领导有方III

　　《领导有方》一书归纳了中外知名领导者所具备的优秀素质，内容涵盖了成就卓越领导的十项全能，能够让领导者深刻领会管理的真谛并开阔领导者的思路，帮助领导者重新认识自己，解决管理中的难题，实现领导魅力全面提升，成就领袖梦想，实现辉煌人生！

　　舒兆平，中国联合网络通信有限公司广东省分公司副总经理，中山大学企业管理博士研究生，中山大学管理学院MBA校外导师，北京大学研究生院兼职教授，主持"国内移动运营商竞争策略研究"等大型课题，在国内著名通信和管理类杂志上发表多篇优秀学术论文，并荣获广东省"五一劳动奖章""广东省电信行业改革开放三十周年贡献奖""广东省优秀质量管理工作者"等荣誉称号。

第一章 员工激励——让员工“跑”起来的学问 　●探寻激励的源头 　激励的五大目的 　激励的六大作用 　探寻员工需要，实施有效激励 　●物质激励——把钱花在刀刃上 　工资 　奖金 　福利 　实物 　●精神激励——不花钱也能办好事 　成就激励 　参与激励 　人性激励 　竞争激励 　目标激励 　榜样激励 　荣誉激励 　●“软硬兼施”的综合激励制度 　物质、精神两结合 　设立各种奖项 　教育培训激励 　旅游及专项活动 　●四大类型员工的激励技巧 　指挥型——实权在手 　知识型——长期效应为主 　实干型——目标激励为主 　关系型——以情动人 　●走出激励的五大误区 　激励无关紧要 　激励＝奖励 　金钱万能论 　激励措施“一刀切” 　一劳永逸的激励机制 第二章 情绪管理——打开心情的“枷锁” 　●何为情绪 　情绪的内涵 　情绪的六大特性 　情绪的影响力 　●情绪管理四部曲 　让企业充满“情绪” 　掌控情绪之道 　培养情绪领导人 　缓解情绪 　●情绪管理的四个途径 　心灵管理——进行有效沟通 　爱抚管理——为员工开展心理辅导 　发泄管理——给员工一个宣泄口 　快乐管理——提倡弹性工作方式 　●激发正面情绪的四大方法 　适时激励 　善于包容 　加强情感交流 　激情、幽默的个性 　●摆脱负面情绪的四个措施 　“挖出”负面情绪 　转移注意力 　强大的承受能力 　经常性的团队活动 第三章 危机管理——处变不惊的艺术 　●企业危机的六大类型 　人力资源危机 　产品危机 　财务危机 　媒体危机 　天灾 　人祸 　●危机管理六原则 　预防为主 　公众利益至上 　主动面对 　快速反应 　统一口径 　真诚坦率 　●事前管理——居安思危，才能常胜不败 　培养危机意识 　拟订危机计划 　完善危机管理体制 　进行危机培训 　●事中管理——快速反应，在黑暗中寻找光明 　监测与报告 　危机控制 　加强沟通 　●事后管理——善始善终，转危为安 　危机后的恢复工作 　危机后的再创业 　评价危机管理的效果 　将评价结果运用于实践