公共行政学，又称行政管理学、行政学或公共管理学，是一门研究政府行政管理活动及其规律的学科。行政管理随着国家权力的出现而出现，并日益从国家权力中分化出来。当前，行政管理活动在社会管理活动中的作用越来越重要，这对于像中国这样的发展中国家为讲更是如此。研究性地介绍行政管理的基本理论和学说，科学地解读现实生活中的行政现象，准确地把握行政活动及其变化规律，对于不断改善我国政府的各方面工作，提升我们的政府能力，建立现代化的行政管理体制，将具有十分重要的意义。近些年来，政府管理的实践活动突飞猛进进向前发展，并正在酝酿着一场全面、深刻、持久的改革。在本书的编写过程中，我们参阅、借鉴和吸收了国内外众多专家、学者不少富有价值的观点、资料及其学术成果，大多在书中的注释和书后的参考文献中已注明。

解读市长公开电话：解读市长公开电话的产生、发展、性质、任务、定位、功能。典型案例：反映百姓生活的酸甜苦辣，折射市长公开电话受理者的公仆情怀，奉献市长公开电话工作者的智慧和感悟。实用技法，83条实用技法，是经验和智慧的结晶，可以为市长公开电话工作者在遇到具体问题时提供参考，极具实用价值。常用辞语：87条常用辞语，为你提供详尽，准确的解释，专供市长公开电话工作者参考使用。相关法律法规链接：与市长公开电话工作相关的法律、法规尽收其中，使你工作更加方便。

本书是美国互动式大学课堂教育的结晶，两种文化冲突与交融的成果，一本不同于以往“公共关系学”教材的图书。一本改变您和您家人命运的著作。关系也是生产力！对于“关系”您了解多少？您是否知道，我们应该怎样讲“关系”？关于“关系”1关系未动，理论先行，“关系学”的来龙去脉、现象本质不可不知。2理顺关系讲技巧，丰富的案例告诉您如何左右逢源，搞好各项关系。3为人处事有学问，从餐桌到送礼，贴近生活，提高“人气”的详尽指导。关于本书一位精通中国国情与西方商业文化的权威专家，任教于美国一所著名的大学，讲授一门商业文化课程“关系学”，多年的课程实践浓缩成一本与众不同的著作。书中穿插大量的案例说明与中西比较；既有理论提升，更有现实指导。随时随地，帮助您将“关系”转化为生产力，迈向成功，面向国际。《从东到西看关系——我在美国教授关系学》，让您受益一生的书。目录：序在中西文化交合处出奇制胜引子在美国大学的关系学课堂上上理论篇关系未动，理论先行第一章揭开关系学的面纱第二章关系学的起源及演变第三章关系学的地域差与国别差……中实践篇关系通畅的技巧第一章关系学中的关键因素第二章做事先做人第三章关系好坏看面子……下提高篇为人处世的学问第一章待人接物第二章餐桌上的学问第三章礼尚往来……后记参考书目

市民科普讲坛正在渐渐成为上海科技节的一个特色活动。而在2003年上海科技节期间，市民科普讲坛更是具有特别的意义。普普通通的市民们纷纷走上了神圣的讲坛，表达出他们战胜非典的信心。他们没有高深的专业知识，也没有在抗非一线斗争的体验，但是朴素的话往往最感人。正是因为被他们的精神感动，上海科学技术协会特将2003年上海科技节市民科普讲坛的精彩部分整理成文，结集出版。与书同时出版的还有一张VCD，收录了选手们令人动情的演讲。该VCD已经附在书中。

我国是一个农业大国，全国近十三亿人口中，绝大多数是农民。农业、农村、农民间题始终是中国革命和建设的根本问题。党的十一届三中全会以来，我国农村实行改革开放，建立和发展社会主义市场经济，进人向农业现代化迈进的新的历史时期。这是一个体制转变、经济社会转型的巨大社会变革时期。在这个社会变革中，我们党的工作重点实现了从以阶级斗争为纲到以经济建设为中心的转变，国家实现从封闭、半封闭到对内对外开放、经济体制从高度集权、缺乏活力的计划经济体制到社会主义市场经济体制的转变，这种转变进一步推动我国社会由传统的、农业社会向工业化、现代化的社会的转变。

本书认为社会福利政策的分析可以从四个W问题和三个层面入手。四个W问题是指谁领取（who）、领取什么（what）、如何发放（how to deliver）、如何筹资（how to fund）而每个问题又可以从三个层面加以剖析——每个问题中政策选择的范围、政策选择所体现的社会价值以及内在的理论或假设。本书结合大量西方社会福利发展的实例，深入阐述了该分析框架在实际社会中的运用，因此具有很高的参考价值。

本书就“上海发展战略”、“上海经济体制改革”、“区县规划与建设”、“上海精神文明建设”、“党的建设与群众工作”等专题进行了较为深入的总结、研究和探讨。此外，本书还就领导方法和行政技巧、投融资改革、财税体制改革与公共财政问题以及应业与社会保障等问题进行了多角度的思考和探索。

本书由41个漫画故事组成，它包括《泰坦尼克号》《丛林信箱》《割草机》《翻乌龟》《小鳄鱼的约会》《会飞的“花”》《换口味》等。小鳄鱼的花园成了“荒草园”。这时，快餐给他送来一台割草机——一只“使用方便、节约能源、自动运转，杂草还能回收积肥”的羊！可是，没过多久，这样一台“割草机”就成了小鳄鱼火架上的烤肉了！在闷热的丛林里，河马先生垂头丧气地在卖各种冰激凌，价钱在1-3元之间。小鳄鱼来了，河马先生哭丧着脸对小鳄鱼说，当他做冰激凌时，林子里的所有小昆虫冰激凌……河马先生欲哭无泪，说：“现在，谁还买苍蝇冰激凌？”小鳄鱼一听，乐得手舞足蹈，急说：“我要！我要！我都要了！”一转手，他就以11-13元的价钱将这些冰激凌售出，一时间在丛林里掀起了新的冰激凌热卖场面……

本系列具有以下特点：1有自己的理论体系结构。本系列所确定的书目是与我们对公共事业管理的内涵和人才培养的目标、类型、分类的基本看法相符合物。同时也是“宽基础、多方向”思路和具体体现，使读者不仅能适应现阶段社会公共事业管理领域对知识、技能和能力的需求，而且也顾及到了未来可能转换到其他领域的相应或相近类型职业的要求。2有亲身的实践经验积累。3有内在的逻辑联系内容。4有基本的统一表述形式。本系列有统一的编写体例，要求编写者共同遵守。当然，编写者在撰述过程中，从主客观的实际出发，也可作某些必要的变动，但力求保持各书在表达形式上的基本统一，给读者一个系列的整体印象。

本书以全球电子政务领跑者为研究对象，探索这些领先国家电子政务的构建过程、总体模式、创新思路、成功经验、失败教训。但笔者对书中用语并未一律称之为“电子政务”。兹简要说明：其一，“电子政务”和“电子政府”的称谓，在国外并无实质性差异。建设过程中，各国政府官员、专业人士、公众媒体的表述，原本就各依习惯、喜好，随情适境地使用。而国内各种文献资料，对国外建设活动的阐述，基本上也尊重其原采用的称谓。其二，即使参照国内实践，从字面含义上仔细推敲两者指意，当“电子政务”全面实施并达到高层面功能，方能实现“电子政府”。但如换一个角度，仅从建设过程来看，两者又相吻合。向“电子政府”努力迈进的步骤，实际上也就是电子政务的项目覆盖范围不断扩大，并由低功能层面向高功能层面提升的过程。故这两个概念在大多数情况下可以通称。鉴于本书“前言”中已深入剖析了这两个概念理论内涵的细微差异，在主体章节表述中就不再拘泥、斤斤细辨。其三，由于各国国情有异，政府行使职能的广度不一，以及推进策略的着眼点有别，在此国不被视为政府信息化范畴的领域，在彼国，从优化电子政务的技术环境、社会环境考虑，却会被纳入信息化建设规划。其四，“信息和服务”辩。在建设电子政务，推行对企业、民众的电子化服务中，电子信息服务、电子事务服务虽是两大基本类型。但国内外流行的说法却往往是“提供信息和服务”（或称“获取信息和服务”）。如仅就字面含义作逻辑分析，此说颇有语病。因为，在“提供服务”一语中，就已包涵了“提供信息服务”和“提供事务服务’’两方面；故而，在电子政务这一特定研究领域内，“服务”是属概念，“信息服务”是种概念，两者不应并列。