提升素质：员工素质培训完全手册

　　一个成功的企业背后，必定有一大批素质优秀、能力卓越、业绩突出的员工；同样，一个人要想在职业生涯中得到更好的发展，必须具备更加优秀的素质。优秀是一种至高境界，是一种永不停息的追求。优秀，永远都能个人受益，让企业受益。 本书从德（职业品德）、能（专业能力）、勤（工作态度）、绩（工作业绩）四大方面，阐述了一位优秀员工所应具备的基本职业素质和员工素质提升的四大途径。它既是衡量优秀员工的标准，又是企业培训、造就优秀员工，推动企业不断发展的有效保障。

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素质1 德
第1章 以德立人以德立企
高尚的道德比卓越的才华更可贵
说实话办实事，做个正直高尚的人
做事光明磊落，不背后搞小动作
热情大度，乐于助人
互相尊重，不倚老卖老
注重自己的外在形象
热爱团队，忠诚于团队
增强使命感，多提合理化建议
顾全大局，将企业利益放在第一位
要有忧患意识，关心企业发展
少一些怨言，多一些努力
做一个乐观自信知难而上的人
做好本职工作，奉献在岗位
素质2 能
第2章 业务精通技能精湛
钻研业务，提高技能
终身学习，与时俱进，不断超越
学以致用，把知识转化成能力
独当一面，干一行精一行
协同作战，发挥团队优势
具备变革思维，以变求胜
积极思考，提高工作效率
灵活变通，用最佳的方式处理问题
高效沟通，建立良好人际关系
执行有力，工作不打折扣
自我调适，别让情绪影响工作
素质3 勤
第3章 爱岗敬业勤奋实干
热爱工作，把敬业当成一种习惯
选择正确的工作态度
工作不是交易，抛开功利思想
工作中要有不怕吃苦的精神
培养工作乐趣和克己心智
多一些努力就会多份回报
自动自发，全力以赴地投入工作
精益求精，力求完美，善始善终
认识错误，改正错误，弥补错误
工作中善于抠细节防漏洞
对工作要有热心、耐心和恒心
提供优质服务让客户满意
加强自律意识，遵守规章制度
素质4 绩
第4章 不断贡献绩效显著
不断对公司做出贡献
积极地行动，摆脱懒惰与拖延的恶习
卸下“情绪包袱”轻装前进
优化时间管理，向时间要效率
运用80/20法则，分清轻重缓急
学会动脑，手脚勤不如头脑勤
做事有计划，跟着工作目标前行
有条不紊，营造整洁的工作环境
永不满足，不断进取