如果你是一名销售，可能会有这样的经历：明明口若悬河说了半天， 然而客户却扭头而去；明明很努力地去四处拉客户，业绩却总也上不去。那么，你可能不是输在不会说话或者不够努力上，而是不懂销售心理学。沟通与成交技巧是建立在对消费者行为的分析上，而消费行为的背后诱因就是消费者的心理变化，本书向读者展示如何透析消费者行为背后的诱因，从而最大限度地掌握与运用销售技巧达成交易。书稿选用大量案例进行场景重现和举例说明，并且给出切实可行的提高销售技巧的方法，适合相关从业者阅读和学习。

本书以研究供应链关系资本与企业绩效（包括环境绩效与经济绩效）关系为基础，以核心企业主导的制造业供应链为研究重点，逐层论证，进而揭示关系资本影响企业绩效的关系，进一步分析得出其与供应链质量整合与绿色供应链管理实践的作用机理，并最终论证出关系资本、供应链质量整合及绿色供应链管理实践影响核心企业绩效的作用路径，为供应链核心企业决策提供依据。

随着我国经济结构的不断调整，消费端发生了巨大的变化，因此做好服务营销和培养服务营销人才成为重要的议题。本书根据服务企业的实际营销操作流程，系统地构建了服务营销的理论框架与策略体系，分章节对服务营销概念、服务购买行为、服务产品及品牌策略、服务定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员、服务过程、服务的有形展示、服务质量管理、顾客管理和网络服务等进行了系统解析。本书既有助于企业掌握服务营销流程，指导其实践操作，也为从业人员提供了一部理论和实际相结合的服务营销学指南。

本书以钱海军在奋斗中创造精彩人生的时代风采为标杆，把为民服务、爱岗敬业、甘于奉献作为源动力，围绕“一个钱海军，变成千万个社区经理”的核心思路，全面剖析政府管理做法与经验、社区服务内涵与要求、优质服务标准与理论、卓越服务形势与任务，全面规范电力社区经理的岗位职责、服务内容、服务场景，不断增强城市社区、农村社区、工业社区的供电服务能力，形成服务背景、服务要求、服务场景三个章节主要内容。

主要介绍了通过Python和Excel VBA提高审计工作效率的思路和方法。内容注重实战，全面介绍了信息化审计所面临的各类问题。行文轻松幽默，以实际工作案例为引导，以一个老朋友话家常的形式，与读者分享。内容包括：审计工作与Python和Excel VBA的总体联系，Python和Excel VBA的基本用法，以及如何在实际工作中如何用这两种工具处理问题。本书适合审计行业从业者、数据分析企业经营者，还可作为大数据培训班学员作为培训辅导教材使用。

《一本书读懂内部审计：要点 · 实务 · 案例》一书包括内审人员岗位认知、内部审计工作流程及操作、销售与收款业务内控审计实务、采购与付款业务内控审计实务、生产制造业务内控审计实务、存货业务内控审计实务、资金管理内控审计实务、业务经营绩效内控审计实务、信息系统内控审计实务和内部经济责任审计10个章节，对日常应知的内部审计知识进行了系统解读，并辅以案例参考。本书旨在为读者提供一个全面、深入的内部审计知识体系，让读者能够清晰地理解内部审计的基本原理、方法和实践应用；并通过丰富的案例，帮助读者将理论知识转化为实际操作能力。

在互联网时代，文案创作出现了前所未有的新情况、新内容和新要求。《高阶商业文案》一书以互联网背景中的商业文案创作为主题，通过对文案的概念与基本常识、文案的标题、文案的要求、文案的要素、文案的创作方法、文案与营销的关系、打造热卖文案的规律等内容的论述，将新时期文案创作的方方面面进行总结归纳，并以大量商业文案的实际案例作为支撑，让读者可以更加直观地了解商业文案的创作要领与创作方法，以及如何与其他营销策略捆绑互动。书稿文字质量较好，适合广大企业经营者、网络平台营销策划、销售人员阅读和学习。

内容简介本书从技术和业务角度全面阐述互联网广告与营销的黑灰产业链，以及应对各种风险的风控思路和解决方案。在业务层面，结合行业发展现状以及当前AIGC技术快速爆发的背景，对广告与营销领域的黑灰产业链进行了深入剖析，特别是人、货、场之间的博弈关系，以及商家、渠道、用户、平台等不同参与方的利益链等。在技术层面，基于前置的业务剖析，深入探讨了基于概率统计、近邻算法、图分析和时序分析等异常检测方法，并结合内容风控技术，提供了一套立体的面向互联网广告与营销场景的风控解决方案。每一章都结合了理论与实践，通过丰富的案例分析，帮助读者深入理解风控技术的应用，并掌握如何应对AIGC时代广告与营销领域的新挑战。本书的读者对象包括互联网广告与营销行业的算法、工程、运营、产品从业者，既包括正向的搜索、推荐、广告业务人员，也包括负向的风险控制业务方向，以及广告报表、结算、埋点、归因等中间数据团队人员。此外，对互联网安全攻防感兴趣的爱好者、开设相关课程的在校师生也可阅读本书。通过阅读本书，你可以收获以下知识。（1）互联网广告的发展历程和演变过程，以及常见的互联网广告形态。（2）互联网广告与营销领域背后的攻防博弈和黑灰产利益链。（3）基于概率统计、近邻相似检索、图关系分析、时序序列等异常检测方法。（4）图像、文本、视频、直播等多媒体内容安全识别方法。（5）在线、近线、离线互补的风控系统架构，风控领域MLOps循环。（6）AIGC技术爆发下的新风险对抗思路。希望读者朋友在本书中，能够找到和自己业务或研究方向相匹配的内容，知行合一，把书中介绍的方法应用到自身具体的业务场景，让知识发挥更大的价值，一起“建设更安全的互联网”！

本书是一部将进化理论的精髓、行为科学的洞见与管理实践的智慧，进行巧妙融合的开创性著作。它旨在依托一套经过科学验证的核心设计原则，助力读者优化群体合作效能，推动组织与个人迈向共同繁荣的新境界。 书中深入剖析了八大核心设计原则，涵盖共同身份和意图、贡献和利益的公平分配、公平和包容的决策、监控约定行为等，这些原则不仅对企业管理具有深远的指导意义，其应用范围更广泛延伸至教育机构、社区、非营利性组织等多个重要领域。 值得一提的是，本书并未局限于理论的探讨，而是展现出跨学科的综合视野，以及极具操作性的实践方案。通过一系列丰富多样的案例分析和实用的辅助工具，帮助我们深入探索团队合作机制的内核，掌握在复杂的环境中促进群体高效合作的策略，使每个人通过更有效的合作模式，在日新月异的世界中实现个人与集体的同步成长，赢得更广阔的发展空间！

引入信息流概念，分析“幸福云教室”平台中的各种信息化工具，实施“互联网 班级管理”，并提炼出信息流动模式图。优化升级传统做法，归纳出常见的四种德育路径。根据信息流动的特征，提炼出12种TSP的信息流动模式。建立TIE模型，实施“互联网 ”班级文化建设与管理五步高效法，以提升“互联网 班级文化建设及管理”的研究水平。