本书在一章里讲述管理者认知思维突破，从管理之学就是能量之说来帮助管理者厘清管理的本质；区分什么是组织赋能和管理者赋能；同时把逻辑学的基础知识引入作为管理者的知识。第二章至第四章，围绕管理者如何分解目标、制订计划、安排任务（派活）、跟踪检查、辅导展开讲解，每一章都会有非常实用的管理模型工具。第五章重点讲述管理者工作中解决问题的五个步骤以及相应的工具方法。第六章讲述管理者如何在工作中学会相应的创新方法。本书的内容尽可能用生动、有趣、接地气的语言来表述，每一个步骤都配以独创的各种模型、有效的工具与表单，简洁实用、通俗易懂，管理者在实践工作中可有效运用，是一本一学就会的实用工具书。

生态文明建设进程中，企业及员工因其嵌入多边界、多角色、多关系冲突情境而极易陷入环境治理困境，难以实现亲环境行为自觉。本书创新从“伦理 ‘利益—组织’分层”视角剖解企业环境治理的组织层与个体层困境形成机理与纾解机制，将企业环境行为、企业ESG绩效改善、空间利益分层、关系利益分层、可持续领导力、绿色人力资源管理等六类伦理要素纳入统一研究框架，整体性呈现了本书框架的“纵—横”结构：横向结构以体现嵌入“利益—组织”分层体系中六类伦理要素的“组织—群体—个体”分层融合与阶跃，纵向结构则表达六类伦理要素在各自分层体系中所存有的纵深关联与作用机理。本书通过对“纵—横”结构的博弈和实证研究，形成了“现状—结构—成因—纾解—阶跃—自觉”的理论分析与实践应用模式，系统回答了“现有企业环境治理面临怎样的困境形态”、“当前企业环境治理困境存在怎样的研究缺口”、“企业员工所处多维情境下的各类伦理要素是如何作用于亲环境行为伦理困境的形成过程”以及“如何纾解企业环境治理的组织层与个体层困境”等问题，在为后续理论与实践研究创新提供新借鉴的同时，可强劲助力企业及员工绿色生活方式的广泛形成。

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这是一本用普通的语言（更近乎于口语化的语言）和学术的逻辑分析阐述经营哲学的好书。石井光太郎先生在这本书中对现实中的日本企业、日本企业家进行了犀利的批判，展现了自己敏锐的洞察力，以及对当今社会无处不在的偷换概念的厌恶和对荒谬盲从的现代企业实态的批判，但同时还有对志向未来的企业家觉醒的期待。经营这一行为就像是一个迷宫。本书的作者将其洞察到的成果一件一件认真地讲解剖析阐述给读者，揭示了在迷宫中存在的众多事物的本质，这对于在沉重的经营现实中摸爬滚打的商务人士，至少对企业家而言，是提供了可以经常依靠的“内在的指南针”。

畅销书《投诉是礼物》向我们介绍了一种革命性的理念——投诉并不是什么恼人的事情，相反，它是一种极具价值的反馈。它会帮助组织改善产品及服务类型，聚焦营销，并加强客户忠诚度。本书是《投诉是礼物》的全新升级版本，将原版中已经过验证的礼物公式“八步法”浓缩为更紧凑及高效的“三步法”策略。贾内尔·巴洛依据自己与客户共事的经历，更新了针对特定行业的投诉案例，并且加入了一些全新的概念，比如投诉处理人员要具备更高的情绪弹性，才能更好地应对日渐挑剔的客户。本书是一本旨在帮助企业服务人员解决投诉困扰的实用书籍，指导企业对客户投诉善加利用，从而保障企业立于不败之地。

从专业人才到运营天才甚至是经营奇才，哈里森被誉为铁路版的乔布斯。从一个贫困的铁路搬运工到四家铁路公司的首席执行官，哈里森创造了超过500亿美元的价值。他对工作极度专注，永远充满热情，对列车运营时刻表了如指掌，不断提高运营效率。他不惧挑战规则，勇于革新，极富眼光，善于发掘人才，敢于启用新人。他在工作中一直秉持着基本原则——服务客户、控制成本、提高资产利用率、杜绝安全事故、识别和培养人才。他在伊利诺伊中央铁路公司、加拿大国家铁路公司、加拿大太平洋铁路公司和CSX运输公司都培养了非常优秀的团队，并成功实现了扭亏为盈的目标。哈里森不一定要成为世界上最聪明的人，但一定要做世界上最努力工作的人！在当今数字化时代，尽管新平台和自动化已经成为商业的主流，但回归基础并以运营为核心依然是企业实现高绩效的关键和根本。哈里森对列车运营时刻表的精通以及对运营效率的持续改进使他成为铁路行业的领军人物，不但成功地提升了铁路行业的利润率，还吸引了比尔·盖茨和巴菲特对铁路行业的投资。

《精益管理极简落地工作笔记》是一本讲解如何全面实施企业精益管理的操作指南。本书通过图表、实例和精益管理实施过程中的实际模型，系统地介绍精益管理相关知识。本书分为四个部分，第一部分精益管理基础知识，内容涵盖打造精益企业的核心管理原理、打造精益企业的步骤和方法；第二部分经营精益管理，内容涵盖方针目标展开、高附加价值产品的开发；第三部分运营精益管理，内容涵盖卓越运营管理；第四部分制造精益管理，内容涵盖物料稳定供应的改善、稳定品质的改善、稳定设备的改善、稳定技能的改善、基础管理5S。 本书可作为企业精益管理的培训工具，适合精益管理从业人员和精益改善的推行者使用，也适合准备开展精益管理活动的企业管理者、员工阅读和参考。

本书旨在帮助销售人员提升销售综合能力，以在竞争激烈的市场中实现高效成交。作者深入探讨了销售中的各个方面，包括：★ 如何塑造积极的销售心态★ 如何做好销售前的准备工作★ 如何寻找目标客户★ 如何有效地沟通和谈判★ 如何正确面对客户异议★ 如何做好售后服务本书全方位地讲解了如何在销售中取得更大的成功，希望每一个看到这本书的人都能切切实实地有所领悟、获益，进而提升自己，在销售领域有所建树。

当商业价值观和个人价值观发生冲突时，当管理者面临与其个人价值观冲突的商业决策时，就会出现“决定性时刻”。这些时刻测试了一个人对这些价值观的承诺，并塑造了他们的性格甚至决定了职业成败。有没有一种深思熟虑而又务实的方法来做出正确的选择？畅销书作家小约瑟夫·巴达拉克通过三个案例展示了如何处理这些困境。这些案例结合在一起，代表了管理者在职业发展过程中面临的不断升级的责任和个人修炼。本书借鉴了四位哲学家的见解——亚里士多德、马基雅维利、尼采和詹姆斯——他们提供了极具操作性的建议。本书是帮助读者走出选择性困难的实用指南。

在遍及世界各地的工厂中，丰田一直在探索更高的制造工艺，提升产品研发的水准，开创优异的流程，所获利润远远高于其他汽车厂商，连续多年一直在世界500强榜单，成为企业竞相学习的对象。《丰田精益工作法》分为四章，分别介绍了丰田的四个习惯，第一章主要讲了提高生产效率的改善习惯，第二章是提高现场力的习惯，第三章是提高交流力的团队习惯，第四个是使人能发挥出最大能力的人才培养习惯。本书介绍的丰田的习惯，并不是只适用于丰田的习惯，而是适用于任何行业和公司的具有普遍性的原理与原则。这本书不只停留在大框架的思考和体制上，而是以落实到每天的生产实践当中的习惯为中心进行介绍。