落实，首先是一种观念。一个人如果没有强烈的“落实”观念，不能时时刻刻想到落实，不能时时刻刻注意落实，那么，他在工作中，就会忽视落实。他就会只唱高调，不管实效；就会见到风险躲着走，见到矛盾绕着走，见到困难往回走；就会喊得凶、抓得松。落实，自然也就成了一句空话。记得有一句名言说：观念决定思想，思想支配行为，行为决定结果。网络上广泛流传的一个故事为这句名言作了形象的注脚：两个农民外出打工。一个准备去上海，一个打算去北京。可是，在候车厅等车时，他们都改变了主意。因为他们听邻座的人议论说，上海人精明，外地人问路都收费；北京人厚道，见吃不上饭的人，不仅给馒头，还送旧衣服。去上海的人想，还是北京好，挣不到钱也饿不死，幸亏还没上车，不然就麻烦了；去北京的人想，还是上海好，给人带路都能挣钱，还有什么不能挣钱的？幸亏还没上车，不然就失去了一次致富的机会。于是，他们在退票时相遇了。原来要去北京的拿到了上海的票，去上海的得到了北京的票。去北京的人发现，北京真的不错。他初到北京一个月，什么都没干，竟然没有饿着，不仅银行大厅里的纯净水可以白喝，而且大商场里欢迎品尝的点心也可以白吃。去上海的人发现，上海果然是一个可以发财的城市，干什么都可以赚钱。带路可以赚钱，看厕所可以赚钱，甚至弄一盆凉水让人洗脸也可以赚钱。于是，到上海的第二天，他就凭着乡下人对泥土的感情和认识，在郊区的建筑工地装了10包含有沙子和树叶的土，然后以“花盆土”的名义，向搞不到泥土但又爱花的上海人兜售。当天，他就在城郊间往返了6次，净赚了50元钱。一年后，凭着“花盆土”，他竟然在大上海拥有了一间小小的门面房。在长年的奔波中，他又有了一个新的发现：一些商店楼面干净而招牌黑。他一打听才知道，原来，清洗公司只负责清洗楼面而不负责洗招牌。他立即抓住这一空当，办起了一个小型清洗公司。不久，他的公司就有了150多名职工，业务也由上海发展到杭州和南京。随后有一天，他坐火车去北京考察清洗市场的情况。在北京站，一个捡破烂的人把头伸进软卧车厢，向他要一个空啤酒瓶。就在递啤酒瓶的时候，两个人都愣住了，因为五年前，他们曾经换过一次车票。上面这个小故事生动而形象地说明了观念对结果的作用。事实上，我们任何一项工作任务的完成，都是抓落实的结果。如果我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，不去真正落实，那么，任何缜密的计划，任何完善的措施、任何正确的政策、任何严格的制度，都只能成为一纸空文。如果我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，不去真正落实，那么，任何创新的思路、任何有效的方法、任何重要的会议精神，都只能是画饼充饥。如果我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，不去真正落实，那么，任何辉煌的前景、任何宏伟的蓝图、任何理想的目标，都只能成为水中月、镜中花，不会最终成为现实。正如无产阶级革命导师马克思所讲的：“一步实际运动比一打纲领更重要。”这还可以用山西省长治市原市委书记吕日周常讲的两个公式来表示：开会不落实=0布置工作不落实=0有一位哲人说：“世界上只有两种力量，一种是观念，一种是剑，但观念最终总是战胜剑。”观念能左右我们的思维和认识，能左右我们的行为和方式，能左右我们的目标和结果。作为企业员工，我们要有效地执行企业所制定的各项管理规章制度，将企业搞强做大，实现企业所预定的利润目标，必须牢固地确立强烈的落实观念。作为党和政府的工作人员，我们要有效地完成党和人民交给我们的各项任务，有效地完成上级领导机关部署给我们的各项工作，实现全心全意为人民服务的宗旨，实现全面建设小康社会的宏伟目标，必须牢固地确立强烈的落实观念。强烈的“落实”观念，是落实的前提条件，有了这个前提条件，我们才能转变认识，转变行为，时时刻刻想到落实，时时刻刻注意落实；才能不打折、不走样地抓落实。有人说，21世纪是观念的世纪。谁转变了观念，谁就是赢家。如果我们在观念上还忽视落实，还轻视落实，那么，我们就要尽快转变这种观念，将不重视落实的观念转到重视落实的观念上。确立了重视落实的观念，我们就等于迈出了落实的步伐，甚至可以说是在落实的道路上行走了一半。

你了解公司的缺货情况吗？你知道缺货会给公司带来多大的影响吗？你知道如何解决缺货问题吗？……本书是解决零售企业缺货问题的第一本书。全书将缺货的现象与门店的运营、供应链管理、信息化管理、商品品类分析、组织体系建设等问题融为一体，给消费者提供了一个全面了解和认识缺货问题的机会。本书作为中国零售业内第一本关注缺货现象、阐述缺货本质、解决缺货问题的专业书籍，其最大的特点是将缺货的现象与门店的运营、供应链管理、信息化管理、商品品类分析、组织体系建设等问题融为一体，给消费者一个全面了解和认识缺货问题的机会。本书内容丰富、层次清楚、图文并茂，可供零售商的采购总监、部门经理、店长、供应商、KA经理、渠道总监以及零售业咨询人员参考使用。

学习是一种态度，学习更是一种挑战。只有“下水”之后，先漂起来，再考虑速度和动作的问题。“学习型组织建设”，尤其是“学习型员工”的培养，就得有这种敢于“下水”的精神。学习是什么？我们为什么要学习？怎样做真正的学习型员工？本书就是从这些最平常而又最根本的问题切入，结合时代，从读者的意愿深处入手，挖掘企业员工内心的学习渴望，很清楚地说明工作本身就是一种愉快的带薪学习。人类进步与发展的历史也是人类学习的历史。如今几乎每个企业都在组织培训与学习，本书作者也曾主持过几百场的各种形式的培训活动，协助过多家企业建设内部培训体系。但发现一个普遍现象：培训一般是企业老板和培训经理最为关心的事，而员工只是被动地接受。当然这可能有多方面原因，但是企业要想建设培训体系创建学习型组织，首要的工作就是营造良好的学习氛围，帮员工解决为什么要学习的问题。学习是什么？我们为什么要学习？本书就是从这些最平常而又最根本的问题切入，结合时代，从读者的意愿深处入手，挖掘企业员工内心的学习渴望，很清楚地说明工作本身就是一种愉快的带薪学习。本书致力于培养员工的学习意识，提供了大量切实可行的方法，具有很强的操作性。真正帮助员工学会乐在工作，并在学习中栖身下来找到物质和精神上的安身立命之所，学会用学习来创造圆满的人生。

专业，21世纪你唯一的生存之道＜br＞你凭什么胜出？＜br＞未来能够牵动世界大势的，是个人之间的竞争。＜br＞能否独霸世界舞台，锻造他人无法超越的核心竞争力？＜br＞你唯一的依恃，就是专业。＜br＞你够专业吗？＜br＞专业不是职业，职业人士更不同于专家。＜br＞细微的差别，却是成败的关键。＜br＞真正的专家必须具备四种能力：＜br＞先见能力、构思能力、讨论的能力、适应矛盾的能力。＜br＞在本书中，享有“全球管理大师”、“日本战略之父”之誉的大前研一剖析了21世纪的专业精神所在，以及一流的企业人才必须具备的能力与素质，以丰富的案例和深刻的洞见提醒人们重新思考专业的内涵与效用，培养并吸纳专业人才。＜br＞对于企业而言，本书匡正了世人对“专业”的误解，读者大可按图索骥，寻找真正的一流人才。＜br＞对于个人来说，本书着眼于专业人才的培养与修炼，为职业人士指明了一条修身之道。＜br＞卖点：＜br＞1.本书作者大前研一被英国《经济学家》杂志评为“全球管理大师”、“日本战略之父”，本书为作者近年来最具影响力的代表著作。＜br＞2.本书日文版上市两周，销量突破15万册。日本亚马逊书店、丸善书店、三省堂书店、八重洲书店、Book Store书店商业畅销书排行榜第1名。＜br＞3.姜汝祥撰写导读，秦朔、周其仁强力推荐！＜br＞

让顾客坚信这就是他想要的东西！前几天陪一个朋友去买数码相机，事先他已经在网上查了很多有关的资料，选定了爱国者V80和索尼T33，但是去了电子商城，在一个销售小姐的解说下居然买了联想S500，而且至今仍觉得最后的选择是最好的。无疑，这个销售小姐是一个顶尖的推销员，她不仅完成了自己的销售任务，获得了丰厚的利润，而且以精明的经营哲学和最好的服务让顾客心满意足。21世纪是顾客心理导向和速度竞争的时代！顾客已经变得越来越聪明！一个人的成功往往不是因为他最聪明，而是因为他最会推销！不管你从事哪种行业，其实每个人都是推销员，画家推销美感；政治家推销政见；作家推销故事；发明家推销发明；男人推销自己的才华和魄力；女人推销自己的美丽和学识……人生何处不销售。在推销东西之前，你得先把自己推销出去，你的沟通、说服、推销能力决定你的生活品质。经常听到有人后悔在交女朋友或者结婚前没有学习或者掌握更好的推销技巧，言下之意——如果懂点推销技巧，肯定能找到更漂亮更优秀的老婆。我们坚信：推销做得越好，离成功越近！推销的秘诀在于找到人们心底最强烈的需要，并帮他们满足它。你知道顾客的购买动机吗？商品绝对不是在推销员的脑子里卖出去的，也不是在柜台或办公桌上卖出去的，而是在买主的脑子里卖出去的。因此，推销员必须弄清楚不同买主的各种需求——即各种购买动机，这样你才能掌握不同买主的思想脉搏，掌握打动买主的诀窍。三流推销员无论如何也弄不清楚顾客要什么，签单完全靠运气；二流推销员知道顾客要什么，只可惜自己卖的东西往往不符合顾客的需求；一流推销员不仅总能把东西卖给顾客，而且让顾客坚信这就是他想要的东西！他站在客户的立场上，用客户的眼睛看待问题，了解客户的需要并满足他的需求，他不断给买主灌输一种东西，而这恰恰也是买主所需要的。你做到了吗？

作为新中国的首任总理，也是迄今任职时间最长的总理，周恩来用毕生的心血和努力为理想而奋斗，在内政、外交等多方面建树非凡。他无私奉献的优秀品质、坚韧不拔的奋斗精神、卓尔不群的人格魅力，凝聚人心的公关艺术，他的大智、大勇、大仁、大义、大德、大爱，为推动中华民族的伟大复兴作出了巨大贡献。《周恩来的公共关系艺术（全新修订版）》通过描述周恩来一生当中在不同历史阶段处理公共关系的大量成功事例，向读者生动阐述、再现了一代伟人登峰造极的公共关系艺术。堪称向一代伟人学习公共关系艺术的最好教材。

像老板一样思考，用主管的标准要求自己出色主管的管理技能训练，高级主管的培训实务教程视野广阔、深入浅出、注重实用、凸显价值，一本优秀主管的案头必备书内容简介：假如给你一个机会当主管，你面临的是如何解决实际问题，如何转变角色，找准自己的位置，如何迅速树立威信，如何成为一个有前途的优秀主管……会做事不等于会管人，善执行不等于善决策，本书为你提供履行管理职能的全方位指导，告诉你走出管理困境的行之有效的方法。《假如你明天当主管》是一本成为优秀主管的必备实用手册，内容丰富而翔实，旨在全方位解决主管上任时可能遇到的种种实际问题。本书陪伴你从一个高技能员工成长为优秀主管的全过程，与你一起讨论你急需做什么，怎样去做，该采取何种对策，应掌握哪些重要技能，应该首先解决哪些问题，如何管理下属和员工，如何与上司打交道，如何获得更大的发展，以及如何处理各种矛盾和压力等问题，从而使你迅速成为一名员工们交口称赞的好主管。

《10不如9大》一书2001年在韩国出版后，即受到读者的强烈的共鸣和推崇，并迅速在多样化的读者群体中传播开来，短短的时间内重印了15次之多，并修订再版，长期稳居畅销书的前列。可以说郑甲沪已经成为一个标志、一面旗帜，他所写的书贴近老百姓的日常生活，并且在普通的生活中探求和讲述经济学原理，让读者在浅显易懂的语言中感悟到生活与经济的关联，学会从经济学的角度思考和看特生活。当你看到《10不如9大》这本书是，是不是也曾对书名感到困惑不解呢？连小学生都知道9+1=10，10是比9大的，为什么作者却说10不如9大？诚然，在数学上，10是比9大，但是人们生活在这个世界中，并不是只有冷冰冰的加减乘除，还有丰富的感情。举个最简单的例子，女人都想永久活在29岁，谁愿意成为30岁的女人？虽然不合数学原理，但是从内心来讲还是感觉到9比10珍贵。企业的生产也同样遵循这个道理，均衡数量，才能获得最大的利润。因此精明的制造商并不会无止境地扩大生产，因些，精明的制造商并不会无止境地扩大生产，因为他们明折生产9个商品比生产10个商品更能保证利润。在本书中，从生活中的方方面面探求经济学原理的例子还有很多，它告诉我们一个显而易见的道理，那是就在我们的日常生活中，经济活动无处不在。经济、市场存在于咖啡种子、天竺鼠等动植物中，存在于“费加罗”、“玫瑰骑士”中，存在于人类爱情、婚姻生活中，经济活动就发生在我们身边。

《乔家商学院》把中国儒商的精神和精髓借《乔家大院》一剧及乔致庸这个人物戏剧性的经历与现代商业经营管理作了很好的比较和结合。《乔家商学院》点出中国人无须妄自菲薄，而是应从历史中吸取精华，采取更系统化、科学化的方法来归纳、分析，取长补短，发扬光大。——IBM 大中华首席技术官 葉天正《乔家商学院》是本值得一读的书。作者系统地将一些现代的经营理念借用晋商乔致庸的故事表达出来，适当地列举一些成功的中外企业案例，强调了这些理念与操作原则跨时空的不变性。透过这本书，我们看到乔致庸的经营理念是值得每个想成为成功企业家的人去效仿、去学习的。——明尼苏达大学博士 长江商学院营销学教授、副院长 蒋炯文晋商的理念，中华的文化；传统的精华，时代的共鸣。走向田野的管理学，常读常新的乔致庸。——山西大学经济管理学院教授、院长 李景峰读商业的历史也是丰富我们管理能力的一种营养来源。本书能当得这样的角色之一。——零点研究咨询集团董事长 袁岳　乔致庸之所以能成为大商家，是因为他具有“慧眼识英雄”、诚信为本、力主创新、广交朋友、精打细算等优点。这些都是乔致庸给我们的最重要的启发。——北京大学经济学博士、经济学院副教授 周建波从现代的管理角度看，乔致庸的一生经历，是一所由晋商精神内涵构筑的“乔家商学院”。这个“商学院”，不仅令历史非常悠久，而且还别契合中小企业的特点，是专门为中小企业量身定做的一本“商界教科书”！乔致庸的某些理念和思想，现今乃不乏借鉴价值。本书从乔致庸经商的细节中总结出商业经营和企业管理过程中要关注的许多问题，其中关于诚信、创新、用人、人脉、协作、理财、节俭、品牌、愿景等内容都是非常重要的。以乔致庸的经商理念作为导引，结合成功的企业案例，为目前中小企业主以及企业中层管理提供了经商、管理的优良思路和可行性方案，是一本不可多得的大众管理实务图书

销售从被拒绝开始：你有的时候成功，有的时候失败，有的时候甚至连参赛资格都没有。无论如何你都会面对顾客拒绝，然而，总会有销售发生，不是你用“是”把东西卖给顾客，就是顾客用“不”把东西卖给你读这本书你将获得什么：·改变被无限拒绝的尴尬局面；·改变自己的销售惯性，解决那些条件反射一样的锚误销售；·抓住身边的每一个销售机会，并达成交易。·拥有自己的人脉潮络，获得像乔·吉拉德所拥有的客户群；·建立属于自己的销售习惯，让销售成为一种本能。更重要的是：·它将教会你如何拥有自己的销售魅力，成为顾客心中为了你的存在而购买的销售尖兵。·不再受产品和客户的限制，不再被客户牵着鼻子走，获得销售中的绝对主动权。·它将教会你如何成为一位沟通高手，不仅在销售中获得更高的收益，也将收益于你生活中的每一个角落。“我读过许多关于销售的书，但《销售从被拒绝开始》是唯一一本放在我床边的书。我每天晚上都会拿起它阅读几页，这本书就好像一把钥匙，读过它之后我打开了最困难的市场，获得了最刁钻的客户。”——安利销售冠军王改红“这本销售培训指南，包涵了世界上顶尖销售员的成功销售经验，课程易于学习，并且能够帮助你打造更具回报的客户关系，你将获得更高的收入，更有职业成就感。如果你想突破销售瓶颈，达到更高层面上的成功，这是一本必读的书籍。”——《经济观察报》记者溜溜“我24岁，高中毕业没有上学。但靠着《销售从拒绝开始》这本书的知识和方法，我不仅成为公司里最好的销售员，而且还鼓起勇气开办了自己的公司，这本书将伴随我一生。”——北京新锐广告公司总经理郝佳“自我我学会了‘是友谊，而非销售关系’这样的销售方式以后，我得到了更多的赞赏，阅读这本书，经我多年来每一件急功近利的事获得的结果都更积极。”——中国销售人网网络总监赵国荣“在这本书的每一页中，都能让我找到销售灵感。”——BPS总裁，国际销售与营销集团总公司雷启煌