客户给你的销售时间只有三秒钟，你知道在这三秒钟里应该说什么吗？本书从头至尾都是科学的原理和营销策略，每页都充满了非常实用的技巧以及一些常被人忽略的营销策略。这本书真是天才之作，新思路和新观点会让你的公司利润成倍增长。马克·乔伊纳把营销心理和购买者行为饶有兴趣而又颇为平衡地结合在一起。结果，我再次阅读了各章节，并勤奋地做笔记，以便综合运用他的各种观点。这本书极富感染力，其涉及的范围远远超出了现代营销学的范畴，其适用对象包括销售人员、管理人员、教师、为人父母者等等。三秒钟成功进地一次销售，可能吗？《三秒成交》这本书提出了一个核心观点：无法抗拒的销售。它不同于传统的强迫式销售，它不是一次性特价销售，不是各种促销手段，不是“独特的卖点”。它将传统销售从针对客户的角度转换到产品和客户之间的平衡点上来：给客户提供高投资回报的产品；提供一个良好的检验标准——卖什么东西，值多少钱，客户可以从中得到什么，你是值是信赖的吗；如何证明你是可以信赖的。作者用达美乐比萨的例子来阐释了什么是无法抗拒的销售——“30发钟内送到，否则免费”。热气腾腾的比萨对于饥肠辘辘的人来说是一项高投资回报的产品；其检验标准是：新鲜出炉的比萨将在30分钟内送到，否则免费；如何证明你是可以信赖的呢？如果送不到，您将免费享用我们的比萨。此外，作者用大量案例说明了构建适合自己的无法抗拒的销售的强大原则以及实用方法，帮助读者在创建无法抗拒的销售之后，可以进行有效性评估，从而可以做出相应的规划和改变。一直以来，销售都被认为是关于如何掌控信息，如何控制客户。但《三秒成交》却展现给读者一种崭新的、有效的、符合道理伦理的销售方式，而且这种销售是建立在销售对象而非销售方式上的。作者不是让读者去控制客户，而是让读者去掌控自己的销售。这样客户才会发现你的销售以及你的公司真正是无法抗拒的。

美国经济的起飞并非历史的偶然。安德鲁·卡内基、约翰·D．洛克菲勒、杰伊·古尔德和J．P．摩根四位具有远见卓识的商界人物引导美国创造了无可比拟的财富和惊人的生产力，并成为全世界的统领者。他们是19世纪美国经济迅猛增长时期站在幕后的大亨，而正是这一时期使美国在日后成为了这个星球上最富有、最具创造力、生产力水平最高的国家。这四位巨人既充满魅力又各有缺点，通过生动而引人入胜的描述，作者莫里斯向我们展示了他们怎样把美国这个新兴而又渴望财富的国家变成了一个世界强国。

企业要向前发展、企业家要创造业绩，离不开优秀人才的参与和贡献。有些老板拼命地积累金钱，因为他们觉得金钱会使他们有安全感。但聪明的老板却聚拢人才、培育人才、想方设法留住人才，因为人才能使他们的抱负得以施展。这就是说聪明的老板懂得金钱总有用尽时，而拥有人才则可坐拥天下。

企业在战略决策中要做到有进有退，有所为有所不为，才能使有限的资源聚焦于核心业务，从而实现企业很强、做大、做久的发展目标。 在企业发展的过程中合理运用“加减法”是寻求企业最佳发展战略的过程，也是建立有效管理机制的过程。做好“加减法”，能够使企业的核心竞争力得到进一步的强化，确保企业的运行质量和持续健康发展。

《落实要到位，关键看结果》实在是一个有意思的话题。在已经过去的三、四百场演讲中，我也反复涉及相关话题，比如：简单不等于容易；不要相信布置等于完成；口号不是目标，倡议不是管理；考核是管理的导向；细节源于态度，细节体现素质；岗位责任制的核心是责任心等等。只是我一直想说而未说透。而今我们做咨询的伙伴刘兴旺等试图用一本书来把这些观点说透，我当然击掌附和。我们咨询公司的同仁带着共同的理念，加上个人的体会，揉进实践中的案例，把管理中如何抓落实、怎样求结果作出了较为全面的阐述。虽然理念也并非创新，但多数创新来自于基本理念和基本规则的重新组合以及每一处细节的持续精进；虽然故事并非发生在知名企业，但带着露珠的瓜果从乡间田地采摘而来清香扑鼻；虽然语言既不优美也不锐利，但叙事和议论能带给企业管理者以“心有灵犀一点通”的启发。该讲的道理，刘兴旺们都讲了，我讲几个小故事吧。第一个故事。有位牙医给人拔牙，刚把臼齿拔下来，手一抖没有夹住，牙齿掉进了病人的喉咙。“非常抱歉，你的病已不在我的职责范围内，你应该去喉科。”医生说。病人找到喉科，医生给他做了检查后说：“非常抱歉，你的牙已经掉到胃里了，去找治胃病的。”胃病专家用X光为病人检查后说：“牙齿已掉到了你的肠子里了，你应该去找肠道病专家。”又一个医生折腾一通后说：“ 牙齿已不在肠子里，你去找肛门科吧。”于是，病人趴在肛门科医生的检查台上，摆出一个屁股朝天的姿势。医生用内窥镜检查了一番，然后吃惊地叫道：“天啊！你这里长了颗牙齿，应该去找牙科医生。”这当然是笑话，但说明了落实的第一个障碍就是态度。第二个故事。在实弹射击训练中，有个士兵连发几枪都脱了靶。教官怒气冲冲地夺过士兵的枪，咆哮道：“笨蛋！瞧我的。”可是教官自己射出的子弹都飞到了靶外，他气势汹汹地转身向士兵吼道：“瞧！你就是这样打枪的！”这也是一个笑话，但说明了落实的第二个障碍就是领导自己做不到，无法使员工有效产生正确的结果。第三个故事。有位厂长对新来的门卫说：“要注意，千万不要让职工把产品带出厂。”门卫每天都很仔细地检查工人的皮包，没有发现问题！有一次，门卫好奇地问厂长：“咱们厂生产什么呀？”厂长答道：“皮包。”落实的第三个障碍则是管理者对员工的岗位要求交代不清。第四个故事。飞机即将降落，空姐对乘客说：“为了保护您的耳膜，请使用口香糖。”飞机降落后，一位乘客找到空姐说：“你的方法真好，耳朵一点儿感觉都没有。”空姐说：“是吗，那太好了。”“但是，”乘客说道，“您能告诉我，怎样把口香糖从耳朵里拿出来吗？”落实的第四个障碍是管理者对工作流程表述不清楚。第五个故事。一个有失眠症的患者去找医生，医生说：“你睡觉前从1数到1000，就可以睡着了。”第二天那人愁眉苦脸地再次来找医生，说：“大夫，你说的方法根本不行。我昨天数到200时，就困了。我只好拼命喝咖啡，当我数到1000时，就一点也不困了。”落实的第五个障碍是员工对工作的目的不清楚。以上是我对“落实”的一些理解。好了，最后一个故事。父子俩一同参观一个摄影展览。有一幅照片名为《上学路上》，拍的是一群孩子背着书包兴高采烈地走在路上，蹦蹦跳跳，十分生动。儿子却说：“题目写错了！” “怎么错了？”爸爸问。儿子回答：“应该是'放学路上'，上学哪有这么开心！”上学路上并不开心，放学路上才快活。这个道理只有上学的孩子清楚。我想关于“落实”的话题，过去在企业任职、如今在给公司做咨询的刘兴旺们应该是清楚的，因此这本《落实要到位，关键看结果》至少说的是真话、实话，值得一读。

本书是全景式研究世界最著名企业迪斯尼公司的一部力作。它深度剖析了迪斯尼公司把快乐做成世界性产业的关键性策略，描绘了迪斯尼公司长久保持世界娱乐业领导权的决定性流程，揭示了迪斯尼公司出类拔萃的经营管理秘诀，阐述了迪斯尼公司创造盈利成长神话的根本规律。.本书为希望做大做强的中国企业提供了思考和行动的蓝图。书中详细介绍了迪斯尼公司建构的核心产业体系，系统提供了迪斯尼公司财务指标的运作信息，全面分析了迪斯尼公司在经营理念、产品开发、市场营销、质量管理、人力资源等方面最受推崇的独特做法。这些内容不仅具有启发性，而且十分切实可行。因此，这本书作为一本指导企业成长的实用指南，既是企业管理者不可不读的经典教材，又可作为高校企业管理、工商管理、旅游管理、财务管理、人力资源管理、市场营销等专业不可多得的世界最著名企业的实战案例。...

从1996年6月，北大纵横成立以来，我们为大量的企业作了咨询服务，我和我的团队通过与这些企业的接触发现，那些能迅速发展的企业、管理好的企业，一定有良好的企业文化，这些企业的老板与员工们充满激情地工作着。在一个民营企业的平均寿命只有2.9年的经营环境中，在一个年轻的中国企业要与强势的跨国公司进行较量的舞台上，我们的企业怎样才能获得生存、发展和壮大？我们如何培养企业的核心竞争力？很长时间以来，什么是企业的核心竞争力这一问题，成为人们关注和争论的焦点，有人说是高新技术、有人说是企业制度、有人说是组织建设、有人说是团队精神等等，说法不一，莫衷一是。但不管怎么说，这种探讨推动了人们对企业管理认识的逐步深入。我认为，吴宏彪先生的《核心价值观》一书，正是这种认识逐步深入的产物，同时，也把人们对企业的认识提高到了一个新高度，提出了“核心价值观是企业第一核心竞争力”的说法。“理念优先于制度，制度重于技术”是一个广为大家所接受的理念。所以，核心价值观是一切理念、制度、技术的基础，技术优势及其所表现出来的竞争能力，是企业核心价值观的产物和体现。拥有正确的核心价值观，并形成以价值观为核心的企业文化，才能形成企业的核心竞争力。国际上的一些研究成果也证明了这一结论的正确。美国哥伦比亚大学商学院“跨国公司竞争力”课题组在研究世界500强企业时发现：这些企业所树立的核心理念几乎很少与商业利润有关。日本政府在总结明治维新时期经济能得到迅速发展的经验时，发表过一份白皮书，把日本经济发展归结为三个要素：第一是精神；第二是法规；第三是资本。这三个要素所占的比重分别是：精神占50%、法规占40%、资本占10%。这一结论说明了精神要素、文化要素在企业经营和经济发展中的重要作用。美国的兰德公司、麦肯锡公司和国际上其他管理咨询公司研究结果：世界500强胜过其他企业的根本原因，就在于这些企业善于为自己的企业文化注入活力，特别注意团队协作精神、以客户为中心、平等对待员工、激励与创新等企业核心价值观的培育与改善，形成企业的文化力，以保证企业长盛不衰。英籍美国学者查尔斯·汉普顿和阿尔方斯·特龙佩纳对美、英、德、意、瑞典、日本、新加坡等12个国家15000名企业经理的调查指出：不同的企业在创造财富的过程中都受到各自独特的价值体系的影响。可见，核心价值观在企业以及其他组织的建设中处于核心地位。一个企业要想获得核心竞争力，必须从建立核心价值观入手，建立以价值观为核心的企业文化。中国的企业在经历了重视财务、重视营销、重视技术的阶段后，终于走到了重视人的阶段，认识到了人才是企业的根本。那么，怎样才能凝聚人并最大限度地发挥人的潜力呢？答案就是：建立核心价值观及以价值观为核心的企业文化。鲁迅说：“人是要有一点精神的。”企业也是需要有精神的，需要用精神来组织人，并产生凝聚力和创造力。这种精神就是以企业价值观为核心的企业文化。可以说，企业的核心竞争力来自于企业的核心价值观。我很高兴，这些思想在吴宏彪先生的《核心价值观》这本书中得到了比较充分的论述。这本书既说明了核心价值观的重要性，还就核心价值观对企业的作用机制作了说明，描述了核心价值观发挥作用的两条线索。第一条主线：核心价值观→企业的愿景、使命→企业的战略目标、计划→执行；第二条主线：核心价值观→企业的理念、原则→企业制度→员工的行为。这两条线索对于企业提炼核心价值观及进行文化建设一定会起到指导作用。相信本书一定会将人们对企业管理的认识推向深入，并推动中国企业提高管理水平、提升核心竞争力。

彼得斯著作的力量就在于他强迫你关注最基本的东西——他会使管理听起来令人难以置信的容易。你所要做的就是把这本书放在枕头下，然后一切都会完成。——彼得·德鲁克主流媒体对汤姆·彼得斯在企业界影响的评价：汤姆·彼得斯是管理大师中的大师。——《经济学人》汤姆·彼得斯是后现代企业之父。——《洛杉矶时报》他是商界最好的朋友，也是最可怕的梦魇。 ——《商业周刊》汤姆·彼得斯激励了美国大部分企业如今的走向。 ——《纽约客》汤姆·彼得斯是管理领袖中的领袖。 ——《财富》杂志《财富》杂志宣称，我们生活在汤姆·彼得斯的世界和时代。十几年前，汤姆·彼得斯的《追求卓越》颠覆了整个商业世界，彻底改变了商业人士的传统观念。在本书中，彼得斯继续沿用他惊世骇俗的理念，激励诸多知名企业改善其管理方式，为企业及员工提供了种种富有创意的技巧和方法，以适应21世纪动荡不定的商业环境。本书撷取了210则新鲜奇特又令人叫好的创意，有的只有一行，有的长达数页，它们的共通之处就是塑造卓越，即在各类企业、各个阶层中达到卓越。汤姆·彼得斯指出，仅仅生活在一个叫做“卓越”的地方是远远不够的，只有“卓越”的人才能够在这个纷繁的世界里生存下去。相信本书的理论能够帮助你突破眼前的障碍，利用“卓越”的策略来重新经营你的人生与事业！

第五代时间管理，提升企业各级人员生活素质的工具。投资最重要的事情，捡拾生命中的“西瓜”。附书附赠光盘。通过学习第五代时间管理，将能够平衡快乐生活和工作压力之间的关系；掌握投资最重要的事情的方法，让生活不再忙忙碌碌；分清生命中的“西瓜”和“芝麻”，只做高回报率的工作；借助发展性工作，登上人生的新起点；发现职场人士的时间黑洞，授予排除干扰的秘诀；主动管理老板、下属、家人，主宰自己的时间和人生；改善企业各级员工的生活素质，真正做到认认真真工作，开开心心生活。时间，如白驹过隙，稍纵即逝！我们每一个人，必须面对一个无法回避的问题，我们怎样在有限的生命历程之中，充分而有效地利用有限的时间？为什么在相同的时间里，却会有不同的人生？千百年来，人类不断地探讨认识时间和怎样管理时间，因此，“时间管理”已经成为全世界所有民族和国家都高度重视的学科，被许多世界级的优秀企业认定为“西点军校式”的必读课程。作者认为，过去的时间管理方法过多地强调了单位时间里的工作效率，致使人们总是忙忙碌碌，追求了效率而忽略了效益；而且前四代时间管理方法，一直无法解决努力工作和快乐生活之间的关系，导致企业各级员工的生活质量不高。由此，作者第一次提出“第五代时间管理”的概念，从新的对立统一的角度来探索时间与我们人生的关系，这就是“第五代时间管理”的意义和目的。作者以风趣幽默的语言，从生活小事讲到企业管理，不但普通大众读了能学习到控制事件、利用时间的方法，企业的管理者也可以从中获得提高企业效益、提升各级人员生活素质的秘诀。

一流的领导者是领袖人物而非单纯的管理者。他们不是用恐吓和威胁驱使人，而是用德行和恩泽感化人，用勇气和毅力鼓舞人，用原则和道义约束人。唯其如此，部下才乐意竭诚效力。 本书的根本意图，就是要实实在在地教你一些做人做事的方法，如何恰如其分地展示自己的领导才能，用好手中的权力；如何赢得下属的合作和信赖，让大家对你忠心耿耿，甘效犬马之劳；如何谋求发展，让事业进入更加辉煌的境界；如何应付各种显露的或潜在的危机，躲过你前进道路上的风浪。