中国16位商界精英的成长传奇这是一个商界精英辈出的年代，本书汇集了16位在当今中国颇具传奇色彩的商业领袖的故事，从职业发展的角度，深入分析了他们鲜为人知的心路历程与成长经历。当你翻阅这本书的时候，你会被他们从平凡甚至困境和贫穷中脱颖而出的经历所触动，被他们为了梦想而孜孜不倦的追求的精神所激励。而书中精心绘制的“成长路线图”，更能让你直观地领会他们成功的足迹。也许能像他们一样成功的人很少，但是他们身上所共有的那种执着、创新和不断追求的精神一定会激励我们每一个人。这本书可以是一颗种子，它能激发你超越平凡的梦想，改变你的人生，只要这颗种子埋进了你的心底……相信这本书能够帮助你找到开启成功大门的那把钥匙。

管理之涩、成长之难、市场之苦，唯有经历和体验过，我们才会更为迫切地想去解决它、规避它，将它转化为压力与动力，鞭策自己成长。生存在市场缝隙中的中小企业的管理者们，最需要的是有助于解决现实问题的本土化成长经验。比起汗牛充栋的中外企业传记，原汁原味的经验显然更有价值。在《检修》一书中，读者们将与作者分享19堂管理者自我提升的必修课——听他讲述亲历的“故障·故事”，跟随他逐一“检修”管理中的“故障”，找到解决“故障”的“检修·思路”，得出切实可行的解决之道，最终实现“检修·解难”，并认真留下您的“检修·笔记”。读过本书，相信您久未攻破的管理难题一定会迎刃而解，视而不见的小错也会引起重视，防患于未然。

对于大多数销售经理来说，如何快速，专业地训练出一支组织有序的、具有较高专业水准的销售团队，的确是一个比较费神的课题。而《销售教练：如何在日常工作中训练你的销售人员（第2版）》就是一本告诉您如何去做好这件事的指导手册。书中有许多实际的训练方法，对于那些尚无销售训练计划或只需要部分指导的销售经理们，可以提供必要的指导，帮助您建立一支更具竞争力并富有成效的销售队伍；同时，对于那些不知如何去突破面前障碍的实战销售人员来说，《销售教练：如何在日常工作中训练你的销售人员（第2版）》也可以提供及时和必要的指导，帮助他们增强自信、克服困难，成为一名杰出的销售专才，开创出崭新的生意局面。派力营销培训学院为中国各行业、各职位、各级别的市场营销人员提供线上和线下相结合的系统、规范、实战的市场营销职业培训，并为参加培训的学员提供优质工作机会，做中国市场营销人员终生的良师益友。《销售教练：如何在日常工作中训练你的销售人员（第2版）》是中国第一本适用于销售经理和培训师的专业销售训练指导手册。

恒源祥董事长刘瑞旗，东方希望董事长刘永行，著名品牌专家余明阳，管理教育大师余世维，联袂推荐。创新思维，最低成本的超越之道！中国的企业已经到了一个新的关头，智慧资源是我们继廉价土地和劳动力之后能发掘的最后一座金矿。王健老师在我们东方希望做了四次演讲，给我们留下了深刻的印象。我希望本书能带给更多企业以创新的启迪，把创新作为中华文明复兴的真正动力。——CCTV中国经济年度人物、东方希望集团董事长 刘永行财富不在自己的口袋里，而在人们对你的记忆中。对一个人而言，再多的财富也是身外之物。我们的今天是由昨天决定的，我们的未来在现在。我坚持认为，做一百个第二不如做一个第一，第一会让人们记住，会产生王健老师提出的巨大的优势富集效应。——中国工业经济联合会主席团主席、恒源祥集团董事长 刘瑞旗中国的企业要持续发展，中华人民共和国要成为世界强国，最重要的环节是提升国民素质和企业家的创新能力。王健老师的创新思维讲座给我留下了深刻的印象，希望每一个有责任心的中国人都能从本书中得到启迪。——中国著名管理教育大师、慧泉（中国）国际教育集团总裁 余世维博士本书特色：非常具有启发性。对固有的思维模式提出了挑战，为人们寻找到了一种突破现状、化蛹为蝶的新途径。非常具有指导性。不仅点出了阻碍创新的诸多因素；而且还给出了解决方案，详细阐述了超越性思维、优势富集效应、光明思维等一系列独到的思维方法。非常具有可读性。文中蕴涵的信息量非常丰富，有大量案例为佐证，大量游戏为介质，旁征博引、妙趣横生，为你呈现了一部饕餮的文化大餐。如果你的个人财富还没有实现快速增长，你的事业出现了瓶颈，你企业在竞争中的优势逐渐衰退，你发现问题远远多于你想到的办法，你所在的机构运行日趋笨重，反应变得迟缓……那么也许没有比阅读本书更迫切的事了！创新已经超越了决定优劣，在今天，创新决定生存。创新要产生效力，首先要改变的是思维方式。著名创新思维专家王健从思维方式、经济背景、文化渊源等多个角度对创新思维进行了深度剖析，深刻地分析了隐藏在人们经验表象下的思维障碍，指出各种习惯性做法背后的文化发生学差异，作者提出光明思维和常见的积极心态的关联，从而可以提升个体的幸福指数，增加机构的凝聚力……更为重要的是，作者详述了起点超越、性质超越、时间超越、境界超越等一系列创新法则，着重阐述了他所独创的“优势富集效应”理论，让创新真正落到实处。本书语言犀利，思想奔逸，给人以强烈的冲击和启发。书中浓缩了作者近千场演讲的精华，是创新思维的一部经典力作，既为满足现状的人与组织敲响了警钟，又为在困境中挣扎的人们指出了一条最低成本的超越之路。

本书既是一部简洁明了的通用汽车发展史，也是一部引人入胜的个人职业生涯传记；它以全新的视角诠释了斯隆的管理理念与技巧，是对斯隆实践经验的总结和提炼。本书在讲述通用汽车公司是如何从一个效率低下、人员涣散的汽车联合体，成长为一个高效运营、组织结构先进的汽车巨头的同时，阐释了斯隆是如何将精妙的商业理念运用于公司运营的实践之中，以及如何解决和处理在企业变革过程中出现的各种问题与矛盾。.本书内容有两大特点：一方面，各章内容鲜明地列举了斯隆的管理智慧；另一方面，其他大大小小的公司和组织的大量案例也编排其中，这些案例同样闪耀着斯隆富有指导和创新价值的实践智慧的光芒。本书适合企业管理者和管理咨询人员以及MBA师生阅读。...

本书案例是通过作者的亲身经历和所见所闻提炼出来的，对饭店服务员的服务有实际的指导意义。本书作者在客房服务一线和饭店管理岗位工作多年，从一名普通的服务员到现在的管理者，走过弯路，也受过赞誉，对饭店服务和管理有着深刻的理解。现在为客房服务技师、国家职业技能鉴定高级考评员，为北京多家大中型饭店培训了客房服务技师、高级服务员和中级服务员。 这些案例就发生在日常的饭店服务和管理中，就发生在每个饭店从业人员的身边。我们对案例进行分析，不是就事论事，而是通过每一个案例，总结出成功的经验和失败的教训，找出解决问题的方法和理论依据，给人们以启示，起到举一反三的作用。通过点滴的服务找出管理上的根本原因。本书中的案例主要反映以下几个方面：一是对服务细节的重视。服务中的细节能够体现出管理上是否细致、严谨。另一方面反映出服务人员基本素质的高低。一家饭店在具有一定硬件设施的前提下，若要提高服务质量和管理水平，就要看细节。书中案例就是通过服务的细小问题反映出的管理问题以及对饭店和宾客所产生的影响。

世界上一切成功的组织和个人，靠的都是系统。系统是创造财富的关键。人，要么成为系统创造者，要么成为系统的被管理者。创造系统的人获利，使用系统的人付费。本文重在对成功实践系统管理的两个杰出品牌麦当劳与味之都，进行比较分析，深刻剖析，意在为您从事商业活动提供可以借鉴，并能快速复制的范本。可以预期，只要您将完善的企业系统导入到您的商业行为中，那您一定可以像麦当劳那样，实现30年1亿倍的增长。

我们中国企业和组织用以塑造和提升员工精神的“宝藏”，不在遥远的西方国家，不在虚构的影视作品中，更不在没有理性的动物世界里，而是在历经五千年沉淀下来的伟大的中华民族精神的“后院”里。其中最具代表性的、取之不尽用之不竭的，就是中华民族精神的最高体现——长征精神。笔者的这部拙著是对70年前牺牲在长征途中的先烈们的最好缅怀。这部拙著的核心宗旨在于：唤起中国管理界对长征精神的关注和发掘。中国企业和组织的领导者们，请用长征精神来塑造员工精神吧！中国各行各业的员工们，请用长征精神来激励和鼓舞自己，保持和发扬红军长征时期的那么一股劲、那么一股革命热情、那么一种拼命精神，使自己无愧于“龙的传人”的称号，成为“时代的英雄”吧！诚如是，则我们的员工足以以一当十，我们的企业足以在全球化竞争中永立于不败之地，中华民族的伟大复兴定会指日可待！

尽管任何一段历史都有它不可替代的独特性，可是，1978年—2008年的中国，却是最不可能重复的。在一个拥有13亿人口的大国里，僵化的计划经济体制日渐瓦解了，一群小人物把中国变成了一个巨大的试验场，它在众目睽睽之下，以不可逆转的姿态向商业社会转轨。＜br＞本书作者没有用传统的教科书或历史书的方式来写作这部著作，而是站在民间的角度，以真切而激扬的写作手法描绘了中国企业在改革开放年代走向市场、走向世界的成长、发展之路。改革开放初期汹涌的商品大潮；国营企业、民营企业、外资企业，这三种力量此消彼长、互相博弈的曲折发展；整个社会的躁动和不安……整部书稿中都体现得极为真切和实在。作者用激扬的文字再现出人们在历史创造中的激情、喜悦、呐喊、苦恼和悲愤。＜br＞作者不是将一些事件、人物孤立地展现在读者面前，他笔下的历史是可以触摸的，是可以被感知的，它充满了血肉、运动和偶然性。他把人物和事件放在一个国际和国内的政策、社会和当时的现实这样的大背景中，以整体和个别相结合的描述手法，将一部中国企业的曲折发展历程清晰地呈现在读者面前。＜br＞作者在书中说：“过去的三十年是如此的辉煌，特别对于沉默了百年的中华民族，它承载了太多人的光荣与梦想，它是几乎一代人共同成长的全部记忆。”＜br＞本书为上卷，记载1978-1992年间的企业变革。

了解人的个性心理特征，做到“一把钥匙开一把锁”。人事之最难在于知人。本书即是运用心理学的研究手段和成果，根据人的心理和思想规律，通过尊重人、关心人、激励人、改善人际关系等方法，充分发挥人的积极性，从而使管理者更好地了解工作对象的个性差异，使工作有针对性和预见性，进而提高劳动效率和管理效率。人由于先天素质、后天社会生活及所受教育的不同，他们的心理也各有特点。人的心理是复杂的，又是多变的，而且还具有锁闭性的特征，即心灵深处的东西往往不是愿意轻易地暴露。因此，企业的管理工作者只有了解和掌握了人的个性心理特征，才能做到“一把钥匙开一把锁”。这也正晚们出版本书的初衷，希望通过本书使企业各阶层的管理者懂得一些心理学的理念。这样不仅可以使管理者更好地了解自己，完善自己，加强自我修养，而且可以更好地了解工作对象的个性差异，讲究审时度势、“量体裁灾”，使工作更有针对性和预见性，从而不断提高管理工作的有效性。