嵌入联想：研究生毕业的杨元庆为了找一块出国留学的跳板，来到了中关村，进入了联想。杨元庆不情愿地被分配到了销售部门，先是推销Sun工作站，然后是作为CAD部经理代理惠普的产品，在被任命为微机事业部经理后，他带领联想的微机事业走出低谷，使联想从一家落后企业变成中国PC行业的领头羊。少帅历练：在二十一世纪的第一个新财年誓师大会上，柳传志将两面蔚蓝色的大旗亲手交给了杨元庆和郭为，一面是“联想集团”，一面是“神州数码”，联想正式分拆重组为新的联想集团和神州数码集团。一年后杨元庆出任新的联想集团总裁，开始掌舵联想。当有人称杨元庆为优秀经理人时，杨元庆的回答是：“我不光是经理人，我也是创业者。”杨式联想：如今，新联想盈利了，但新联想的整合并没有完成。要实现全球范围内的利润高增长，必须找到能在全球使用、可持续盈利的、成熟的业务模式。杨元庆将中国市场上成功的交易型模式视为实现品牌战略第三步计划的关键。从在一海外市场单独使用IBM品牌以稳定客户，到第二步的双品牌策略，再到最后Lenovo品牌在国际市场的确立，这一过程伴随着一系列的变革，2007年启动的奥运计划和即将进行的全球范围的大裁员，都是变革的一部分。

中国第一本揭开IT卖场行业秘密的专著！柳传志作序，凌志军、刘东华、陈惠湘、王志东、王殿甫、王宁联袂推荐！对于中关村和IT卖场行业，鲁瑞清先生不是旁观者，而是参与者。他多年的行业经验和思考，曾经给予我本人极大的启示。现在他将这一切奉献给更多读者，这对中关村乃至整个国家都是一笔有益的精神财富。　——《人民日报》高级编辑 凌志军中关村今天也许不是中国的硅谷。但中关村显然已经不仅属于海淀，不仅属于北京，甚至也已经不仅仅属于中国。说到为什么，肯定会有无数的解释，肯定会有强大的支撑。实践者鲁瑞清先生的这本书，一定是所能做出的最有力的解释、最坚实的支撑之一。　——《中国企业家》杂志社社长 刘东华回溯二十年，IT卖场的进化对中国IT产业的发展无疑具有独特的价值贡献。即便放在全球范围衡量，对中国的丌卖场探索都是具有极大的创新意义。作为这一探索的领导者，鲁瑞清先生的大作对于解读这一行业，无疑具有当仁不让的权威性。　——北京丰收企业管理顾问有限公司董事长 陈惠湘本书首次从一个系统的角度，对IT卖场进行了一次全景式扫描，提供了大量的一手材料和独到的见解。对中国IT卖场行业，乃至中国IT产业的发展都具有深远的意义。　——北京点击科技有限公司总经理 王志东IT卖场是具有中国特色的行业，一直没有得到应有的重视，但其对我国IT产业的贡献是巨大的。鲁瑞清先生作为一名多年在该行业从事管理和经营的智者，将多年的经验和思考汇集成书奉献给大家，一定会给我们带来新的启迪。　——深圳电子商会会长 王殿甫将鲁瑞清先生称为”中国IT卖场研究第一人”是当之无愧的。所有正在从事IT卖场和准备进入这个行业的企业家，都不妨读一读这本书。善于学习，将取得事半功倍的效果。不管你是否同意，这本书都是我们行业的一份宝贵精神财富。　——中国电子商会常务副会长 王宁作者在国内走南闯北，到其他国家考察学习，直接或间接考察过的各类卖场超过200家，积累了大量有关IT卖场的资料。本书主要以IT卖场主办方的视角从事研究。是中国第一本揭开IT卖场行业秘密的专著。讲述了从中关村电子一条街到深圳华强北路的传奇故事，揭开了海龙、颐高、百脑汇、赛格等IT卖场的神秘面纱……

无论在在汽车史上，商业史上还是管理史上，有一个名字永远被人们所津津乐道，他就是福特。比之我们这个时代循序渐进的改变，福特有幸见证了从马车过渡到汽车的神奇时代。他所做出的种种创举，都带来了至深的革新影响：足够大、足够小、足够轻、足够结实、足够便宜的T型车；流水线与大规模生产；5美元的最低日薪。本书将为你揭开福特帝国创造者的神秘面纱。亨利·福特，作为天才的机械师，头脑简单，想法单纯，虽然获得了财富，却远不是伟人。他终生都没有意识到，作为世界上曾经最大的汽车公司，福特汽车需要更为有效的组织管理方式。而作为知名的家族企业，福特公司的“继任者”埃兹尔·福特则一生都纠缠于和父亲的博弈。他本人并不像外界所猜想的那样孱弱无能、唯唯诺诺，反而具备了一流商人的头脑，了解市场和熟悉管理，因此福特公司才有幸度过了一个又一个战时危机。同时，本书也将展现一个传奇商业帝国的真实一面。除了机遇、实力和运气，它同样也避免不了劳资矛盾。公司政治、人员流失。历史不会重演，但是管理却常常相似。希望本书令你唏嘘感叹的同时，也能带给你更深的感悟。

本书作者在中国肯德基发展的关键时刻加盟，并持续三年担任业务发展副总裁，深入了解肯德基在供应链、新产品研发、市场开发等方面的战略和执行，从而揭开了肯德基成功拓展中国市场的秘诀：中国市场的特殊环境和令人兴奋的机遇；管理层的丰富经验和对中国文化的深度理解；充分考虑速度、规模和品牌定位的战略；在合作、产品、供应链、市场开发、培训、企业文化等方面的战略执行。本书不仅为中国企业提供了一个成功开发国内市场的案例，同时更为有志于”迈向世界”的企业提供了借鉴和参考。

客户的抱怨与投诉中，蕴含着无限商机！本书是专为那些与顾客打交道，以及想从顾客的反馈意见中获益的人们而写的。如果企业想诚心诚意地为顾客多做点什么，而不只是空谈以服务顾客为主的企业文化，那么我们建议企业上下必须彻底转变工作态度。如果企业能从一开始就将顾客的抱怨看做顾客对企业的一种赔礼，那么这就为企业和顾客之间建立互动关系开辟了一条新路子，人人均可从中获益。我们的目标是要告诉读者，如何将顾客的抱怨转化为策略性工具，以拓展更多的商机。妥善处理客户的投诉，并用优质服务巧妙地挽回劣质服务带来的消极影响，对很多公司来说，这往往是证明他们能为顾客提供什么样服务的最佳机会。在一些行业里，企业常面临不可预知的突发情况，而且在这些行业中，又有许多企业提供相似的服务，在某些需要主动回复顾客的情况下，服务商应该诚心诚意地告诉顾客，他们多么重视顾客的意见。 本书分为三部介绍了抱怨是顾客沟通的生命线，实践“抱怨即赠礼”的策略，如何打造“欢迎抱怨”的企业文化。在本书中列举了很多成功处理顾客抱怨的范例。阅读本书，将从根本上扭转企业领导层与员工看待投诉的心态。书中提倡的“抱怨是金”的理念，是企业自我提升的策略工具、是认清产品与服务缺失的“第三只眼”，更是领导人与员工处理实际问题时须谨遵的金玉良言。而精辟的见解与翔实的事例更向客服人员说明的：认真对待顾客的抱怨，便是认真对待企业的明天。

面对一波又一波的品牌浪潮，我们的企业却在市场的混战中不断迷失自我，从而放弃了自己的品牌战略。其实，制定、实施品牌战略景根本的目的是为了持续的销量；同时，实施品牌战略不仅能够有效地降低营销成本，还应该作为企业的一项长期投资，成为企业未来的“赚钱机器”。本书以低成本创建品牌的方法为主线，全面地介绍了低成本创建强势品牌的核心——品牌战略与品牌战略实施所包涵的内容，并在书中深入剖析了国内外成功品牌的运作经验与原理，试图让中国企业全面地了解品牌战略及其实施工作。正所谓“兵无常势，水无常形”，品牌战略也是同样，并没有固定的操作模式。本书无意推广关于品牌战略“放之四海而皆准”的模式，本书最大的意义就是向企业界的读者详细介绍品牌战略所包涵的内容与品牌最基本的运作方法，当把这些内容与方法放到不同行业，不同的企业时，还需要有针对性地运用。正如有人所说的，真实才是有益的。本书是作者通过对大型企业、中型企业和小型企业品牌的实战操作，结合国内外品牌战略方面专家理论之所长，总结而成。可以说，这些内容都是从没有硝烟、到处是鲜花却处处布满了陷阱的市场中走过来的。

如何适应建设创新型省份的要求，创新我们的学习？如何突破固有的思维模式，创新我们的思维？如何通过创新思维，进而提升员工的创新能力，实现企业和人的全面发展？今年8月，由中国工人出版社出版的《员工创新思维训练8堂课》清晰生动地作出了全面解答。国以才立，政以才治，业以才兴。创新学习，建设一支高素质的职工队伍，必须坚持以制度建设为根本，以方法创新为途径，推动健全完善教育培训机制、激励约束机制、监督保障机制和人才评价考核机制，形成人才成长与经济社会发展相互促进、良性互动的格局。黑龙江省总工会宣教部副部长赵贵国所著的《员工创新思维训练8堂课》，站在创新学习的高度，以“人”为视角，对固有的思维模式提出了挑战，为员工寻找到了一种突破现状、开发潜能、化蛹为蝶的新途径，具有针对性。透过通俗易懂的经典故事和课间游戏，探索员工创新思维一点而通的新的组合按钮。

本书适合中国各种团队成员阅读。洞悉中国人心性的团队培训经典，用中国文化塑造中国人的团队。合理、合适、和谐。曾仕强教授全新力作，中国式管理又添作品。本书不是空谈任何管理理论，而是关注实实在在、有血有肉、可爱又“可恨”的中国人，中国人灵活多变的特性决定了照搬所谓科学的管理理论管理中国人是行不通的，只有了解中国人，才能管理好中国人。中国式团队不等于中国人的团队，只有以中国传统文化为背景，以中国人的人情世故为出发点，充分考虑中国人的优缺点，以及许多只可意会、不可言传的潜规则，才能构建和谐、和乐、合理、合适的中国式团队，而这样的团队才是真正高效能的团队。“团”和“队”有本质的差别：团只是人的集合，而队是具有协同一致的力量的团体。形成“团”并没有意义，形成“队”才能发挥效力。世界上团队力量最强的是日本式团队，但在中国人看来，日本式团队太“过”，而美国式团队“不及”，因此二者都不适合中国人，中国式团队必须立足于中国人的人性特点上。在书中，曾仕强教授不仅分析了如何构建中国式团队，更鲜明地指出如何做团队中的中国人。他从领导、干部和员工三个层面出发，阐述如何处理对上、对下、对平级的复杂关系。其中，领导是团队的核心，干部是团队的支柱，员工是团队的基石，三者互相支撑、互相制衡。本书轻松幽默，在阐述团队管理之外，又将领导、干部和员工的游戏规则娓娓道来，指导人们如何扮演好自己在团队中的角色，如何在复杂的团队关系生活中游刃有余。可以说，本书既是中国式团队管理的经典，又是中国人为人处世的指南。

这是一个全新的寓言故事，在一个不知名的“无名国”里，一个普通的上班簇为了改变生活而发明了一款划时代的贩卖商品：时间之瓶。这玩意儿从名不见经传到掀起了全国购买高潮，也掀起了一次办公革命，主人公的安危在故事中跌宕起伏，形势也愈演愈烈，结局出乎意料。其中之深意，是每一个读者得发人深省，值得体味的。《时间推销员》是费尔南多推出的第二部商业小说，在此之前，他还著有那本红遍全球的畅销书《GOOD LUCK：当幸运来敲门》。此书不同于我们常见的那类推介某种商业模式的商务书，也不同于一般的职场小说，而是一部独辟蹊径的，透着几分滑稽、又带着些许存在主义色彩的反思之作，它引领着我们去思索时间、工作、人生的意义，以及把时间出卖给体制的真正代价。德里亚斯迪贝斯的书，仿若一根银针，就是要刺醒那些不知不觉被所谓“生活常规”所异化的昏沌之人。作者透过一个看似简单的故事提醒我们，个人为体制付出的时间，必须限制在合理的、绝对必要的范围内；相应地，体制也要给每个人留有足够的资源，用于表达关爱、追求人道、提升灵性、相互合作、增进团结、帮助他人。此书文笔漂亮、思路独特，注定会成为深受广大读者青睐的经典之作。其实，人生之初，你所能支配的只有时间而已，时间是你所可以任意调配的唯一资产，然而，随着生命的进程发展，你却发现：时间却变成了除了金钱之外，另一样你最常抱怨不够用的东西。因为没时间，所以凡事尽量简化，随着科技的发展，越来越多的新方式、新机械在帮我们节省宝贵的时间，但为什么你还是在不停地叫嚷“我很忙！”“没时间”呢？现代科技帮我们省下来的那些时间究竟都用到哪里去了？是谁偷走了我们的时间？庞大而复杂的社会经济体制，正是头号时间消费者。生活在任何现代经济体制下的人们，都注定要把上天随生命一同给你的唯一资产时间出卖给这个社会，然后换回一种叫“货币”的东西，再用它购回必需的生活资料，继续自己的生活：养房子、养老婆、养孩子、养老人、养自己……日复一日，年复一年，一代复一代，循环不止。我们的生命就这样随着时间的流逝，完全抵押给这个生活的社会，直到生命完结，还有可能有负债未还……人的一生是这样的吗？生命的诞生是一个伟大奇迹，但生命的过程就应该在这个伟大奇迹的光环下，平淡无奇，甚至卑恭曲膝吗？不，不是的。人的一生也应该是一个伟大的历程，如何改变目前的生活窘态，赎回原来出卖出去的时间，并快乐享受它，就理所当然地成为了我们完成这一伟大历程的必修课程！看完这本《时间推销员》，你是否会腾出一点T，仔细考虑如下问题：我喜欢目前的生活吗？我对目前的生存方式满意吗？我的A和L是什么样的？我为什么也在和周围的人一同叫嚷“时间不够用”呢？我的T到底换回了什么？我的T究竟去了哪里？……是该考虑这些问题的时候了，因为“快点吧，T不多了！”

假如，企业管理按照金字塔结构运营，那么，基层员工将被压在最底层，施展空间会受到极大限制。然而，直接与客户打交道的是基层员工，参与产品研发和推广的依然是基层员工。让发展受到限制的员工来完成企业效益上升的重头戏，自然会弊端重重。企业的人员编制按照金字塔结构进行是无可厚非的，但如果企业运营仍然沿用这种结构，就会使企业效益受损。《天宫管理：扳倒金字塔》共分4章，蕴涵着不同的企业管理知识，其中包括：总裁必备的素质、企业人才战略、员工的埋怨、企业管理机制、沟通技巧、企业应变措施、办公室政治、合理授权、营销手段、管理者的自身定位等。内容包罗万象，情节曲折动人，可以说是一部管理学的百科全书，也可作为茶余饭后的消遣读物。