把信送给加西亚行动手册

　　管理者和工作者一直为一个重大的秘密所困扰：是什么样的特质使得一个优秀工作者可以创造出10倍于普通工作者的业绩。近年来，美国麦肯锡企业管理顾问通过对全球最卓越的企业包括贝尔实验室和3M等公司近十年的研究。终于发现了令人吃惊的结论——要成为一名优秀员工，你无需有多高的智商、情商等，而是要首先具备一种精神——那就是主动性，在主动性的基础之上，再改进你的工作方法，每一个人都能够成为明星员工。主动性既是“把信送给加西亚”的奥秘，也是优秀员工的奥秘。本书以主动性为主线，系统阐释了企业对员工的终极期望、所有员工的共同职责、员工如何发挥主动性、优秀员工的工作方法、企业对员工的终极奖励。遵循本书的教导，每一个人都能够成为“把信送给加西亚”的人。作者简介：阿尔伯特·哈伯德，《菲士利人》和《兄弟》杂志的编辑；Roycrofters公司的创始人和总裁。1856年6月19日出生于美国布鲁明顿。在塔夫茨大学取得文学硕士之后，又攻读了法学博士，最后进入了哈佛大学，在那里从事教学、编辑和演讲工作。1890年，他遇见了威廉·莫里斯，于是回家到东奥罗拉创办了Roycroft出版社以及Kelmscott出版社。由于哈伯德罕见的经营天赋和写作才华，名誉和金钱接踵而来，不久就闻名于世，被称为“东奥罗拉的圣人”。他的主要出版物，除了那两份杂志，自己也写了许多著作：《把信送给加西亚》、《把信送给加西亚行动手册》、《把信送给加西亚续篇》、《自己是最大的敌人》、《一生的目标》、《短暂的旅行》系列、《时间和机遇》、《约翰·布朗的一生》等等。另外还有在杂志上发表的上万篇的文章。目录：序言主动性是优秀员工的显著标志第一章企业对员工的终极期望忠诚服务企业融入企业团队主动承担责任主动积极做事培养工作热情把工作做到最好第二章所有员工的共同职责自尊自爱服务顾客协助同事支持上司热爱工作提出建议第三章员工如何发挥主动性主动报告你的工作进度主动学习，了解老板的言语主动解决问题和承担责任毫无怨言地接受任务主动提出改善业务的计划并努力付诸实施迈向更高层次的主动性第四章优秀员工的工作方法主动性业务关系自我管理洞察力下属关系领导关系团队工作第五章企业对员工的终极奖励重新发掘自己的潜力拓展自己的发展空间附录把信送给加西亚自动自发你是哪种人

　　阿尔伯特·哈伯德（1856～1915），《菲士利人》和《兄弟》杂志的编辑；Roycrofters公司的创始人和总裁。1856年6月19日出生于美国布鲁明顿，父亲是一个乡村医师，同时也经营着一家农场。哈伯德在塔夫茨大学取得文学硕士之后，又攻读了法学博士，最后进入了哈佛大学，在那里从事教学、编辑和演讲工作。1890年，他遇见了威廉·莫里斯，于是回家到东奥罗拉创办了Roycroft出版社以及Kelmscott出版社。不久Roycrof-ters公司的业务蒸蒸日上，这种半社区性的机构吸引了无数的人群，公司的正式员工增加到了800人。由于哈伯德罕见的经营天赋和写作才华，名誉和金钱接踵而来，不久就闻名于世，被称为“东奥罗拉的圣人”。他的主要出版物，除了那两份杂志，自己也写了许多著作：《把信送给加西亚》、《把信送给加西亚行动手册》、《把信送给加西亚续篇》、《自己是最大的敌人》、《一生的目标》、《短暂的旅行》系列、《时间和机遇》、《约翰·布朗的一生》等等，另外还有在杂志上发表的上万篇的文章。今天人们阅读着这本承载百年智慧的小书，强烈地震撼着久已单调枯燥的心弦，即使是最强烈的顽石也会为之动容。

序言  主动性是优秀员工的显著标志
第一章  企业对员工的终极期望
   忠诚服务企业
   融入企业团队
   主动承担责任
   主动积极做事
   培养工作热情
   把工作做到最好
第二章  所有员工的共同职责
   自尊自爱
   服务顾客
   协助同事
   支持上司
   热爱工作 
   提出建议
第三章  员工如何发挥主动性
   主动报告你的工作进度
   主动学习，了解老板的言语
   主动解决问题和承担责任
   毫无怨言地接受任务
   主动提出改善业务的计划并努力付诸实施
   迈向更高层次的主动性
第四章  优秀员工的工作方法
   主动性
   业务关系
   自我管理
   洞察力
   下属关系
   领导关系
   团队工作
第五章  企业对员工的终极奖励
   重新发掘自己的潜力
   拓展自己的发展空间
附录
   把信送给加西亚
   自动自发
   你是哪种人