经济管理
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客户关系管理张博,王莹,胡洁娇本书充分体现了“项目引领任务驱动”“理实一体化”的教学要求,结合校企协同育人的**标准,重构教材的知识内容体系,以现代学徒制为切入点对教学内容进行界定,建立以企业的岗位工作职责和能力素质要求为核心的教学内容。共选取了十个模块:即客户关系管理概述、客户的相关理论、客户关系管理战略、客户开发管理、客户维持管理、客户流失管理、客户关系管理平台、客户信息数据挖掘、客户关系管理实施策略、核心客户的开发实践。
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消费者行为学张蕾,吴秋琴本书主要内容包括:消费者决策,具体包括消费情景、信息收集、备选方案选择、购买决策和购后行为;影响消费决策的外部因素,具体包括文化、亚文化、社会阶层、人口环境和决策家庭;影响消费决策的内部因素,具体包括感知、情绪、学习和记忆、动机、自我和生活方式;群体决策,具体包括群体决策的特点和心理、群体认知、群体对个人的影响、群体中人们对其他人的归因和群体中的个人决策。本书主要是为准备从事营销管理、消费者行为工作或者已经具有相关工作的人学习消费者行为学知识而写,如经济类、管理类、营销类专业的大学本科生、MBA的学生和营销类专业的研究生等,以及那些已经掌握技能而又想使自己的工作更有成效的朋友和其他从事管理工作的人。
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应对气候变化碳捕集、利用与封存相关问题研究郭健首先,本书从CCUS提出的背景出发,分析促使CCUS技术发展和项目开展的环境问题、国际合作以及中国政府在应对气候变化中所作出的努力,得出CCUS发展的必要性,即本研究的意义。同时简要介绍了本研究的目标、研究方法和技术路线。随后简要介绍了CCUS技术,包括CO2捕集技术、运输技术、利用技术和封存技术,以此作为后续研究的技术支撑。在介绍CO2捕集技术时,主要从捕集与分离两个方面阐述;关于运输技术,主要是输送时的CO2状态和运输方式;对于CO2利用的介绍,主要是针对将其应用于石油和煤层气开采、化工和生物利用以及矿化固定;在介绍CO2封存技术时,主要是利用不同介质的封存技术,包括地质封存、海洋封存和化学封存。接下来对CCUS的理论研究进行了综述,分别从CCUS系统(技术)、经济可行性分析、投资激励机制、安全性及可靠性评价、封存场地选择及潜力评估、法律及政策研究、公众态度评价研究等各个不同的角度介绍国内外CCUS研究现状,为本研究奠定坚实的理论基础。之后深入分析CCUS的国内发展现状,简要介绍了中国政府对CCUS的政策支持和资助情况、已有的CCUS项目试点与示范项目以及国内的公众认知度现状等内容。针对CCUS项目的风险,本书首先概述了传统的项目风险管理流程和风险识别与评价方法。然后详细阐述了CCUS项目在捕集、运输和地质封存等各个环节的风险管理与评价,并采用具体的案例对风险评价方法进行分析。最后,在之前所有的分析成果的基础上,总结了CCUS在我国发展所面临的机遇与挑战,并对今后的中国CCUS的发展提出相关意见。
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图解顾佩军为了帮助广大关员学习海关管理新政,提高在新发展阶段履行新职能、新使命的能力,上海海关学院培训专家顾佩军编写了这本具有专业性、指导性的图解工具书。本书涵盖2019年10月至2021年3月海关在跨境贸易管理方面颁布实施的主要政策措施,分为上、下两篇。上篇共三章,主要介绍近一年半以来,特别是自新冠肺炎疫情爆发以来,海关在跨境贸易管理领域,认真落实中央“六稳”“六保”部署,统筹做好口岸疫情防控,持续优化服务促进外贸稳增长方面所作出的新定位、新布局及新任务。下篇为四章,主要围绕新时期海关既定政策,在海关跨境贸易管理领域认真落实促进外贸创新发展措施,大力推进优化口岸营商环境,压缩口岸整体通关时间,降低企业通关成本,促进外贸发展稳中提质,扎实推进全业务领域一体化改革,及时调整完善监管制度措施,提高海关监管效能等方面出台的一系列改革新措施。本书的出版,能帮助学习者提高在立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局背景下学习海关对跨境贸易管理新政策、新措施的效率,通过理论学习与管理实践紧密结合,有助于提升学习者履行海关业务岗位职责的能力。
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越商管理创新案例丁志刚,严家明,朱杏珍,周鸿勇,李小明 等分别选取浙江省内8家企业和3个区域作为案例研究对象,经过深入调研,获取第一手数据资料,在此基础上提炼出研究问题,运用适当的理论工具开展针对性分析,透过管理问题表象,发现有益的结论与经验教训,为企业决策和区域经济发展提供借鉴。全书根据研究问题不同,分成精益制造、产业升级、创新服务、乡村振兴和人力资源五个篇章。每个案例成为独立章节,按照引言、案例对象介绍、案例主体、案例分析、启示与建议等多个部分展开。每个案例都运用理论探寻企业管理精髓与成功密码,可为案例研究者提供参考。每个案例后面都附有提问,可供学习者讨论使用。
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积极应对人口老龄化京津冀协同发展优秀研究成果集北京市老龄工作委员会办公室,天津市老龄工作委员会办公室,河北省老龄工作委员会办公室《积极应对人口老龄化京津冀协同发展优秀研究成果集》收录了与会专家中国人民大学副校长杜鹏教授、南开大学老龄社会治理战略研究基地原新教授、河北大学经济学院院长王金营教授、北京大学社会学系陆杰华教授、清华大学建筑学院周燕珉教授、北京大学老年学研究所所长陈功教授、中国人民大学信息学院左美云教授等专家学者的主旨演讲稿及京津冀三地卫健委负责人、老龄问题研究专家学者、实务工作的亲历者等的获奖很好论文,围绕推动京津冀协调发展,为“十四五”时期——建成小康社会后向基本实现社会主义现代化进军的全新阶段,也是应对人口老龄化的“窗口期”,解答如何将积极应对人口老龄化纳入到经济社会各项政策中,如何挖掘发展潜力、激发内在活力等,提供了思路。
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解危除险模式邱云美,李莉本书为丽水学院两山学院重要研究成果“中国异地搬迁促发展的县域实践创新丛书”之一,本书在对我国异地搬迁富民安居发展背景和历程进行概述的基础上,针对浙江省和丽水市地理环境特征和社会经济发展,从库区移民、下山脱贫、大搬快治到大搬快聚,阐述了丽水市异地搬迁富民安居的发展阶段和特征。作为丽水市县域面积较大、地质灾害隐患点较多的县,遂昌县的移民搬迁显得更为迫切。本书通过调研,重点研究了遂昌县大搬快聚异地搬迁的举措、实施成效、典型案例、经验和启示。
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小县大城模式艾伟武,鲁可荣在新时代乡村振兴和城乡融合背景下,主要围绕浙江省丽水市和松阳县自2000年以来开展异地搬迁工作的三个实践阶段(2000-2007年群众自发的下山脱贫、2008-2018年政府引导的避险脱贫、2019-2023年“大搬快聚富民安居”)的社会政策背景、基本情况、主要政策、实施过程、取得成就及创新经验、存在问题及反思启示等方面开展实地调查,总结提炼“中国异地搬迁促发展的县域实践创新——松阳小县大城融合发展”。该图书的出版可以为山区县域城乡融合发展和乡村振兴提供有益的政策决策咨询和实践经验借鉴。
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民族地区旅游精准扶贫与传统村落复兴的协同路径研究黄国庆旅游业具有带动性强、关联性广等产业优势,在对贫困地区经济发展的广泛带动、对贫困人口就业增收的促进方面扮演着越来越重要的角色,被世界公认是反贫困非常有效的途径之一。异质性的多元文化和原生态的自然环境使民族地区纷纷选择旅游业作为其经济发展的支柱性产业,把发展旅游业作为脱贫奔康、村落复兴的首要选择。区域贫困、异质性的旅游资源、传统村落三者之间在空间上具有一定的重合度,从而使得传统村落的复兴利用、保护发展与旅游扶贫之间存在交集和契合点。虽然旅游的减贫效应受到国内外研究者的广泛关注,但旅游发展与贫困减缓之间的关系也备受争议。以Muganda为代表的学者认为旅游发展有利于贫困减缓,是发展中国家贫困缓解的有效工具;以Manyara为代表的学者则认为旅游发展并没有使当地社区居民受益,反而有加深贫困的可能。旅游发展有利于贫困减缓吗?本研究对国内外文献从传统村落的复兴、旅游开发对传统村落复兴的影响、旅游精准扶贫与传统村落复兴的协同路径三个维度进行文献梳理,总结了研究者提出的提高旅游开发的益贫性,坚持政府主导、社区参与、城乡统筹、产业融合、活化乡村、发展文化旅游、乡村旅游、生态旅游等有利益于贫困人口受益与发展的对策建议;借助外来资本、先进的服务管理经验和较强市场开拓能力的注入,吸引更多的旅游者,破解社区经营旅游的障碍性因素,是目前贫困地区发展旅游的普遍选择。在此过程中,当地政府需要在制度设计、旅游收益分配、居民参与能力培育、旅游基础设施兴建、旅游发展环境营造等方面下功夫,提供必要的政策支持和配套服务,为旅游减贫效应的发挥提供基础和保障。诚然,外来旅游投资者要获得可持续收益,资源、环境是旅游发展的基础,和社区居民建立合作共享的关系是保障。为了引导当地居民积极参与旅游业、保护当地的资源和环境,投资者会主动将一部分旅游收益与民分享,激励居民支持旅游业的发展。随着旅游业发展所处阶段的变化,企业社会责任感不断增强,贫困人口在旅游发展中获得的经济收益和份额会不断提高,旅游的益贫性发挥越显著。基于以上认识,本研究倾向支持“旅游发展有利于贫困减缓”的观点。
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市域社会治理现代化的珠海实践中共珠海市委政法委员会《市域社会治理现代化的珠海实践》的编撰以珠海经济特区改革开放四十周年为背景,力图透过历史与发展的视角,以问题思辨和实践叙事的方式,系统完整地检视近十年来珠海推动市域社会治理理念创新、制度创新和实践创新的进程。同时,努力在市域社会治理现代化的新体系、新语境下,对珠海社会治理创新的实践与成果进行系统性的新解构、新总结、新阐述,为勾勒出珠海推进社会治理体系和治理能力现代化的新路径、新蓝图,提供科学明晰的思考指引。以实践研究内容为主、理论研究内容为辅,即在对实践进行事实阐述、成果和案例展现的同时,对实践加以理论性总结和经验性提炼。《市域社会治理现代化的珠海实践》除序和跋外,正文沿循珠海推进社会治理现代化的历史进程,遵循社会治理现代化理论与实践的演进方向和规律,从历史实践、现实成果、未来谋划三个梯次分为三个主体章节:十年磨剑、初显锋芒、扬帆远航。同时,设置了专家视角、媒体视点两个附章,以丰富《市域社会治理现代化的珠海实践》的研究视角和讲述方式。