目录 - 与顾客交往的69个禁忌（升级版）
- 正文
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前言
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1. 忌忘记顾客的姓名
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2．忌叫错顾客的姓名或搞错顾客的职务、身份
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3.忌衣着、仪表过于随便
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4.忌握手不合度、不大方
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5. 忌在介绍或收递名片时失礼
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6. 忌不重视顾客信息的收集
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7. 忌不了解顾客的具体情况
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8. 忌不了解顾客的真实需求
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9. 忌不了解顾客真实想法
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10.忌不会选择拜访的最佳时机
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11.忌慢待自认为不重要的顾客
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12. 忌不熟悉产品知识
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13. 忌不了解产品信息
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14. 忌不让顾客参与、试用
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15. 忌不让顾客挑选
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16. 忌不了解顾客的利益需求
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17. 忌不能有效倾听顾客的谈话
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18. 忌不善利用“证明”说服顾客
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19. 忌不会提炼产品卖点
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20. 忌因顾客拒绝而轻易放弃
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21. 忌在顾客面前贬低竞争对手
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22. 忌不会寻找共同话题
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23. 忌卖弄专业术语
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24. 忌不会赞美顾客
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25. 忌沟通时用词不当
