业务人员：“您好，能否打扰您一下，我是××公司的市场调查人员，想占用您一点点时间，您不介意吧？”
顾客：“对不起，我没有时间，请你改日再来吧。”
如果在不适当的时间拜访顾客，顾客很可能会认为自己受到了打扰，通常不会达到预期的沟通效果。例如，当顾客正忙得不可开交时，或者情绪低落的时候。许多业务人员之所以被顾客拒之门外，并不是因为业务人员的热情不高、沟通技巧不过关、而是因为没有选择恰当的沟通时机。
如何选择恰当的沟通时机呢？业务人员必须在约见顾客之前就明确顾客的时间安排，然后从中找出最适合拜访顾客的有利时机。
了解顾客的时间安排
每位顾客在时间上都有自己的安排，如果不提前了解顾客的时间安排，那么很容易导致自己的时间、精力大量浪费，也很容易遭到顾客的拒绝。事先对顾客的时间安排进行充分的了解，可以有效避免在顾客在不在的时间上门，或避免打扰顾客紧张忙碌的工作等。
每位顾客的时间安排各不相同，按照不同的工人性质划分，大致如下：
教室：周末、寒暑假或者每天下午放学以后，他们比较轻闲。
公务员：可以选择上班时间与他们沟通，不过最好避开午饭或者临近下班的时间。
餐饮业人员：用餐前后是他们最忙碌的时间，最好在上午十点左右，或者下午三四点之间与他们联系。
财务工作人员：月初和月末都非常忙碌，最好在月中与之联系。
银行工作人员：周末、节假日、月初、月未及大多数企业的工资发放时间都比较忙，通常上午十点前或下午四点后相对轻松。
虽然上述顾客的时间安排有一定的规律可循，但是仍会有很多意外的事情发生。为了更全面是了解顾客的时间安排，业务人员最好在拜访顾客之前再进行一番沟通或调查，如了解顾客最近是否有外出计划、是否有其他活动安排等。对顾客的具体时间安排了解得越清楚，业务人员就越容易找到合适的时机，从而最大限度地避免无功而返，也不会引起顾客的厌烦。
选择合适的见面时间
业务人员对顾客的时间安排有了一定了解之后，接下来的事情就是根据顾客的需求特点和情绪选择合适的见面时间了。那些对顾客来说具有非同寻常意义的时间，很可能就是最有利于展开互动沟通的时间，如顾客刚刚领到工资、结婚纪念日、节假日、大楼奠基、顾客获奖或等到晋升的时候等。
在拜访顾客时，业务人员还需要特别注意以下问题：
如果认为有请顾客吃饭的必要，那最好选择午餐或晚餐前的一个小时；如果没有必要请顾客吃饭，最好避开这段时间。
在某些节日前约见顾客时，可以带上一些小礼物，如“六·一”儿童节之前送顾客孩子一个小玩具，新年即将来临之际送顾客贺卡或其他礼物。
要有足够的耐心，寻找最容易与顾客互动沟通的时间，而不是自己认为最方便的时间。
