目录 - 成就你一生的第一反应
- 序言
-
这是一本怎样的书？
-
为什么要写这本书？
-
谁适合读这本书？
-
我们为什么要读这本书？
-
怎样更好地读这本书呢？
- 第一部分 什么是“第一反应”
-
先来认识一下什么是第一反应
-
笔者对第一反应的真实体验
-
否定VS肯定的第一反应
-
负面VS正面的第一反应
-
怀疑VS信任的第一反应
-
抱怨VS决不抱怨的第一反应
-
逃避责任VS主动承担责任的第一反应
-
被动VS积极主动的第一反应
-
敷衍VS追求最佳的第一反应
-
透过第一反应看问题本质
-
第一反应是态度问题
-
第一反应是方向问题
-
第一反应是方法问题
-
第一反应是效率问题
- 第二部分 与上司维持良好关系的第一反应
-
上司只做选择题，不做问答题
-
要为上司分忧而不单是分劳
-
像你的上司一样去工作
-
第一时间解决上司关注的问题
-
主动沟通快乐而被动沟通痛苦
-
让上司“知道我干什么”比“干什么”更重要
-
知道“上司拉的那辆车里装着什么”
-
官大则表准
-
老板想要的远比我们所做的复杂
-
不要等老板说完了再行动
-
自己满意了再把成果拿出来
-
必须知道上司的底线
-
对自己的真正老板负责
-
说服上司“3个理由”加“1个承诺”
-
永远不要在上司面前示弱
- 第三部分 帮助部属成长的第一反应
-
真正的“管理从欣赏开始”
-
“上司的期望”是下属成长的最佳通道
-
下属的习惯是管理者养成的
-
首先要知道“他来自哪颗星”
-
先把自己的有色眼镜摘下来
-
下属是上帝的半成品
-
每天“清洗”一位员工
-
运动员每天都要刻苦训练
-
即便有5个老婆，生孩子也不能缩到2个月
-
间接指导是管理的法宝
-
不要给下属设置“复杂方程式”
-
教练不要替运动员上赛场
-
复杂地形要做“向导”而非“指路人”
-
第一次犯错不批评
-
批评应当正面导向
-
多给期望，少给承诺
-
表扬之后给其更高的期望
-
没有人愿意穿着你的鞋走路
- 第四部分 与同事和谐相处的第一反应
-
必须知道对方想要的是什么
-
让对方知道他很重要
-
不要单独就餐
-
予人玫瑰，手有余香
-
绝不要吝啬你的赞美
-
不要怀疑合作伙伴的初衷
-
用你希望别人对你的方式对别人
-
做不成朋友也绝不要做敌人
-
跟谁沟通用谁的语言
-
用协商的方式进行沟通
