跟谁沟通用谁的语言

  如果希望别人跟你和谐地沟通,第一反应:跟谁沟通用谁的语言

  工作沟通的目的是什么?说简单点,是为了达成某种共识,而共识达成的道路,是荆棘丛生、沟壑纵横、泥泞不堪的。沟通中,人们的利益关注点不同,结果导向各异,加之语言习惯不同,沟通方式不同,甚至还可能持有完全不同的价值观,这些都构成了现实或潜在的障碍。

  于是,在日常工作中,我们经常能遇到类似的情景:

  听了大半天,我根本没搞懂你在说什么,要表达什么?

  你为什么就不能站在我们的立场,考虑一下这个问题呢?

  你为什么不能听完我要说的,再发表你的看法呢?

  能否关注一下大家的意见和利益?

  ……

  如果沟通者始终站在自己的立场,使用自己的语言,用自己习惯的表达方式,来进行沟通;而对方也以同样的方式,那么就很难达成共识,甚至可能会引发冲突。沟通需要共同的语境、相同的语言、相似的表达方式,以及共同的利益追求。

  《圣经》里有关于通天塔的故事,说人类的祖先最初讲的是同一种语言。在底格里斯河和幼发拉底河之间,人们发现了一块异常肥沃的土地,于是就在那里定居下来,修起城池,建造了繁华的巴比伦城。后来,人们的日子越过越好,他们为自己的业绩感到骄傲,决定在巴比伦修一座通天的高塔,来传颂自己的赫赫威名,并作为集合全天下弟兄的标记,以免分散。因为大家语言相通,同心协力,阶梯式的通天塔修建得非常顺利,很快就高耸入云。

  上帝得知此事非常害怕,决定让人世间的语言发生混乱,使人们互相言语不通。人们各自建起不同的语言,感情无法交流,思想很难统一,就难免出现互相猜疑,各执己见,争吵斗殴。通天塔的工程也就失败了。

  跟谁沟通就用谁的语言,是最优秀的沟通策略,不仅包括在沟通中使用相同的语气、语调、口头禅、方言等,而且还要尝试站在对方的立场和角度,考虑到对方的利益和需求。由此所创造的共同语境、共同心态和利益,将使得我们大幅度节约磨合的时间和成本。

  跟谁沟通用谁的语言,代表你的心态,你真诚的态度。只有这样才是更好的沟通方式,也才可能得到更有效的沟通效果。跟谁沟通用谁的语言,另一层意思就是,要站在别人的角度考虑所沟通的问题。所以,如果想跟别人能够顺利、和谐地沟通,笔者建议的第一反应:跟谁沟通就用谁的语言。

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