下属的习惯是管理者养成的

  如果认为某些方法对员工的工作有所帮助,第一反应:下属的习惯是上司帮助其养成的

  记得一次在给销售经理做培训的时候,有人提问“我在做业务的时候,业绩是非常好,并且总结出了很多好的方法和技巧,归纳了很多好的工作习惯;但是,当我现在开始带团队的时候,却发现下面的业务员们,在这些方面非常欠缺,于是我把自己的经验传授给他们,他们接受起来却又有抵触情绪。请问,我该怎么办?”

  笔者当时做出的回答是:“下属的习惯是管理者养成的。”

  把工作做好的重要前提之一就是掌握科学、正确而高效的方法和技巧,这些无不凝结着前辈们的经验和智慧。亚里士多德说:“人的行为总是一再重复。因此,卓越不是单一的举动,而是习惯。”管理工作中,如果管理者能够将科学、高效的工作方法、技巧在团队里推动起来,并执行下去,使之化为下属们的工作习惯,结果必然会增强执行力,提升工作效率和绩效。

  任何人在改变某种习惯的时候,都会是痛苦和抵触的;所以,对团队而言,单纯依靠下属自己的学习、感悟,并逐渐做出习惯调整是不现实的。因为,即便他们知道习惯的改变和养成可以帮助他们提升工作效率和绩效;但是,由于眼光和认识的差距,以及改变习惯的痛苦,他们会反感和排斥。基于此,笔者认为通过简单的学习或培训的方式,很难让下属改变现有的不良工作习惯。

  下属的习惯是管理者帮助养成的,或者可以说,下属的习惯是被管理者逼着养成的。

  在下属的工作习惯认知、改变和固定过程中,管理者发挥着关键的主导作用。管理者必须积极行动起来,明确告知下属们哪些习惯是错的,必须要改变,哪些习惯是对的,是要坚持和养成的;在强有力的良好习惯培养之下,通过习惯固化,使之成为融于下属身体和血液里的良好工作习惯。

  管理者们该如何帮助下属养成良好习惯呢?笔者认为,要把每项做法、技巧、方法,都形成明确的规定性动作,让员工们坚持、再坚持、再坚持。

  这个方法看似简单,实际执行起来却比较困难。根据行为心理学的研究结果:3周以上的重复会形成习惯;3个月以上的重复会形成稳定的习惯,也就是同一个动作,必须重复3周就会变成习惯性动作,形成稳定的习惯。

  帮助下属们养成良好的工作习惯,是最快的、最有效的管理方法之一。无论下属是否愿意、是否接受、是否会感到痛苦,强势推进良好习惯的培养直至将其固化在每个人的行为中,是管理者的职责所在。我们必须清楚:没有哪种习惯会轻易被改变或养成。

  心理学巨匠威廉•詹姆士说:“播下一个行动,收获一种习惯;播下一种习惯,收获一种性格;播下一种性格,收获一种命运。”管理者在希望改变下属的时候,第一反应:下属的习惯是管理者养成的。

  这个艰苦的过程,所真正挑战的并不是下属的意志,而是管理者的意志;改变下属习惯的过程充满艰辛,需要足够的勇气、信心,否则将半途而废、无法实现。下属习惯的养成,不仅需要员工坚持、再坚持、再坚持;更重要的是管理者能够坚持、再坚持、再坚持。

读书导航