本书介绍了电子产品售后服务如何通过实施ISO9001标准，将原有企业管理平台与国际质量管理相结合，从而提升企业的管理水平与竞争力，为电子产品售后服务通过ISO9001认证提供了很好的参考。第一章简要介绍了ISO9000族标准的由来和发展，以及八项质量管理原则、管理体系基础和术语，并阐述了售后服务概论以及电子产品售后服务导入ISO 9000族标准的必然性。第二章介绍了ISO9000在电子产品售后服务管理中的应用，包括ISO9000 族标准主要术语在电子产品售后服务管理中的应用与理解，八项质量管理原则在电子产品售后服务管理中的应用，并结合电子产品售后服务质量管理的实际，讲述ISO 9001：2000标准的理解与实施。第三章介绍了如何编写质量管理体系文件，包括文件结构的策划、质量方针和目标的制定、质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录、质量计划的编制，介绍了典型电子产品售后服务如何通过ISO 9001标准来编写一套具有电子产品售后服务特色的质量管理体系文件。第四章讲述质量管理体系审核，重点介绍了质量管理体系认证的流程和注意事项、如何组织及进行内部审核、质量管理体系认证要点等，为电子产品售后服务学习和组织质量管理体系审核提供了非常有价值的参考资料。第五章、第六章、第七章和第八章介绍了典型电子产品售后服务质量手册、程序文件、作业指导书以及质量记录实例，为推动电子产品售后服务实施ISO 9000质量管理提供了具有借鉴意义的参考资料。

为了顺应工程建设企业管理工作的这种客观需求，帮助各企业尽快提高内审员的素质和水平，本书编委会组织了工程建设行业的专家、学者，编著了《工程建设企业管理体系内审员培训丛书》。该丛书根据工程建设企业内审员实际工作的需要，总结概括了多年来广大工程建设企业进行管理体系运作与认证的实践经验，全面系统地论述了企业管理体系的基本知识和内涵，并对传统的企业管理方法有所创新，大量配备了教学用的案例和习题，吸收借鉴了国际上通行的工程项目管理做法和现代化的管理模式，通俗实用，操作性、针对性强；适应社会主义市场经济和现代化大生产的要求，体现了务实和创新精神。　本丛书共由六本书组成，将在年内陆续出版。　（1）《工程建设企业质量管理体系内审员培训教程》　（2）《工程建设企业环境管理体系内审员培训教程》　（3）《工程建设企业职业健康安全管理体系内审员培训教程》　（4）《工程建设企业管理体系文件和运行案例分析》　（5）《工程建设企业管理体系内审员培训习题集》　（6）《工程建设企业内审员专业手册》　本书——《工程建设企业管理体系文件和运行案例分析》共分二章。第一章讲述了整合型管理体系文件案例分析，着重于整合型体系设计与文件编写的分析和案例关注要点；第二章具体对质量管理体系运行、环境管理体系运行、职业健康安全管理体系运行案例进行详尽分析。

本书编集了质量、环境及职业健康安全管理体系的相关习题，编为六大部分：质量管理体系习题、环境管理体系习题、职业健康安全管理体系习题、综合题、试题、参考答案。

本书系统地介绍了ISO 15189：2003（E）《医学实验室——质量和能力的专用要求》对医学实验室的质量管理理念和方法，以及获取国家认可的基本程序，详细阐述了医学实验室质量管理和医学实验室认可的要求。全书共分10章，包括：实验室认可概论、ISO 15189及相应国标简介、医学实验室认可准则条文理解、医学实验室的量值溯源性、测量不确定度、医学实验室质量管理体系的建立、医学实验室的质量控制、医学实验室的质量改进、医学实验室的安全及申请认可的实验室应满足的条件。本书可作为医学实验室的管理和技术人员及医学实验室认可评审员的培训教材，也可供大专院校相关专业师生参考。

根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，为了进一步完善国家职业标准体系，为职业教育和职业培训提供科学、规范的依据，中华人民共和国劳动和社会保障部委托中华人民共和国供销合作总社组织有关专家，制定了《农产品经纪人国家职业标准》（以下简称《标准》。一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典》为依据，以客观反映现阶段本职业的水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本职业影响的基础上，对职业的活动范围、工作内容、技能要求和知识水平做了明确规定。二、本《标准》制定，遵循了有关技术规程的要求。既保证了《标准》体例的规范化，又体现了以职业活动为导向、以职业技能为核心的特点，同时也使其具有根据科技发展进行调整的灵活性和实用性，符合培训、鉴定和就业工作的需要。三、本标准依据有关规定将本职业分为三个等级，每个等级均包括职业概况、基本要求、工作要求和鉴定比重等四个方面的内容。

本书以供电企业的各项安全生产法规来规范供电企业作业的全过程，规范作业人员的工作行为及作业环境。其主要内容是危险点分析预控及安全作业和供电安全技术规范步骤的细化。具体内容有：标准化作业各阶段标准、各专业（包括调度、送电、变电运行、配电、变电检修、高压试验、继电保护、自动化、电能计量、负荷控制、通信等）标准化作业范例。

《中国水力发电史》是记述中国水力发电建设事业发展进程的史书。本史书记述年代为1904～2000年，个别情况力略有延长。编写原则为存真求实，秉笔直书。力求客观反映中国水力发电建设发展过程的坎坎坷坷、重大争论和经验教训。它介绍了中国水力发展建设事业的史实，分述了各专业技术进步的历程，记叙了中国水力发电建设和生产发展的历程、业绩、经验、教训、歌颂数代水电人的伟大奉献精神，内容丰富。《中国水力发电史》分4册共计4篇出版。第一册为第一篇，是中国水力发电事业发展历程，共7章，共附有大事记；第二册为第二篇和第三篇；由于第四篇内容较多分成两册出版，既么三册、第四册。编写方法集编年、纪事于一体，采用夹叙夹议，有史有论，以事系人，力图反映中国水力发电建设特色。述“往者”之“来者”以借鉴。

为了满足国内外电工产品用户、贸易商对通过3D认识产品的全面了解和信息畅通，保证通过认证企业产品公平市场竞争，扩大通过认识产品的出口贸易机会，顺利推进我国强制性产品认证的实施，由中国电工技术学会联合有关单位编制了这本手册。该手册以问答的形式解释了读者关心有关3D认证的政策法则；同时收集汇编了电工行业3D认证实施规则文件、3D认证推进产品和3D认证推进企业。

本书包括以下几个方面的内容。⒈标准详解主要从实践角度讲解了GB/T24001标准和GB/T28001标准中条款和要素的要求，对于一些专业性强和比较难理解的标准要素，列举了实例进行讲解。⒉对电力行业环境因素识别评价和危害辨识、风险评价方法步骤进行详细讲解，讲述电力行业不同工序、生产工艺流程和生产设备的特点，环境因素和危害辨识的技巧和方法，以及重要环境因素和重大风险的控制方法和专业技术。⒊有关法律法规的获取，主要讲解了如何获取电力行业适用的环保和职业健康安全法律法规和相应的标准，对新近颁布的一些法规和标准的核心内容进行了讲述。⒋一体化文件编写讲述了环境和职业健康安全管理体系文件的结构、策划和编写技巧，并列举了一体化管理手册、程序文件、三级文件、记录表格等大量实例进行了说明。⒌一体化管理体系的运行和内审讲述了环境和职业健康安全管理体系试运行的主要内容和要求，一体化管理体系内审的步骤、方法和技巧，以及内审员需要掌握的内容和知识。

怎样花最少的时间，学到最多的东西？怎样少走弯路，一步达到最佳的学习效果？该书针对中小汽车企业的特点，采用标准中的规范术语，用通俗化的语言对ISO/TS16949：2002标准进行解释，结合实际中的案例，帮助读者加深对标准的理解。作者总结在咨询中的经验，在该书中突出重点、难点。质量手册和程序文件的范例为企业快速导入ISO/TS16949：2002提供了参考。