《公共服务质量管理——理论、方法与应用》探讨公共服务质量管理的理论和方法及其应用，涉及公共服务质量管理的学科范式、理论前沿与实践进展，公共服务质量管理的系统、过程和方法，公共服务标准化，公共服务质量评价，公共服务质量奖励机制，公共服务质量改进的管理框架，公共服务质量改进的战略与策略，若干公共服务质量管理实践领域及案例的分析等内容。

本书分为理论篇和实践篇。理论篇主要研究了三方面内容：靠前，道德知行关系的历史流变；第二，具体的道德认知和道德行为相关理论；第三，道德知行合一的内在机理。实践篇主要研究了当代中国社会转型的道德状况及知行困境，并针对当代中国社会转型期价值观多元、多变、多样的特点，结合其在社会公德、职业道德、家庭美德和个体品德方面的实际表现，认为社会转型期道德知行不一很重要的原因在于道德知行关系中的道德认知困境，即多元、多变、多样的价值观冲突，应通过教育涵养、制度规制、舆论规导等方式加以正确的规范和引导。

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李玉银，云南大理人，现为大理大学副教授，管理学博士，研究方向涉及企业管理及卫生事业管理等多个领域，并在《财政研究》《人民论坛》等学术期刊上发表多篇学术论文。崔子龙，吉林长春人，现为大理大学讲师，吉林大学商学院博士后，研究领域涉及人力资本、积极组织行为、劳动关系等多个领域，并在《学术论坛》《外国经济与管理》《华东经济管理》等学术期刊七发表过多篇论文。

“你越来越差劲，所以别怪我嘴欠。”“我是对的，这还用证明吗？”“你现在一点也不关心我，以前你可不是这样。”“谁也别想损害我的名声，包括你。”“你敢说钱不重要，我就敢说你更不重要。”分歧是如何演变成争吵的？争吵为何会无休无止？怎样找到化解冲突的方法？《亲爱的，我们可以不吵架（图文实践版）》用极具代入感的情景图和生动的语言，让伴侣以容易理解、便于记忆和可实践的方式来看待争吵，掌握真正意义上的解决之道，建立牢固的亲密关系。

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