人的一生是不断奋斗的历程。在这奋斗的过程中，必然有胜负，有得失，但只要具备“忍耐”的胸怀，不管有多大的压力，也会风平浪静、化危为安。本书的目的就是让忍耐成为我们每个人的大智慧。仔细品味本书的思想，会使你的人生更精彩、更理智、更灿烂、更受他人的尊重。本书分为上下篇，详细内容包括了上篇剖解忍耐的力量：忍耐特有的功能、忍耐使人健康常在、你对忍耐有何看法？；下篇改变人生的三十六忍耐：高尚道德的衍生——从忍耐开始、人缘理智的诞生——应从忍耐开始、忍耐带给你理智的思考、你对伤害的反应是忍耐吗？、忍耐与人的记忆有什么联系呢？、你为什么要忍耐、你是为了自责而忍耐吗？、忍耐和你的伤害行为、忍耐与家庭有什么关？怠⑷棠褪悄阕钪盏难≡瘛⑷棠鸵彩侨诵裕呦蚬饷魑蠢础？

这是一本关于工作世界的书。我们抱怨工作，经常为了工作而经历压力，但工作确实是生活中不可或缺的一部分。当然工作攸关营生，但更重要的是，它占据了我们的心。它让我们定义自我认同与意识，以及对企业组织、社区、社会、家庭的贡献能力，也定义我们成长与发展成独立个体的能力。本书提出每个人都会运用到的实务策略与技巧，以增加工作职场上的行销能力与个人满意度。在这些殷切叮咛的话语背后，芭芭拉描绘出如何在快步调的世界中进行有效的沟通，如何利用机会扩展人际网络，如何为不确定的未来做准备，指引孩子做好新工作世界的生涯涯规划，如何担任更称职的生涯教练——同时也变得更具训练能力，以及如何选择自己能够乐在其中并有所成就的工作。译者简介：陈美岑，政治大学闻新系毕业，美国东密歇根大学妇女研究硕士。曾任广告公司撰文，现为文字工作者。译有《笑破网》《销售寓言》《奥黛丽·赫本-好莱坞的时尚传奇》等书。作者简介：芭芭拉·摩西丝博士（BarbaraMoses，Ph.D.），北美地区生涯管理首屈一指的权威大师，是现今有关工作职场议题最炙手可热的演说家和顾问。她有关生涯管理的创新论述，为北美各大知名报章杂志所争相报导，其中包括《高速企业》（FastCompany）杂志、《纽约时报》、《洛杉机时报》、《国家邮报》（NationalPost）、《多伦多星报》（TorontoStar）以及《全球与邮报》（GlobeandMail）等。她本人也时常出现在电视广播网以及当地电视广播节目中，例如加拿大调幅广播（CanadaAM）、今日纽约（TodayinNewYork）、哥伦比亚电视新闻世界（CBSNewsworld）、有线电视新闻同财经论坛（CNNFinancial）等等。摩西丝博士同时也是畅销书《生涯智慧》（CareerIntelligence）、《生涯规划手册》（CareerPlanningWorkbook）与《经理人的生涯教练指南》（Manager'sCareerCoach-ingGuide）等书的作者，其中《生涯规划手班》更是历久弥新的企业畅销书，全球已有超过2000家企业100万人以上研读此书并实践自己的生涯规划。现居多伦多，并在加拿大全国性报纸《全球与邮报》中担任工作议题的专栏作家。

本书是世界上最早的一部全面介绍人力资源职能外包原理、方法和技术的专著。作者凭借担任大型企业人力资源总监和自营人力资源咨询顾问公司总裁的经验和实力，为读者提供了有关人力资源外包的全面指导和帮助。●成功的外包项目计划的12个步骤；●在你的项目计划书要求中应包括的12个要点；●使工作人员了解重构过程的8种沟通方法；●在进行劳动力市场评价时你可以利用的12种资源；●在评价雇员租赁公司时必须牢记的10个要点；●在适当的人员重置政策中通常应阐明的15个问题；●为培训方案选择外部服务提供商的8个标准；●在与继任计划服务提供商签订合同之前要提出的8个问题；●工资发放服务商应当提供的11项服务；●权衡福利管理工作当前成本与外包福利管理工作成本的7个步骤；●雇员援助计划服务商可能提供的22项服务；●所有外包合作关系所面对的8大管理难题。玛丽·F·库克（MaryF．Cook）美国最大的住宅建设公司之一，M．D．C．地产公司的人力资源总监，玛丽·库克人力资源咨询公司总裁。著有十多部有关人力资源问题的专著，包括《AMA雇员招聘与保持手册》（AMAHandbookofEmployeeRecruitmentandRetention）、《自力更生的人事部门》（TheCompleteDo-It—YourselfPersonnelDepantment）以及1998年《人力资源年鉴》（TheHumanResourcesYearbook）等。吴雯芳，美国得克萨斯大学奥斯汀分校人力资源管理与组织行为学高级访问学者，研究员，国家软科学专家库成员。1987年开始从事人力资源管理与开发专业研究和实务管理，已撰写多部／篇人力资源管理与开发方面的译著、著述／文章；曾在三家大中型企业担任人力资源总监，现任华夏基石教育文化（集团）公司副总裁。本书从提供必要的基本信息开始，阐释了公司为什么实施人力资源外包策略，什么是你的备选方案，哪些活动可以有效地外包出去。在你完全了解了背景情况之后，本书将教你一步步掌握外包的实际操作过程。你将学会如何制定一个包括12个步骤的可靠的外包计划，如何周全地提出项目计划书要求，如何商议签订可靠而合理的合同，如何向你的职员及整个公司通报这些变化，以及如何外包每一项具体的人力资源职能，包括常规的人员配置、临时人员招聘、高级管理人员招聘、雇员租赁、公司人员重置、继任计划与组织发展、高级管？砣嗽毙匠辍⒐ぷ史⒎拧⑿阶史桨干杓啤⒏＠芾怼⒐驮痹苹⑴勺ずＭ馊嗽狈瘛？从本书中，你会发现许许多多颇有价值的、合乎需要的策略，包括有助于你在外包活动的各个阶段实行成本控制和质量保证的小技巧。除了大量有关如何做的准则之外，本书还提供了很多案例、样本、表格以及项目清单，以保证外包工作的针对性和效率。运用这些实用的准则和随手可得的工具，你将可以以更低的成本为你所在的公司提供更好的人力资源服务；你将可以把你在公司内部得不到的技术和专门知识变成你所在公司的资本；你将能把你的精力转向重大的战略和规划工作，而不必陷入繁重的日常行政琐事之中。

本书是专业的招募甄选指南，从登广告、列简表、评估应试者到最后决定，整个招募甄选过程都详加讨论。然而，人力资源政策与实务所依赖的原则都源自职能一组织中整合协调所有人与事的架构。作者针对不同招募与甄选的方式，进行学术与应用上的研究，以了解不同方式的成效，借此我们町以获知人员招募与甄选的最佳实务，同时作者也提出若干新的甄选方法，我们可以得知实务上的最新应用情况。莱尔·史班瑟博士在本书中介绍实务界采用超过20年的“才能评鉴法”JCA（Jobcompetenceassessment）。这是一套评估人员才能高低的模式，已经应用在各种企业组织、政府单位、军队、健诊中心、教育以及宗教团体等，评分范围涵盖创业家发展、技术、专业、销售、服务及管理等工作。才能评鉴法在人力资源管理领域中的应用范畴，涵盖了招募、评鉴、甄选、接班人计划、职涯规划、绩效管理、训练与发展、能力支薪以及整合型人力资源系统等。才能评鉴法未来的应用领域，将朝向资讯经济、知识工作者的人力市场及素质评鉴等层面上的发展及应用。

本书是“商务心理学经典丛书”中的一本，该套丛书出版的目的就是要在持续发展的变化模式下，从职业心理和组织心理的角度，阐明和解释人们的工作行为。这套书将学术研究和实际经验结合在一起，作者们依靠实证研究、实际事例和个案研究来阐明他们的观点。如果细心阅读的话，读者会发现，这套书是对许多知识的一种简明概括，并提供了如何应用这些知识的方法。其中几本书的主题涉及的是职业心理学的传统领域；其他一些则集中于跨学科的问题，处理的是人们越来越感兴趣并且越来越重要的内容。该丛书面向的读者十分广泛，然而，与该丛书最直接相关的是从事实际工作的人、专家顾问以及职业心理学学生，该丛书所处理的大部分问题是管理人员及管理专业的学生越来越关心的问题。虽然这些书的目的相同，并拥有共同的丛书标题，但它们并没有被强制要求严格一致的风格和格式。为了跟上时代的脚步，作者们在决定如何组织和展现其作品方面享有很大的自主权。我认为所有的作者所做的工作都很出色，我希望你们也这样认为。

随着现代科学技术发展速度的加快，企业之间的相互竞争越来越激烈。任何一项最新的科技成果，企业只有最先、最全面、最透彻地掌握了它，才能抓住机遇；如果不能掌握它，那就会遇到威胁；虽然能够掌握它，但却掌握得慢了一步、或者掌握得不全不透，那就将处于前途未卜的提心吊胆状态之中。企业作为生产力的最终承担者，必须有永不停留地紧紧追赶第一生产力的精神和实际行动！“你不能休息，否则你就永远休息。”这既是企业家发自内心的感叹，也是真正卓越的企业家的行动座右铭。本书主要适合企业界、企业文化的研究者、高等院校经济管理专业师生以及广大企业文化爱好者阅读。本书体系完整，结构独特，内容简明扼要，条理清晰，既对？势笠滴幕难导熬樽隽讼低车淖芙幔侄灾泄笠滴幕ㄉ枳纯鲎隽苏锒虾头治觯云笠滴幕幕灸谌荨⒔峁购凸δ茏隽硕赖降牟觯胧本憬籼质担畔⒘看螅舴⑿郧浚婢呃砺坌院褪滴裥浴？本书集国内外企业文化理论与实践之大成，在理论体系上有创新，并从多个层面分析了中国企业文化建设的状况，对企业管理理论与实务都有重要价值和意义，对提升企业竞争力和可持续发展将发挥重要作用。

本书绝非长篇大论企业文化的理论专著，更没胆量为企业开出几剂怎样建立企业文化的灵丹妙药；书中所附“企业文化常识集萃”部分，也是力求简单明了，亦可作为茶余饭后之休息阅读。总而言之一句话：欣赏领略一番中国老字号里沉淀着的传统文化很有必要，因为它们确实是些宝贝。字号，其实是一种文化。沉淀在中华老字号里的传统文化，非常精彩。人物、事件具有厚重的历史感；观念、思想迸射出智慧的火花；诗歌词赋怡人性情；轶闻、趣事令人开怀。企业文化是当今热门话题之一，本书融老字号的文化底蕴与企业文化常识为一体，具有一定的文化品位和较强的可读性。

该书的出版标志着常规方法决定性的突破，打造了一条在评估实践中将专家和普通公民联系起来的通道。——道格拉斯·托格森（DouglasTorgerson），加拿大特伦特大学政治学研究部该书提供了一个可以替代长期以来政策评估标准的、很有价值的方法。——彼得·德利翁（PeterDeleon），美国科罗拉多大学公共事务学院该书是公共政策领域的一部重要文献。——马坦·黑杰尔（MaartenHajer），荷兰阿姆斯特丹大学政治学与公共行政系弗兰克·费希尔系美国拉特格尔斯大学政治学著名教授。现被聘为德国、丹麦等多个国家知名大学的客座教授、访问学者，因对公共政策实质和过程的理解及在学术上的突出贡献而获得美国政策研究组织哈罗德·拉斯韦尔奖（1999年）。作者主要研究方向为：美国政治和德国政治，环境政治和政策，比较公共政策，政策分析等。主要作品有：《重建公共政策：推理政治和审议实践》、《公共政策评估》、《政治学、价值和公共政策方法论问题》等。本书通过对公共政策评估和社会科学的深刻反思，提出了全新的公共政策评估方法，即将事实和价值结合起来进行评估的多重方法论框架结构，并研究探讨了该理论框架的四种形态：项目验证、情景确认、社会论证和社会选择，每一种形态都有具体案例和思考题与之配合。该书的研究方法和分析框架对于公共政策的制定、执行、分析和评估具有重要的实践指导意义和参考价值。

连锁企业一般都属于劳动密集型行业，大量的采购、理货、仓管、收银、账务、领班、咨询、防损、促销、质监、电脑维护等工作仍然是基层人员完成的，企业销售额和利润最大化仍然来源于员工劳动的剩余价值。只有在现代企业制度下和科学技术高度发达的今天，企业的高度组织化投入和科学的人力资源管理才能成为可能。连锁企业的经营业态及人才要求与传统百货零售业有很大不同，对人才也提出了更高的要求。现代连锁企业与传统零售的简单交易模式已有很大不同，它的技术、管理构成已有很大的转变，比如技术上，大量运用网络信息技术、冷冻保鲜等高新技术；管理上，从投资风险管理、选点布局、物流配送等宏观管理，到每一家店面的货品陈列、顾客人流线路、商品促销策划等等有很多学问。在目前国内连锁企业的竞争中，人才已成为决策一个企业是否成？Φ闹饕蛩亍？

本教材系统，人面地介绍了人力资源管理的一般内容，具体包括：人力资源计划的制定、职位设置的基本原则和方法、人员招募与甄选的基本途径、培训与开发的主要内容、绩效考核的方法与具体实施，以及报酬制度的主要内容等；阐述了人力资源管理演变和发展的过程，总结了人力资源管理实践中的两种主要模式，并对21世纪人力资源管理发展的基本趋势作了分析和展望。本教材在一般理论论述的基础上，辅以具体的案例研究；同时在对每一章内容进行总结的基础上，都附有一定数量的思考题。本教材内容全面，通俗易懂，既适合于管理类专业的学生学习，也适合于其他广大自学爱好者自学。