■处于组织中的人们是什么状态？■人们的个性如何影响工作？■如何激励员工勤奋工作？■如何成功地管理组织的变化？本书对上述问题及其他有关问题作了清楚而确切的解释。对于那些接受短期培训的管理者、MBA，以及想迅速了解这一问题核心内容的教师和学生来说，都不失为极具价值的参考书。它还可以作为管理人员的藏书，以及那些有抱负的管理人员完善自己知识和技能的参考资料。

本书是组织行为学的权威、美国圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬·P·罗宾斯撰写的管理教科书，被美国许多所大学和学院选作教材，并受到世界各地读者的欢迎。全书围绕组织行为学这个中心内容，分别从个体行为、群体行为、组织发展的角度论述了组织管理中人的行为问题。尤其是作者从大量的研究数据中归纳出许多新颖而独辟蹊径的观点，如群体冲突的观点，他认为一定程度的冲突有利于改善组织的运作绩效，此类论述使人耳目一新。本书体例的独特之处在于，每章的末尾作者都设计了“自我认识练习”和“与他人共同练习”，用于读者自我评价；根据每章的主题，作者还独具匠心地设计了“正方”和“反方”的辩论题，让读者在辩论中自己总结答案，寓教于乐，使理论水平和实践能力同时得到提高。本书不仅语言生动活泼，仿佛在与读者对话，而且取材丰富，如“新闻中的组织行为学”和“从概念到技能”等，都是大众传媒的新闻报道和流行故事。使读者在轻松愉快阅读的同时，领会消化了该书的内容。本书既适用于管理教学和培训，又适用于各类管理人员自学。作者简介：斯蒂芬·P·罗宾斯教授在亚里桑纳大学获得博士学位。他曾就职于壳牌石油公司和雷诺金属公司。他先后在布拉斯加大学、巴尔的摩大学、南伊利诺伊大学、圣迭戈州立大学任教。他的研究兴趣集中在组织中的冲突、权威、政治以及有效人际关系技能的开发方面。他的有关论文发表在《商界视野》、《国际管理》、《管理评论》以及《管理教育》等杂志上。近年来，罗宾斯博士把大量的时间用在撰写管理教科书上。他的著作包括：《管理学》（第五版）、《管理学基础》、《组织行为学精要》（第四版）、《人际技能培训》（第二版）、《组织理论》（第三版）、《今日管理》等。这些书被美国许多大学用作管理教科书，在加拿大、澳大利亚、新西兰、新加坡、荷兰和斯堪的纳维亚等国家和地区的几百所大学中用作教材。

本书的5位作者均为哈佛商学院率先开创人力资源管理课程的核心成员。本书1998年已慢12次印刷，在MBA教育及工商界有很高的知名度，成其是在知识经济的今天，“以人为本”已成淡商界和学界的普遍共识。因些，这部人力资源管理领域的名著对我国的经济建设有重要的参考价值。

办公室管理是现代行政管理学的重要组成部分，也是现代管理体系的重要环节。为了有产地建立办公室管理的理论体系，使办公室管理走上科学化、规范化、现代化的道路，1990年我们撰写出版了《办公室管理概念》一书。该书是第一线办公室工作人员对实际从业中的程序、体会和经验的总结，也是对办公室科学管理的一次探索。《办公室管理概论》自出版以后，深受各界办公室从业人员、大场院校师生的好评，求购书信络绎不绝。它不仅为办公室实际工作提供了有益的参考，耐用有某种程序上促进了现代行政管理的研究。自邓小平同志南巡讲话和党的十五大召开以一，计划经济向市场经济的迅速猛烈地传统的办公室管理体系。办公室管理的职能和对从业人员的要求也有了变化，人们改变了对办公室“上传下达，收收发发”的简单理解，重视规范的、科学的、可操作的甚至法制的调度来认识办公室管理，对这一领域的研究也不断深入。并开始从理性的调度来认识办公室工作，不断地总结经验，理顺关系，从中找出客观规律，以提高工作质量和工作效率。为了帮助广大读者对现代办公室管理理论与实践的探索，满足许多求购者的愿望，我们决定再版《办公室管理概论》一书。此次再版对部分章节的内容进行了修改和调整，希望该书能为大家的研究和实践工作提供参考，也欢迎该领域的从业人员和研究人员多提宝贵意见，使该书内容日臻完善，也使办公室科学管理研究更趋深入。

《全国保育员工人技术等级岗位考核培训教材：保育员应知应会》讲述国家十分重视保育员队伍的建设，1994年，国家人事部、原国家教委联衔发文，明确规定：保育员属于技术工人系列。1995年国家人事部发文明确，国家教委负责保育工种的工人技术等级岗位培训，考核认定。1996年，原国家交尾第25号令发布《幼儿园工作规程》，规定，保育员应该接受幼儿保育职业教育培训。

全书分为四个部分。通过实际案例分析，介绍了不同组织的人力资源管理特征和人力资源管理咨询项目的经验，详细地描述了人力资源管理咨询项目的运作程序，阐述了人力资源管理体系建设的思想和方法。最后，全面介绍了一个人力资源管理咨询项目案例，包括对案例企业人力资源管理问题全面细致的分析和完整的解决方案，解决方案涵盖薪酬、考核、培训等各种相关人力资源管理制度，以及15个典型岗位的职位说明书和关键考核指标。本书的最大特色是在咨询工作和管理工作两个方面，都具有很强的可操作性。本书的读者对象主要为：人力资源经理、高层管理人员、人力资源咨询顾问、未来准备从事相关工作的MBA学生、高校人力资源方面的教师。

众多的实战经验与策略也许会让你得到一种比原本的认识更为深刻的应付之道。只要是在一个铁定的前提之下：只要你的动机对你和你所在集体有利，只要你真诚、正直地与人交往，你就不会栽跟头（当然你得准确把握时机和场合）。目的和时机相结合，再加上你对它们的第六感觉——本能的判断，才能有效运用本书所提示的策略和准则，达到游刃有余、得心应手的境界。...

本书是“现代饭店管理知识丛书”的一种。现代企业管理非常重视人的因素，对人的管理已成为企业管理的核心，许多管理学家在总结经营管理的成功经验时，大都把人力资源的开发与利用作为经营管理的中心问题。本书从饭店员工的招聘与录用，考核与酬劳及领导行为方式、组织、行为等方面阐述和分析了现代饭店人力资源管理的一些要素，使管理者学会和运用现代管理学、心理学、人才学的某些原理，对饭店人力进行科学的管理、合理的使用。

为了促进我国企业开展跨国经营，推动我国学术界加强对企业跨国经营理论的研究，同时也为了满足高等院校国际企业管理专业本科生、硕士生的教学需要，我们经过多年的不懈努力，撰写了这套《国际企业管理丛书》。在撰写这套丛书时，我们力求使它具有以下四个方面的特点：第一，全面系统的理论阐述。世界各国有关国际企业管理的理论研究已有多年的历史，产生了许多国际企业管理的理论和学说。系统地介绍这些理论和学说并加以深入的剖析，有助于读者从理论上认识和把握国际企业经营管理的条件和动机，从而有助于认识和理解在上述条件和动机的支配影响下，企业开展国际化经营的一系列具体行为。第二，详尽的实务介绍。掌握理论是重要的，但对企业来说，掌握有关国际企业管理的实务知识更为重要，而从高等院校的教学与研究的角度来看，也需要由过去的“务虚”走向“务实”。本丛书在阐述国际企业管理理论和介绍实务知识的同时，附有众多生动而具有代表性的案例，以帮助读者消化所学知识，提高分析和解决问题的能力。

良好的企业形象是每个经营管理者的追求，它的价值有时很难用金钱来衡量。塑造良好的企业形象需要时间的积累、广告的投入、产品的改进等重要的因素，但公关活动在其中也扮演着重要的角色。本书介绍了塑造企业形象所需的诸如了解公关、透析媒体的秘诀，改善自身形象、运用大众传媒宣传自己、产生新闻效应的技巧、策划特殊活动、出奇制胜的绝招，以及妥善应对负面报道的101种方法。全书以公关专家的实践经验为基础，循序渐进、使用便捷，为各种公司在处理媒体关系中取得成功提供了实用有效的帮助。