本书系统地总结、阐述了近年来国外企业在绩效测评指标体系方面的创新，向我们展示了这项改革的前景和深刻意义。在知识经济时代，一个公司的成功不再依赖于它对传统金融工具的管理，而更多地取决于它对无形资产（如客户关系、内部业务、雇主的学识）的测评能力。但是，评估最近的绩效标准及采取相应的公司战略，对于企业家们来说是一个很大的挑战。本书针对这种挑战，系统地总结、阐述了近年来国外企业在绩效测评指标体系方面的创新与实践，收集了一系列具有突破意义的论文及前卫思想家的观点，为当代相关标准的发展提供了实际的指导。主要内容：经理们真正需要的信息绩效测评宣言书开发作业成本法的全部潜能你的管理回报率有多高正确的绩效测评如何有助于团队成功平衡计分卡：以测评推动绩效让平衡计分卡发挥功效把平衡计分卡作为战略管理体系的基石

本书共十一章，主要内容有绪论、公共部门绩效评估的模式建构、公共部门绩效评估的信息化建设、公共部门绩效评估的组织实施、公共部门绩效评估的方法运用、公共部门绩效评估的心理调控、公共部门绩效评估的系统功能、美国公共部门的绩效评估、英国公共部门的绩效评估、若干发达国家公共部门的绩效评估、国内若干地区公共部门绩效评估的实践等。本书可作为MPA必修课程、选修课程的教材，也可作为公共管理学科各专业研究生、本科生的教材以及各级行政院校专业课程的参考用书。本书前言近年来，福建省在推进经济纵深发展的过程中，提出一个十分响亮的口号，叫做项目带动战略。从某种意义上说，作者对公共部门绩效评估的研究，也是一种项目带动战略的结果。尽管说，从事行政管理学的教学和研究已有十几个春秋，对公共部门绩效评估这样一个全新的主题进行研究，当然可以看成是一种新的战略选择。而这种战略的具体实施，则是项目直接带动起来的。2001年，厦门市思明区政府和由作者领衔的课题组精诚合作，共同开发公共部门绩效评估项目。项目的最终目标是建构一套公共部门绩效评估的指标体系，开发一套公共部门绩效评估的应用软件。项目研究经过三年的努力，评估对象由最初的5个试点部门扩大到政府所属20个职能部门，应用软件经过三次版本升级。目前，项目成果已在思明区运作使用，并在其他一些相关部门应用推广。在这个过程中，边实践、边探索、边学习，逐渐形成对公共部门绩效评估有一个比较系统的认识。本书的前半部分可以看成是这三年实践性学习的心得体会，本书的后半部分则是对这三年拓展性学习的一次梳理。如果追根溯源，三年前启动这个项目研究的动力机制从何而来？作者认为，这是一种理论学习和实践回应的需要，或者说，这就叫做“与时俱进”。从理论层面讲，一般认为，进入20世纪90年代，绩效评估已成为各国行政发展的最新主题。美国在1973年出台的“联邦政府生产力测定方案”可以看成是公共部门绩效评估的早期试验，20世纪90年代初，重塑政府成为美国公共绩效管理发展的最新里程，与改革纵深阶段相适应，1993年，政府专门成立了由副总统戈尔领导的国家绩效审查委员会（NPR），同年通过的GPRA要求所有的联邦机构使用和发展绩效评估技术并向公民报告绩效状况。1997年2月，NPR召开首次政府间基准比较研讨会，成立了跨国绩效评估研究小组，成员包括美国14个联邦机构和两个地方政府、加拿大6个政府机构以及英国相关的政府机构，会议颁布了《顾客需求战略规划最佳实践的基准比较研究报告》，希望借此引发一场绩效评估新的高潮。进入21世纪，当代中国应该把绩效评估纳入重点研究的视野。从实践的角度讲，福建省的机关效能建设可以说是加强政府自身管理的一次创新。机关效能建设实际上就是公共绩效管理，或者说，就是中国特色的新公共管理运动。而公共部门绩效评估则是机关效能建设发展深度的标识。1997年，福建省漳州市率先启动机关效能建设试点工程，在社会上引起强烈反响。2000年，福建省全面开始机关效能建设。机关效能建设从建构行政投诉中心发端，历经政务公开、政府审批制度改革、全面清理法规文件、“政务超市”等发展阶段。机关效能建设从理顺政府与社会、与公民的关系中寻求行政发展，以提高服务质量为核心，以公民满意为标准，以建构服务性政府作为基本导向。近年来，作者花费很大的精力投身于这场改革运动，同时也在认真思考这场改革的发展走向。机关效能建设是一个系统工程，改革本身要向纵深发展。经过几年的改革实践，成效究竟如何，需要有一个客观的反映机制，需要有一个承上启下的推动机制。为此，我们认为，选择这个时机开展公共部门绩效评估研究是非常必要的。近年来，公共部门绩效评估这个主题在国内引起了学者和政府官员的广泛关注。2004年6月，中国行政管理学会、《中国行政管理》杂志社和厦门市思明区政府联合举办公共部门绩效管理学术研讨会。会议共收到论文83篇。出席此次会议有120多位正式代表。包括特邀嘉宾、列席代表和新闻媒体等有关单位，有200多人参加了开幕式。有来自全国人大内务与司法委员会以及国务院8个部委相关部门的负责同志，有中国行政管理学会以及各省行政学会的代表；有北京大学、复旦大学、北京师范大学、西安交通大学、厦门大学等数十所高等院校的专家学者；有国家行政学院、福建行政学院、重庆行政学院等11家行政学院（党校系统）单位的代表；有北京市、福建省、广东省、四川省、山西省等地方政府及其部门的实践工作者。可以说，这是近年来在公共管理领域规模较大、反响较强的一次学术会议，从一个侧面反映出公共部门绩效评估的发展潮流所向。公共部门绩效评估是当今公共管理领域的一个重要的主题，同时，也是一个世界性难题。实施一个项目研究，推出一本书，仅仅是研究的开始。任重道远，需要我们加强合作，促进交流，在实践中不断探索，不断学习。本书共十一章，主要内容有绪论、公共部门绩效评估的模式建构、公共部门绩效评估的信息化建设、公共部门绩效评估的组织实施、公共部门绩效评估的方法运用、公共部门绩效评估的心理调控、公共部门绩效评估的系统功能、美国公共部门的绩效评估、英国公共部门的绩效评估、若干发达国家公共部门的绩效评估、国内若干地区公共部门绩效评估的实践等。本书可作为MPA必修课程、选修课程的教材，也可作为公共管理学科各专业研究生、本科生的教材以及各级行政院校专业课程的参考用书。本书由厦门大学公共事务学院公共管理系卓越教授担任主编，负责编排全书大纲，策划研究思路，组织写作力量，对全书进行统稿、定稿。本书各章的作者为：卓越（第1章）；卓越、杨浙闽（第2章）；杨浙闽（第3章）；桑朝峰（第4章）；卓越、黄东毅、桑朝峰（第5章）；卢琼莹（第6章）；吴盛光（第7章）；刘智勇（第8章）；王雁红（第9章）；朱海光、张燕君（第10章）；卓越、杨浙闽、黄锦城、王治榜（第11章）。本书的出版，自始至终得到中国人民大学出版社刘晶女士的积极鼓励和大力支持，在此表示由衷的谢意。作为一种新的探索，错误和不足在所难免，恳请读者指教。a

在文献评述的基础上，作者提出了一个比较全面的探讨员心理受权前因后果的概念模型，并采用规范的、科学的实证研究方法，对这个概论2模型进行了检验。本书论述了信息分享、组织的支持、员工参与管理决策、组织公平性等对员工心理受权的影响，以及员工心理受权对他们的工作满意感、工作积极性、工作绩效的影响，介绍了本项实证研究的方法与数据分析结果，对学术界今后的研究方向和服务性企业管理工作提出了一些建议。本书的主要内容包括研究概述、文献述评、调研设计与数据收集方法、探索性研究与正式研究数据分析、讨论和结论。本书具有选题新颖、观点创新、结构严谨、层次清晰、材料翔实、论证充分、分析方法科学、研究结论可靠等特点，可作为高等院校企业管理、旅游管理等专业研究生的教学参考书，对企业管理人员也有一定的现实指导作用和参考价值。

本书不从一般的原理上去阐述企业文化，而是从一些成功企业典型案例入手，揭示内涵于其中富有时代气息的先进文化理念。当然，所揭示的这些文化理念，对我们所分析的企业来说，是它的某个侧面；对丰富的企业群来说，先进的企业文化理念还有多方面的内容。但企业文化作为企业核心竞争力的重要内核，从我们所分析、探讨的这些企业身上，总能看到文化在其中所起到的至关重要的作用。同时，所分析、研究的虽然是企业，对其他非企业部门从文化创新的角度，也具有借鉴的作用。

本报告以这些研究取向为指导，采用了反向追踪法，调查了中国东、中、西部三个不同发展水平地区的12个地区中心城市和县的企业人力资本状况和他们所采用的策略。与以往采用政府教育统计数据研究的思路不同（例如：入学率，人均教育程度，人均产值），本研究数据反映了企业在生产动态过程中人力资本的实际状况，包括人力资本的存量，以及在经济转型中发展企业所需要的人力资本的策略。本研究还比较三个经济发展水平不同的区域的情况。第一章阐述了理论关注和分析构架，讨论经济发展的三个关注点，说明探索特定社会发展过程中的主导因素及其内部逻辑结构，并在其中寻求促进正向发展的主导因素及其内部逻辑关系。这是探索持续发展的关键，也是学术研究应该具有的立场。第二章叙述了研究方法。第三至第六章分析了中国地区中心城市和县级企业人力资本发展的途径，揭示长期被称作“黑箱”的人力资本在生产过程中的培养和使用：（1）第三章报告职工在工作前所接受的教育种类和程度；（2）第四章报告职工在工作期间5年内所接受的企业在职培训的种类与数量；（3）第五章报告职工在过去5年内自费接受的成人教育培训的种类和数量；（4）第六章比较不同地区的企业培养技术工人的途径。第七章综述中国县级城市企业人力资本发展的基本特点，及其对中国经济和教育发展的政策意义。第八章，回应第一章的理论问题，并提出具有中国特色的三元教育培训体系及其在发展中的功能。

本书共分两部分：产业组织理论及其发展；相关问题及其研究。探讨了产业组织理论及相关问题。

《员工福利与退休计划》课程，主要是通过介绍员工福利和退休计划的基本内容和设计思想，使学员能够从个人理财的整体角度详细评估员工本人及团体的各项福利计划的经济性和充分性。本书写作中，本着适用性和前瞻性兼顾的原则，在内容选择上将本土化和国际化相结合。首先，对我国的通行做法也进行了详细说明，使读者可以清楚地了解到未来可能的演变趋势。本套系列教材是中国金融理财师标准委员会，为建立中国金融理财师的资格认证制度，组织CFP考试及培训所指定的惟一教材。这系列教材是由中国金融理财师标准委员会，组织国内个人金融领域最权威最专业的专家学者，共同编著出版，是国内目前个人金融理财的权威著作暨教材。CFP的全称是，注册金融理财师（CertifiedFinancialPlanner）。它是由各国注册金融理财师标准委员会向那些经过规定的培训，具有所要求的工作经验，通过了考试的专业人士发放的水平资格证书。2004年9月成立的中国金融理财师标准委员会提出了加入国际CFP理事会的要求。成立之初，委员会的重要工作就是建立考试制度，培训考试人员，做好中国首批完全按照国际CFP要求的金融理财师的培训。今年11月1日和11月15日，中国首批在国际CFP理事会指导下的，中国金融理财师的培训就要正式开始了。参加这次中国金融理财师培训的是中国工商银行的120名和中国银行的60名业内精英，他们是从上千名报名者中通过严格的考试挑选入围的，他们要参加240学时、全托产的学习。为准备这次培训，标准委员会筹备组早在年初就委托中国人民银行研究生部、北京大学、清华大学来共同组织。经过半年多的准备，五个模块、200多万字的教材将于11月由中信出版社推出。目录：第一部分基本原理第一章员工福利和退休计划概述第一节员工福利概述第二节退休计划第三节中国员工福利和退休计划本章小结思考与练习题第二章社会保障第一节社会保障原理第二节中国社会保险体系第三节中国社会保障体系的发展和完善本章小结思考与练习题附录2-1：美国社会保障体系第三章员工福利计划第一节设计员工福利计划的基本问题第二节劳动关系研究第三节设计员工福利计划的应用步骤第四节筹资方法和成本控制第五节制定员工福利计划和主要内容本章小结思考与练习题附录3-1个人福利调查表附录3-2××公司的福利规定附录3-3某公司员工福利委员会组织简章第二部分社会福利第四章就业权益保障第五章健康保障第六章基本生活保障第三部分企业福利第七章企业健康福利第八章其他企业福利第九章自助员工福利计划第四部分退休收入计划第十章退休计划的基本原理第十一章国家基本养老保险第十二章企业年金第十三章其他退休计划第十四章团体人寿保险计划附件法规备查参考文献后记

《中国营销总监/经理职业培训系列教材》内容丰富，汲取营销界前沿性、创新性的研究成果；观点独特深刻，表达深入浅出。为了实践与理论相结合，教材中编写了大量的案例和师生互动讨论题。真正体现了面向市场讲授理论，理论为社会服务，为企业服务，为产践服务。作者相信，中国营销总监/经理职业培训系列教材》的出版，对建设有中国特色的市场营销理论，对于中国营销专业化人才培养，提高中国企业市场营销水平将起到重大的推动作用。

无论你是管理者还是普通职员，请谨记下面这段话：竭尽全力做好每一件事，尊重所有人，穿着整洁，诚实率直，坦诚公正，永远保持乐观向上的积极态度。此外，最为重要的是，忠心耿耿。——托马斯·约翰·沃森企业的核心价值观不但已成为企业吸引人才的重要砝码，而且也已逐渐成为企业聚留优秀人才的核心。IBM公司就是凭借创始人沃森先生的“尊重个人，给予顾客最好的服务和追求优异工作表现”的信念和行为准则，构成了它特有的企业文化，积聚了大批优秀的人才。而这里所说的“行为准则”并不是一个约束，它是一个目标，在时刻提供我们，我们为什么工作？工作的目的是什么？同时，它也是一个追求的过程，在这个过程中，可以培养个人良好的职业习惯，养成良好的职业心态，为人生带来成功的机会。

这是一部关于信用风险度量和管理的经典著作，被很多专业人士奉为在金融机构内部构建信用风险度量模型的权威性指南。它详细阐述了银行机构如何建立内部信用风险模型的全过程，并对如何根据标准化的内部风险度量模型确定金融机构的经济资本需求、风险调整的定价水平、资本分配方案和风险调整的绩效水平等问题进行了深入讨论，以保证模型在企业中的顺利施措。该书的作者在风险管理领域从业多年，他从一名从业者的角度，通过简单的文字解释和易于理解的计量方法介绍了关于内部风险模型的知识和研究成果，实用性强，弥补了我国信用风险模型研究理论与实践相脱节的缺陷。本书可供金融专业的研究人员、博士生、硕士生、监管当局及金融机构的从业人员阅读和参考。