人力资源管理
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酒店经理绩效管理与业绩提升笔记匡仲潇 编《酒店经理绩效管理与业绩提升笔记》主要包括六个章节:第一章:怎样建立酒店绩效管理系统,主要介绍了酒店部门设置与部门目标、酒店岗位设置与岗位目标、酒店绩效考核管理。第二章:怎样设置酒店绩效管理流程,则涵盖了酒店绩效管理流程系统、酒店绩效管理机构设置、酒店绩效考核测评模式、酒店绩效管理激励模式。第三章:如何与员工签订经营管理责任书,主要包括什么是经营管理责任书以及酒店常用经营管理责任书范本。第四章:如何对酒店部门进行绩效考核,主要介绍了酒店如何建立业绩指标库、酒店部门关键业绩指标。第五章:如何对酒店员工进行绩效考核,主要包括酒店中层管理人员绩效考核、酒店基层管理人员绩效考核、酒店基层人员绩效考核。第六章:如何快速提升酒店业绩,则涵盖了提升客房销售率、开展跨界营销、提升宴会收入、做好假日促销、会务管理开发。 -
销售经理绩效管理与业绩提升笔记刘俊 编《销售经理绩效管理与业绩提升笔记》主要包括两个部分七个章节:第一部分:销售部门绩效管理第一章:销售部门组织设置,主要包括销售部的组织结构与职能、销售部门人员岗位职责。第二章:绩效管理基础知识,主要涵盖绩效考核测评模式、绩效管理激励模式。第三章:销售部部门绩效考核,主要介绍了销售部门绩效考核指标、销售部门绩效考核制度。第四章:销售部人员绩效考核,主要包括总监级人员绩效考核、经理级人员绩效考核、主管级人员绩效考核、普通员工绩效考核、销售部门人员阶段性考核。第二部分:销售部门业绩提升第一章:客户管理,主要介绍了开发优质客户、客户信用风险控制、大客户管理。第二章:账款回收,主要包括账款回收难的原因、加强销售财务监管、销售代表监管、拖欠账款客户应对以及账款催收要点。第三章:销售团队管理,主要涵盖创建销售团队以及销售代表行动管理。 -
最关键的200个岗位目标设定表丰佳栋 著《弗布克岗位管理200系列:最关键的200个岗位目标设定表》从精、准、细、严的角度,详细介绍了财务管理岗位、产品技术研发岗位、质量设备管理岗位、人力资源管理岗位、市场营销岗位、网络安全岗位、物流物业岗位的岗位事项导图和岗位目标设定表。岗位事项导图展示了各个岗位的工作项目,岗位目标设定表则是依据工作项目进行的岗位工作目标设定。《弗布克岗位管理200系列:最关键的200个岗位目标设定表》语言简洁、精练,具有很强的可操作性。《弗布克岗位管理200系列:最关键的200个岗位目标设定表》适合企业人力资源工作人员、人力资源专业的师生阅读使用。 -
最关键的200个岗位考核指标表黄成日 著《弗布克岗位管理200系列:最关键的200个岗位考核指标表》从精、准、细、严的角度,详细介绍了高级管理岗、财务管理岗、产品开发岗、技术研发岗、工艺工程岗、采购管理岗、生产管理岗、质量管理岗、设备管理岗等20类岗位的考核指标关联工作项目图和考核指标表。其中,考核指标关联工作项目图是依据“职位说明书”或相关职位分析进行编制的,考核指标表则是依据企业战略、岗位职责等方面的要求进行设计的。《弗布克岗位管理200系列:最关键的200个岗位考核指标表》具有很强的可操作性。《弗布克岗位管理200系列:最关键的200个岗位考核指标表》适合企业管理人员尤其是人力资源管理人员阅读,也适合人力资源咨询师、培训师以及高校人力资源专业的师生阅读。 -
人力资源管理章达友 著《人力资源管理(第3版)/管理学系列教材·普通高等教育“十一五”国家级规划教材》是一本人力资源管理的导论性读物。根据科学性、系统性、实用性原则,围绕着人力资源管理的主要职能和任务,《人力资源管理(第3版)/管理学系列教材·普通高等教育“十一五”国家级规划教材》选定了人力资源管理概念和历史、理论基础和模式、人力资源战略规划、职务分析、人力资源招聘、人力资源培训开发、职业生涯管理、人力资源绩效考评、人力资源薪酬管理、人力资源源励、劳动关系管理等作为基本内容。每一章都力图对专门术语进行内涵外延明确的概念界定、阐述其意义作用、类型特点、步骤程序和方法技巧等,并介绍最新理念和发展趋势;章后有“本章小结”和“思考题”以便于读者复习和加深相关理论的理解。此外,每章后附有精选案例,有助于培养读者运用相关理论和方法分析解决实际问题的操作能力。《人力资源管理(第3版)/管理学系列教材·普通高等教育“十一五”国家级规划教材》的体系既能体现出国际通行人力资源管理体系的基本职能和框架,使读者能够对人力资源管理的全貌有一个较完整的了解,又可避免一些著作涉及面过泛,面面俱到而无法较全面深入地阐述和探讨人力资源管理的基本概念、相关环节和操作技巧等通病。 -
人力资源治理与人事及社会保障法规刘凤瑜 著人力资源治理就是人力资源管理者以系统的方法,对企业整个的人力资源管理职能部门依法进行规范、控制和管理,以确保企业人力资源决策的有效性和科学性,从而改善和提高企业人力资源管理的服务质量,最终帮助企业实现其战略目标、运营目标和所设定业绩结果的过程。通过人力资源治理,企业可以有效地避免人力资源管理实践过程中的法律风险,使得企业的人力资源管理有规可循,有规必循,从而提高企业整个人力资源管理的水平和效益。 -
构建和谐人际关系员工读本曹婉,张明宇,潘利 著音乐需要和谐,才能悦耳动听;美术需要和谐,才能赏心悦目;生命需要和谐,才能幸福安康。因为和谐,我们才能享有社会的安定团结;因为和谐,我们才能分享丰富的物质生活;因为和谐,我们才能享受美好的幸福生活。和谐,已成为我们工作和生活追求的主旋律。让我们拨动心灵的音符,轻声吟唱:因为和谐,所以幸福! -
传递亲情,关爱生命吴志兴 著生命是自然给予的恩赐,它无比珍贵,但也非常脆弱,需要倍加珍惜,精心呵护。一人安全,全家幸福。一万个重视只为“安全”两个字,万分之一的不小心,付出的却可能是不可弥补的代价,乃至宝贵的生命。亲情如无垠沙漠中的一泓清泉,给濒危的人以生的希望;亲情似飘荡在深夜的歌谣,让孤苦无依的心灵得以慰藉;亲情也像寒冬冰雪间的一缕阳光,为饥寒交迫的身心送去温暖;亲情又仿佛久旱偶遇的甘霖,将枯萎的灵魂予以滋润。珍爱生命,关注安全,亲情是一份坚如磐石的牵挂和惦记,无论发生什么都不会改变。安全是父母宽慰的笑容,是妻子诚挚的心声,是儿女绕膝的幸福问候…… -
《人力资源开发与管理》考试综合辅导宋典 编《江苏省高等教育自学考试人力资源管理专业课程辅导丛书:〈人力资源开发与管理〉考试综合辅导》以示例的方式体现应用,用图表去表达人力资源管理职能,争取做到通俗易懂。本书考试综合辅导》共十二章节,内容包括人力资源管理及其价值、人力资源开发及其战略、人力资源开发与管理的理论基础、人力资源战略规划等。 -
《招聘管理》考试综合辅导邵健 编《江苏省高等教育自学考试人力资源管理专业课程辅导丛书:〈招聘管理〉考试综合辅导》对《招聘管理》这门学科的考核要求和内容、考试知识点、同步练习题及模拟试卷逐一进行了详细的解读与编写,书稿内容符合实际,贴近考生。本书共分三篇十章节,内容包括招聘管理概述、影响企业招聘的因素、招聘前的准备工作、招聘规划等。
