工商管理系列教材。本书作者借鉴和参考了国内外最新的研究成果，从工作分析、人力资源规划、员工招聘、员工培训、员工绩效管理、员工激励、员工薪酬管理、员工职业生涯管理、员工劳动关系九个方面对人力资源管理作了系统的介绍。

为了保证管理的有效性，许多企业建立了绩效管理系统。虽然人们对绩效管理日渐重视，且有关研究也层出不穷，但它们大多集中于系统构架的学术性问题，对于人及管理行为在其中的角色与作用涉及不深，本书正是为填补这一空白而写。通过非营利组织、营利组织和由非营利向营利转变的组织三个案例，探讨了基于关键成功因素、关键绩效指标和平衡记分卡的绩效管理的开始、开发、应用这三个阶段的关键成功因素以及如何将绩效管理系统与人、管理行为、管理风格有机地结合起来，从而最大限度地发挥绩效管理的作用。读者对象：人力资源专业人员、企业管理者、大专院校相关专业师生。作者简介：安德烈·德瓦尔，尼德兰的荷兰咨询集团的合伙人。他的咨询领域集中于生产、物流、财务软件集成、成本分析以及信息技术基础构架的设计。他在绩效管理方面研究成果颇丰，已发表论文40余篇，出版著作12部。目录：第1部分行为因素第1章绩效管理系统简史绩效管理系统的目的绩效管理系统的发展绩效管理系统的好处关键成功因素、关键绩效指标和平衡记分卡的相关问题行为因素的重要性第2章行为因素的确定常规应用的标准行为因素绩效管理系统受控系统控制系统内部环境外部环境行为因素综述行为因素运用第3章案例案例研究的说明乌得勒支医学院卡达斯特欧洲IT服务机构案例研究的分析第2部分管理风格第4章绩效管理系统应用与管理风格的关系绩效管理系统应用管理风格详述管理风格组织绩效组织类型管理者的年龄和经验第5章绩效管理系统和管理行为调查调查描述调查分析调查结果访谈结果结果讨论结论附录A案例研究规程附录B调查问卷

本书不是把绩效考核作为一项工作任务来设计，而是从公司的战略高度来思考绩效管理的系统化方法，始终围绕考核促管理、考核促效益这一目标来设计考核体系。绩效管理不是表面上的理论探讨，而是实质上的问题解决。在众多的绩效管理书籍中，本书具有以下非常明显的特点：1、它是企业实施有效绩效管理的方法论，并提供了非常具体的方法和工具而不是表面上的宽泛理论。2、它完全从企业战略出发，系统化阐述如何把企业的战略目标分解到每个员工个人，并且针对各层各类人员的工作特征，提出不同的考核方法。 3、它以来自企业实践的具体案例作为支援，企业的管理者可以从书中找到解决实际问题的答案。绩效管理是企业中运用最普遍的管理方法，也是遇到问题最多的管理主题，同时它也是最能提高员工工作绩效的手段。要设计好一个企业的绩效管理体系，需要对企业的经营战略、价值理念、业务特征和员工素质等要素，有一个全方位的分析与把握。本丛书凭借益华时代管理咨询公司以长期企业管理实践经验的深刻理解，以及对各类不同企业的咨询经验总结，与管理者们共同面对、探讨并解决企业人力资源管理的新问题。

绩效管理在财务管理中是一种全新的管理技术，科学的财务设计、合理的目标设定、前瞻的财务规划、实效的筹资运作、完善的投资决策、精确的财务控制、有效的属员考评和全面的绩效评估，全面帮助财务主管达成一系列财务指标，提升企业盈利水平与发展水平。

近年来，'中关村'正成为我国高新技术产业的一个品牌和象征，也逐渐引起了学术界的关注。中关村发展的核心优势是人力资源优势，作为一个开放的政策区域，其人力资源的开发与管理不仅在实践上是探索性的，在理论研究方面也是较少的。因此，本着'摸清情况、发现问题、辅助决策、指导实践'的原则，中关村科技园区管委会人力资源处就此专题进行了调研。

将员工放在第一位，是公司在竞争中制胜的法宝之一。所有的公司都可以买到同样的机器或工具，是员工才使这一切具有创造力。当人们为传统的工作障碍、如恐惧、挫折、官僚主义等所担优时，他们是不可能将注意力放在顾客身上的。他们必须担心他们自己。只有当员工们知道什么是其上司眼里最重要的东西时，他们才会将同样的情感给顾客。在《全美最佳公司人力资源管理实践》一书中，作者带着读者一起去探索了罗森柏斯国际公司在巨变时期是怎么进行战略策划、组织设计以及人力资源配置的。本书还深入15家世界最佳企业幕后，为读者揭示了它们是怎样迎接当今最严峻的管理挑战，并为所有企业提供了适用的解决方案。企业对于人们生活的影响之大，可能除了家庭与爱人之外，没有什么可以与之相比。但是家庭又会举对企业产生同样重大的影响呢？企业既能给生活带来欢乐，也能给它带来痛苦。本书阐述了企业不仅能够积极影响生活，而且有责任这样做。这么写绝不是为了迎合读者只有在值得为之奋斗的环境里，企业员工才有人尽其才，人们关注企业命运不是因为他们非得这样，而是因为他们心甘情愿这么做。而且当他们真正做到这时，奇迹就会出现。《全美最佳公司人力资源管理实践》一书将带你走进一个建立在友情之上的企业，在这里，大家相互关爱，为了企业的成功共同努力奋斗着。他们深知自己所属的企业有多么的特殊，愿意去保护它，发展它。企业下下斗志昂扬，在为生存奔波忙碌的同时，还得到企业的关怀。竞争日趋激烈，企业对员工也关爱备至。一旦企业到了这一境办，就没有什么能够阻止它的发展。全书把企业面临的8个主要问题融会贯通起来，书中写得更多的是员工，因为员工就是一切，他们最重要。下面是每章概述。第2章重点讨论了企业的重新设计——我们公司以及几家兄弟公司的组织结构——促进因素、步骤和结果；第3章论述了人力资源部的新战略作用以及关注的要点；在第4章里，我们探讨了人力资源管理这个新领域，以及公司应该如何扩大其知识财产；第5章论及了学习的问题——当今更高的票信、创新研究、资源利用；第6章主要论述了领导能力，以及如何培养和加强领导能力；第7章让大家了解到许多公司独特的企业文化，以及这些公司是如何营造良好工作环境的；在第8章里，我们如实地分析了一家全球化公司将要面临的挑战，并提出了实现目标步骤；第9章用这些公司的预言家的至理名言总结了全书最重要的问题和思想精华。

韦德考克·约翰逊测评是一种应用最广泛的综合测评体系，它近来被分割成两个不同的部分，即个人成就和认知能力。个人成就测评包括阅读测评，数学测评，写作测评和知识测评。为了准确进行这些测评，从事人力资源测评工作的专业人呐喊在如何实施测评，如何进行评分以及如何对测评结果进行解释等方面需要一个权威指南。《个人成就测评》一书恰好就是这样的指南。与本丛书的其他书籍一样，本书致力于帮助人力资源经理快速掌握，使用测评工具的知识和技能。本书每章都包含大量的提示框用于强调主要概念，知识要点，例证材料以及测评问题，这些者都有助于加强读者对书中内容的掌握。《人力资源测评工具丛书》的特点有：1．实用性丛书详细介绍了国际常用的各种人力资源测评工具的各个方面，包括：（1）测评工具的结构、题目与使用对象；（2）测评工具的信度、效度；（3）测评工具的计分方法与结果解释；（4）测评报告的撰写与员工录用；（5）测评工具的使用须知与补充等。2．权威性本丛书的权威性体现在：（1）国外作者绝大多数是测评工具的开发者；（2）国内译者都是中科院、北大、清华、人大等顶尖学术机构的专家。3．系统性本丛书囊括了国际通用的、跨国公司经常使用的几十种测评工具。这些测评工具可分为三个系列：（1）通用潜质系列，如智力、人格、兴趣、动机等；（2）特殊能力系列，如管理能力、创造能力、机械能力、文秘能力、服务能力等；（3）日常管理系列，如领导风格、工作压力、员工满意度、企业文化等。本书是一套完全自助的、可随时查阅的、傻瓜型的工具书。它能够快速地帮助你甄选出合适的人才，减少用人不当所带来的损失。本书是近几年不可多得的一套全方位、大力度地解读人才测评方法的丛书，它所提供的100多种国际流行的测评工具让你在最短的时间内掌握最科学、最高明的用人方法。《人力资源测评工具丛书》对青年人了解自我，选择职业是必不可少的参考工具。本书致力于帮助人力资源经理快速掌握、使用测评工具的知识和技能。本书每章都包含有大量的提示框用于强调主要概念、知识要点、例证材料以及测评问题，这些都有助于加强读者对书中内容的掌握。《认知能力测评》是惟一在认识能力测评方面提供详尽说明的书籍，在测评实施、评分以及结果解释等方面提供了综合指导。同时，作者还评价了该测评的优劣势，提供了实际应用的宝贵建议，对一些经典案例进行了精彩分析。作者简介：南希·马修：博士，亚利桑那大学教育学院特殊教育与继续教育系教授。芭芭拉·温得萨斯州达拉斯市BJ咨询公司高级咨询师。理查德·韦德考克：博士，加利福尼亚州人力资源测量专家，高级管理顾问。主编简介：李剑锋：欧洲管理管理学院教授，中国人民大学商学院教授，博士，教育部，国家经济贸易委员会十大工商管理专家之一。徐联仓：中国科学院心理研究所研究员、原所长，人事部人事测评专家委员会主席，国际应用心理科学联合会执行委员。目录：序第一章概述历史和发展有选择性地测试WJⅢCOG的标准化以及心理测量学指标有关WJⅢCOG的一些参考资料第二章怎术实施WJⅢCOG测验的准备一般测试信息连续测验的实施程序标准模式的测验有例题或有练习项目的标准测验需要声音呈现的测验被控制的学习测验需要特殊计分的测验第三章WJⅢCOG如何计分题目计分需要特殊计分程序的测验一步接一步：怎样给WJⅢCOG计分有关每一个测验计分时的提醒第四章如何对WJⅢ认知能力测评进行解释导论WJⅢ认知能力测评的逐步解释第五章WJⅢ的优点和不足理论测验内容实施和计分程序解释分数的特征技术特征测验材料的质量第六章WJⅢ差异程序的临床应用能力——成就差异程序认知内差异程序差异的解释过程总结第七章说明性的案例报告案例1案例2参考文献参考书目介绍术语对照表

关培兰，女，河南人，1947年出生，教授，武汉大学人力资源管理研究中心主任，从事组织行为学与人力资源管理的教学和研究，为组织与人力资源管理、企业家问题研究方向的博士生导师，是我国较早引进和传播组织行为学的高校教师之一，参与和创办中国地为科学会与湖北省行为科学学会，任湖北省行为科学学会副会长兼秘书长。后来她一直从事管理教学、科研及企业咨询工作，是我国较早引进和传播组织行为学（即行为科学）的教师之一，参与创建中国行为科学学会和湖北省行为科学学会，先后主编行为科学著作3部，主编和副主编企业文化著作2部及发表人力资源管理专业学术论文几十篇.已完成和正在承担国家自然科学基金项目：“承包经营责任制中承包者与职工行为研究”（与北京合作）；“组织诊断与咨询方法在企业文化建设中的应用研究”；承担中欧高等教育合作项目“激励机制在人力资源管理中应用研究”（与荷兰鹿特丹伊诺斯莫斯大学巴顿特姆博士合作）；承担国家哲学社会科学基金项目《整体性人力资源开发与评价体系研究》；以及省市部委级项目总共5项。1987年访问日本，1992-1995年由政府公派赴美国研修，1999年、4-5月由欧共体资助访问荷兰及其它欧洲国家，先后在国内、加拿大、美国、香港、新加坡等国家和地区被邀参加国际会议6次。她擅长于企业诊断和咨询、管理人员培训、人力资本诊断及人力资源微机化管理。曾多次帮助国营、民营、外资等企业培训管理人员、进行企业文化策划和设计人力资源管理规划。《中外女企业家发展问题研究》这本书主要是对国内外的研究现状进行一些概括性的总结和介绍。本书共分五部分：第一部分：国内外女企业家发展问题研究综述。第二部分：女性创业和发展的怀别差异研究。第三部分：女性创业和女企业家现实问题研究。第四部分：国内外女企业家研究成果的摘编。第五部分：女企业家研究组织。

无论你正在求职或在职，只要翻阅此书，都将受到无尽的启示和激励。平常人总结自己的经验，聪明人鉴别别人的经验。人们通常是在自己的挫折、失败中吸取教训，慢慢成熟。聪明人却善于从别人的经验中找方法走捷径，化难为易。目录：求职篇第一章敢问路在何方——求职之路怎样走职业与人的一生有着密切的联系，它是人安身立命所在。在人漫长的一生中，人的职业生活是人的一生的主体，是人生旅途中最关键、最辉煌的阶段。因此，走好求职这段路对你来说非同寻常。所以，掌握求职时的技巧十分重要。掌握了求职技巧，你就会更有信心地去获得你想要的工作，更有勇气去战胜困难，更具竞争的实力。面对人生。你不要再迷茫，因为：路，就在你的脚下。正确的求职观念可以使你少走弯路，早日走向事业的正轨面对复杂、严峻的就业形势，要培养自己良好的心理素质面对众多的招聘方式，求职者该做何选择呢求职者只有遵循求职原则，人生才会向正确的方向迈进在求职的过程中，求职者通常会犯的错误观念你的个性适合做什么工作只有掌握信息，才能顺利地求职谋业小心招聘广告的陷阱，提高辨别真伪的能力抓住机会主动出击，寻找求职的时机只要走到市场的前面，抓住市场的需求，同样也能创造新的职业要善于利用计算机网络资源寻找自己的工作机会网上求职是人才应聘的一种重要手段求职者都希望得到单位的重视，什么样的人才会得到单位的青睐呢求职者都想找到一个好的单位，什么样的单位是好单位呢要小心上当受骗，善于保护自身合法权益老板夸夸其谈，其实是在引诱你，求职者如何避免上当怎样和招聘单位谈判，得到理想的工资小心陷阱，求职者常会遇到的几种劳动合同欺诈第二章鹤立鸡群——怎样使你在众多求职者中脱颖而出自今社会人才市场竞争日趋激烈，人人都想成功地立足于社会个个都想找满意的工作。面试已经成为招聘单位招聘求职者的一个必不可少的步骤。通常面试的时间都很短，如何在这很短的时间内，既全面突出地介绍、推销自己，又使面试者清楚地了解你的情况。并对你留下美好而鲜明的印象，从而使你在众多的求职者中脱颖而出，稳操胜券。这将成为决定你求职谋业成败的关键一环。其意义重大，也许它将决定你一生的前程。所以掌握面试的必要技巧，对你求职谋业关系重大。如果你想成功求职，那么生动的简历将会为你赢得面试机会面试是对求职者进行评价考核的重要方式，你了解面试的过程包括哪几个阶段吗如果要想在众多面试者中脱颖而出，你就要做好面试前充分的心理准备你在面试前要广泛收集招聘单位的资料与信息，这样你就会有出色的临场发挥自我介绍，使主试人感觉你是自信和有工作热情的人求职者必须给主试人留下美好深刻的印象才能被录用，加深印象的方法是什么胸有成竹，求职者面对主试人的应对技巧让你成功面试的措辞技巧成功求职者应具备哪些素质以小见大，求职者注意面试时的细节投石问路，怎样撰写求职信面对招聘单位，求职者要学会自我评价有些人面试成功率很高，有些人面试成功率却很低，其中的差距是什么面试为什么失败——对不成功面试的详析面试快要结束时应注意的要点第三章志当存高远——大学毕业生如何选择职业大学毕业生在选择职业的时候应该有一种较高的标准，追求长远目标。在择业和就业时，不要只考虑专业是否对口、所学是否有用，而应该考虑未来的I作是否符合自己的思维模式，是否能够完全发发挥自己工作能力，这样才能够提高判断、处理和解决问题的能力。培养自身全面、综合的素质。这对于大学毕业生的一生都是有所帮助着眼未来，大学毕业生选择职业的原则前程似锦，大学毕业生要树立正确的择业观念慎重选择，大学毕业生不要踏人求职误区大学毕业生在求职时易犯的错误毕业后是尽早融人社会还是继续深造用人单位欢迎什么样的毕业生小心被拒之门外，用人单位不欢迎什么样的大学生大学毕业生在用人单位中易受哪些不公平待遇以诚为本，以勤为责，要把握好试用期的工作争取成功，大学生如何培养职业素质IT行业求职，了解IT行业用人标准鲤鱼跳龙门，大学毕业生如何进入外企第四章鲤鱼跳龙门——跨进外企的高门槛满意的工资，可以实现自己的价值，良好的办公环境寻。工作氛围吸引了众多的优秀人才加入外企。从个人发展的角度看，外企人普遍认为在外企工作有助于发展，大多数人认为能从工作中学到很多东西，且工作具有挑战性，还有不少人看重能得到培训的机会。那么。外企究竟是怎样的？又该如何跨进外企的高环境幽雅，外企的办公环境竞争公平，外企的工作氛围了解外企的人才标准具备哪些素质，才能够在外企有所发展填写外企应职登记表的要点写英文简历应注意的要点外企招聘面试的基本程序进入外企前，该如何确定自己的求职目标进入外企的策略到外企面试的时候应注意哪些事情参加外企面试结束要做些什么做一名外企员工该怎样工作晋升篇第五章万丈高楼平地起——迈好走进职场的第一步对求职者来说，找到了一个职位，只是提供了一个施展才华的舞台，而演出的效果如何，还得从一招一式、一点一滴做起。职场是一个富有挑战性的地方，如何适应新环境，迈好第一步，是每个求职者必须考虑的问题。“万事开头难”，“头三脚难踢”。良好的开端，是成功的一半。人生的道路虽然漫长，但是重要的地方往往只有几步，对初入职场的人来说，这头一步能否迈好就是关键。掌握初入职场时的工作与处事技巧是你在职场中摸爬滚打中必学的招式，掌握了它，你就拥有了在职场中稳扎稳打、左右逢源的致胜法宝。气派与风度，职场中怎样着装刚人职场的女性该如何装扮在职场中站稳脚跟，让别人对你产生好感在职场中要表现你的能力在职场中易犯的错误面对职场上的激烈竞争，该如何减压在职场中打拼，不要怕失败掌握一技之长，使自己在职场上成为不可缺少的人站稳脚跟，增长你不被解雇的技能用你的热情去感染周围的人，提高你的工作能力在职场中你要有独挡一面的工作能力，别人才会佩服你提高自己的工作能力就要勇于开拓只有积极地思考才能让你更成功、更快乐第六章同舟共济——如何在职场中与同事携手共进同事，可能是你进步的良师益友，给予你无私的帮助，共同创造双赢的局面；也有可能是你的对手，专门与你作对，在你有望成功时，使你功亏一篑。所以，在工作中，与同事相处不是一件简单容易的事情，相处得好，有利于自己工作与事业的发展；相处得不好，就会对你产生不利的影响，就会为你设置发展道路上的绊脚石。若要处理好与同事之间的关系，一定要把握住相处的尺度，注意相处的方式与方法。知己知彼，百战不殆。和新同事打交道的办法怎样增加你与同事间的融洽关系怎样处理与同事的亲疏关系怎样处理同事对你的偏见你要防止和同事之间产生对立在职场中怎样防止同事伤害自己不小心得罪了小人，你该怎么办小心同事为你设下的圈套怎样对待同事背后对你的议论与占有欲强的同事如何相处处理同事和你争功时的对策同事之间如何开玩笑心甘情愿，让同事乐于为你效劳冤家宜解不宜结，解除同事间的敌意第七章如何获得老板赏识——和老板的相处之道你到新公司以后最希望得到什么？你也许是想得到晋升和加薪，但达到这一目标的前提必须是得到老板的赏识。若老板不赏识你，别说晋升年。加薪了，恐怕连饭碗都保不住了。所以，得到老板赏识，不仅是发展的前提，而且是能长久工作的保障。认识和了解你的老板是十分必要的怎样才能成为老板的左膀右臂如果你的老板很苛刻，该如何和他相处得到老板赏识的办法了解领导对自己的期待抓住机会，吸引老板的注意力怎样和老板积极配合，又不越位越权呢和老板相处的黄金法则与老板的交往要注意把握好“度”怎样成为老板的心腹第八章在生存中求发展——谋求晋升与跳槽争取表现的机会是获得晋升的一条途径该怎样为自己制造晋升机会在晋升竞争中，遇到对手怎么办怎样向老板提出晋升和加薪的要求怎样让老板知道自己的业绩当你与老板发生争执时该如何处理让自己理解老板为什么要选择跳槽跳槽的最佳时机你在跳槽前需要考虑什么善始善终，辞职的时候该怎样做

本书从企划的基本理论入手，深入浅出地阐述了企划绩效管理理论和企划实务，讲解了大量的企划绩效管理方法和操作要点，同时还列举了各个领域的企划绩效管理实例，以及对这些实例的经典分析。企划绩效管理作为一片崭新的管理领域，相关的专著、论文几乎为空白，所以本书力图做得完美、优秀，努力使本书成为企划主管通向高绩效企划的必备“圣经”。