为什么有些运动员能够在奥运会夺取冠军？诀窍在于他们在赛前进行精神预演：想像比赛的过程和自己的完美发挥。同样，为什么大多数人具备成功的素质，却无法获得成功？本书作者是个人发展领域的专家，凭着多年的深入研究与实践分析，从运动员夺冠诀窍中提炼出“自发条件训练”——不断地想像成功的画面，通过右脑构建蓝图来激发潜能。当发自内心的激励形成习惯，就向成功迈进了关键的一步。本书把自发条件训练系统化，应用到如下这些方面：改进自我形象并提升自信培养领导素质人生七个领域的平衡状态运？？80/20法则编制每天的“将要做事情”表格区分重要行动与紧急行动设定目标和最后期限平衡工作和家庭

请密切关注那此成功的人际交往活动家吧：：他们的那些最鲜为人知的秘诀现在就要公布于众了！□你是否意识到成功人际交往与参与者幸福感之间存在着一条令人信服的纽带？□你是否说服过自己，并使自己相信你绝不放弃成为一个成功的人际交往活动家的理想？□你是否认为人际交往关系让你厌烦？□你是否认为在由过程、程序、技术所构成的透明世界里，人际交往是过时的和没有必要的？□你是否认为自己已经是一个非常不错的人际交往活动家，任何书本上的知识都不可能给你任何启示？积极人际交往的7个秘诀：1要找到一个王子，你必须亲吻很多青蛙。2社交不全是为了找人帮助你，而是去发现你能为别人做点什么。3向别人介绍自己，随身携带商务名片并分发出去，让它成为你的习惯。4平等对待每一个人。5授予每一个人进行社交的通行证。6了解提问的作用并充分利用它7积极出席社交场合并广泛收集一些信息。人际交往是我们开展直销活动的一项重要技能。本书用一种通俗易懂、活泼有趣并且很有说服力的方式生动地向世人揭开了人际交往世界的面纱，点出了成功的人际交往与参与者自身幸福感之间这一为常人所忽视的纽带。通过阐述积极人际交往的7个秘诀，告诉大家“怎样”正确地进行人际交往，还让大家明白了“为什么”要这样做，并如何坚持不懈地去经营好人际交往网络，使得这个艰辛的过程变为一种享受。在《直销法》出台之际，电子工业出版社为广大直销从业人员奉上一顿丰盛的直销大餐：：直销特训系列。本丛书理论、方法、案例相结合，囊括了直销的方方面面，包括如何提升业绩、如何维系人际网，以及对著名直销企业的案例研究等。相信会对您有所帮助！《直销特训系列丛书》包括有：《直销规划与执行》、《皇冠大使说安利》、《如何开始直销创富》、《快速提升业绩的技巧》、《如何维系人际网》、《直销事业在雅芳》

没有人会主动把适合我们的体面工作送到我们面前！年轻的毕业生们走出校园之后的就业问题比通过考试更难！过着朝九晚五生活的上班族，也因不满、不安甚至是恐惧而战战兢兢。变化经营专家具本亨提供了通过自我雇佣来寻找创业之路的方法，掌握创业的9大原则，只要准备充分，即使身陷茫茫沙漠也同样能够生存下来！这是一个变革性的范例，它将使你终生不再为工作而发愁！

《公共部门人力资源管理》以公共部门人力资源管理与开发为基石，对公共部门人力资源管理的各个环节如公共部门人力资源甄选与录用、开发与培训、薪酬管理、公共部门人力资源诊断、信息管理系统等十多个方面的内容进行了多层次、多纬度的系统阐述，既强调基本理论、基本概念、基本技能为核心的知识点，相应嵌入必要的人言语精神；又突出人力资源管理方法论的通用性和普遍性，强化人力资源技能的适用性和可操作性，反映微观层次的公共管理部门人力资源管理领域研究的新特点和新走向。《公共部门人力资源管理》可供公共管理、人力资源管理等相关专业的学生教研人员阅读，也可供各级政府公务员培训使用。

第三节企业应如何应用360度考核法360度反馈在西方国家很多的企业里，被视作员工绩效考核的很好工具，并在运用过程中取得相当的实效。最近几年，这种绩效考核工具引进我国后，国内的一些企业也开始采用这种考核方法。但是，有一些公司斥巨资进行360度考核法，却收效甚微，甚至适得其反——造成考核者和被考核者关系紧张，给公司带来了不利的后果。360度考核法与其说它是一种考核方法，还不如说它是一种考核理念。如果不了解它潜在的管理思想，只是模仿具体的操作技术，那么，很可能会出现“东施效颦”的现象。别人这么做有效，你这么做就不一定行，还很可能起到负面作用。因此，国内公司在引进、实施360度考核法时，一定要特别谨慎。根据实践发现，360度考核法完全可以成为企业考核中高层管理干部素质及能力最有效的一种方法。其中，正确的问卷设计与考核沟通是成功应用360度绩效反馈的关键。下面，我们通过一个实例阐述如何正确设计与使用360度考核法。一、实例背景该企业是国内一家领先的高科技企业集团，主要从事电子产品的分销，总部位于深圳，分支机构遍及全国。公司的销售人员，经过几年的摸爬滚打，很多被提升到经理岗位。然而，问题也随之而来。这些年轻的经理们缺少管理意识与沟通能力，虽然被提升为经理，仍然沿用以往单打独斗的销售方式，要么对下属疏于管理，要么严格控制，不给下属喘息的自由。在销售部，员工流失率开始悄然增加，不满情绪开始滋生。而且，销售增长开始减缓，销售人员能力出现断层。面对这样的现状，公司高层越来越认识到不能仅仅以销售额或几个简单的财务指标对经理们进行考核，应该引入更多的管理办法，帮助这些销售经理提升管理能力和管理水平。于是公司决定在其销售部引入360度绩效考核办法。为了保证本次360度考核能达到预期目的，真正成为管理者一个有效的管理工具，公司管理层在问卷的设计、沟通及使用上紧密结合了本企业的具体情况，并参考了国内外企业在绩效管理方面（包括360度考核）的经验与教训。二、解决方案1.明确考核目的在设计考核方案之初，公司对本次考核的目的给予了明确说明，即本次考核旨在为销售部经理人员的能力与发展提供个性化服务，通过向这些经理们提供来自上级、同事、下级及本人考核结果的个性化能力报告，帮助经理们了解自身的优势和劣势，在此基础上有针对性地发展自己（尤其是发展自己的管理能力）。另外，通过考核盘点销售部经理人员的能力状况，为销售部经理人员的选拔、任用、培养提供决策依据，并缓解公司高层管理人员的管理监督压力。同时特别强调，本次考核不与奖金挂钩。因为360度考核一旦与奖金挂钩，可能会导致考核结果产生较大偏差，而失去考核的本来目的。2.能力模型设计有效的360度反馈与能力模型的有效性是分不开的。很多360度反馈仅仅考核员工的行为表现，这样的考核结果缺少系统性，说服力差，不易被员工接受。公司高层参考了国际著名跨国公司的能力模型，总结了中国电子企业销售管理人员最需具备的能力，发现这些能力主要集中在三个领域：1）专业素养：指保证工作质量必须具备的能力。例如客户导向、责任、沟通能力等，专业素养对公司管理人员的要求相对一致。2）业务能力：指创造高附加值产出必须具备的能力。如决策能力、逻辑能力等，业务能力根据管理业务的不同而不同。3）领导能力：指作为经理有效管理下属的能力。例如支持下属工作能力、影响力等，领导能力视企业文化和管理所面临的主要问题不同而不同。有了基本的能力模型框架之后，还应该将能力要求以公司员工可以接受的语言表达出来。而能力要求内化是一件十分复杂的工作。公司通过焦点小组访谈、工作行为观察、主要领导访谈、调查问卷分析等方式，为企业每个被考核岗位量身定做了4个维度的20项能力要求，岗位与岗位之间，既有重合的能力要求，又有不同层次、不同含义的能力具体要求。公司管理层力求做到尽量用企业自身的管理语言描述每一项能力，使能力具有可衡量性和可操作性。3.问卷设计工业心理学家们曾经对360度考核打分系统的设计进行了多年的研究，发现好的打分系统对分数的可靠性和准确性至关重要。具体而言，打分系统的设计应该具有以下的特点：1）打分系统应该简单、易懂。最合适的打分系统是5级，如果超过7级，评估结果就会变得混乱而失去控制。2）打分的语言描述应该清楚明确，并且与打分内容相一致。3）分数递进的逻辑应该清晰，否则，打分者倾向于只选择一两个分值，这将使打分结果出现“趋中效应”。在我们的案例中，我们对每一项能力的评价确定为6个等级，每个等级都有一个清晰的定义：第l级为例外情况，其余5级分数依次从最低至最高，供考核者选择打分（分别从上级、同事、下级及本人4个角度进行）。另外，为获得更多的评估信息，在问卷中，公司设计了开放式问题，请考核者针对被考核者最主要的优势、劣势进行评价。4.沟通及考核者的选择在确定考核名单后，公司管理层与考核名单上的经理们分别进行了一对一的访谈，主要了解他们的工作情况、能力及对公司业务发展的看法。此外，公司还特地选择了一些被考核人员的下属进行一对一的座谈，了解他们对公司业务及上级经理的看法。在组织填写考核问卷前，公司管理层特地就考核方案及考核问卷的填写向参加考核的人员（包括被考核的经理人员，他们需要做自我评估并有可能评估他人）进行了详细说明，以保证考核者正确理解考核目的及每一问题的具体含义，如实填写问卷。5.反馈结果统计公司管理层通过对数据采取适当的处理，不但得出了被评估者各项能力的得分，还把分数进行横向比较和纵向排队，找出各角色（本人、上级、同事和下级）对同一能力的认知差异，进而分析出现问题的原因，为销售部门在管理上存在的问题找出根源。6.考核结果的准确性由于问卷设计得当，操作过程合理，因此考核结果显示出高度的准确性，得到了业务部门及广大员工的高度认可，为公司的人员使用、培训及能力发展提供了坚实基础。在公司内以讲究实效著称并且正在被人员使用问题困扰的销售部总经理对考核结果更是赞不绝口，因为考核结果向他全面、清楚地展现了手下每一位经理的岗位能力胜任情况，谁强谁弱及强在何处、弱在何处一目了然，这是他最希望获得的管理信息。7.针对考核结果的解决方案准确地发现问题只是完成了第一步工作，在提交考核报告后，公司管理层立即对考核结果进行沟通。沟通采取一对一的方式，亲自向每个经理解释考核结果。同时，还为每一个经理设计了各自的能力发展要求，制定适合的管理课程。为了保证真正有效地改进经理们的行为和能力，企业引入了管理人员能力辅导项目，即通过密切的、有针对性的辅导与跟踪，提升经理们的管理素质，帮助他们处理好发生在身边的各类管理问题。P.49-53

本书针对现代人的职场生活方式和人际关系特点，将职场中遇到的或可能遇到的问题一一列举出来，以全新的视角，独到的见解，精辟的诠释，逐一分析同一问题不同人的不同选择，指出利弊，讲述一个个职场道理，帮你认清办公室陷阱，消除成功路上的障碍，走出人生的低谷，得到最后的成功。 无论你是初涉社会，还是江湖游走多年，做人做事当为根本。希望读者对症下药，反躬自省，拌落积尘，让自己在职场上活得更轻松，更自在，更潇洒，更成功。

2世纪最伟大的成功学导师，美国现代成人教育之父。他曾当过教师。推销员。演员，但是最终转向了成人教育，并致力于人性问题的研究。他运用心理学和社会学知识，对人性的弱点进行探索和分析，开创并发展出一套独特的融演讲。推销、为人处世、智能开发于一体的教育方式。接受卡两基教育的有社会各界人士，其中不乏军政要员，甚至包括几位美国总统。千千万万的人从卡耐基的教育中获益匪浅。本书是卡耐基结合自己多年来的演讲经验写成的，出版之后立即受到了广大读者的喜爱，成为与《人性的弱点全集》并列的励志作品。美国成人教育协会、青年基督会。银行联合会、信托业协会共同指定该书为通用教材。至今全世界已有几十个国家出版了该书，其全球销量仅次子《人性有弱点全集》。

自驱力立足于员工的自觉和自我实现等心理需要，使员工渴求不断的完善自己，将自身的潜能发挥出来。在这个过程中，员工会热情主动地投入任务的完成中，甚至不计报酬地寻求创造性解决方案。在整个员工职能体系的大冰山上，“知识”“技能”只是水上部分，而隐于水下不易测量的员工态度，个性，内驱力等情感智力部分，却是挖掘之“本”，也是企业发展的强大驱动力。　本书从激励 需要和价值入手，紧紧围绕着管理者对员工内在的需要的理解和掌握为现代管理者提供了多种激励员工的实用技巧，可以说本书的内容为管理者打开了一扇全面的激励艺术之门。　自驱力立足于员工的自觉和自我实现等心理需要，使员工渴求不断的完善自己，将自身的潜能发挥出来。在这个过程中，员工会热情主动地投入任务的完成中，甚至不计报酬地寻求创造性解决方案。员工成长的过程就是被激励的过程。有效的激励方式会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，自我自发地将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热忱。

最近《遗产税暂行条例（草案）》的讨论日益激烈，国内不少大款纷纷把名下的财产转让给自己未成年的子女，更有人直接用襁褓中婴儿的名义购置物业，以便在将来节省一大笔遗产税金，由此催生出了一大批“娃娃业主”。与此相对应的，足美国富翁对待遗产税的态度。美国总统布什2001年上台后，宣布10年之内废除遗产税。在美国，实行的是超额累进税率，遗产数额越大，税率越高，最高可达55％。布什给富翁们送了这么贵重的一个大礼，他们理应感恩戴德。然而令人奇怪的足，富翁们并不领情。2001年2月，美国120位最有钱的富翁，主动上书国会请愿，要求国家继续征收遗产税。在对待下一代的财富教育问题上，中国现在的家长们或许应当深入思考。本书内容深入浅出，极富启发性，值得认真阅读

本书首先阐述了信息化如何能够提高企业竞争力，分析了我国企业信息化存在的问题并提出了若干对策，探讨了企业信息化思路以及企业CIO的素质要求；然后具体分析了企业信息化的管理思想和实施方法，包括企业资源规划、业务流程再造、供应链管理、客户关系管理、产品数据管理、企业资产管理、信息资源规划、企业竞争情报系统、企业信息门户、协同商务与商务智能。最后论述了保障企业信息化成功实施的IT服务管理办法，并指出IT治理是企业信息化的必由之路。本书是作者长期在信息化领域开发、研究、咨询过程中进行资料整理、研究思考的结果，内容精炼、结构清晰，并提供了大量国内实际案例，有助于广大读者特别是电子商务、企业管理、管理科学与工程、信息管理、信息系统和信息工程、计算机应用等专业方向的本科生、研究生尤其是MBA，在较短时间内全面地、系统地掌握企业信息化思想以及实施方法。本书可以作为工商管理类院系、软件学院、信息管理系相关课程的教材或课外辅助读物，也可以作为企业CIO在职培训教材，还可以作为对企业信息化感兴趣的学子及在职人员学习的参考书。