李佩玲，籍贯：台湾省台南市；现任：台南女子技术学院商品设计系专任讲师；学历：云林科技大学设计学博士；研究领域：设计美学、设计文化、生活型态。每一位设计人倘佯在美的、知性的、灵性的氛围中，对于？矶嗌杓频谋尘肮适隆⒐勰睢⑺嘉胂敕ㄗ苁侨冈镜叵胗胨朔窒恚痪拖裥矶嘀兜幕憔郏膊皇瞧究障胂蠖吹模谴邮档氐奶椒谩⒚鳎蛘咚嗽诟骼嗝教逯芯橛胫兜拇校拍芑阏鐾暾墓勰盥雎纾⒓尤胱约旱奶寤嵊牍鄣恪６杂谌毡驹谏杓莆幕朊姥Ю砟畹奶剿饕呀矶啵畛踉底杂谠亩潦笔橹屑妇浠暗暮闷妫⒋哟嘶档阒写シ⒘颂剿鞯男巳び肜秩ぃ惨蚨瓿纱肆煊蛑械囊恍┲镀赐迹腿缤獗臼榈南盗兄魈庖话悖骸癟hePuzzleBookofCulture＆Design”，目前所呈现的乃是一完整观念版图中的小图块，当所有的拼图图块都完整接合后，必然会形成一综观性的设计观念传达，或许就如同日本佛教禅学信仰中的原则——一精巧而极具效能“smallbutpowerful”一般，可以透过这本小巧的、轻盈的、雅致的简册产生本质性、内涵性的思考，并凝聚形成属自身的文化性格与美感体验。有时人与知识间也有机缘的存在，当此知识拼图与您相遇之后，期待于此展开更多不同领域拼图的相会，并从中点燃设计观念的火花，且引发更多讨论、探索的空间，并虚心地接受各领域先进思想的指教。最后感谢田园城市所有工作人员的投入、使此观念版图的第一块拼图就此诞生。

现代社会是一个竞争激烈的社会，不止是产品，人才市场也面临着日益激烈的竞争。在这样一种环境下，每个人都应该具有品牌意识，努力打造自己的差异化品牌，从而为个人的职业生涯打下坚实的基础。作者以自身的经历为参照，结合职场中人的众生像，综合分析各种职场失败的原因，总结出对每个职场中人都非常有效的10条原则，帮助你打造和维持一个优秀的个人品牌。这些原则摆脱了以往支离破碎的教导式陈列，为你提出了一个整体的框架和思路，让你的整个职业生涯都受益匪浅。读者对象：刚参加工作的新人、陷入职业困境的中年和想更进一步的经理。作者简介：大卫·达历山德罗（DavidD'Alessandro）财富500强企业约翰恒康公司有史以来最年轻的CEO，畅销书作家。除了《职场战》外，作者还著有畅销书《品牌战》。他运用《职场战》中的原则，化解了职业生涯中的各种风险，成功地使自己的职业生涯走向辉煌，并在CEO的位置上出色地应对了华尔街和传媒对自己的误会，使自己的职业品牌岿然不倒。道锐思，中国第一家创立“个人事业成长管理”理论与方法的专业机构，著有《照亮你前程的七盏灯》，并基于此理论为企业青年员工提供职业规划培训服务。道锐思还创立了中国第一家成长俱乐部，专门为大学生提供“提前职业化”服务，包括职业启蒙、就业指导、职业素质教育、职业成熟度测评等。

本书是一本业务主管实用工作手册。向业务主管人士传授招募培训业务人员。主持日常业务工作，提高业务绩效，督导业务工作的方法；并告诉业内人士怎样的人才称得上是一流的业务主管。如何打造营销市场的“梦之队”。这本书还将指导您作为业务主管如何分析市场，开拓市场，扩大市场份额，固巩销售业绩，以及如何利用广告媒体获得成功的技巧与策略，是销售一线主管必备参考书。

《人力资源管理理论与实务》对人力资源管理的理论和实务进行了比较深入和创新性的研究。论述了国内外人力资源管理研究现状及其成果，人力资源管理的基本概念，美日人力资源管理模式，人力资本和人本管理理论；介绍了工作分析、人力资源规则、员我招聘、培训与开发、员工使用，绩效考评、薪酬管理、企业文化建设的操作程序和方法；研究了海尔、联想和台塑集团等成功企业的人力资源管理经验；探讨了层次分析法、模糊综合评价法和博弈论在人力资源管理中的应用。在上述基础上，研究了加入WTO后我国企业的人力资源管理对策、知识经济时代的人力资源管理和21世纪的人力资源管理的发展趋势。《人力资源管理理论与实务》具有理论性和操作性合一的鲜明特征，有实用价值和教学价值。可作为专著性的教材，供大学生、研究生、企业管理人员及研究人员学习参考。

绩效管理系统是人力资源开发与管理体系的中枢和关键。本书所阐述的绩效管理系统是基于能力的人力资源开发与管理体系的核心组成部分，是以任职资格体系为基础，以KP伪导向，对员工的价值创造行为进行管理与客观评价。并引导员工提升绩效和职业能力的一套机制和方法。本书的观点和素材主要来自和君创业研究咨询有限公司近年来与国内多家大中型知名企业、跨国公司在绩效管理领域中项目合作研究的成果。本书从分析企业绩效管理存在的十大问题入手，讨论如何建立基于能力的绩效管理系统，以及将能力开发与绩效管理相结合的方式与途径。尤其是将企业经营检讨的方法引入绩效管理，引导全体员工围绕KPI的达成情况，找出企业经营管理中的问题与“短板”，从而使员工明确进一步改进绩效的关键。本书的主要内容为：绩效管理中存在的核心问题；绩效管理体系描述；KPI体系的设立过程；绩效管理循环中各阶段的操作难点与要点。书中系统介绍了如何从企业战略目标分解与阶段性KPl设定出发，将反映战略规划的常规KPI与反映经营检讨中发现的问题的改进KPI纳入企业的计划与考核之中，并对经营检讨与绩效管理各个环节的操作要点及操作难点进行了详细描述和中肯分析。

《国富论：国民财富的性质和起因的研究》是亚当斯密的代表作，探讨了如何促进国财富的增长问题，内容包括资金的性质、资金逐渐积累的方式以及根据资金投入的不同途径如何把不同数量的劳动投入运转等五篇内容。斯密在该书中力图阐明经济增长的规律和途径，宣扬自自然然、明明白白、自由公平的竞争。也就是他用法语所讲的：Laisser faire。因此可以说，斯密是自由公平的市场竞争学说的老祖宗。二百多年来，欧美各国凡是奉行了斯密的自由公平竞争的原则的国家都走上了繁荣富强的道路。

在美国的历史中，出身西点的美国总统就有三位，名将更是不计其数。但最特别的是，在企业界中，可口可乐、通用公司、杜邦化工、英代尔、国际电话电报、美国在线、compass集团、美国东方航空……等世界500大公司的总裁都是西点的毕业生；甚至在学术方面，匹兹堡大学校长、哥伦比亚大学校长、乔治亚理工学院院长，加州大学柏克莱分校校长等等这些职务，都曾有西点毕业生担任。如果要一一列举的话，恐怕几天几夜也无法尽述。西点二百年辉煌灿烂的历史，使她无愧于“领导人才的基地、商界精英的摇篮”之美誉！长久以来，政坛领袖、军事将领和商界精英的丰功伟绩。都无可辩驳地证实了西点的教育模式是极其完备并经得起经时代考验的。不论是训练领导人才或是发展自我的领导技巧，西点的教育模式都能提供宝贵的经验。西点一向以培养最优秀的领导人才为己任。自一八0二年创校以来，她就建立了一套独特的教学和训练体系，而且日益修正和完善，不断地为国家和社会培训最杰出的领导人才。西点辉煌的历史、巨大的贡献、遍布政商军界的骄人业绩，这一切的一切都归功于最著名的“西点军校精英训练教程”。

为加强劳动力市场建设，加快形成市场导向的就业机制，1999年，劳动和社会保障部在全国选择了100个城市进行劳动力市场科学化、规范化、现代化“三化”建设试点。在总结劳动力市场“三化”建设试点经验基础上，劳动保障部于2002年在全国163个城市继续开展劳动力市场三化建设推进试点，通过2～3年的努力，争取达到三个目标：建立起公共就业服务制度，健全职业介绍、职业指导、失业保障、职业培训、工资指导价位等工作协调发展的机制和服务网络，建立促进困难群体人员就业的即时援助制度，在促进下岗失业人员再就业中发挥重要作用；形成制度健全、运行规范、覆盖面广、联接到街道社区的劳动力市场信息网络，初步实现就业服务信息化；初步建立城乡一体的劳动力市场管理和服务制度，完善劳动力市场运行规则，促进劳动力市场健康发展。

正当MBA风靡全球、方兴未艾之际，一个全新的概念——MBA又亮丽起来。可是，千百万奋斗在政府及其他公共部门的工作者，或为报考条件，或为修读经费，或为修读时间而望“门”兴叹。为解兴叹者觊觎之情，我们组织编写了这套MPA核心课程自修丝书，帮助你把MPA课堂搬到家。《公共部门绩效管理》，正是其中的一门。我们知道，公共部门管理学的发展，已有100多年的历史，尽管各个时期讲座的主体有所不同，但有一个最基本的目标却一直没变，这就是，提高绩效（或说成是效率、效益）。由此可见，公共部门重视绩效、实施绩效与推行绩效管理的重要性。纵观国外情况，从20世纪70-80年代起，各国公共部门都纷纷把绩效放在了追求的第一目标。美国更是捷足先登，开展绩效管理运动，并发布《政府绩效与成果法》和《绩效基础组织法案》。英国、新西兰等国家也推行绩效管理运动。绩效管理成为公共部门改革的焦点。反观国内情况，却让人忧心：人才流失、管理低效、腐败问题。可是，世界经济一体化的趋势，谁也阻挡不了。加入WTO后的中国，在新的世纪里，如何与狼共舞？！我们知道，中国可以说“不”，但更重要的是中国要说自己“行”。中国如何才能说“行”呢？为此，我们认为，在公共部门建立与推广绩效管理，将是一项重要的举措。而对于如何实施绩效管理，我们在《公共部门绩效管理》这本书中，进行了具体的阐述。总的说来，本书共有八章，前两章生在理论，后六章主要讲实际操作。其中，如何建立与推广公共部门绩效管理，包括概念梳理，特征功能，实施方法，以及推广绩效管理的基础与模型。从第三章到第五章，我们着重讲解了制定绩效管理计划，运用绩效管理模式。从第六章到第八章，讲解了工商财政、税务、金融、人事等部门实施绩效管理的作用，以及操作的方法。需要指出的是，在具体的分析过程中，本书力求运动科学规范的语言，对自修者进行细致入微的辅导，以实现自修者能掌握公共部门绩效管理的相关知识，并且会运用绩效管理来进行管理的最终目的。公共部门绩效管理是一门体现现代科技，尤其是社会科学新成就的综合交叉前沿学科，具有广阔的发展前景，对于推进社会主义现代化，科学化管理具有重要的意义。因此，在该书的编写过程中，我们本着专业理论通俗化，教学内容社会化、权威学说可操作化的原则，使其尽量适合广大公务员及其他有志于MPA自修者的口味，最终轻轻松松地修完MPA这套核心自修课程，成为一名优秀的公共部门绩效管理人才。

本书包括销售技巧、顾客市场营销及顾客消费心理分析 等几部分内容，内容，目的在于建立较完整的理论体系作为系统化的工作指引，在从日常销售实践中累种了丰富经验的基础上的，帮助您销售工作达到一个崭新的高度。营业员最主要的工作，首先就是产品的销售。满足顾客的需求，将商场的优质商品介绍给顾客并进告示 范讲解是营业员最基本的职责，同时也是销售工作的的核心职责。 营业员的工作还包括服务顾客，在必要时协助办理退货退款等工作。服务是产品功能 延伸，缺乏服务的产品只能称作半成品。商场所销售的商品的功效及先进的消费理仿只有通过专业销售人员详细讲解与示范方能得到最佳 的发挥与呈现，并在此过程中向消费者渗商场的管理理念和企业文化，从而形成良好的口碑效应，在市场竞争激烈的今天，服务已成为能否完成销售重要因素。