《电力英语应用口语：供电篇》是针对我国电力营销服务的特点而编写的。《电力英语应用口语：供电篇》由用电申请、临时用电、新建住宅配套供电、用电征询、打印收费发票、过户、容量迁移、查询、窗口服务、结算、报修、设备迁移、电能表校验、办理增值税发票和补电费账单共15个单元组成。每个单元里都安排了情景对话。本书本供电力营销的管理人员和供电窗口服务人员使用，也可作为营销岗位的培训教材。

“十五”期间，我国的国民经济保持了持续快速的增长，旅游及相关产业也蓬勃发展，越来越多的商务和度假旅客在交通方式上改变了观念，选择乘坐飞机出行。这些变化带动了我国民航产业的快速发展。伴随产业的重组，我国民航业进入了第二个高速发展期，逐步呈现出迅猛发展的趋势。根据中国民航总局的规划，“十一五”期间我国民航机队规模将达到一千五百余架，净增飞机六百多架。目前，国际民航平均的人机比例是100：1，按这个比例计算，“十一五”期间中国民航业至少需要吸收数万名民航专业人才。而且，随着近年民航总局对外国航空公司开辟中国航线的政策逐渐放宽，许多外国航空公司开辟了中国航线，对中国乘务人才的需求也在不断增加。同时，每年因为会有相当数量的乘务人员自然减员，需要大量专业人才迅速补充。这些因素都使民航专业人才的需求呈现上升趋势。民航业的快速、多样化发展，对各类人才的大量需求，为教育市场的迅速扩大提供了强大的动力，民航业人才培养的模式也从原来单一依靠民航系统院校培养，发展成为多点、多层次的培养。据不完全统计，我国目前专门培养空中乘务人才的学校（或专业）和培训机构已有百余家，他们在空中乘务专业的培养方案、教学内容、教学方法等方面，各有所长，各具特色。主要体现在两方面：其一，依托不同的专业学科基础，形成了不同的专业建设走势，如分别依托公共关系学科、旅游管理学科、艺术类学科、外语或经济商务学科为基础发展空乘专业：其二，依托不同的办学环境和地域特点，形成了不同的人才培养模式，或者专门培养空乘服务人才，或者以空乘服务、民航地面服务为方向双重定位，或者同时定位于空乘服务、民航地面服务和相关服务行业（旅游、饭店和其他行业）等。然而，在此蓬勃发展的空乘人才培养格局下，我们不得不注意到，空中乘务专业在学科建设与教材建设上缺乏规范性、前瞻性与实用性，造成人才培养长期以来一直在较低水平徘徊，严重滞后于行业对高质

成功通过大学英语四、六级考试，并取得优异的成绩是每一位考生的夙愿。从事英语教学及四、六级考试研究近20年的王长喜教授，风风雨雨，一路走来，从他那深邃而精辟的授课中，你会体会到他在北京外国语大学学习的知识沉淀；从他那和蔼而可亲的笑容里，你会体味到他在北京师范大学学习的师长风范；从他那深入浅出、精雕细琢的图书里，你会体味到他那中国人民大学教授的神韵。是他让数千万考生的夙愿变成了现实。有人说王长喜的成功在于他的“勤奋”，没错！由他组织编写的《长喜英语》系列图书在同类产品中获八个第一，可以看出“勤奋”；他编辑的考题总是比同类图书与真题更吻合、更准确，可以证明“勤奋”。勤奋是王长喜成功的秘诀，勤奋也是每一位大学生走向成功的基础，《长喜英语》给你奠定了这个基础。“操千曲而后晓声，观千剑而后识器”。《长喜英语》历经十余载的市场砺炼，将以矫健的步伐和你一起走和辉煌。选择长喜，选择成功。本书附带光盘1张。

1.标准语料 全新选辑：25套试题，所有语料均为最新选辑，题材分布、场景分布、语料长度、语体特点，均与真题严格一致，涵盖常考话题、瞄准最新热点，让您听透最鲜活的语料。2.标准设题 尺度严谨：25套试题，所有题目设置，均经过严谨的分析、评估，并进行真实检测，保证每一个设题环节科学、严谨，每一个听音关键考到、点到，与真题质量相差无几。3.标准难度 持续统一：25套试题，每一个题型的难度，整套试题的难度都和真题严格一致，且一套题和一套题之间难度维持了统一，保证考生在一个标；隹的难度下做最有效度的练习。4.标准解析 点拨思路：25套试题，每一个题目的解析中，都贯穿了一些统一的解析原则、通用说法，利于考生形成相对固定的做题思路，且处处渗透一些做题技巧、知识考点的点拨。5.标准语速 专业录音：25套试题，按照真题考试标准语速，由专业外教标准朗读、标准录音，全部录音达到了12盒磁带的容量，保证考生有真实、充分的听音练习，彻底打通耳朵。6.双栏笔记 边听边记：25套试题，所有题目右侧都留出了一栏空白作为作笔记的空间，双栏笔记、个性设计，给大家创造了实战的感觉，也利于大家培养边听边记的良好听音习惯。7.必备讲解 超值赠送：本书为纯练习的形式，以练习量大满足了考生最实际、最渴望的需求。但我们对于一些必备的听音知识、场景词汇、常考语法等，也没忽视，做成小册赠送。

2004年2月，教育部高等学校外语专业教学指导委员会英语考试大纲修订组根据当前英语专业学生的水平和形势对大学英语专业学生的要求，颁布了新的专业四级、八级考试大纲和新的考试样题，并已于2005年正式实施。本丛书之一的《英语专业八级考试 听力特训》紧扣最新专业八级考试大纲，深入剖析专业八级听力考试的新走向，详细总结专业八级听力应试技巧，以帮助考生有针对性地复习准备专业八级听力考试。

本书作者根据其多年的教学经验，对公众演讲这门既古老又年轻的新兴学科进行了全方位的探讨。全书共分9章，具体包括“英语演讲面面观”、“什么是好的演讲稿”、“成功演讲的技巧是什么”、“演讲稿的提纲与结构是怎样的”、“演讲稿如何进行撰写”等内容。书中的每一章节的开始都有押题的名人名言，文中的例证和选用的案例分析大都是名人著名的演讲，对正确引导学生模仿、操练将起来很好的启示作用。 立足于培养具有过硬语言能力、胜任多种语境的通用人才，符合21世纪对高等学校毕业生的要求。正如作者在书中所提到的，促使大学毕业生获得就业机会和升职的重要因素是：口头交际能力位居其首，书面交际和听力水平紧随其后。因此，掌握并成功地运用英语进行演讲、商务谈判、市场情况汇报、协议签订或促销商品等的技能，是通过国际化背景下职业成功的金钥匙。本书就如何培养大学毕业生适应社会的实际需求等问题，系统地提出了具有应用价值的理论思考和实践指导。

随着我国“入世”之后开放程度的不断加深，外资企业、合资企业越来越多，电力客服人员与外籍人员的交流也越来越频繁。为了适应现代电力客户服务的需求，有效提高客户服务和电力营销人员的现场英语对话交流能力，服务2008年奥运会，北京电力客户服务中心依据常见的用电服务问题专门编制了这本实用英语口语，并聘请外籍人员校正，使服务英语更加纯正、规范、专业、全面。本书共分为四个部分，第一部分为文明规范用语；第二部分为情景对话，主要内容包括95598热线服务英语（含事故报修、用电咨询、投诉举报、客户回访），营业场所服务英语（含售电、修补卡、电费电价、用电报装、供用电合同、其他），现场服务英语（含上门抢修、应急送电、上街义务咨询）；第三部分为企业组织机构；第1四部分为专业词汇，便于读者在实际工作中查询使用。同时，附录中还提供了公司简介等相关内容，供读者在必要时参考。本书可作为从事电力客户服务和市场营销人员的英语培训教材，以及负责供电服务质量管理人员的参考用书，也可供相关的技术、管理人员自学使用。

全书共分20个单元，每个单元包括7个部分，第一部分是商务文化背景与技巧，介绍东西方文化差异以及商务贸易中的一些商务礼节及技巧；第二部分是实用词汇，对商务贸易中的核心词汇进行简要解释：第三部分是情景对话，中英对照情景描绘，使读者一目了然何时何地何情用上本句或本对话；第四部分是注释讲解，对一些常用句型、词汇、短语做强化注释讲解，扩大词汇量，便于读者自学；第五部分是实战句型举一反三，使读者在较短时间内掌握英语口语以及实战本领；第六部分是练习，便于读者自学，更是对学习效果的强化和进一步检验；第七部分是英语欣赏，其中有笑话、绕口令、趣味题目等，增加学习的趣味性，也可在繁忙的商务活动之余与外国友人调侃之用。本书可作为普通高等院校国际经济与贸易专业以及商务英语专业的教材，也可作为从事国际贸易工作的专业人士的自学参考书。

《实用口语交际》的特点是系统性、实用性强。《实用口语交际》根据日常社会生活交际语境与职业交际语境的区别，分设聆听、交谈（日常生活交谈、公务活动交谈）、介绍、咨询、推销、应聘、洽商、讲、论辩等课题，基本上涵盖了中等职业学校学生在生活与职业交际活动中进行口语交际的内容、形式和所需要的能力。每一章的内容安排分为“导学提示”、“知识概要”、“示例析”、“模拟（情境）训练”等几个部分，构成完整有序的一个个学练系统。“知识概要”力求通俗、简明地阐述各种交际形式的特点、原则、方法、语言要求等，起到“导练”的作用。“示例评析”部分精选典型实例，并加以精要的评析，力求起到“训练示范”的作用。模拟题的设计，尽可能贴近学生的实际，贴近社会生活，而且尽可能调动学生兴趣，具有较强的可操作性。《实用口语交际》由申明清、陈民民主编，由著名语文特级教师于漪主审。在此，衷心感谢于漪老师的大力支持。参加编写的人员都是长期从事口语交际教学和研究的老师，其中大多是国家级或上海市市级普通话测试员。

随着全球商务合作与经济贸易关系的迅速发展，我国需要越来越多的掌握一定经济知识、贸易知识、管理知识，同时又通晓外语的复合型人才。本套丛书旨在顺应当前的经济及行业发展趋势。丛书包括《商务英语口语实训》和《外贸函电与单证实训》两个分册。《商务外贸管理专业实训理论与业务模拟丛书：商务英语口语实训》为《商务英语口语实训》分册，主要内容包括Intervlew，RecePdon&Visit， Meetine&OrganizaUOn， NeSotiation，Marketing&Sale8，AdVcdi8ing&hblic Relatlons， Business TelePhone， Business Oiliner， BusinessPresentatlon等9个单元。全书采用模块化的编排方式，每一单元都包括实训目的、实训基础知识、实训内容及要求、自我评价、专业术语5大模块。《商务外贸管理专业实训理论与业务模拟丛书：商务英语口语实训》可作为高等院校相关专业的实训教材，也可供相关从业人员自学与参考。