说同样的话，为什么有的人能得到认可，有的人却只能面对否定？办同样的事，为什么有的人能一帆顺，而有的人屡次碰壁？是因为他们长相出众、招人喜欢？是因为他们有过硬的关系？其实，关键并不在这些，关键是因为他们把握好了说话的分寸和办事的尺度。现代社会性里，一个人是否有好口才，是否会说话，与其成就与境遇关系很大。那些羞怯拘谨、笨嘴拙舌的人，即使是学富五车、满腹经伦，也总会处在交际困难的尴尬里。相反，那些左右逢源、口齿伶俐的人，即使是胸无点墨、才疏学浅，也总能把握住难得的人生机遇。我们编写此书最大目的，就是希望你能够成为一名说话的高手，让自己最想说的话、最难办的事“水到渠成”！书中没有讲述玄妙高深的道理，而是引用了大量生动有趣的事例，对如何学会说话进行了较全面而具体的说明。不论你是静坐下来潜心研读，还是随意翻阅做片刻的消遣，本书都会带给你有益的启迪。

本书作者通过八个不同角度的感受告诉读者，保持工作、生活平衡的决窍其实是心态。并通过作者的榜样告诉读者如何在日常的工作和生活中修炼心态。希望透过这些文字，读者不仅能感受到观察人（包括自己）和管理人的乐趣，也能体会到幽默的力量和磨练的意义，更重要的是，希望这些文字让大家体会到工作的快乐和生活的美丽。...

北京市组织人事系统领导干部人力资源管理研讨班，是在中央人才工作会议召开前夕组织和策划的，是走在全国前列的一次大规模、高水平、高层次的培训活动。这次培训班的动议来自市委领导的高瞻远瞩，是市委贯彻落实中央人才强国战略的重要举措和具体行动，为推动建立专业化的首都宏观人才管理体系，创建人性化的首都创业发展环境，即构建首都新世纪现代人才管理的新体制，提供了坚强的支持和保证，也是政府与高校有效合作的一次积极探索和实践，为大学的教学科研服务于政府和社会提供了极好的实践平台。本书是根据中国人民大学劳动人事学院数位教授在北京市委组织部、市委党校和该院三方联合举办的“北京市组织人事系统领导干部人力资源管理研讨班”上授课的主要内容而编写的，共十讲内容。第一讲：公共人力资源管理的变革与创新——彭剑锋第二讲：人力资源规划与人才需求预测——曾湘泉第三讲：党政部门工作分析的理论和实务——石伟第四讲：我国人才市场与经济发展——刘尔铎第五讲：人力资源管理的行为学基础——周文霞第六讲：人员测评理论与技术——孙健敏第七讲：绩效考核与绩效管理——许玉林第八讲：薪酬管理——文跃然第九讲：培训与开发技术及职业规划管理——徐芳第十讲：领导者任职资格与素质模型——孙健敏

随着国际空间的日益缩小，随着北京奥运会的悄然临近，英语演讲在中国正逐渐成为一种时尚。由麦克劳一希尔教育出版公司授权、外语教学与研究出版社出版的《演讲的艺术》一书系统地介绍了英语演讲的训练方法，并分析讲解了大量的英语演讲的范例，对于有兴趣锻炼英文口才的人来说，应该是一本首选读物。 Ⅸ演讲的艺术》一书的作者斯蒂芬·卢卡斯博士是美国威斯康星大学麦迪逊总校交流艺术系的教授，也是专门研究美国演讲学的国际知名学者。卢卡斯博士在演讲学领域有着杰出的研究成果，并在推动和普及演讲学的教育方面做出了极大的贡献。在过去的20年里，卢卡斯博士为威斯康星大学麦迪逊总校培养和训练了大批的讲授演讲课程的教师，并在近几年内为对外经济贸易大学、四川大学和苏州大学培养了数名讲授英语演讲课程的教学人员。卢卡斯博士曾在美国的多所大学进行过演讲和讲学，深受各校师生的欢迎。在2001年至2004年短短三年的时间里，卢卡斯博士曾三次访问中国，并在北京大学、北京外国语大学、对外经济贸易大学、国家教育行政学院、四川大学、复旦大学和上海外国语大学进行演讲和学术讲座。卢卡斯博士还分别在2002年度的21世纪一爱立信杯和2004年度的21世纪一外教社杯中国高校英语演讲比赛上担任评委，并荣任对外经济贸易大学的名誉教授。

现代社会重社交，社交需要好口才。社会交往，能言善道朋友多；人际沟通，口才精妙得人心。知识使人变得文雅，口才使人变得机智，而社会交际则使人变得完整。如果你想让自己高雅、机智和完善、那就先从交际口才学起吧。 这是一个讲究人际沟通的时代，这是一个靠口才赢得人脉的时代。美国成功学大师卡耐基曾明确指出：事业的成功85%取决于一个人的交际能力，而口才则是衡量一个人交际能力的重要标准之一。语言的力量是巨大的，“一言可以兴邦，一言可以误国”。在当今社会中，事业的成功离不开好口才，人脉的兴旺同样需要好口才。可以说，口才决定了你人生与事业的成败。纵观古今中外，那些口才出色的成功者都充分证明了口口才对事业人生的重要作用。拥有一副好口才，就能帮你赢得人脉、获得好人缘。

李宗吾的《厚黑学》被有些人称为天下“奇书”，自发表以来，经历了近百年沧桑岁月，可说是众说纷纭，褒贬不一，虽然有其糟粕，但它至今能流传下来，说明其有一定的价值和一定影响力。这本书写于军阀混战时期，当时国家积弱、军阀混战、时局动荡、民不聊生，许多仁人志士都在探索富国强民的道路。李宗吾先生就是在思想极度苦闷、报国无门的情况下，奋笔著述了《厚黑学》，通过分析古代封建统治阶级内部为争权夺利而勾心斗角、尔虞我诈的种种权术的运用，讽刺当时国民党政府的腐败和那些丑态百出的官员，用正话反说的方式，揭穿了下年官场的黑幕，振聋发聩。厚黑学最重要的是把中国几千年帝制后面的文化心理中陈芝麻烂谷子的东西全部晾晒了出来，有学者评价说厚黑理论是“对汉民族腐朽文化和堕落人性的考古报告”。本书是著译者引用古今中外大量的经典资料，全面介绍和阐述李宗吾的“厚黑学”，侧重在中国文化心理下的为人处世之道，详细分析了各种为人技巧和处事经验，对当下处于激烈竞争社会现实环境中的人去适应复杂多变的人际关系和调整心态有一定的参考价值。但是书中有一些内容是大谈“小人”。

本书提出了现代商业社会中几乎每个人都会面临的一个问题：如何才能加强你的个人口才水平，从而提高销售额或获得提升，或者使得工作更有成效。无论在会议或是电话中，甚至是日常生活里和别人面对面打交道时，如何讲话都将极大影响你在别人心目中留下的印象。书中的全部内容都围绕各种现实生活中的场景所展开。你既可以把本书当成一门口才的实用课程，从头至尾通读各个章节；亦可根据需要，随时研读其中的某一段落。当然，如果你能够坚持完成所有训练项目，并有针对性地进行训练后的自我评估，做完书里的全部练习题，你将会成为一位口才大师。

王夫之说："能用人者，无敌于天下。" 改革开放的总设计师邓小平说："善于发现人才，团结人才，使用人才，是领导者是否成熟的主要标志之一。" 关于管人用人，海尔总裁张瑞敏也说过这样一句话："企业重要的不是个别人、一部分人，而是全体人员，即每一个细胞都充满了活力才行。因为每个人都具有不可估量的能量。" 的确，企业要想做强做大，领导和管理者必须在管人和用人上下一番苦功才行。正是基于以上这些全新的管理理念，我们编写了这本书。

关于做人，徐特立曾说过这样一句话："世界上没有便宜的事，谁想占便宜谁就会吃亏。" 关于处世，康德也有一段精彩的诠释："如果你要别人尽义务而又给他以权利，就应当付给他丰厚的报酬。" 人的一生离不开做人处世，越早懂得如何做人如何处世，对我们就越有帮助。可是又有多少人掌握了为人处世的奥妙且运用自如昵? 正是基于"做人处世靠真诚和爱，而不是技巧"的理念，我们编写了这本书。书中的400多个故事都是我们从众多关于为人处世的书籍中精选出来的。我们将以故事的形式和您一起分享下面这些做人处世的理念：

刘备的管理方法是最中国化的管理方法，那就是“人情管理”。所谓人情管理，就是用人情来管理，有时以法管人，人不服人，人不服法，就要“乱”，甚至“叛”。有时以情管人，人就甘愿被管理，甚至主动投入你的帐下。“缠”字诀。刘备相当能缠人，三顾茅庐，把诸葛亮缠死了，没有办法，只好出来帮他。“叹”字诀。现在的老板也懂这个，一旦手下向他要钱就大叹困难了，说什么“公司现在正处于紧张阶段，过了这一阵子就好了”。“让”字诀。刘备虽是集团老大，却长期让诸葛亮当老大。