现在很多人才素质测评题库都是注重一些心理测试，不能考评应征者的管理素质。本书的人才素质测评考试题库是专门研究设计的标准题卡，与现在流行的各类心理学测试题相比，这套系列题库，涉及每个典型岗位不同的角色意识；不同典型管理层级的管理素质、情感智能、职业安全性；每个典型部门的工作场是模拟五大类近50个测评指标的1000多道题，是专门针对企业的内聘和外聘而量身定夺的各类标准题卡库，具有测评客观公正、记分简洁规范、评判标准有效等显著特点。且这套题库是经过知名企业的管理实践而积累和沉淀的。在研究设计上有创新性，有详细的可行的操作方案，有广泛的借鉴意义。 书中人才素质测评题库系统规范、内容科学、有创新性。所有笔试、面试题库和工作场景模拟测试题库的设计，充分考虑了所有试题应是标准化的、客观的、合理的，并且是可信的和有效的。这套题库设计的特点如下： ①规范化。所有面试题库和工作场景模拟测试题库都是规范的。选择题每题都有三个答案，面试题卡出有三个答案，且评分要点明确，便于考官测评。 ②客观性。笔试选择题一律避免了“满意”、“很满意”之类的模糊答案，而全部给出了对所提问题回答的客观答案。面试题卡的评分标准也是对所提问题的具体回答。全部题目均具客观性。 ③有效性。所有笔试选择题、面试题卡、模拟场景、案例分析题等，都是依据科学的测评要素和测评指标而专门设计的，尤其是角色意识的各类题目，完全针对各个职位的工作特点而设计，因而考评结果具有有效性。目录：第一部分 人才素质测评总体设计第二部分 人才素质测评笔试考核第三部分 人才素质测评面试考核第四部分 工作场景模拟测试第五部分 人才素质测评综合评价第六部分 笔试题选择题库第七部分 面试题卡库第八部分 工作场景模拟测试题库第九部分 人才素质测评有关制度后记

本书的内容包括绪论、道德概论、道德的含义和本质、道德的特点、功能及作用、道德的历史类型、社会主义道德规范、旅游职业道德的特点和作用、职业道德的形成和发展、旅游职业的形成和发展、旅游职业的道德的特点、旅游职业的道德的作用、旅游职道德的基本原则及要求、旅游职业道德的基本原则、旅游职业道德的基本要求、旅游职业道德规范、热情友好 宾客至上、真诚公道 信誉第一、文明礼貌 优质服务、不卑不亢 一视同仁、敬业爱岗 忠于职守、遵纪守法 廉洁奉公、团结协作 顾全大局、钻研业务 提高技能、旅游工作者的道德修养、道德修养的目的和要求、道德修养的内容、道德修养的途径和方法、努力塑造理想人格、后记等内容。

“世界就是一张巨大的谈判桌”。尤其是商业活动更是离不开谈判，小而言之， 在集贸市场上我们与小商小贩计价还价是谈判；大而言之，豪华的圆桌边，我们和商业对手唇枪舌剑也是谈判。 中国自古就有“财富来回滚，全凭舌上功”的说法。在现代商业活动中，谈判已是交易的前奏曲，谈判是销售的主旋律。可以毫不夸张地说，人生就是谈判，生活在世，你无法逃避谈判，从事商业经营活动，除了谈判你别无选择。然而，尽管谈判天天都在发生，时时都在进行，便是使谈判的结果尽如人意，却不是一件容易的事。怎样才能做一参谈判中挥洒自如、游刃有余，既实现已方目标又能与对方携手共庆呢？

本书系“综合素质训练系列教程”之一。本书首先阐述了演讲艺术的方方面面：演讲和演讲学，演讲的类型，演讲的准备，备稿演讲与即兴演讲，演讲者的控场艺术，演讲的表达技巧，演讲的听众以及演讲会的主持艺术；接着就演讲与相关学科（信息、思维、逻辑、美学）的关系分别进行了具体分析；最后附录了“优秀演讲词评点”和“著名演讲家概览”。本书科学性、实用性兼备，可操作性强，既可做大中专院校演讲学的教材和各企事业单位开展演讲活动的培训教材，亦可做广大演讲爱好者的进修读物。

当今世界，国际竞争日趋激烈，这种竞争，说到底是人才之争，世界性的人才争夺达到了白热化的程度。一个国家如何应对与参加这场国际竞争，在相当程度上决定着国家的命运与前途。2003年年末，党中央、国务院召开了全国人才工作会议，并审时度势地作出了《关于进一步加强人才工作的决定》。中国的人才工作进入了新的发展时期，中国应对国际人才竞争也进入了一个新阶段。在这种大背景下，迫切需要对国际人才竞争的形势与动态有更多更深入的了解，这本小书就是这方面的初次尝试。

目录：引言：站在新的起跑线上第一章：朝着远方的美景，我们出发１、大街上溜达的人，永远不会成为运动场上的冠军２、条条道路通罗马，但不一定通向你的目标３、再遥远的目标，其实就在你的脚下第二章：用不着四处寻觅，好向导就在你的身边１、搀着你的手往前走，父母是你终身的导师２、要寻找好学校，更要寻觅好老师３、阅读，是人生的永远旅行第三章：握好方向盘，还要潇洒飞舞车技１、解开一团乱麻，绝对需要方法２、好习惯，从和自己过不去开始３、自学，就是抬起腿来自己走路４、考试，一场紧张而有趣的游戏第四章：请注意，前面有事故多发地段１、性格黑洞，一不留神就跌个头破血流２、人际交往有栅栏，制造那隔离的就是你的手３、远离烦恼陷阱，就在我们的笑与不笑之间第五章：开上快车道，它通向你要去的任何地方１、扑扇着翅膀，总有新的想法在飞翔２、从兴趣出发，打造一个散发着魅力的特长３、大江东流，世界上没有一条河是笔直的结束语：放飞我们的心愿后记：我的感想附录附录一：媒体报道不完全记录附录二：《人人能成才》读者征文来信选登附录三：致读者的信

深入学习邓小平建设有中国特色社会主义理论，首先仍然是要坚持认真研读原著，在学好原著上下功夫。同时，把若干方面的理论学习纲要作为重要辅助材料，这也将有助于深入地理解和把握邓小平建设有中国特色社会主义理论的科学体系和精神实质，增强贯彻执行党的基本路线、基本方针、基本政策的自觉性和坚定性。

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为了全面介绍和系统梳理历史上的用人典故和人才谋略，笔者特从大量典籍的有关资料中精选和展示出近百个具有震撼力量和典型意义的人才典故，并划分为“尊才之义”、“揽才之方”、“识才之法”、“任才之谋”、“用才之略”、“待才之心”六章，逐个进行理论剖析，发掘其蕴涵在特殊性史实中的普遍性哲理，力求探寻出关于选贤任能的一些基本规律，奉献给广大读者。需要说明的是，其中引用的典故由于典籍资料中对古人往往涂上完美化的色彩，颇多溢美之辞。但本书的目的主要在于探其理而非核其史，事虽未必纯真，理则务求精确。