人才是宝，口才是金，拥有口才，就是拥有成功。讲台上的口若悬河，辩论场上的独领风骚，应聘会上的随机应变，交际场上的运筹帷幄，无不体现着口才的决胜作用　本书从演讲学到演讲史，从演讲者的素养到演讲稿的写作，从演讲技巧的训练到演讲活动的组织，理论与实践结合，知识与技艺兼顾，于林林总总中钩玄提要，撷英拾华，集合古今中外演讲精义于一统，乃成洋洋大观！可谓一卷在手，全盘了然。

第一章演讲的一般知识一、演讲的涵义二、演讲的特征三、演讲的类型四、演讲的基本原则五、演讲禁忌第二章演讲者修养和能力的培养一、演讲者的修养二、演讲者应具备的能力第三章演讲前的准备一、演讲的目的二、演讲题目的选择三、演讲材料的收集与整理四、演讲稿的编写五、演讲稿的记忆六、演讲前的预讲第四章演讲者的心理训练一、演讲者的心理素质二、演讲中的几种不正常心理三、怯场的心理因素和防治第五章了解和掌握听众一、为什么要了解和掌握听众二、注意了解和分析听众三、演讲者的威信效应四、分析听众的途径五、牢牢抓住听众的心第六章演讲口才风格的培养一、演讲口才风格的含义二、演讲口才风格的重要作用三、形成演讲口才风格的途径四、演讲口才风格的变异性五、演讲口才风格的类型六、个人演讲口才风格的培养七、提炼自然的演讲风格第七章凤头、猪肚、豹尾一、凤头，漂亮的演讲开场白二、猪肚，激荡饱满的演讲正文三、豹尾，精妙的演讲结束语第八章演讲语言的表达技巧一、遵循逻辑思维规律二、修辞的技巧三、证明与反驳的技巧四、幽默诙谐的技巧五、制造悬念的技巧六、提问引发的技巧七、“引经据典”的技巧八、穿插的技巧九、抒发感情的技巧十、言语变异的技巧十一、发音的技巧十二、表达的技巧第九章演讲中如何调动听众的情绪一、设置演讲的“兴奋点”二、如何使你的演讲深入人心三、如何唤起听众的共鸣四、展现魅力的诀窍五、演讲的艺术第十章演讲中如何应变各种突发事件一、如何处理内容多、时间少的问题二、如何处理演讲中自身发生的失误三、如何处理演讲主旨改变的问题四、如何处理听众反应冷漠的场面五、如何处理不良环境的影响六、如何处理听众当场质疑的情况七、如何处理出现的不礼貌现象八、如何对待听众的对立观点九、如何面对敌对分子的捣乱十、如何做好演说中的现场问答第十一章巧妙运用形体语言一、什么是形体语言二、形体语言的作用三、形体语言的特点四、形体语言设计与运用的基本原则五、常见的四种形体错误六、形体语言与口语的关系七、形体语言的运用八、演讲语音、语调、节奏第十二章即兴演讲和特殊场合演讲一、即兴演讲二、特殊场合演讲

第一章交际口才概述一、交际口才二、交际的基本原则三、交际中的问与答四、交际的技巧与能力五、交际中的禁忌第二章日常交际口才技巧一、招呼与介绍二、拜访与接待三、求助与聊天四、赞美与批评五、说服与拒绝六、安慰与道歉第三章求职交际口才技巧一、求职口才二、求职的准备三、求职应对技巧四、面试后的工作第四章职场交际口才技巧一、同事之间如何相处二、及时消除误会三、与同事建立亲密关系的技巧四、开放自我五、有理也应让人三分六、闲谈也须有心人第五章领导交际口才技巧一、维护他人的自尊心二、以理服人三、勇于承担责任四、善于说服下属第六章恋爱交际口才技巧一、男士谈情技巧二、女士说爱技巧第七章家庭交际口才技巧一、夫妻之间二、婆媳之间三、“双重角色”尴尬的口才技巧四、与长辈之间五、与晚辈之间第八章推销员口才技巧一、推销概述二、推销口才的特征三、推销的口才技巧四、发挥推销口才技巧的窍门五、推销员备忘录第九章求人交际口才技巧一、抬轿捧人二、了解对方三、投人所好四、营造气氛五、有的放矢六、因人说话七、求人秘诀第十章交际口才训练方法一、口才的基本训练二、口才的训练方法

《一次对话定成败》为我们照亮了一条走向更加真实的道路，阐释了一种展现自我的崭新方式，以及作为一个人或一个领导，你应该坚守的信条。十六年来，苏珊·斯科特一直致力于培训客户强势对话的艺术，使他们通过改变旧有对话方式而取得非凡成果。正如她所言：事业成功越来越依赖于这种与同事、客户、朋友和家人积极进行的考察现实，增长见识，解决难题，激发内心雄心和充实关系的对话方式。《一次对话定成败》向你展示了如何利用对话法则、技巧和丰富的案例，一步一步地从第一次强势对话——与自己的对话——发展到应对那些最困难最重要的对话。苏珊·斯科特教你：如何克服障碍走向有意义的对话如何扩大和丰富你与同事、朋友、家人谈话的领域和内容参如何通过提高对话清晰度，促进理解和推动改变来寻求问题的解决如何满怀勇气和同情心熟练地质询他人的错误如何避免在讨论中发生摩擦如何控制自己和他人强烈的情绪如何建立与同事、客户、朋友及家人的崭新关系苏珊·斯科特想让你取得成功。为此，她告诉你，必须有效地进行日常的交流，这样你才能传达出你想要传达的信息，同时也得到你需求的信息。在这本指导书中，斯科特为你提供了以下内容：·克服阻碍有效交流的障碍·扩展交流范围，丰富交流内容·提高谈话的清晰度，促进理解·控制双方谈话情绪《一次对话写成败》是一本优秀的指导书，可以改变那些对你的成功至关重要的对话；它可以为个人和组织提供积极改变的机会，使日常人际互动更加有效，对目标有全新的理解以及与人们——工作中的同事，家中的亲属以及你生活各个领域中的人——联系的新方式。

本书集东西方传统和现代人生经验、处世哲学、说话办事的分寸和待人接物技巧于一体，是强化自我修养，提升自我形象，迅速达成各种目标的实用指南。掌握了为人处世的方法，经营事业和人生，才能达到无往不利、左右逢源的高超境界。如果你想让人生充实一点，让成功的可能大一点，最现实而又较积极的做法是：广采百家之言，“择其善者而从之”。然后自己在实践中去感受、去体验，只有这样，才能不断发现自身缺陷，获得完美的为人处世技巧。人们活着，不是仅仅为了活着，而是为了做成一些事情，成就一些事业，实现为自己、为他人、为社会而设定的某些理想和某些目标。而获得抵达一理想境界的最好通行证就是处世灵活，会办事。

人际关系冲突，尤其是亲密关系的矛盾和冲突是让我们最感心痛的问题，也是我们感到最难以解决的问题。争吵、暴力、退让或冷战都不可能解决问题，这些方式只会让我们更受伤，更郁闷！其实，你只需要进行一场你一直试图避免的“棘手对谈”，就可以表现出你的诚实，责任和爱心，增进和改善彼此的关系。对谈并不可怕，但需要原则、理论、技巧和坚持。你学习了本书介绍的对谈艺术，就可以让你与对方保持“距离美”和融洽的关系。

第一章谈判概述一、谈判的定义二、谈判的类型和特点三、谈判的构成要素四、谈判的基本原则五、谈判三步曲第二章谈判者的素质与能力一、谈判者的素质二、谈判者的能力三、谈判礼仪第三章谈判准备阶段一、研究谈判对手二、确定谈判目标三、可行性分析四、制定谈判计划五、拟定谈判议程第四章谈判开局阶段一、谈判开局应注意的几个方面二、创造和谐的谈判气氛三、正确处理开局阶段的“破冰”期四、探测对方虚实五、注意防止两种倾向第五章谈判磋商阶段一、报价的要领二、倾听的要领三、提问的要领四、答复的要领五、让步的要领六、说服的要领七、拒绝的要领八、打破僵局的要领第六章谈判的终局阶段一、成交的要领二、谈判结果三、合同签订注意事项四、合同履行申的注意事项第七章谈判策略精粹一、攻心为上二、耐心的力量三、示假隐真四、强攻战五、“最后期限”六、“白脸”“黑脸”七、客观标准法八、“取法其上，适得其中”九、制造竞争法十、幽默是个宝十一、其他

良好的记忆力是获取成功的基石之一，也是许多人登上事业顶峰不可或缺的重要因素。在历史上，许多杰出人物都有超凡的记忆力。例如，古罗马的恺撒大帝能记住每一个士兵的面孔和姓名；亚里士多德能把看过的书几乎一字不差地背诵出来；马克思能把歌德、但丁、莎士比亚等大师的作品整段整段背出来……你的记忆力如何？你是否对自己的记忆力抱怨不已？你的记忆潜能还有多少没被开发出来？你是否愿意给自己的记忆力打高分？在阅读本书之前，先问问自己这几个问题。如果你认为自己的记忆力不够出色，或者发现记忆力有所退化，那么就读一读书中的内容，它会帮助你提高记忆力。书中介绍的各种记忆方法，可以帮助你找到记忆的窍门，给你有益的启发，并且帮助你找到更多适合你自己的记忆妙法。本书共分四章：第一章《记忆是成功的基础》，第二章《提高记忆的条件》，第三章《快速记忆23法》，第四章《立即行动，提高你的记忆力》。第一、二章全面详尽地介绍了记忆的重要性和提高记忆的条件。第三章结合实例，介绍了23种记忆方法，例如联想记忆法、比喻记忆法、形象记忆法、概括记忆法、鸟瞰记忆法等等，全都是我们常见常用的有效记忆方法，对于迫切希望提高自己记忆力的朋友来说，这些记忆方法将会对你大有裨益。第四章则针对我们的工作和学习等实际生活，具体介绍了各种记忆方法的实际应用。本书不仅可以帮助各类在校生提高学习效率，而且对于从事其他各种工作的人，也有极大的帮助。因为：◎随着记忆力的提高，你将发现自己在说话时更加有底；◎你会发现自己的知识结构更加完善；◎你会发现自己的自信心大大提高；◎你还会发现自己的判断力、分析力、学习力也都随之得到了增强。

本书是古今中外许多哲人智士论辩故事的集锦，让读者在阅读的过程中能历史地、实践地学习提高辩论技巧，让读者通过对具体实例的分析、总结，从而了解雄辩奇才们在论辩中的对错得失，从中吸取经验教训。读者在阅读的同时会思索自己是否能想出更好的辩术以驳倒对方，对辩论技巧的提高有着相当大的帮助。

本书介绍了日常工作、生活当中人际交往的艺术和技巧，分左右逢源的说话艺术和办事艺术两部分，通过剖析与上司、同事、下属、客户、朋友、恋人之间说话办事的技巧和方法，并从事实出发，给出了具体的解决方法，是一本比较实用的处世方法的手册。