本书介绍了日常工作、生活当中人际交往的艺术和技巧，分左右逢源的说话艺术和办事艺术两部分，通过剖析与上司、同事、下属、客户、朋友、恋人之间说话办事的技巧和方法，并从事实出发，给出了具体的解决方法，是一本比较实用的处世方法的手册。

本书是古今中外许多哲人智士论辩故事的集锦，让读者在阅读的过程中能历史地、实践地学习提高辩论技巧，让读者通过对具体实例的分析、总结，从而了解雄辩奇才们在论辩中的对错得失，从中吸取经验教训。读者在阅读的同时会思索自己是否能想出更好的辩术以驳倒对方，对辩论技巧的提高有着相当大的帮助。

人际关系冲突，尤其是亲密关系的矛盾和冲突是让我们最感心痛的问题，也是我们感到最难以解决的问题。争吵、暴力、退让或冷战都不可能解决问题，这些方式只会让我们更受伤，更郁闷！其实，你只需要进行一场你一直试图避免的“棘手对谈”，就可以表现出你的诚实，责任和爱心，增进和改善彼此的关系。对谈并不可怕，但需要原则、理论、技巧和坚持。你学习了本书介绍的对谈艺术，就可以让你与对方保持“距离美”和融洽的关系。

什么才是高薪？如何才能获得高薪？没有“高薪因子”，你又凭什么拿高薪？不想成为“高薪俊杰”的朋友，请千万别翻开本书！掌握求职谈“薪”的技巧，让你时时都有好“薪情”！本书从自我认知、职业忠诚、执行能力、职场沟通、敬业素质、团队合作、进取精神、危机意识、跳槽等九个方面进行了分析，和广大读者一起探讨这九块“砖头”在获取高薪途中的作用，力求以平实的语言达到以小见大的效果。当然，笔者要强的是，希望本书能给读者带来的是一种思想上的“启发”，而不是教条式的宣讲。经验在于总结，进步在于努力。此中真义，望与广大读者共鸣。

第一章交际口才概述一、交际口才二、交际的基本原则三、交际中的问与答四、交际的技巧与能力五、交际中的禁忌第二章日常交际口才技巧一、招呼与介绍二、拜访与接待三、求助与聊天四、赞美与批评五、说服与拒绝六、安慰与道歉第三章求职交际口才技巧一、求职口才二、求职的准备三、求职应对技巧四、面试后的工作第四章职场交际口才技巧一、同事之间如何相处二、及时消除误会三、与同事建立亲密关系的技巧四、开放自我五、有理也应让人三分六、闲谈也须有心人第五章领导交际口才技巧一、维护他人的自尊心二、以理服人三、勇于承担责任四、善于说服下属第六章恋爱交际口才技巧一、男士谈情技巧二、女士说爱技巧第七章家庭交际口才技巧一、夫妻之间二、婆媳之间三、“双重角色”尴尬的口才技巧四、与长辈之间五、与晚辈之间第八章推销员口才技巧一、推销概述二、推销口才的特征三、推销的口才技巧四、发挥推销口才技巧的窍门五、推销员备忘录第九章求人交际口才技巧一、抬轿捧人二、了解对方三、投人所好四、营造气氛五、有的放矢六、因人说话七、求人秘诀第十章交际口才训练方法一、口才的基本训练二、口才的训练方法

第一章演讲的一般知识一、演讲的涵义二、演讲的特征三、演讲的类型四、演讲的基本原则五、演讲禁忌第二章演讲者修养和能力的培养一、演讲者的修养二、演讲者应具备的能力第三章演讲前的准备一、演讲的目的二、演讲题目的选择三、演讲材料的收集与整理四、演讲稿的编写五、演讲稿的记忆六、演讲前的预讲第四章演讲者的心理训练一、演讲者的心理素质二、演讲中的几种不正常心理三、怯场的心理因素和防治第五章了解和掌握听众一、为什么要了解和掌握听众二、注意了解和分析听众三、演讲者的威信效应四、分析听众的途径五、牢牢抓住听众的心第六章演讲口才风格的培养一、演讲口才风格的含义二、演讲口才风格的重要作用三、形成演讲口才风格的途径四、演讲口才风格的变异性五、演讲口才风格的类型六、个人演讲口才风格的培养七、提炼自然的演讲风格第七章凤头、猪肚、豹尾一、凤头，漂亮的演讲开场白二、猪肚，激荡饱满的演讲正文三、豹尾，精妙的演讲结束语第八章演讲语言的表达技巧一、遵循逻辑思维规律二、修辞的技巧三、证明与反驳的技巧四、幽默诙谐的技巧五、制造悬念的技巧六、提问引发的技巧七、“引经据典”的技巧八、穿插的技巧九、抒发感情的技巧十、言语变异的技巧十一、发音的技巧十二、表达的技巧第九章演讲中如何调动听众的情绪一、设置演讲的“兴奋点”二、如何使你的演讲深入人心三、如何唤起听众的共鸣四、展现魅力的诀窍五、演讲的艺术第十章演讲中如何应变各种突发事件一、如何处理内容多、时间少的问题二、如何处理演讲中自身发生的失误三、如何处理演讲主旨改变的问题四、如何处理听众反应冷漠的场面五、如何处理不良环境的影响六、如何处理听众当场质疑的情况七、如何处理出现的不礼貌现象八、如何对待听众的对立观点九、如何面对敌对分子的捣乱十、如何做好演说中的现场问答第十一章巧妙运用形体语言一、什么是形体语言二、形体语言的作用三、形体语言的特点四、形体语言设计与运用的基本原则五、常见的四种形体错误六、形体语言与口语的关系七、形体语言的运用八、演讲语音、语调、节奏第十二章即兴演讲和特殊场合演讲一、即兴演讲二、特殊场合演讲

“专家指点”是一套加强人际之间的交往能力，增进人与人之间沟通技巧的丛书。本书即为该系列之一。教给你如何去提问？如何应对提问？如何培养提问的技巧？并配以生动的插图和情景漫画，读者可以通过轻松的阅读，掌握提问这一重要的沟通技能。本书适合上班族、学生等广泛人群阅读。“专家指点”是一套加强人际之间的交往能力，增进人与人之间沟通技巧的丛书。在与人交往的过程中，讲究方式方法是非常重要的，具备良好的沟通技巧和协作能力，才能达到事半功倍的效果。本书即为该系列之一。在职场之中，善于提出问题是一项重要的技能，通过提问获得自己所不知道的信息，进而弥补自己的不足。而如何提出问题却是一门艺术。本书从提问的准备、有效提问的7个要点、提问的基本技巧、具体场合下的提问以及通过提问获取相关信息等5个方面进行了介绍，同时配以生动的插图和情景漫画，读者可以通过轻松的阅读，掌握提问这一重要的沟通技能。本书适合上班族、学生等广泛人群阅读。

根据《君子善言：人人都该学的CEO说话技巧》作者经验及相关调查，领导人非常需要提升表达、获得谈话魅力的相关方法。一般的书籍和课程，倾向于把重点放在沟通与报告的基本原则，而本书则全方位地为领导人构建置身不同场合、面对不同对象、出于不同目的的表达方法和策略：。如何做好事前准备，克服压力，呈现令人如沐春风的一面，从而吸引听者的注意。如何发掘个人的有效沟通方法，充满自信地掌握谈话、访问和提问的主动。如何战胜各种具有挑战性的局面，包括演讲、报告、主持会议、接受采访、公开辨论等。如何建立一套简单有效、循序渐进的自我评估和训练计划，掌握每一种说话技巧。精读本书，将让你在面对任何一种沟通挑战时，都能像行家里手，通过充满艺术性和说服力的言谈来传达你的信息，赢得认可和支持，实现表达的目的。

商业成功的财脉、事业腾达的命脉，张居正告诉你：一切尽在人脉！张居正，明朝晚期最著名的改革家。他治学，人谓：“最称严核”；他治家，人谓：“教子极严”；他治国，人谓：“有才有识，故能担荷宇宙，勿徒以权臣相拟。”风云际会中形成他刚毅、深沉、傲然、机警的品格，在改革中充分展示了他卓尔不群的风采。而她在改革过程中的识人之方、用人之道、驭人之术对着现代有着重要的启示。从传统文化观念来说，张居正是法家而非儒家，他外儒内法，讲进取，讲事功，审时度势讲变通，用人讲究“只用循吏，不用清流”，倡导“采灵菌于粪壤，拔姬姜于憔悴”，他认为立贤无方，唯才是用，即使贱为僧道皂隶，只要出类拔萃，也可以位列九卿，作为国家的栋梁。他所起用的人物，都是明代的杰出人物，这些经营共同理国，产生了名垂后世的“万历十年之治”。由于张居正没有专门的用人方面的著作，仅仅是在奏章、书信和文章中有所零星地有所叙述。故本书以这些只言片语为提要，结合浩如烟海的史诗，提炼出了关于中国历代用人方面的数百个方案，加以评判分析，正所谓以古鉴今！书号：84994

《谈判学概论》通过对谈判与公共关系的联系与作用的分析，在对谈判学的基本原理和基本知识进行介绍的基础上，剖析了各国、各民族文化和风俗传统对不同国籍和地区的谈判风格的影响，归纳、总结了心理学、博弈论等相关知识对人们谈判理念的形成所产生的作用，并对大量中外驰名的成功谈判案例进行了评价。《谈判学概论》理论与实务并举，中外成功谈判案例兼顾，可作为高等院校公共关系、公共管理、企业管理等相关专业的本科及研究生教材，也可作为企业、组织、团体进行高级人才培训及专业人士参考用书。