交际学丛书。《演讲与口才》系“交际学丛书”之一。本书是根据大中专院校教学的需要和师生的建议而编写的。它运用演讲学与口才的理论，借鉴社会学、文化学、心理学、思维学、美学、传播学和语言学等相关学科的理论与方法，论述了演讲学与口才学的基本原理与主要规律。全书由“人人学会演讲，个个要有口才”开篇，阐释了口才与口才学，口语表达的特点与原则，礼仪言语，体态语，口语听解能力与反馈，口才基本技法以及会话口才等；进而探讨了演讲与演讲学，演讲的类型，演讲的准备，备稿演讲与即兴演讲，演讲者的控场艺术，演讲的表达艺术，演讲的听众，演讲会的主持艺术，演讲的逻辑分析与审美鉴赏。该书科学性、实用性兼备，可操作性强，主要作为大中专院校“演讲与口才”课的教材和相关行业及企事业单位的培训教材，亦可作为广大演讲与口才爱好者的自学进修读物。

在日常生活中，孩子想让父母给自己买辆新自行车，员工希望老板给自己加薪，男人想让心仪已久的年轻女性答应自己的求婚，病人希望得到医院最权威的医生的治疗，原告期望律师为自己打赢一场很麻烦的官司，公司希望以最低的价格得到原材料……只有掌握了相当多的谈判技巧，这一切才有望实现。世界就像一张谈判桌，不管你愿意不愿意，每当你与他人打交道时，便有了坐在这张桌子前进行谈判的机会。谈判必有谈判的谋略和艺术。尽管我们经常与不同的对象进行着一场又一场的谈判，但往往只是在自发的状态下凭经验、直觉为之，并不了解与掌握谈判的运行规律与基本策略。因此，谈判往往不太容易获得成功。本书通过丰富的典型事例，让你懂得如何运用谈判来建立关系，传递信息，施加影响并满足需要。

本书通过甄选古籍、旁征博引典型事例，对历代名君显臣的鉴人之术进行总结，从而提供了一部参透人情世故的读本。

现代企业和商务活动成功与否，极大程度上取决于谈判技巧与能力。无 庸置疑， 你必须炼就卓越的谈判策划和实战能力，才能成为商界的赢家， 才能在掌控自己命运时得心应手。本书囊括了成功谈判所需的核心技巧和能力，具有鲜明的专业特色：关注谈判的所有重要环节；提供策略行动的基本框架；介绍最有效的谈判技能；阐释最新颖独到的谈判理念。 《你就是谈判高手》具有很强的实用性，书中对重要的行为提示或知 识概念都有专门标注，便于读者掌握，如：行动、重要概念、行动校验、关键知识点、实践指南、关键问题。

《荒漠甘泉》虽是一本谈论人生的小册子，但它就像清晰的花朵，开放在我人生的小径旁，让我更加热爱生命。——巴克莱（爱尔兰）看了《荒漠甘泉》中的故事，我忽然有一种要给家乡的老父亲打电话的冲动；这本书上我读懂了父母无声的爱。——弗朗西斯（几内亚）《荒漠甘泉》我每晚睡前总会读上一则，它让我安宁心神，也让我更加热爱生活，珍惜与家人、朋友的相识相知；不知不觉间，它已滋润了我几乎枯萎的心。——苏菲亚（墨西哥）《荒漠甘泉》伴我从纽约的地下室走到了华尔街的豪华写字楼，但我永远不会丢掉它，因为我怕自己的心灵重新成为一片荒漠。——埃弗斯（纽约）目录：世界上最遥远的距离劳作者和伊甸园虚荣的紫罗兰大自然的启示通往广场的路不止一条经验之谈什么是值得追求的掀起帷幔熊的故事我没有学会聪明一滴水我所发现的生活书与你从罗丹得到的启示抛开包袱面对人生王子与牧羊女母亲的来信爸爸软化了弗利克斯回来了公理学会与孩子谈科学......

现在很多人才素质测评题库都是注重一些心理测试，不能考评应征者的管理素质。本书的人才素质测评考试题库是专门研究设计的标准题卡，与现在流行的各类心理学测试题相比，这套系列题库，涉及每个典型岗位不同的角色意识；不同典型管理层级的管理素质、情感智能、职业安全性；每个典型部门的工作场是模拟五大类近50个测评指标的1000多道题，是专门针对企业的内聘和外聘而量身定夺的各类标准题卡库，具有测评客观公正、记分简洁规范、评判标准有效等显著特点。且这套题库是经过知名企业的管理实践而积累和沉淀的。在研究设计上有创新性，有详细的可行的操作方案，有广泛的借鉴意义。 书中人才素质测评题库系统规范、内容科学、有创新性。所有笔试、面试题库和工作场景模拟测试题库的设计，充分考虑了所有试题应是标准化的、客观的、合理的，并且是可信的和有效的。这套题库设计的特点如下： ①规范化。所有面试题库和工作场景模拟测试题库都是规范的。选择题每题都有三个答案，面试题卡出有三个答案，且评分要点明确，便于考官测评。 ②客观性。笔试选择题一律避免了“满意”、“很满意”之类的模糊答案，而全部给出了对所提问题回答的客观答案。面试题卡的评分标准也是对所提问题的具体回答。全部题目均具客观性。 ③有效性。所有笔试选择题、面试题卡、模拟场景、案例分析题等，都是依据科学的测评要素和测评指标而专门设计的，尤其是角色意识的各类题目，完全针对各个职位的工作特点而设计，因而考评结果具有有效性。目录：第一部分 人才素质测评总体设计第二部分 人才素质测评笔试考核第三部分 人才素质测评面试考核第四部分 工作场景模拟测试第五部分 人才素质测评综合评价第六部分 笔试题选择题库第七部分 面试题卡库第八部分 工作场景模拟测试题库第九部分 人才素质测评有关制度后记

本书的内容包括绪论、道德概论、道德的含义和本质、道德的特点、功能及作用、道德的历史类型、社会主义道德规范、旅游职业道德的特点和作用、职业道德的形成和发展、旅游职业的形成和发展、旅游职业的道德的特点、旅游职业的道德的作用、旅游职道德的基本原则及要求、旅游职业道德的基本原则、旅游职业道德的基本要求、旅游职业道德规范、热情友好 宾客至上、真诚公道 信誉第一、文明礼貌 优质服务、不卑不亢 一视同仁、敬业爱岗 忠于职守、遵纪守法 廉洁奉公、团结协作 顾全大局、钻研业务 提高技能、旅游工作者的道德修养、道德修养的目的和要求、道德修养的内容、道德修养的途径和方法、努力塑造理想人格、后记等内容。

“世界就是一张巨大的谈判桌”。尤其是商业活动更是离不开谈判，小而言之， 在集贸市场上我们与小商小贩计价还价是谈判；大而言之，豪华的圆桌边，我们和商业对手唇枪舌剑也是谈判。 中国自古就有“财富来回滚，全凭舌上功”的说法。在现代商业活动中，谈判已是交易的前奏曲，谈判是销售的主旋律。可以毫不夸张地说，人生就是谈判，生活在世，你无法逃避谈判，从事商业经营活动，除了谈判你别无选择。然而，尽管谈判天天都在发生，时时都在进行，便是使谈判的结果尽如人意，却不是一件容易的事。怎样才能做一参谈判中挥洒自如、游刃有余，既实现已方目标又能与对方携手共庆呢？

本书系“综合素质训练系列教程”之一。本书首先阐述了演讲艺术的方方面面：演讲和演讲学，演讲的类型，演讲的准备，备稿演讲与即兴演讲，演讲者的控场艺术，演讲的表达技巧，演讲的听众以及演讲会的主持艺术；接着就演讲与相关学科（信息、思维、逻辑、美学）的关系分别进行了具体分析；最后附录了“优秀演讲词评点”和“著名演讲家概览”。本书科学性、实用性兼备，可操作性强，既可做大中专院校演讲学的教材和各企事业单位开展演讲活动的培训教材，亦可做广大演讲爱好者的进修读物。

当今世界，国际竞争日趋激烈，这种竞争，说到底是人才之争，世界性的人才争夺达到了白热化的程度。一个国家如何应对与参加这场国际竞争，在相当程度上决定着国家的命运与前途。2003年年末，党中央、国务院召开了全国人才工作会议，并审时度势地作出了《关于进一步加强人才工作的决定》。中国的人才工作进入了新的发展时期，中国应对国际人才竞争也进入了一个新阶段。在这种大背景下，迫切需要对国际人才竞争的形势与动态有更多更深入的了解，这本小书就是这方面的初次尝试。