犹太家庭的孩子，成长过程中几乎都要回答这样一个问题：“假如有一天你的房子被烧毁，你将带着什么东西逃跑呢？”如果孩子回：答是钱或钻石，母亲将进一步问：“有一种没有形状、没有颜色、没有气味的宝贝，你知道是什么吗？”要是孩子答不出来，母亲就会说：“孩子，你要带走的不是钱，也不是钻石，而是智慧。智慧是任何人都抢不走的。”.谈判是一种智慧。谈成一项麻烦的交易一直都是很多人的梦想。事实上这里面并没有什么魔法高招，只要掌握谈判的关键技巧和方法，就能够让谈判双方皆大欢喜。..成功的谈判对于各种商务活动都是必不可少的——无论你是谁，有效地进行谈判的能力是至关重要的。从本书中，你可以找到使谈判的每一个阶段成为积极的、富有建设性和启发性会谈的方式。你还会发现克服谈判障碍的方法，学会应对愤怒和拒绝。你将会掌握一些特殊的技巧，学会在不利的位置上如何进行谈判，明白怎样避免因为一个难缠的人而使谈判陷入僵局，这个人就是你本人！...

第一章演讲的一般知识一、演讲的涵义二、演讲的特征三、演讲的类型四、演讲的基本原则五、演讲禁忌第二章演讲者修养和能力的培养一、演讲者的修养二、演讲者应具备的能力第三章演讲前的准备一、演讲的目的二、演讲题目的选择三、演讲材料的收集与整理四、演讲稿的编写五、演讲稿的记忆六、演讲前的预讲第四章演讲者的心理训练一、演讲者的心理素质二、演讲中的几种不正常心理三、怯场的心理因素和防治第五章了解和掌握听众一、为什么要了解和掌握听众二、注意了解和分析听众三、演讲者的威信效应四、分析听众的途径五、牢牢抓住听众的心第六章演讲口才风格的培养一、演讲口才风格的含义二、演讲口才风格的重要作用三、形成演讲口才风格的途径四、演讲口才风格的变异性五、演讲口才风格的类型六、个人演讲口才风格的培养七、提炼自然的演讲风格第七章凤头、猪肚、豹尾一、凤头，漂亮的演讲开场白二、猪肚，激荡饱满的演讲正文三、豹尾，精妙的演讲结束语第八章演讲语言的表达技巧一、遵循逻辑思维规律二、修辞的技巧三、证明与反驳的技巧四、幽默诙谐的技巧五、制造悬念的技巧六、提问引发的技巧七、“引经据典”的技巧八、穿插的技巧九、抒发感情的技巧十、言语变异的技巧十一、发音的技巧十二、表达的技巧第九章演讲中如何调动听众的情绪一、设置演讲的“兴奋点”二、如何使你的演讲深入人心三、如何唤起听众的共鸣四、展现魅力的诀窍五、演讲的艺术第十章演讲中如何应变各种突发事件一、如何处理内容多、时间少的问题二、如何处理演讲中自身发生的失误三、如何处理演讲主旨改变的问题四、如何处理听众反应冷漠的场面五、如何处理不良环境的影响六、如何处理听众当场质疑的情况七、如何处理出现的不礼貌现象八、如何对待听众的对立观点九、如何面对敌对分子的捣乱十、如何做好演说中的现场问答第十一章巧妙运用形体语言一、什么是形体语言二、形体语言的作用三、形体语言的特点四、形体语言设计与运用的基本原则五、常见的四种形体错误六、形体语言与口语的关系七、形体语言的运用八、演讲语音、语调、节奏第十二章即兴演讲和特殊场合演讲一、即兴演讲二、特殊场合演讲

第一章交际口才概述一、交际口才二、交际的基本原则三、交际中的问与答四、交际的技巧与能力五、交际中的禁忌第二章日常交际口才技巧一、招呼与介绍二、拜访与接待三、求助与聊天四、赞美与批评五、说服与拒绝六、安慰与道歉第三章求职交际口才技巧一、求职口才二、求职的准备三、求职应对技巧四、面试后的工作第四章职场交际口才技巧一、同事之间如何相处二、及时消除误会三、与同事建立亲密关系的技巧四、开放自我五、有理也应让人三分六、闲谈也须有心人第五章领导交际口才技巧一、维护他人的自尊心二、以理服人三、勇于承担责任四、善于说服下属第六章恋爱交际口才技巧一、男士谈情技巧二、女士说爱技巧第七章家庭交际口才技巧一、夫妻之间二、婆媳之间三、“双重角色”尴尬的口才技巧四、与长辈之间五、与晚辈之间第八章推销员口才技巧一、推销概述二、推销口才的特征三、推销的口才技巧四、发挥推销口才技巧的窍门五、推销员备忘录第九章求人交际口才技巧一、抬轿捧人二、了解对方三、投人所好四、营造气氛五、有的放矢六、因人说话七、求人秘诀第十章交际口才训练方法一、口才的基本训练二、口才的训练方法

“专家指点”是一套加强人际之间的交往能力，增进人与人之间沟通技巧的丛书。本书即为该系列之一。教给你如何去提问？如何应对提问？如何培养提问的技巧？并配以生动的插图和情景漫画，读者可以通过轻松的阅读，掌握提问这一重要的沟通技能。本书适合上班族、学生等广泛人群阅读。“专家指点”是一套加强人际之间的交往能力，增进人与人之间沟通技巧的丛书。在与人交往的过程中，讲究方式方法是非常重要的，具备良好的沟通技巧和协作能力，才能达到事半功倍的效果。本书即为该系列之一。在职场之中，善于提出问题是一项重要的技能，通过提问获得自己所不知道的信息，进而弥补自己的不足。而如何提出问题却是一门艺术。本书从提问的准备、有效提问的7个要点、提问的基本技巧、具体场合下的提问以及通过提问获取相关信息等5个方面进行了介绍，同时配以生动的插图和情景漫画，读者可以通过轻松的阅读，掌握提问这一重要的沟通技能。本书适合上班族、学生等广泛人群阅读。

良好的记忆力是获取成功的基石之一，也是许多人登上事业顶峰不可或缺的重要因素。在历史上，许多杰出人物都有超凡的记忆力。例如，古罗马的恺撒大帝能记住每一个士兵的面孔和姓名；亚里士多德能把看过的书几乎一字不差地背诵出来；马克思能把歌德、但丁、莎士比亚等大师的作品整段整段背出来……你的记忆力如何？你是否对自己的记忆力抱怨不已？你的记忆潜能还有多少没被开发出来？你是否愿意给自己的记忆力打高分？在阅读本书之前，先问问自己这几个问题。如果你认为自己的记忆力不够出色，或者发现记忆力有所退化，那么就读一读书中的内容，它会帮助你提高记忆力。书中介绍的各种记忆方法，可以帮助你找到记忆的窍门，给你有益的启发，并且帮助你找到更多适合你自己的记忆妙法。本书共分四章：第一章《记忆是成功的基础》，第二章《提高记忆的条件》，第三章《快速记忆23法》，第四章《立即行动，提高你的记忆力》。第一、二章全面详尽地介绍了记忆的重要性和提高记忆的条件。第三章结合实例，介绍了23种记忆方法，例如联想记忆法、比喻记忆法、形象记忆法、概括记忆法、鸟瞰记忆法等等，全都是我们常见常用的有效记忆方法，对于迫切希望提高自己记忆力的朋友来说，这些记忆方法将会对你大有裨益。第四章则针对我们的工作和学习等实际生活，具体介绍了各种记忆方法的实际应用。本书不仅可以帮助各类在校生提高学习效率，而且对于从事其他各种工作的人，也有极大的帮助。因为：◎随着记忆力的提高，你将发现自己在说话时更加有底；◎你会发现自己的知识结构更加完善；◎你会发现自己的自信心大大提高；◎你还会发现自己的判断力、分析力、学习力也都随之得到了增强。

第一章谈判概述一、谈判的定义二、谈判的类型和特点三、谈判的构成要素四、谈判的基本原则五、谈判三步曲第二章谈判者的素质与能力一、谈判者的素质二、谈判者的能力三、谈判礼仪第三章谈判准备阶段一、研究谈判对手二、确定谈判目标三、可行性分析四、制定谈判计划五、拟定谈判议程第四章谈判开局阶段一、谈判开局应注意的几个方面二、创造和谐的谈判气氛三、正确处理开局阶段的“破冰”期四、探测对方虚实五、注意防止两种倾向第五章谈判磋商阶段一、报价的要领二、倾听的要领三、提问的要领四、答复的要领五、让步的要领六、说服的要领七、拒绝的要领八、打破僵局的要领第六章谈判的终局阶段一、成交的要领二、谈判结果三、合同签订注意事项四、合同履行申的注意事项第七章谈判策略精粹一、攻心为上二、耐心的力量三、示假隐真四、强攻战五、“最后期限”六、“白脸”“黑脸”七、客观标准法八、“取法其上，适得其中”九、制造竞争法十、幽默是个宝十一、其他

本书是古今中外许多哲人智士论辩故事的集锦，让读者在阅读的过程中能历史地、实践地学习提高辩论技巧，让读者通过对具体实例的分析、总结，从而了解雄辩奇才们在论辩中的对错得失，从中吸取经验教训。读者在阅读的同时会思索自己是否能想出更好的辩术以驳倒对方，对辩论技巧的提高有着相当大的帮助。

本书介绍了日常工作、生活当中人际交往的艺术和技巧，分左右逢源的说话艺术和办事艺术两部分，通过剖析与上司、同事、下属、客户、朋友、恋人之间说话办事的技巧和方法，并从事实出发，给出了具体的解决方法，是一本比较实用的处世方法的手册。

“思路是人生的明灯，没有明灯的人生，脚下就是绝路”；“能力决定你走多远、做多大，而非擅长技巧者所擅长的‘小智慧’”；“善于选择胜于固守自己，在卡耐基看来，任何不会选择自己的人，都只能在被动的状态下，扭曲自己的人生计划”……这，就是卡耐基成功密码中的一部分，让我们在卡耐基先生的指点下，找到属于自己的成功密码。思路是人生的明灯，没有明灯的人生、脚下就是绝路。卡耐基的“明灯”观念，是要告诉人们，人生总应该是自己去争取光亮，而不能等待别人的赐予。光亮又从何来！当然是自己思考人生之环而来。作为一个善思者，一定会对自己能力、人际关系作出准确的判断，发现有利于成功的因素和条件，而非一个只做不思的盲目者。　能力决定你走多远、做多大，而非擅长技巧者所擅长的“小智慧”。卡耐基认为：能力是人生的支柱，犹如大厦之柱梁。有些人所以无法成就自己的所想，往往是能力不足，而能力不足的原因在于不能补充能力之源？什么叫“能力之源”？即知之不足，必靠调整并改变它。一个“有软肋的”人生，当然是无法坚强起来的。　善于选择胜于固守自己，在卡耐基看来，任何不会选择自己的人，都只能在被动的状态下，扭曲自己的人生计划。有些人看似执著，实际是一种固执己见的错误行为，因为不是所有的执著都是成功的，而是在正确选择下的执著，才是真正成功人生的定位。

本书集东西方传统和现代人生经验、处世哲学、说话办事的分寸和待人接物技巧于一体，是强化自我修养，提升自我形象，迅速达成各种目标的实用指南。掌握了为人处世的方法，经营事业和人生，才能达到无往不利、左右逢源的高超境界。如果你想让人生充实一点，让成功的可能大一点，最现实而又较积极的做法是：广采百家之言，“择其善者而从之”。然后自己在实践中去感受、去体验，只有这样，才能不断发现自身缺陷，获得完美的为人处世技巧。人们活着，不是仅仅为了活着，而是为了做成一些事情，成就一些事业，实现为自己、为他人、为社会而设定的某些理想和某些目标。而获得抵达一理想境界的最好通行证就是处世灵活，会办事。