开篇：特殊人员的特殊规范——关于公务员礼仪规范★礼仪故事小花絮：礼仪欠缺延误前程第一章公务员职业道德第一节公务员职业道德★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：职场道德选择一、道德二、职业道德三、公务员职业道德第二节公务员道德规范与职业修养★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：出国出丑，蒙羞巴黎一、公务员道德规范二、公务员职业修养第二章公务员形象礼仪第一节仪容礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：有力的竞选优势★礼仪常识点点通：典雅大方的公务发型第二节仪表礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：女王访华一、着装要素★礼仪常识点点通：高、矮男士穿衣有别二、着装原则★礼仪常识点点通：涉外着装分场合三、公务员着装★礼仪常识点点通：领带的结法★礼仪常识点点通：小小丝巾装点夏日★礼仪常识点点通：晚礼服，凸现你的气质★礼仪常识点点通：办公室里首饰佩戴礼仪——要美丽更要端庄第三节仪态礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：以仪态取胜一、举止文明规范二、动作得体美观★礼仪常识点点通：中外手势动作之比较三、表情恰当自然★礼仪常识点点通：微笑的练习第四节交谈礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：主人的尴尬一、保持声音美二、谈吐要文明三、常用礼貌语四、交谈有技巧★礼仪常识点点通：话要怎样说出口？第三章公务活动礼仪第一节办公礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：电话与道德品质一、遵守各项工作制度二、掌握必备工作技能与礼仪★礼仪常识点点通：树立良好礼仪形象，公务场合慎调手机状态★礼仪常识点点通：同事之间的礼仪I第二节汇报礼仪★礼仪意识小测验一、汇报的方式二、汇报前的准备三、汇报时的礼仪四、听取汇报时的礼仪★礼仪常识点点通：汇报时的禁忌和确认第三节慰问礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：好事变坏事一、恰当选择表达形式二、把握好慰问尺度三、真诚地表达感受★礼仪常识点点通：慰问有术第四节信访礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：构筑“人民满意”的民心工程一、信访礼仪的功能二、信访礼仪的原则三、信访工作的制度四、信访工作的职责★礼仪常识点点通：浅析检察机关信访接待技巧第五节演讲礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：新德里，中国总理舌战群儒一、演讲前的准备二、演讲中的礼仪★礼仪常识点点通：登台演讲重仪表第四章公务仪式礼仪第一节会议★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：座签引发的尴尬一、会议组织礼仪二、会议参与礼仪★礼仪常识点点通：会议中您要注意哪些？第二节谈判★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：智与谋的较量一、谈判的礼仪原则二、谈判的事前准备三、谈判的技巧运用四、谈判的过程★礼仪常识点点通：如果你的对手在谈判中发脾气第三节签字仪式★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：签约一、签字仪式的准备工作二、签字仪式的座次安排三、签字仪式的程序四、签字仪式中的礼节★礼仪常识点点通：涉外签字仪式应注意哪些？第四节新闻发布会★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：礼貌地拒绝“刁难”一、明确新闻发布会主题二、选好新闻发布会时间三、确定新闻发布会地点四、安排新闻发布会人员五、准备新闻发布会资料六、制定新闻发布会议程★礼仪常识点点通：请柬礼仪第五章政府外事礼仪第一节中国标志礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：三轮车主为招客竞拿国旗做“门帘”一、中国国旗礼仪★礼仪常识点点通：部分国家国旗观赏二、中国国徽礼仪三、中国国歌礼仪四、中国国花礼仪★礼仪常识点点通：部分国家国花观赏第二节国际礼仪通则★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮一、入乡随俗二、不卑不亢三、尊重隐私四、女士优先五、诚信守时六、以右为尊七、谦虚有度★礼仪常识点点通：和老外沟通礼仪六招第三节国际礼宾活动礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：小布什访欧举止失当一、国际礼宾次序二、国宾及国家领导人的访问三、国际礼宾活动的内容★礼仪常识点点通：机场迎接图解四、外交特权与豁免第四节宗教习俗礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：光脚风波一、世界主要宗教的礼仪二、世界主要传统节日★礼仪常识点点通：澳大利亚各种生活礼仪第六章公务接待礼仪第一节迎宾礼仪★礼仪意识小测验-★礼仪故事小花絮：介绍有先后一、迎宾工作的原则二、迎宾仪式的程序三、迎宾工作前的准备★礼仪常识点点通：他人介绍第二节接待礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：首都“两会”接待工作准备就绪一、定好接待时间二、选择好接待地点三、布置好接待场所四、安排好宾客座次五、规范好待客方式★礼仪常识点点通：称呼第三节交通礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：给“道听”者良好的乘车环境一、严格掌控经费二、严格把关档次三、严格进行运作四、准备周全五、服务到位六、保障安全★礼仪常识点点通：乘车座位有讲究第四节膳宿礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：贴心服务获好评一、安排住宿二、安排饮食★礼仪常识点点通：做客借宿礼仪第五节礼品礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：赠布什总统“吉祥如意”一、礼品的选择二、赠送的礼节三、收礼的礼节★礼仪常识点点通：送花礼仪第六节送别礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：送客也要注意小细节一、做好送行的安排二、明确送行的时间三、确定送行的地点四、分派送行的人员五、举办送行的仪式★礼仪常识点点通：握手第七章公务社交礼仪第一节宴会礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：“水盂”的尴尬一、宴会分类二、宴会筹备三、出席宴会★礼仪常识点点通：奉茶之道第二节舞会礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：拒舞风波一、舞会的筹划二、舞会的礼节★礼仪常识点点通：女士如何邀舞第三节演出礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：球迷形象一、演出的筹备二、观看演出的礼节★礼仪常识点点通：“慢生活之慢慢赏”娱乐当前．要像绅士淑女第四节游园礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：环保小使者一、着装恰当二、修饰简洁三、注意环保四、爱护公物第五节画展礼仪．★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：赏画风波一、举办画展礼仪二、参观画展礼仪第六节参观礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：访华中的参观一、参观的类型二、参观的礼仪原则三、组织参观活动的礼仪四、外出参观的礼仪★礼仪常识点点通：涉外参观的礼仪

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本套教材着眼于考试录用制度的长远建设，立足于当前考录工作的实际，以国家行政机关对公务员的知识、能力要求为依据，具有知识面宽、重点突出、内容精练等特点。教材在编写上遵循了以下原则：一是突出应用性，在适当照顾各学科本身理论性和系统性的同时，突出其应用性，在原理的运用和分析上尽量联系国家行政机关的实际，提高应试者相关的运用知识分析、解决实际问题的能力；二是取舍得当，针对性强。对各学科所涉及的内容进行合理取舍，取其精华，突出重点、要点，加强针对性；三是利于自学。教材充分考虑了考生复习和考试命题的特点，内容浓缩精炼，简明扼要，结构科学、适用。

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为了适应广大公务员的写作需要，我们特组织了有关专家和学者根据最新公务文书规范编写了此书。全书分为六编，共23章，系统地讲述了如下内容：第一编：行政公文——按《国家行政机关公文处理办法》规定的命令、决定、公告、通告等13大类进行了详述。第二编：通用公文——即所有党政机关，社会团体和企事业单位在处理公务活动中所常用的文书。它包括公报、章程、条例、计划、规划、制度、守则等。第三编：专用文书——即在日常公务活动中，划分类别性较强的几类文体。主要包括社交文书、会议文书、财经文书等。第四编：法律文书——即指执法机关在进行司法活动中，所形成的一切文书材料。主要包括公安机关、人民检察院和人民法院的各种司法文书等。第五编：涉外文书——即指在处理对外事务活动中所运用的一切公文。主要包括外事报告与函件、外交声明、外文宣言等。第六编：电子写作与应用——介绍电子网络的基本知识和技能。主要包括电子写作概述以及电子应用等。本书对各种公文的特点、作用以及格式与写作技巧作了详细的介绍。

公共政策学缘于政策科学，是一门综合性和应用性很强的、处于迅速发展中的新学科。它发端于第二次世界大战后几个主要的工业发达国家（如美国）。20世纪40年代末50年代初，一些西方政治家将微观经济学对效率问题的分析研究方法运用于社会科学的政治领域，从而建立起政策分析的基本框架，到1950年，劳纳与拉斯韦尔主编的《政策科学：范围与方法的新近发展》问世。经过半个多世纪的研究和发展，政策科学已成为第二次世界大战后社会科学领域里发展最迅速、应用领域最广泛、社会效用最明显的学科之一。它的出现被誉为当代社会科学和管理科学尤其是公共管理学、政治学发展的一个重大突破。本书为公共管理专业的本科生、研究生的“公共政策”（或“政策科学”）课程提供了一个基本的理论学习框架。全书由11章组成，包括导论、公共政策基本概念、公共政策价值、公共政策环境、公共政策体制、公共政策制定、公共政策工具、公共政策执行、公共政评估、公共政策终结、公共政策分析。

本书全面而系统地介绍了公共行政的各个方面，包括公共行政的学科发展范式、公共组织、公共管理、政策制定与执行、政府间关系以及行政伦理等。本书是2004年第九版，它反映了公共行政和公共管理领域理论和实践的新变化和新发展。《公共行政与公共事务》一直是北美各大学公共行政专业学院最受欢迎的教科书。本书自问世以来多次再版，一直在亚马逊图书销售排行榜上名列前茅。

《对外经济贸易大学公共管理系列教材：公共部门绩效评估》是一部以公共部门绩效为研究对象的理论专著，内容涉及公共部门绩效评估概论、西方发达国家公共部门绩效评估的实践、公共部门绩效评估的体系建构、公共部门绩效评估的实施、公共项目评估等，适合高校经贸专业学生。

第一本公考面试状元的经验之作！第一本针对考生需求的务实手册！数十家媒体争相报道，国内高校争相传闻！两年的精心整理和实践验证，帮助您在面试中胜人一筹！面试的技巧是什么？是伪装？是隐瞒？是超常发挥？是打败对手？还是把自己描述成一个自己都不敢相信的超人？都不是，也不需要。公务员面试最大的挑战是什么？考生不能充分展示自己。本书是公考面试状元的经验之作，包括他们的技巧经和成功经。考试过后的面试不过是显示你与众不同的一个舞台，是你实现梦想的撑竿，是你通向成功的轻而易举的一跃。从现在开始告诉自己：只哟啊把自己真实的一面充分展现，你就是最棒的。