本书从最前沿的服务营销理论出发，结合旅游企业在经营和营销中的实际情况，探讨和研究了企业的服务营销策略。全书共分九章，涉及三部分内容：第一部分（第1章至第3章）为服务营销基础部分;第二部分（第4章至第8章）为服务营销战略部分;第三部分（第9章）为服务营销策略部分。

本书主要内容包括：绪论，旅游资源，世界遗产，旅游交通，旅游线路，中国旅游地理分区（上），中国旅游地理分区（下），世界旅游地理分区（上），世界旅游地理分区（下）、旅游与环境等。本书不仅可以作为普通高校旅游管理和地理类本科专业的教学用书，还可以作为综合性大学和高等师范院校的跨专业选修课教材，成人高校旅游管理和地理类专业的培训教材等。

《旅游资源开发与规划》共十章，全面介绍了旅游资源开发与规划的基本理论和技术、方法。首先对旅游资源的概念、成因及开发背景进行分析；接着探讨了旅游资源开发的经济、环境和社会影响；在对旅游资源开发与规划的基本理论、程序和方法进行概括性评述的基础之上，对旅游资源开发与规划的具体内容和技术方法进行了阐述，如旅游资源的调查、评价方法，旅游资源规划区的主题及形象定位策划、功能分区，旅游项目的创意设计，旅游资源开发与规划地图的编制等；最后对旅游资源保护与旅游可持续发展进行了探讨。《旅游资源开发与规划》可作为职业院校旅游服务与管理专业的教学用书，也可作为旅游行业的岗位培训用书。

改革开放以后，中国的旅游业取得了长足的进步，丰富的旅游资源，多样的民族风土人情吸引着全世界的旅游者。2008北京奥运会、上海世界博览会等大型国际性盛会的举办无疑将进一步推进我国旅游业的跨越式发展。与此同时，社会对旅游业提出了更高的要求，旅游者也越来越注重更加优质的接待服务。旅游接待服务是建立在规范的职业礼仪基础之上的。礼仪是对他人的体贴、关爱和尊重，是被人们共同遵守的行为规范和准则。旅游接待工作的目标和任务具体而艰巨。在旅游接待服务中遵守国际惯例，注重整体形象和行为举止，才能展现中国礼仪之邦的风貌。职业教育的特点在于强调应用性和具体操作性，基础理论以够用为度。《高职高专旅游管理系列教材：旅游接待礼仪》在编写过程中，吸取此前众多研究成果的基础上，紧紧围绕旅游的六大要素，即吃、住、行、游、购、娱，结合旅游接待服务礼仪的各个方面，特别是对旅游各个环节中接待人员的礼仪规范及旅游者的行为准则进行了有针对性的叙述，将礼仪知识与旅游服务很好地结合起来，以符合旅游职业教育的要求，突出本教材的职业性、服务性和实用性的特点。

突出选修课程，是《普通高中语文课程标准（实验）》给高中语文课程带来的最深刻的变革之一。为满足开设高中语文选修课的迫切需要，北京师范大学中国语文与海外华文教育研究中心与人民文学出版社联袂鼎力推出“高中语文选修课程资源系列”。在周密调研与专家论证基础上所产生的选目，学者和资深教研员共同研制的“课程设计”，人民文学出版社多年积累的版本资源和品牌优势，切实保证了这套丛书的权威性、可靠性和实用性。 “高中语文选修课程资源系列”可与各版本的必修、选修教材配套使用，也可直接用作选修课教材，同时还非常适合学生课外阅读和作为教师的参考用书。 为了配合大家的学习进度，帮助大家理解演讲的艺术，编者按每个单元的编排，设计了相应的思考与探究。一方面阐述了每个单元选文的意图，也提示一些比较有效的学习方法和形式，引导你从容而自在地学习；另一方面，力图提供一些有价值的学习资料，拓展大家的眼界，引发大家更深的思考。

突出选修课程，是《普通高中语文课程标准（实验）》给高中语文课程带来的最深刻的变革之一。为满足开设高中语文选修课的迫切需要，北京师范大学中国语文与海外华文教育研究中心与人民文学出版社联袂鼎力推出“高中语文选修课程资源系列”。在周密调研与专家论证基础上所产生的选目，学者和资深教研员共同研制的“课程设计”，人民文学出版社多年积累的版本资源和品牌优势，切实保证了这套丛书的权威性、可靠性和实用性。 “高中语文选修课程资源系列”可与各版本的必修、选修教材配套使用，也可直接用作选修课教材，同时还非常适合学生课外阅读和作为教师的参考用书。有多少人明明自己有理，有据可辩，却偏偏不得要领；有多少人想让笨嘴拙舌的自己妙语如珠，口若悬河；又有多少人想使巧言诡辩的对手理屈词穷、心悦诚服。本书重视经典，组织论辩选文，让你在生动活泼、气势凌厉的文字面前，发现辩论艺术的奥秘，帮助你赢得事业，赢得人生！

上海、香港、澳门和新加坡四地中学生阅读征文比赛，举行至今已经是第六届了。六年来，四地的阅读征文比赛的规模越来越大，影响越来越广泛，吸引着一年比一年多的学生参加。记得第六届征文活动由年初的一场作家与中学生读者的见面会拉开序幕，时值隆冬，寒假伊始，报告会在上海图书馆的讲演厅举行，参加的作家有叶辛、赵丽宏、秦文君、程乃珊等。当日场外飘着雪花，场内作家与中学生读者们进行热烈交流，畅谈阅读体会，一派浓浓春意。正是由于前几届比赛的影响，此次报告会才会受到如此广泛的关注和欢迎。随后，读书征文的来稿，便如雪片般飞来，此次参加的学校有200多所，所收来稿有15万份之多，是历届之最。2005年的四地征文的颁奖会在香港举行，上海的获奖学生代表和老师组成交流团，赴港参加了颁奖和交流活动，四地学生欢聚香江，进行了广泛而多采的交流活动。记得新加坡赛区的征文优秀作品也曾汇集出版，该书由四地比赛的总评委之一、新加坡理工大学的许福吉博士主编，书名为《并不孤“读”》，这是一个非常有趣味，也很贴切的书名。正是由于阅读征文活动的展开，四地的中学生们的阅读，不再是一种孤“读”，而是把自己的阅读所得，拿出莱和四地的同龄人进行广泛而深入的交流，使个人的阅读，融入到一种时代的、群体的阅读中去；而且也冲破了地域的界限，使得这种阅读活动更见声势、更富情趣、更有活力，也使参与者获得更多的收获和感动。这种“不再孤读”的交流，首先扩大了参与者的阅读视野。每次活动开始前，主办单位都会提供一份参考书目，但并未局限于此，学生还有自由挑选的广阔余地。学生之间的阅读心得的交流，实际上也是一种很生动、很有效的“好书推荐”，看到别人不同的阅读选择，无形中也会扩大自己的阅读兴趣、范围和品位，这对推进自己的阅读，也是大有益的。这样的交流，也是学生们的个人情感的一种交流。阅读征文中蕴含了学生们的丰富情感，他们把阅读和自己个人、家庭、学校和社会的种种现象联系起来，直抒胸臆。这种情感也是非常珍贵的，特别是四地的学生，有着不同社会、生活和文化的背景，这之间的感情交流，对他们了解世界，了解社会，了解不同学生的不同情感和想法，以及对自己的心理成熟和成长也是非常有意义的。同时，这也是在文字语言、行文写作上的交流。许多学生在阅读心得的写作上，发挥自己的语言组织能力、想象能力、创造能力，使文章写得很富文采、很具创意和感染力，读来令人赞叹。第六届活动圆满结束时，我们有幸得到华东师范大学出版社的支持，把西地读书征文活动的第五、第六届的优秀作品，编成这本书，目的是使这种交流在更大的一个层面上展开，让这丰硕的阅读成果，得到更多同学的了解和关心，并吸引更多的同学来参加这项有意义的读书活动。

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