本书主要包括汽车营销礼仪概述、汽车营销人员仪表礼仪、汽车营销人员仪态规范、汽车营销人员服务语言、位次礼仪、待人接物、沟通与应对技巧、商务通信礼仪、汽车４Ｓ 企业售后服务流程及礼仪规范，共９个项目。本书是交通技工院校、中等职业学校的汽车商务专业的核心课程教材，也可作为汽车维修技术等级考核及培训用书和相关技术人员的参考用书。

中职《英语》教材自2018年改版后，中职高考的题型、知识点、考试要求等都发生了较大的变化。特别是由于题目难度和题量等方面的原因，不少学生在考试时不能很好地完成做题。针对这一情况，作者根据的英语考试大纲和常规教学安排，精选练习题和各类高考真题进行编写，以方便学生对各类知识的掌握。本书是按照教材的章、节、目的顺序来编写的，每节的内容包括：“预习笔记”“考试考纲要求”“典型例题”“同步训练”“历年高职高考真题”，内容全面，结构合理，可以循序渐进地帮助学生逐步掌握相关知识。本教材具有以下特点： 1.严格按教学大纲和考纲编写，注重基础知识和基本技能的训练，体现基础性和实用性；2.本书编写团队均来自一线教师，熟悉学生的知识结构、认知水平和学习能力，此外还有重点中职学校讲授“英语”的副校长参与。3.本书编者之前有出版教材的经验，教学和写作经验丰富。

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本书是全国中等职业学校教学用书《Visual Basic语言程序设计基础（第5版）》的配套实验指导书。全书共16章，给出了对应教材各章节的练习题及参考答案，并针对各章节中的重点和难点知识设计了相应的上机实验。全书内容简明易懂、注重实用性，除可供中等职业学校计算机专业选做上机配套教材外，还可以作为培训班的Visual Basic上机实验指导书。

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. 本书本着《*关于进一步深化中等职业教育教学改革的若干意见》（教职成〔2008〕8号）“以服务为宗旨、以就业为导向……全面培养学生的综合素质和职业能力，提高其就业创业能力”的精神，从当今职业岗位需要和学生实际情况出发，全面介绍了现代物流客户服务的基础知识和基本技能。本书共8个单元，主要内容包括物流客户服务概述、物流客户信息管理、物流客户服务内容、物流客户关系管理、物流客户服务质量、物流客户满意度评价、物流客户投诉处理、电子商务与物流客户服务。本书内容充实、新颖，理论联系实际，案例生动活泼，特色鲜明，富有创新精神，特别适合中等职业学校使用。本书可作为中等职业学校物流服务与管理、电子商务、连锁经营管理等专业的教材，也可作为物流专业人员的岗位培训教材，还可作为物流从业人员的参考书。