徐行等编著的《客户服务礼仪》为使学生在计算机领域的各种商业活动中更好地掌握为客户服务的礼仪，遵循理论简约、详尽实用、理论讲解与实例分析相结合的原则，结合大量的操作实践编写而成。全书共分10章，各章基本内容为：第l章阐述礼仪的基本概念、特点及rr行业为客户服务礼仪的基本理念和基本原则；第2章阐述客户服务人员在仪容、仪表、仪态、着装等形象方面的礼仪；第3章阐述客户服务人员在工作中语言交际方面的礼仪；第4章阐述客户服务人员接听客户电话的礼仪；第5章阐述客户服务人员接待来访客户的礼仪；第6章阐述客户服务人员交往、宴请客户等酬宾方面的礼仪；第7章阐述客户服务人员办公过程中的礼仪；第8章阐述客户服务人员与客户举行各种商务会议的礼仪；第9章阐述客户服务人员与客户会谈、签约及庆典仪式的各种礼仪；第10章阐述客户服务人员与涉外客户交往中的各种礼仪等。《客户服务礼仪》适合作为中等职业学校计算机相关专业学生的教材，也可作为培训学校的教学用书或自学使用的参考书。

随着社会经济的发展，外出旅游成为人们健康生活的重要方式之一；这为旅游业和．旅游职业教育提供了强大的发展动力。旅游职业教育的发展应以课程、教学与教材改革来做最佳的抓手。职业教育是不同于普通教育的一种教育类型，其课程、教学与教材要与生产过程、职业资格要求、职业岗位对从业人员的素质需求有效对接。为促进旅游业和旅游职业教育的健康、科学发展，培养道德修养好、技能水平高和综合能力强的高素质、应用型旅游人才，中国烹饪协会与北京师范大学出版社于2007年年底联合启动了旅游专业教学改革的研究，对旅游职业教育的课程、教学与教材进行全方位探讨。我们认为，旅游职业教育的课程、教学与教材应突出三大特点：一是聚焦职业能力的培养，并紧紧围绕这一目标设计课程与教材。二是整合教学过程与工作过程。事实证明，只有能将原理、知识与工作过程有机融通的人，才是具有职业能力的人。教学过程、教材内容必须与工作过程无缝对接。三是创新课程与教材结构，即根据职业能力养成的规律对课程结构进行整体设计，包括内容呈现顺序与方式等。在此基础上，我们组织了优秀的旅游行业专家、企业从业人员和具有丰富教学经验的教师共同开发了体现新理念、突出新特色、适应新形势的“旅游专业‘项目教学，系列规划教材”。本套教材具有以下特点。1．先进性。围绕学生职业能力的培养，选择内容、设计形式、编排体例，既充分反映旅游行业新知识、新规范、新信息与新技能，又充分反映旅游职业教育教-9改革的新理念、新要求、新特点与新形式。2．新颖性。以“项目教学”为主线安排结构，设有项目介绍、任务描述、案例分析、综合实训等栏目，并配有丰富的图片资料，形式活泼，可读性强。3．仿真性。尽量按照旅游行业的职业岗位群创设-9习情境，引导学生在仿真的情境中反复练习，形成职业能力。4．综合性。在关注生产过程的同时，兼顾相应职业资格考试要求。在相关教材中专门列明职业资格考试的要点，把学历教育与职业资格考试有机结合起来，为学生在取得学历的同时获取职业资格证书奠定基础。

《电工电子技术与技能学习指导和练习》是中等职业教育课程改革国家规划新教材《电工电子技术与技能（非电类 多学时）》（华永平主编）的配套教学用书。《电工电子技术与技能学习指导和练习》按照主教材的单元顺序和教学基本要求编写。每个单元或任务包括：教学目标、重点难点解析、例题解析、自我测评、拓展训练、单元测试等内容，是学生学习和教师备课的必备用书。《电工电子技术与技能学习指导和练习》既可作为中等职业学校学生学习的辅导用书，也可作为相关行业岗位培训参考用书或自学用书。

随着Internet网络和信息技术的发展，政府、企业、学校等都在针对自己的楼宇，进行综合布线，以适应网络时代办公的需要。《中等职业学校信息技术类规划教材：网络综合布线技术（Vcom）》主要内容包括综合布线系统的发展，综合布线中常用的传输介质、连接器和连接硬件，综合布线系统的各个子系统的设计方法，如何设置综合布线的施工环境，如何在综合布线施工中保护人身安全；综合布线施工前的准备工作，各种管道、线缆的布放，如何安装、端接各种电缆；以及各种电缆的测试及相关的测试设备。此外《中等职业学校信息技术类规划教材：网络综合布线技术（Vcom）》还针对学生设计了若干个实训项目。《中等职业学校信息技术类规划教材：网络综合布线技术（Vcom）》适合作为中等职业学校信息技术类学生的教材，也可供从事综合布线的专业技术人员参考使用。

《中小企业会计实务》是新世纪中等职业教育会计类课程规划教材，也是中等职业学校会计专业项目导向教学改革系列规划教材之一。 本教材采用理实一体化的指导思想，以项目驱动为导向，以中小企业会计业务的应用为主线，从职业教育的培养目标出发，注重对知识应用和实践能力的培养，坚持“以服务为宗旨，以就业为导向”的职业教育办学方针，充分体现以全面素质教育为基础，以能力为本位的教学理念，致力于满？学生的就业需求和中小企业对会计基础人才的需求。本教材依据《小企业会计制度》的有关规定编写，主要体现了以下几个特色： （1）知识实用。本教材结合职业学校的教学现状，以“必需、够用”为原则，降低了理论难度，精简了理论內容，力求做到学生易学，教师易教。 （2）强调操作。本教材突出业务处理的直观性，力求做到贴近生产生活实际，体现以应用为核心，以培养学生实际动手能力为重点。 （3）架构合理。本教材打破常规的教材编写模式，以项目为导向，以任务为驱动，理论联系实际，讲练结合，教学互动性强，有利于提高学生的学习积极性。 （4）教学适用性强。本教材版面设计活泼、新颖，语言通俗易懂；每个项目前都有精彩的“项目导入”，使学生身临其境；每一实例后都有“试一试”，每一项目后都有“练一练”，难度适中，使学生能够熟练应用所学知识；每一任务后都有“要点归纳”，加深学生对所学知识的理解。 由于本教材编写的依据是财政部2005年实施的《小企业会计制度》，教材中个别会计科目的名称和內容与2007年实施的《企业会计准則》有一定的？异，望读者加以比较并能合理应用。著全方位地层现在读者面前。

《中等职业教育课程改革规划新教材：物流客户服务（第2版）》以现代物流客户服务的理念为指导，以综合知识模块组成能力知识点集群的模式来搭建本书的架构体系，着重对现代物流客户服务的基本知识和理论、物流客户服务的概况、物流客户服务的主要内容和特征、物流客户服务的策略、物流客户服务的技巧、物流客户服务与关系管理以及物流客户的信息服务等一系列问题作了系统、扼要的阐述和介绍。书中的每个综合知识模块后面都配有理论训练、实践训练和学习评价，便于学生理解和掌握所学的知识要点，提高分析和解决问题的能力，力图为中等职业技术学校的学生学习和掌握物流客户服务的基础知识和实际操作技能提供理论和实践指导。《中等职业教育课程改革规划新教材：物流客户服务（第2版）》坚持理论结合实际的指导思想，突出中等职业技术教育加强学生能力培养的特点，注重与物流企业的实际紧密结合，注重理论教学与实际操作相结合，充分体现了中等职业技术教育为适应物流经济发展培养专门人才的办学宗旨。《中等职业教育课程改革规划新教材：物流客户服务（第2版）》可读性强，具有一定的实用性和可操作性，可作为中等职业技术学校物流专业的专业教材，也可作为国际商务、电子商务、会展服务与管理等相关专业的基础教材，同时还可供物流企业的员工培训和自学时使用。

商业心理学基础，是对商业活动过程中人的心理活动发展变化规律及其对商业活动影响进行讨论分析为内容的。《中等职业教育市场营销专业系列教材：商业心理学基础》立足于人是经营世界里的最关键的因素，“把握人心，把握一切”，力求以建立自我知识体系、创设商业营销策略、开发顾客兴趣和心理需求为基点，研究在商业活动过程中如何与顾客交流、如何通过激发顾客的购买兴趣和需要来促成顾客购买行动、如何定价调价、如何选择符合顾客心理需要的促销等心理策略。每单元都配以案例分析，让学员在学习理论的同时，强化实际操作意识的形成，运用相关理论进行实例分析及实际操作训练。其主要内容包括商业心理学的认识、影响商业活动的基本心理过程、影响商业活动的意志过程、商业活动中的顾客个性心理、商业活动中的购买动机激发策略、影响商业行为的客观因素的分析、商业活动中的价格心理分析、商业促销的心理策略。

《全国中等职业学校课程改革规划新教材：汽车维修基础》是全国中等职业学校课程改革规划新教材之一，其主要内容包括职业规划、汽车材料、常用和专用工量具及其使用、检测与维修设备、汽车维修资料检索、汽车维修接待等。《全国中等职业学校课程改革规划新教材：汽车维修基础》可作为中等职业学校汽车运用与维修专业的教材，也可以作为职业培训和汽车维修服务相关工作人员的参考书。

《中等职业教育市场营销专业系列教材：推销实务》是中等职业学校财经类专业的教学用书，以中等职业学校学生认知水平和技能水平为编写背景，坚持“以就业为导向，突出技能训练”的编写原则，体现推销实务工作岗位的实践性、操作性和趣味性。全书从认识推销开始，围绕推销工作流程：寻找顾客、推销接近、推销洽谈、处理顾客异议、促进交易展开教学与实践训练活动，以及对推销心理及沟通、推销人员素质、推销员管理等内容的学习认知与训练，以任务驱动为导向，重视实践教学环节，采用实地调查、模拟训练、课堂思考、学习讨论等学习与实践并重的教学活动，旨在帮助学生了解推销业务工作程序与从事推销工作所需要的知识和能力的构建，以达到帮助学生锻炼岗位职业能力，提高综合素质的目的。

人力资源和社会保障部教材办公室组织全国有关学校的一线教师和行业、企业专家，结合德国引导文教学法理念，以及我国一体化教学改革的最新成果，研发、出版了全国中等职业技术学校金属加工类专业任务驱动型一体化教材。在编写工作中，始终坚持以提高学生全面素质为基础，以培养学生学习能力为重点的原则，大胆尝试、勇于创新，力求使本套教材满足我国职业教育教学改革的需求。　一、整合传统的理论知识体系，开发具有改革意义的专业基础课教材　根据引导文教学法的理念，以及金属加工类专业教学的实际需求，确定金属加工类专业基础课包括工程技术交流语言、机械加工基础、金属加工基础与实训三个模块。其中，工程技术交流语言模块对应教材沿用全国中等职业技术学校机械类通用教材《机械制图（第五版）》；机械加工基础模块对应开发了《机械加工基础》，包含了机械制造工艺基础知识、金属材料相关基础知识、机构和传动基本知识、极限配合基础知识等；金属加工基础与实训模块对应开发了《金属加工基础与实训学生用书Ⅰ 学习任务》和《金属加工基础与实训学生用书Ⅱ 基础知识》两本教材，以制作典型机械——小冲床的工艺过程组织教学内容，涵盖了最基本的钳工、车工、铣工知识与技能。　二、以引导文教学法为基础，开发一体化的专业课教材　本套教材涉及4个专业方向，包括车工、机修钳工、铣工、焊工。针对这4个专业方向，开发了《车工工艺与技能学生用书Ⅰ 学习任务》《车工工艺与技能学生用书Ⅱ 基础知识》《机修钳工工艺与技能学生用书Ⅰ 学习任务》《机修钳工工艺与技能学生用书Ⅱ 基础知识》《铣工工艺与技能学生用书Ⅰ 学习任务》《铣工工艺与技能学生用书Ⅱ 基础知识》《焊工工艺与技能学生用书Ⅰ 学习任务》《焊工工艺与技能学生用书Ⅱ 基础知识》。　其中，学生用书Ⅰ定位为该专业方向的主教材，学生在学生用书Ⅰ中明确每个学习任务的目标和要求，通过老师引导或自主查阅学生用书Ⅱ来回答学生用书Ⅰ中的引导问题，掌握相关知识和操作技能，从而完成具体的任务要求，达到学习目标。　学生用书Ⅰ中设计了多个学习情境，在每个学习情境之下又设计了相应的任务，每个任务按照引导式教学过程进行组织，基本环节设计如下：　环节一：学习目标按照相关国家职业标准（中级）的知识和技能要求，给出通过教材内容的学习应达到的学习目标。　环节二：任务与要求给出为达到上述学习目标所要完成的工作任务，并做精要的分析和关键提示，旨在使学生养成从读图、分析技术要求到自行拟定加工工艺，再付诸实施的工作思路。　环节三：学习引导按照完成任务的工作顺序，合理设计引导问题，逐步带领学生完成工作的全过程。在该过程中，需要学生获取必要的信息后，自主制定加工方案并实施。该环节鼓励学生独立思考，注重培养发现问题、解决问题的能力。　环节四：评价与分析围绕任务给出了详细、具体的测评内容和测评标准，及时对学生的实践活动进行有效的评估。　此外，在学习情境之后还安排了巩固与测试环节，用于强化巩固所学知识。　学生用书Ⅱ定位为该专业方向的手册资料，主要内容包括相关工种工艺学知识，工艺技能训练普遍适用的一般操作步骤。学生可以自主查阅，也可以在老师的指导下选择性地学习。