本书全书共六章，主要阐述了文书档案工作的基本知识，公文的概念、特点、要求等，并按照文书处理与档案管理的工作程序，详细介绍了文书处理、文件的整理与归档，以及纸质档案管理和新型载体档案管理等内容。书中安排了综合训练，旨在让学生通过具体生动的案例分析，理解并运用文书档案工作的基本知识解决实际工作中的问题，培养综合职业能力。本书配有练习册，练习册中对教材中的综合训练题进行了分析。此外还配有教学光盘，以助于对内容的理解。 本书注重思想性与业务性相结合、科学性与实践

第一章 导论第一节 引子【案例1一l】 速溶咖啡重新夺回市场【案例1—2】 农夫山泉上了央视新闻联播【案例1—3】 柳暗花明又一村——“康师傅”的成功第二节 市场调查产生和发展一、市场调查的发生和发展二、现代信息技术下市场调查的发展第三节 市场调查与分析工作的观状一、发达国家的市场调查与分析工作二、我国的市场调查与分析工作思考与训练一第二章 市场调查概述．第一节 市场调查的概念、特点、怍用和局限性一、市场调查的概念- 二、市场调查的特点三、市场调查的作用四、市场调查的局限性第二节 市场调查的范围和分类一、市场调查的范围二、市场调查的分类第三节 市场调查的步骤一、准备阶段二、决策阶段三、实施阶段四、后续调查阶段典型案例：市场调查帮助他们走上致富之路思考与训练第三章 问卷调查法第一节 概述一、问卷与问卷调查法的含义二、问卷的分类第二节 问卷调查的过程一、准备过程二、决策过程三、实施过程四、后续调查第三节 问卷的基本结构一、开头部分二、过滤部分三、主体部分四、背景部分五、结束语第四节 问卷设计的技巧j 一、设计提问技巧二、问题顺序的设计三、版面格式设计技巧典型案例：××市场调查公司小灵通用户市场调查表思考与训练第四章 访问法第一节 概述一、访问法的概念和特点二、访问法的分类三、访问法的实施步骤第二节 访问方法一、直接访问法二、堵截访问法三、邮寄访问法四、电话访问法第三节 访问方法的应用一、各种访问方法的比较二、访问方法的应用思考与训练第五章 抽样调查法第一节 抽样调查的基本知识一、抽样调查的概念与方法二、抽样调查的特点三、常见的抽样术语第二节 抽样过程和方法一、抽样过程二、抽样方法典型案例：保健品消费决策模式思考与训练第六章 市场调查的其他方法第一节 观察法一、观察法的含义与特点二、观察法的类型三、观察法的程序和注意事项四、观察法的优缺点及适用条件第二节 文案调查法一、文案调查的含义与作用二、文案调查的资料来源三、文案调查的要求与程序四、文案调查的方法五、收集资料价值评定原则六、文案调查的评定第三节 态度测量表法一、什么是态度和测量二、态度测量表法的量表种类三、市场调查常用量表思考与训练第七章 现代信息技术市场调查．第一节 计算机辅助电话调查及其他现代调查方法一、计算机辅助电话调查（cATI） 二、其他现代调查方法简介第二节 网上调查一、概述二、网上调查的特点三、网上调查的方式及技巧四、网上调查的内容典型案例：案例1 Internet上的国际营销调查案例2网站短信调查结果（1）：用户基本特征思考与训练第八章 市场调查数据的处理第一节 市场调查数据的整理一、市场调查数据整理的程序二、市场调查数据整理的内容第二节 市场调查数据加工一、市场调查数据的编码二、市场调查数据净化处理三、缺失值处理典型案例：计算机用户情况调查编码对照表思考与训练第九章 市场调查数据的分析第一节 常规统计分析一、频数分布分析二、集中趋势的计量三、离散程度的计量第二节 市场调查数据交叉列表分析技术一、概述二、双变量交叉列表分析法思考与训练第十章 市场调查报告第一节 市场调查报告的要求一、概述二、撰写调查报告的准备第二节 市场调查书面报告一、市场调查报告的基本结构二、市场调查分析报告的写作要求三、调查报告中图表的运用第三节 市场调查的口头报告一、口头报告的特点二、口头汇报的材料准备三、口头汇报的技巧典型案例：中学生饮食习惯令人担忧思考与训练附录：综合案例分析一、新产品调查二、定价调查参考书目

本书为全国医药中等职业技术学校教材之一，共分为五章，内容包括绪论、中药饮片鉴别、中药饮片调剂、中成药调剂、中药贮藏与养护。每章有明确的教学目标，教学内容包含了理论知识和技能知识，部分章节有附表。 本书是供中等职业学校中药及相关专业学生使用的教材，编写时强化职业教育特色，以中药调剂员工种——中药饮片调剂岗位和中成药调剂岗位对知识和技能的要求，以技能为核心组织教材内容，以够用为度把理论知识与操作技能编写在各章内容中，以利于学生学习、掌握。

主要内容本教材是根据建设部中等职业学校建筑与房地产经济管理专业指导委员会制定的《物业环境与安全管理》教学大纲的基本要求编写的。全书共分六章，主要内容包括：物业环境管理概论、物业环境污染与防治、物业环境卫生管理、物业环境绿化管理、物业安全管理、物业环境质量管理等。每章后均附有复习思考题。本书可作为中等职业学校物业管理专业教材、物业管理员岗位培训教材．也可供物业管理有关人员学习参考。相关丛书1.房地产开发与经营（物业管理与房地产类专业适用） 2.给水排水管道工程（给水排水专业） 3.给水排水工程施工技术（给水排水专业） 4.物业管理概论（物业管理专业适用） 5.物业管理统计（物业管理专业适用） 6.物业管理英语（物业管理专业适用） 7.房屋设备管理与维护（物业管理专业适用） 8.房地产市场营销（物业管理专业适用） 9.物业管理实务（物业管理专业适用） 10.物业管理实务（物业管理专业适用） 11.物业财务与会计（物业管理专业适用） 12.园景工程（物业管理专业适用） 13.物业法律基础（物业管理专业适用） 14.机电基础（供热通风与空调专业） 15.识图基础与放样（供热通风与空调专业）（附习题集）（含光盘） 16.房屋设备基础知识（工业与民用建筑专业） 17. 公共关系基础（物业管理专业适用） 18.建筑设备 本书目录第1章 物业环境管理概论第2章 物业环境污染与防治第3章 物业环境卫生管理第4章 物业环境绿化与管理第5章 物业安全管理第6章 物业环境质量管理主要参考文献 本教材是根据建设部中等职业学校建筑与房地产经济管理专业指导委员会制定的《物业环境与安全管理》教学大纲的基本要求编写的。全书共分六章，主要内容包括：物业环境管理概论、物业环境污染与防治、物业环境卫生管理、物业环境绿化管理、物业安全管理、物业环境质量管理等。每章后均附有复习思考题。本书可作为中等职业学校物业管理专业教材、物业管理员岗位培训教材．也可供物业管理有关人员学习参考。相关丛书1.房地产开发与经营（物业管理与房地产类专业适用） 2.给水排水管道工程（给水排水专业） 3.给水排水工程施工技术（给水排水专业） 4.物业管理概论（物业管理专业适用） 5.物业管理统计（物业管理专业适用） 6.物业管理英语（物业管理专业适用） 7.房屋设备管理与维护（物业管理专业适用） 8.房地产市场营销（物业管理专业适用） 9.物业管理实务（物业管理专业适用） 10.物业管理实务（物业管理专业适用） 11.物业财务与会计（物业管理专业适用） 12.园景工程（物业管理专业适用） 13.物业法律基础（物业管理专业适用） 14.机电基础（供热通风与空调专业） 15.识图基础与放样（供热通风与空调专业）（附习题集）（含光盘） 16.房屋设备基础知识（工业与民用建筑专业） 17. 公共关系基础（物业管理专业适用） 18.建筑设备 本书目录第1章 物业环境管理概论第2章 物业环境污染与防治第3章 物业环境卫生管理第4章 物业环境绿化与管理第5章 物业安全管理第6章 物业环境质量管理主要参考文献

本书作为全国医药类中等职业技术教育教材之一，由全国医药职业技术教育研究会组织相关专家编写。本书在继承中医学理论体系的内容和框架的基础上，大胆创新，采用新颖活泼的问答体例，语言表述浅显流畅易懂，提问顺序符合逻辑思维，以期能为中等职业学校教材编写做出有益尝试。全书内容包括绪论，中医学理论的哲学基础，认识正常人体，认识疾病，预防和治疗原则五部分，可供中等职业学校中医药专业教学使用，也可作为相关专业的参考和培训用书，同时也是中医学入门教育的优秀选择。

《教育部立项推荐中等职业学校物流专业紧缺人才培养培训教学指导方案配套教材：物流营销实务》着重对现代物流市场的概况、现代物流营销的内容和特征、物流服务产品市场调查、分析；物流服务产品市场定位；物流服务产品销售操作流程；物流服务产品促销推广设计；物流营销常用报表填写；物流推销技术；物流客户服务与关系管理以及物流营销信息管理等一系列物流市场营销的基本问题作了分析和阐述，力图将现代物流理念、先进的物流技术和现代物流的经营管理模式引入《教育部立项推荐中等职业学校物流专业紧缺人才培养培训教学指导方案配套教材：物流营销实务》的体系和结构之中，使之更具时代性、实用性和可操作性，为培养更多的现代物流经营管理的应用型人才服务。

《物流客户服务》教材力求简明易懂的文字简述客户服务的基本理论、基本方法和基本技能，在理论内容上力求观点正确、概念清楚、层次分明；在实践指导上，力求不仅培养学生的实际操作能力，同时也提高学生的知识应用辐射能力，使其不单知其然，更知其所以然。教材以物流客户服务为前提，应用市场营销的原理对物流客户服务的目的、特点、基本规律、服务的创新、服务的技巧和客户关系管理等知识和基本技能进行了较为详尽的探索和叙述。《物流客户服务》主要作为中等职业学校现代化物流专业教学用书，也可作为在职物流人员的岗位培训教材

《全国医药中等职业技术学校教材：有机化学基础》为全国医药职业技术教育研究会组织编写的全国医药中职学校教材。全书共18章，重点介绍各类化合物的结构、性质和用途，强调从有机官能团结构特征去认识反应。力求重点突出，文字简练，通俗易懂。各章内容包括学习要求、基本知识、练习、本章小结和习题 。《全国医药中等职业技术学校教材：有机化学基础》充分突出职业教育特色和药学行业的特色，以培养药物制剂工、药物检验工和医药商品购销员中级技工为目的，理论知识以“实用”和“够用”为度，教学内容和习题密切联系药物结构和性质，体现职业针对性和实用性。实验教学结合《中国药典》的方法，重视技能的训练。《全国医药中等职业技术学校教材：有机化学基础》为中职药学类专业教材，也可作为各类职业技术教育教材和医药类中级工培训教材。

《物流企业管理实务》借鉴国外物流企业先进的经营理念、经营模式和管理方法，结合我国物流企业在物流活动中积累的经验和教训，阐述了物流企业管理基本知识，物流企业经营战略与经营模式，物流企业作业管理，供应链管理，物流企业质量管理，物流企业设施与设备管理，物流企业资本运营，物流企业人力资源管理，现代企业制度和现代管理的原则和方法等。

《现代商务》以现代商务活动的基本流程为主线，系统地介绍了现代商务活动的全过程，内容丰富、结构新颖、图文并茂、浅显易懂，并重点讲述实践性内容，着重培养学生的动手能力。《现代商务》可供中等职业学校电子商务和贸易类专业作为教材，也可供商贸类在职人员作为学习参考。