本书是上海城建职业学院与大金空调技术（中国）有限公司校企“双元”合作开发的实训教材。本书介绍了分体空调基础技术实训的相关内容，主要包括空气调节基础、安全教育、常用工具、家用分体空调安装与试运转、家用多联机空调安装与试运转、无火连接等。本书融入实际工程案例，图文并茂，以项目为导向，任务驱动为引领，体现岗位技能要求，注重培养学生规范操作的能力。本书可作为高等职业学校建筑设备类专业的教学用书，也可供相关专业工程技术人员参考。

本书根据机场地勤和民航客舱人员的服务特点，系统地介绍了不同岗位人员的规范语言表达和服务沟通技巧。在基本的学科理论体系下，增加了仿真场景的实践技能训练内容，具有很强的可操作性。同时，本书中精选了许多古人沟通的案例典故，趣味性强，能帮助读者达到内修涵养、外练口才的双重目标。本书既可以作为空中乘务专业的专业课教材，也可以作为民航服务类相关企业的培训教材。

本书系统介绍了销售管理的知识、方法和工具 。全书内容包括销售管理认知、销售计划管理、销 售组织管理、销售团队建设、销售人员的招聘与培 训、销售人员的薪酬与激励、销售人员绩效考评、 销售过程管理、销售网络管理、销售区域与终端管 理、客户管理和销售物流管理。全书按照销售管理 工作过程的逻辑层次展开，便于读者学习和理解。本书在保留第二版基本结构和特色的基础上，紧跟 销售管理理论和实践领域的 发展，组织校企编 写团队对部分内容进行了修订。同时根据每个单元 的教学重点和难点精心设计了微课，以帮助读者加 深对教材重难点知识的理解。本书主要为高职院校 市场营销专业学生编写，同时也可作为广大销售实 践工作者和有志于从事销售工作人士的参考用书。

本书根据高职信息技术基础新大纲要求编写，兼顾了专升本和计算机二级考试的知识点。全书包括7章内容，分别是计算机基础知识、文档处理、电子表格处理、演示文稿制作、信息检索、新一代信息技术简介、信息产业与信息素养。本书为新形态、立体式、电子活页教材，配套完备的PPT、微课视频、电子活页、实训材料，通过扫描二维码可以随时随地学习并使用相关资料，解决了以往教学中出现的软件版本升级慢、实训设备短缺、基础不统一等方面的问题。本书适合作为职业本科及高职高专计算机文化基础、信息技术基础课程的教材，也可以作为应用型本科和社会培训机构的教材。

本书内容分为4篇。第一篇包括直流电路、正弦交流电路、三相电路，这部分内容属于电路理论的传统内容。第二篇包括模拟电子技术和数字电子技术，这篇内容为电子技术基本知识。第三篇包括变压器、开关设备、互感器、无功补偿设备、防雷设备、整流机组等，这篇内容为轨道交通基本电气设备。第四篇包括万用表、钳形表、兆欧表、验电器、接地电阻测试仪等，这篇内容为轨道交通供电系统常用测量工具。目录 第一篇 电路基础篇第一章 直流电路 1.1 电路模型 1.2 电路的基本物理量 1.3 电路的状态 1.4 电功率和能量 1.5 欧姆定律 1.6 基本电路元件 1.7 电路的等效变换1.8 基尔霍夫定律 1.9 支路电路法 1.10 叠加定理 1.11 戴维南定理 ？ ？ ？ ？小结 ？ ？ ？ ？习题 第二章 正弦交流电路 2.1 正弦量 2.2 相量法 2.3 基尔霍夫定律的相量形式 2.4 单一参数的正弦交流电路 2.5 阻抗及阻抗的串并联 2.6 正弦交流电路的功率 2.7 电路中的谐振 ？ ？ ？ ？小结 ？ ？ ？ ？习题 第三章 三相电路 3.1 三相电源 3.2 三相电源的联接 3.3 对称三相电路 3.4 不对称三相电路 ？ ？ ？ ？小结 ？ ？ ？ ？习题 第二篇 电子技术篇 第一章 模拟电子技术 1.1 半导体的基本知识 1.2 PN结 1.3 半导体二极管 1.4 半导体三极管 1.5 基本放大电路 1.6 集成运算放大器 1.7 负反馈放大器 1.8 集成运算放大器的应用 1.9 直流稳压电源 ？ ？ ？ ？小结 ？ ？ ？ ？习题 第二章 数字电子技术 2.1 逻辑电路基础 2.2 逻辑函数的化简 2.3 组合逻辑电路 2.4 触发器及与时序逻辑电路 ？ ？ ？ ？小结 ？ ？ ？ ？习题 第三篇 轨道交通设备篇 第一章 变压器 ？ ？ ？ ？小结 ？ ？ ？ ？习题 第二章 开关电器 2.1 常用高压电器 2.2 常用低压电器？ ？ ？ 总结 ？ ？ ？ 习题 第三章 互感器 3.1 交流互感器 3.2 直流互感器 ？ ？ ？ ？小结 ？ ？ ？ ？习题 第四章 无功补偿设备 4.1 电容器 4.2 电抗器4.3 静止无功补偿器（SVC） 4.4 静止无功发生器（SVG） ？ ？ ？ ？小结 ？ ？ ？ ？习题 第五章 防雷设备 5.1 认知雷电 5.2 避雷针 5.3 避雷线 5.4 避雷器 ？ ？ ？ ？小结 ？ ？ ？ ？习题 第六章 整流机组 6.1 环境条件 6.2 主要技术参数 6.3 整流器保护 6.4 结构6.5 屏面说明 6.6 整流器维护使用 ？ ？ ？ ？小结 ？ ？ ？ ？习题 第七章 SCADA设备 7.1 SCADA系统网络设备的组成 7.2 SCADA各级设备的作用 7.3 维护与检修 ？ ？ ？ ？小结 ？ ？ ？ ？习题 第八章 智能化机器设备 8.1 传统变电所管理工作 8.2 已有电力监控平台 8.3 变电所无人值守系统智能运维云平台 ？ ？ ？ ？小结 ？ ？ ？ ？习题 第九章 成套设备 9.1 高压开关柜 9.2 GIS 287？ ？ ？ ？小结 ？ ？ ？ ？习题 第四篇 轨道交通测量工具篇第一章 万用表 1.1 数字万用表 1.2 指针万用表 ？ ？ ？ ？小结 ？ ？ ？ ？习题 第二章 钳形电流表 ？ ？ ？ ？小结 ？ ？ ？ ？习题 第三章 兆欧表？ ？ ？ 小结 ？ ？ ？ 习题 第四章 验电器 4.1 验电器的型号、规格 4.2 高压验电器 4.3 低压验电器 ？ ？ ？ ？小结 ？ ？ ？ ？习题 第五章 接地电阻测试仪 5.1 概述 5.2 ZC-8型接地电阻测试仪 5.3 ZC29B-2型接地电阻测试仪 5.4 数字式接地电阻测试仪 ？ ？ ？ ？小结 ？ ？ ？ ？习题 第六章 常用工具6.1 有功电度表的概念及分类 6.2 有功电度表的接线方法6.3 有功电度表接线注意事项6.4 电度表电度的计算 ？ ？ ？ ？小结 ？ ？ ？ ？习题 第七章 电缆故障测试仪7.1 DTG-1型电缆故障探测仪构造 7.2 DTG-1型电缆故障探测仪工作原理 7.3 DTG-1型电缆故障探测仪使用方法 ？ ？ ？ ？小结 ？ ？ ？ ？习题

本书以新时期“就业-创业”、“与生涯对接”和“人才竞争”为导向，在立足现代教材编写理念的基础上，充分吸收和借鉴了本学科研究的新成果和作者从事消费者行为学教学的数十年经验积累。其内容安排如下：在阐明了消费者行为的重要意义之后，从分析消费者购买决策入手，全方位剖析影响消费者购买决策与购买行为的诸多因素。首先是影响消费者行为的个人因素，包括消费者的感知、需要和动机，消费者的学习和态度，消费者的个性、自我意识、生活方式以及消费者的人口统计变量等。其次是影响消费者行为的环境因素，从社会环境和物理环境两方面展开：社会环境包括社会文化、社会阶层、参照群体、家庭、社会流行等；物理环境包括购物环境、情境、场景等。最后是影响消费者行为的营销因素，包括商品名称、商标、商品包装、价格、促销组合以及服务和网络营销中的消费者行为等。

《旅游电子商务》包括旅游电子商务体系结构、信息技术、支付结算及安全、网络营销、管理方法和工具、旅行社电子商务、旅游中间商电子商务、酒店电子商务等旅游电子商务基本知识，并通过项目化教学，引导学生强化应用技能培养。 《旅游电子商务》具有知识系统、重点突出、强调结合行业和企业应用、注重学生岗位胜任能力培养等特点，内容既有理论性又有实践性，是一本适合应用型本科及高职高专旅游管理专业学生学习的教材，也是一本适合旅游行业从业者转型和自我提升的参考用书。

本书以报关与报检从业人员的角度，按照报关与报检各个环节操作的基本程序，从实际操作的过程出发，全面介绍了报关与报检的基本内容。全书共10章，分别是通关管理和企业管理、报关与对外贸易管制、一般进出口货物的报关程序、保税货物的报关程序、特殊形式下进出口货物的报关程序、进出口税费计征、进出口货物报关单填制、报检基础知识、出入境动植物及其产品报检、出入境运输工具和集装箱报检。 本书注重理论与实践的结合，内容简明、易懂，结构严谨，适合国际贸易实务专业、国际物流专业、关务管理专业的学生以及从事报关与报检的从业人员使用。

本书以《高等职业教育专科信息技术课程标准（2021年版）》（以下简称“新课标”）为纲，兼顾全国计算机等级考试一级计算机基础及WPS Office应用的最新考试大纲要求，在全面贯彻党的教育方针、落实立德树人根本任务的基础上，突出职业教育特色，提升学生的信息素养，培养学生的数字化学习能力和利用信息技术解决实际问题的能力。 本书分为基础模块和拓展模块两部分：基础模块以实际工作中的任务案例为载体进行组织，包括信息技术概述、WPS文档处理、WPS电子表格处理、WPS演示文稿制作4个单元；拓展模块以培养学生的信息素养为切入点，包括大数据、人工智能、云计算、现代通信技术、物联网、区块链6个单元。全书内容新颖、结构清晰，在培养学生WPS基础应用技能的同时，紧跟信息社会发展动态，使学生了解当代信息技术前沿的相关知识，拓展专业视野；注重融入思政元素，培养学生树立信息安全意识，了解并能够遵守社会公共道德规范和相关法律法规，自觉抵制不良信息，依法进行信息技术活动。 本书配有微课视频、教学课件、教学计划、案例素材、习题答案等数字化学习资源。与本书配套的数字课程“信息技术基础”在“智慧职教”平台（www.icve.com.cn）上线，学习者可以登录平台进行在线学习及资源下载，授课教师可以调用本课程构建符合自身教学特色的SPOC课程，详见“智慧职教”服务指南。教师也可发邮件至编辑邮箱1548103297@qq.com获取相关资源。本书可以作为高等职业院校信息技术课程的教学用书，也可以作为全国计算机等级考试一级计算机基础及WPS Office应用的备考用书，还可以作为信息技术爱好者的自学用书。

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