本书主要介绍服务人员在各种服务场合所需要掌握的基本礼仪规范。具体明确了服务人员在仪容、仪态、服饰、语言以及工作岗位上，应当如何“有所为”与“有所不为”。它不仅有助于读者了解服务礼仪的主要环节与基本规范，而且也有助于其内强个人素质、外塑企业形象。第6版除完善明显的不足之处，做了如下尝试：1.内容上：适当梳理移动互联网时代的礼仪，比如社交媒体/线上/微信交往礼仪。2.微课版：针对每本书的重点部分，请金正昆老师重新录制视频做讲解。3.图解：增加思维导图和重要场景的漫画示意。4.每章的章末，增加场景式的模拟训练题。

本书以电信运营商数据为基础，依照“用户行为分析―用户行为预测―用户行为干预”的思路，针对社会计算领域的手机用户行为大数据进行深入剖析，开展面向社会治理、商业智能、个体决策各领域（包括城市交通规划、旅游行业发展、公共管理等）的理论分析及应用技术研究。 本书适合高等院校和科研单位从事社会计算、大数据研究的硕士研究生、博士研究生和相关领域学者阅读参考，也有助于电信运营商、手机厂商、政府管理部门在社会计算领域开展大数据管理应用实践。

本书是一本经典的职业生涯规划与就业创业指导教材，主要针对应用型高校的本专科学生而编写。全书遵循大学生的一般学习生活轨迹，系统介绍了职业生涯发展理论及其在实际生活中的应用，结合当代大学生自身的特点及遇到的困惑，有针对性地提出了具体的解决方案及行动建议。第2版是最新版，全书共分5篇8章，涉及生涯唤醒，全面认知自我，认知外部世界，生涯目标决策、行动规划与实施，个人职业生涯管理五大方面，既总结了大量实践经验和规律，又提出了各种方案和建议，同时收录了30多篇原创案例，具有很高的实用性和指导价值。本书非常适合作为大学生职业生涯规划及就业创业指导课程的教材或教学参考书，也可供相关领域的研究人员和职场人士阅读借鉴。

本教材以人类面临的主要环境问题为研究对象，系统地阐述了人类活动影响下环境要素的变化以及污染物在大气、水体、土壤中的迁移转化规律，并介绍了固体废物污染、物理污染和生物污染对环境的影响，同时从环境管理的视角探讨了解决环境问题的途径，最后对全球性环境问题与可持续发展理论进行概论性的阐述。

旅游消费者行为是一门研究旅游消费活动中行为规律的科学。《旅游消费者行为》主 要介绍旅游消费者行为的基础理论及应用，撰写过程中特别融入课程思政的教学内容。 本书坚持“理论够用、突出学生职业能力培养”的原则，采用能直接反映当前旅游业现 状的案例，深入浅出地阐述旅游消费者行为的有关知识，注重提高学生分析、解决实际 问题的能力。 本书可作为高等院校旅游管理、酒店管理、会展经济与管理、烹饪营养与教育等专 业的教学用书，也可作为旅游类企业的岗位培训用书和社会读者自学用书。

当创意都是套路时，就缺乏了灵性，也缺乏了鲜活的内容。大学生通过参与学院奖的创意比赛，以榄菊为实战命题，找到了创意的方法和路径。本书以榄菊为例，诠释了在“95后” “00后”消费时代，品牌如何与年轻人沟通，大学生如何创意出好的作品。同时，透过这些鲜活的创意，洞察未来新生代力量的品牌触点。 本书是一本反映“95后”“00后”年轻人群的创意启示录，不仅可以作为高等院校广告学专业的实战案例教程，而且可以作为有志于品牌年轻化的广告从业人员的案头必备书。

本教材探索中西文化的冲突、互补与共存，通过精选 代表性的篇章对比中西方文化，从多个视角比较中西文化差异，深入剖析中西文化产生冲突的原因，探讨中国文化的传承与推广，培养学习者跨文化交际的能力。本教材共14 个单元，每单元由10 个部分组成：课文背景、词汇拓展、课文A、课文B、课文C、案例分析、阅读技能提升、翻译、课文复述和寓教于乐。每篇课文后均设生动有趣、与课文相关性强的练习。本教材适合复合型、应用型人才培养需要，可作为英语专业本科生及研究生必修课或选修课教材、非英语专业的后续拓展课程教材、通识教育课程教材，以及英语学习者了解中西方文化的自学材料。

本教材从实用的角度出发，采用理论与实践相结合的方式，介绍机器学习算法与应用的基础知识，力求培养读者使用机器学习相关算法进行数据分析的能力。本教材的主要内容有机器学习概述，机器学习的Python常用库，回归分析与应用，特征工程、降维与超参数调优，分类算法与应用，关联规则，聚类算法与应用，神经网络，文本分析，图像数据分析，深度学习入门。本教材可以作为人工智能学科相关的机器学习技术的入门教材，目的不在于覆盖机器学习技术的所有知识点，而是介绍机器学习的常用算法及其应用，使读者了解机器学习的基本构成及不同场景下使用何种机器学习算法。为了增强实践效果，本教材引入了多个基础技术案例及综合实践案例，以帮助读者了解机器学习涉及的基本知识和技能。本教材可作为高等院校机器学习算法与应用课程的教材，也可供对机器学习技术感兴趣的读者阅读参考。

本书化繁为简，将众多信息安全威胁归纳为4类——截取、篡改、伪造、中断。针对这4类威胁，由浅入深地介绍了相应的技术手段——加密技术、完整性技术、认证技术和网络防御技术。通过9章的内容，读者可以系统地了解这些技术是如何出现的、基本原理是什么、达成的效果如何。 本书既可以作为信息安全、网络空间安全、计算机类专业的信息安全导论课程教材，也可以供相关专业的技术人员或科普爱好者参考。

本书与《Python程序设计——以医药数据处理为例》配套出版，紧扣理论教程知识点，对实验教学进行规划和指导，提供上机操作练习，并对理论教材内容进行扩展与补充。本书既强化了针对全国计算机等级考试考点的训练，又重视对医药数据处理能力的培养，实现了Python全国计算机二级考试知识点全覆盖，涵盖理论教程医药数据处理案例的设计与实现，并提供人工智能在医药数据分析与处理前沿应用的实战训练。 本书对有医药数据处理与分析需求的从业人员和医药类院校学生均具有参考价值，可作为医药相关专业学生的Python程序设计实验指导书或教师参考用书，也可作为其他综合性大学的程序设计语言课程的教材。