如何使我国的电信企业按国际上最规范、最先进的管理理念和管理制度运营，是摆在每一位电信企业管理者前面的一个巨大挑战。本书从企业职能的视角出发，着重分析了电信领域制造商和运营商经营运作的基本原则，揭示了电信运营与管理的真正奥妙。书中内容涉及销售与营销的基本原理、不同组织机构的职能、管制的作用、市场评估与预测、产品和服务的财务价值、消费者偏好、广告宣传、技术以及消费者行为等方面。本书适合电信企业中高层管理者阅读，也可作为电信运营管理方面的教材使用。作者介绍P·J·路易斯电信行业资深管理专家，精通电信运营管理，擅长演讲和写作。在25年的电信业从业经历中，历任TruePosition有限公司（一家无线信号业务的主导提供商）的营销和产品管理副主席，NYNEX（今天的Verizon）工程部主管，IEEE纽约区长官。目前任某咨询机构的主管，该机构的客户主要为贝尔通信研究机构和NextWaveWireless。已经出版的作品包括《电子商务速读教程》、《宽带速读教程》以及《电信互联网》

本书以独特的视角向读者阐述了客户流失管理对于电信企业发展的重要性。书中还详细介绍了客户流失管理的具体方法，如客户流失分类、客户流失的预测性模型、客户流失指数、各种客户响应模型、客户流失的管理模型等。本书适合电信企业的管理人员、客户联系人员（包括客户服务人员、客户关系管理人员、市场和销售人员等）阅读，同时也适合其他企业的客户关系管理人员、电信院校的学生和老师阅读。作者介绍罗布·马蒂森（RobMattison）现任电信卓越管理公司总裁，是一位在电信信息系统领域公认的专家和领导人物，业务涉及电信市场营销、销售、计费、收入保障和电信商业智能等多个方面。一直以来，罗布作为管理顾问、IT战略顾问和解决方案交付顾问在高层管理、市场、呼叫中心、计费、销售和I/T执行方面活跃在全世界各地的电信从业者中间，他对电信运营各个领域的广博经验，再加上技术和市场的知识，使他扮演了一个价值创造者的角色。罗布本人的业内经验超过25年，著有多本关于电信运营和管理书籍，他曾在许多电信会议和讲座上发言，并广受欢迎。他的工作经验主要来自于中国和亚洲其他国家，同时也包括美国、欧洲和南美的众多的项目实践。

《数据结构（C语言版）学习指导与习题解答》是与《数据结构（C语言版）》（赵坚、姜梅主编）一书相配套的辅助教材。全书分为三大部分：第一部分是学习指导与实训，首先给出主教材中每一章的学习指南与内容提要，然后设置了若干综合实验，通过和章的实验体现实训特色，培养学生解决实际问题的能力；第二部分是主教材中习题的参考解答；第三部分设置了4套模拟试题及其参考解答，目的是检验和巩固所学的理论知识。本书既可与《数据结构（C语言版）》一书配套使用，也可作为C语言描述的实训教材单独使用，还可供计算机自学人员学习参考。

计算机程序设计的目的在于解决数据处理问题。利用计算机解决问题的方式和方法与手工解决问题既有相同之处，也存在着许多差异。在程序设计过程中，算法是解决问题的方法和步骤，计算机语言是实现算法的工具，程序则是算法的具体实现：本教材以何进行程序设计为重点，介绍了程序设计的有关概念、特点和计算机解决问题的一些基本算法。畸时，以visualBasic为实现程序设计的工具，介绍了其主要的语言成分，以及如何利用各种控件进行界面设计和代码设计，并给出了丰富的具有典型性和通用性的示例，本教材在前版的基础上重新做了认真、细致的补充和修订，结构合理、概念准确、算法精炼，适合于有一定计算机基础知识的本、专科非计算机专业学生学习。

本书是大学非计算机专业VFP课程的教材，包含计算机等级考试VFP大纲的相关内容，并重视应用，将内容分为三篇。知识篇：首先介绍VFP与程序设计的基础知识，着重讲述数据库和表、视图和查寻、应用程序界面、报表和标签、菜单和工具栏等的设计与创建方法，并结合VFP提出了"面向对象"的程序设计概念和方法，还介绍了程序的测试与调试、多用户数据访问、应用程序安装盘的制作等应用技术。最后结合实例介绍小型应用系统的开发过程与设计方法。基础练习篇：结合各章内容列出了大量的练习题，供学生练习用。综合练习篇：结合计算机等级考试VFP大纲和笔试题类型，列出了5套笔试题，供学生进行综合练习。本书教学目标明确，构思新颖，通俗易懂，举例与练习合理，要求学生多动脑、多动手，提高学生的VisualFoxPro应用能力。本书可作为大学非计算机专业的计算机基础课教材，也可选为计算机等级考试二级VFP的培训教材。

BIOS、注册以及加密解密设置在电脑系统中发挥着非常重要的作用。深入地了解它们不但能够解决电脑的常见故障、提升系统性能，还可以帮助我们了解电脑软硬系统的组成，让我们在会使用电脑的同时，成为真正的电脑高手。本书分为3个部分、17个章节，通过大量的案例，采用全程图解的方式详细讲解了BIOS的设置、应用、优化、升级，注册表的编辑、备份、维护、应用技巧和故障排除以及系统、数据的加密解密等等知识点第1部分BIOS篇：主要介绍了BIOS的基础知识，基本设置，在BIOS中优化硬件系统，用注册表设置系统的安全，软、硬件和系统性能的优化，以及IE浏览器的优化等内容。第2部分注册表篇：主要介绍了注册表的基础知识，通过注册表打造个性化的Windows系统，用注册表设置系统的安全，软、硬件和系统性能的优化，以及IE浏览器的优化等内容。第3部分加密解密篇：主要介绍了CMOS的加密，系统登录时的加密，设置常用电脑加密，数据文件的加密，系统安全加密限制，上网的密码保护，密码的恢复等内容。本书内容覆盖全面，知识点丰富，图解叙述，版式新颖，通俗易懂，实用性很强，适合对刚刚接触计算机的初学者，也是对计算机有一定基础的读者的参考手册，也是计算机及相关专业学生的优秀教材。

《Visual FoxPro实验指导与习题集》是与本套丛书中《Visual FoxPro 使用与开发技术（第二版）》配套的辅助教材。全书共分两部分： 第一部分为实验指导，根据教材分为15章，共计89个实验题目，详细讲述了每一个实验的实验目的、实验手段及实验方法。第二部分为习题，包含根据配套教材各章节内容编写的习题，并配有习题参考答案，供教师和学生使用。《Visual FoxPro实验指导与习题集》实验内容丰富、系统，适于用作教学指导；习题内容广泛，有利于学生知识的掌握和实践能力的提高。本书也可作为其他Visual FoxPro教材的参考用书。

《图形图像处理技术》主要介绍图形图像处理软件Adobe Photoshop和CorelDRAW 12的应用。通过《图形图像处理技术》使读者了解运用计算机处理图形图像的基本概念、原理和方法，掌握图形图像处理软件的基本操作，基本技巧和方法。《图形图像处理技术》共分2篇。第1篇介绍图像处理软件Adobe Photoshop 7.0的相关知识，基本操作，图像编辑基础，图层、蒙版、通道、路径的应用，图像色彩、色调的调整，图像中文字的变形、特效文字的制作，滤镜的效果及应用，图像的自动化处理方法等；第2篇介绍CorelDRAW 12的相关知识，基本操作，图形的绘制、编辑，图形对象的变形、管理及特殊效果处理等。《图形图像处理技术》既适合作为高职高专院校多媒体、网络等计算机类相关专业的教材，也可作为初、中级计算机等级培训教材和相关技术人员的自学用书。

《计算机教育系列教材：C语言程序设计上机实验教程》为《C语言程序设计教程》的配套教材，由Turbo C 2.0集成开发环境、C语言程序设计上机实验、C语言程序设计考试样题及参考答案、附录共4部分组成。本书既可作为高等学校各专业C语言程序设计课程的辅助配套教材，也可供全国高等学校（安徽考区）计算机水平（等级）考试读者阅读研习。

《计算机教育系列教材：Visual Basic程序设计上机实验教程》为《Visual Basic 程序设计教程》的配套教材，由上机实验、综合实验、Visual Basic 程序设计样题及参考答案、附录（全国高等学校（安徽考区）计算机水平考试二级《Visual Basic 程序设计》课程教学（考试）大纲、《Visual Basic 程序设计》课程实验教学大纲、Visual Basic 程序设计典型应用题）四个部分组成。《计算机教育系列教材：Visual Basic程序设计上机实验教程》可作为高等学校各专业Visual Basic程序设计课程的辅助配套教材，也可供全国高等学校计算机水平（等级）考试的读者阅读研习。