本书是高等学校电子商务系列教材之一。内容包括：电子商务概述、电子商务体系结构及系统设计、电子商务系统集成、虚拟企业网站设计、电子商务案例分析方法与实例、国家间电子商务与法律问题。 本书汇集了电子商务方面近年来科研与教学的成果，主要特点是选材广泛，几乎覆盖了电子商务领域的所有方面。 本书可作为高等学校电子商务专业、电子信息类专业、信息管理与工商管理专业的本科生、研究生教材，也可供公务员、企业经理、企业信息系统管理人员学习使用。

本书收录了33篇学术论文。这些论文围绕出现在我们现实生活和学术视野中的一个新问题，即网络文学与数字文化问题，展开了较为全面的讨论。

本书特色：·本书第2版继承了第1版的组织方式。书中每一章均分为4个主题：基本知识、课堂训练、自学内容和习题。这样有利于按“精讲多练”的教学方法组织教学，非常适合计算机基础课程的特点。·由于中学普遍开设了“信息技术”课，新生入学的计算机水平普遍有所提高，因此本书在第1版的基础上作了一些调整，总体上内容有所加深，删除了原第3章“计算机中英文输入”等简单内容，并增加了第5章“PowerPoint演示文稿”。·为加强实验训练，作者编写了与本书配套的《计算机文化基础教程实验指导与习题解答》。本书是《计算机文化基础教程》的第2版。书中包括绪论、计算机技术概论、操作系统、Word文字处理软件、Excel表处理软件、PowerPoint演示文稿制作、计算机网络、网页制作等内容。第2版继承了第1版的组织方式，突出了“计算机文化基础”课程实践性、技能性的特点，采用“精讲多练”的教学模式组织内容，书中第一章均分为4个主题：基本知识、课堂训练、自学内容和习题。为加强实难训练，作者还编写了与本配套的《计算机文化基础教程实验指导与习题解答》。本书可作为各类高等学校计算机入门课程的教材，也可供计算机初学者使用。

《新一代运营支撑系统与软件NGOSS：数据模型、体系架构与测试》是电信管理论坛（TMF）的新一代运营支撑系统与软件（NGOSS）的官方文档的中文授权翻译稿，由中国电信股份有限公司上海研究院组织翻译。《新一代运营支撑系统与软件NGOSS：数据模型、体系架构与测试》选取了整个文档中的4个部分，即共享信息数据模型、NGOSS技术中立架构、遵从性测试技术规约和遵从性测试信息模型与测试规则。《新一代运营支撑系统与软件NGOSS：数据模型、体系架构与测试》的内容适合于对电信领域软件开发感兴趣的研究人员、电信企业从业人员和电信软件提供商阅读。《新一代运营支撑系统与软件NGOSS：数据模型、体系架构与测试》所述及软件方法论对软件从业人员也有较大参考价值。

本书分3篇共16章。理论篇，从电子政务建设的意义、功能、结构、形式、法律法规和政策等方面介绍了电子政务基本概念；实践篇，介绍电子政务发展的历史和全球电子政务的建设概况、面临的问题和解决的方案；实务篇，介绍了电子政务的相关技术、技术概念以及电子政务建设的步骤等各个方面，同时也介绍了我国的“金”字工程的典型案例。 本教程是站在政府和公众立场上，从行政管理视角来审视与总结电子政务的理论与实践，因此具有很强的针对性和实用性，既可作为各种电子政务培训班的培训教材，又可供公务员在从事电子政务建设实践的过程中参考和借鉴。 本书由信息产业部电子教育中心（全国电子信息应用教育中心）委托清华大学出版社策划出版，作为全国信息技术人才培养工程使用教材，并推荐作为国家公务员电子政务培训教材。该书由吉林大学行政学院副院长张锐昕教授担任主编。张锐昕教授系计算机本科毕业，曾从事过行政管理工作，又是我国最早的电子政务研究所的研究人员。吉林省政府政务信息化办公室主任肖军高级工程师、吉林大学行政学院电子政务系赫亮讲师、吉林省政府公众信息网服务中心主任徐彩晶和副主任姜春超高级工程师担任副主编。 来自吉林大学行政学院、北京大学软件学院、国家行政学院电子政务研究中心、吉林省政府政务信息化办公室、吉林省政府公众信息网服务中心、国投安信数字证书认证有限公司等单位的学者和专家们共同参与了本书的编写工作，因此，本书是我国理论界和实践界多年来潜心研究政府信息化理论，从事电子政务建设实践的成果汇集。本书内容已在吉林省政府电子政务培训中多次讲授过。 本书分3篇共16章，理论篇，从电子政务建设的意义、功能、结构、形式、法律法规和政策等方面介绍了电子政务基本概念。实践篇，介绍电子政务发展的历史和全球电子政务的建设概况、面临的问题和解决的方案。实务篇，介绍了电子政务的相关技术、技术概念以及电子政务建设的步骤等各个方面，同时也介绍了我们的“金”字工程的典型案例。 本教程是站在政府和公众立场上，从行政管理视角来审视与总结电子政务的理论与实践，因此具有很强的针对性和实用性，既可作为各种电子政务培训班的培训教材，又可供公务员在从事电子政务建设实践的过程中参考和借鉴。

本书收录了与计算机互联网络相关的法律法规等规范性文件共计150件，具体涉及计算机软件与集成电路布图设计、电子出版与网络著作权、国际联网与接入、互联网信息服务、网络服务提供商管理、电子商务、域名管理、网络信息安全、计算机犯罪等九个方面，并涵盖了部分较重要的地方法规及国际条约。在计算机与网络盛行的今天，本书的出版为相关从业人士、所有网民提供了一个了解相关法律规定及维护自己网络权益的有益工具。

本书的内容主要有：电子政务概述、电子政务技术、电子政务系统开发、电子政务环境、电子政务内部管理、电子政务行政管理、电子政务社会管理及电子政务的发展。全书以概论为总揽，以电子政务技术、电子政务系统开发和电子政务环境为条件，在电子政务流程优化的前提下，做好电子政务内部管理、行政管理、社会服务，最后落实到加快我国电子政务的发展上。通过本书的学习，读者可以了解电子政务的基本知识和运用电子政务的基本技能，熟悉电子政务的基本架构和功能，并对开展电子政务可能涉及的相关问题有一个比较完整的理解。

尽管关于网络企业战略失误及渺茫前途的消息频频见诸媒体并被大肆炒作，还是有越来越多的企业正在将互联网纳入自己的商务模式中。即使在今天这种高度不确定性的经济环境下，电子商务的增长势头依旧没有停滞。可以毫不夸张地讲，无论你的企业经营何种业务，规模是大是小，无视互联网的存在都已经是不可能的了。你必须拥有自己的电子商务战略。 本书无意像目下众多其它电子商务管理书籍那样进行理论说教或是卖弄专业术语，而是将整个电子商务战略管理过程分解为以下几个主要步骤，并通过简洁的文字和精辟的阐释，教会你如何将互联网变成增强企业竞争优势、实现企业持续发展的利器： ·设置你的目标 ·选定技术和设计方案 ·确定网络品牌战略 ·了解你的市场 ·确定财务战略和定价策略 ·制定客户管理战略 ·拟定促销战略 ·制定网络安全战略 ·测量网络经营绩效 ·掌握未来趋势 你还将看到大量来自世界各地的鲜活实例和众多业内人士的经验之谈。此外，本书的最后还附有一份关键术语表——这些最新的网络语言定会让身边的同事对你刮目相看。

本书将市场营销理论与电信实务相结合，系统阐述了市场营销基础、企业战略规划和营销管理、市场分析、营销调研、市场选择与市场定位、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略，最后还介绍了服务营销和客户关系管理的核心内容。为了增强学员的可操作性，本书有相当多的案例和资料，力争做到系统性、理论性、实践性与新颖性相结合。本书是应对目前中国电信企业从单一的价格竞争转向产品、价格、服务等全方位竞争的局面，为中国电信行业营销人员编写的培训教材，也可作为电信行业MBA、市场营销专业、企业管理专业的学生参考用书。

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