《信息检索》是教育部“高等教育面向21世纪教学内容和课程体系改革计划”的研究成果，是面向21世纪课程教材。信息检索是信息管理与信息系统专业的主干课程之一，同时也是一门面向多学科专业的公共课程。面对大量纷繁的信息，用户如何准确、及时、有效地获取自身需求的信息已十分重要。《信息检索》针对这一特点，从信息检索的理论基础开始，详细地介绍了信息检索的方法，文献、数据与事实、计算机、因特网等多种形式的信息检索，并在每章后设计了检索实习题，供学习实践。《信息检索》既可作为信息管理与信息系统、图书馆学、情报学专业教材，也可作为高等学校信息检索类公共课教材。

历时两年深入研究企业信息化成功案例的成果，一部全面深入指导企业信息化规划的工具书，企业成功实施信息化的五个关键。本书是信息产业部推荐的企业信息主管进阶教材，适合企业信息主管、技术主管及其他与企业信息化工作相关的人士阅读，或作为自学和人员培训的教材。本教材也是指导CIO等企业信息相关负责人士职业发展的一本操作性极强的“工具书”，是企业成功实施信息化建设的“宝典”。

五笔字型输入法是目前国内最流行的汉字输入法，凭其极短的平均码长、极快的输入速度以及极少的重码率，该输入法已经成为从事文字工作人员的首选汉字输入法。《电脑五笔字型速成教程》从初学者的角度出发，详细介绍了计算机输入前的准备知识、五笔字型输入法和五笔字型键盘实践，书后还附有五笔字型汉字编码表，以帮助读者以最快的速度、最高的效率学会五笔字型输入法。《电脑五笔字型速成教程》内容新颖、思路清晰、练习丰富，既可作为各类电脑培训班学习五笔字型输入法的首选教材，也适合从零点起步的计算机爱好者学习使用。

EIP已经成为企业信息化建设战略规划、选型、实施与运营中必须考虑的重要组成部分。EIP将是企业相关的所有人员，包括员工、分销商、供应商、客户、投资者、公众获取企业信息的主要途径，也将是他们使用企业各种应用系统的主要入口。徐家俊，在企业信息化应用领域开展了多年的跟踪研究和深入实践，在IT规、知识管理咨询、知识管理软件的架构设计、知识管理及信息门户产品选型、高级管理培训教学等方面积累了丰富经验。曾为多家知名企业提供企业管理及信息化的建议，如TCL集团、云天化集团、天音通信、正泰集团等，并为近百家企业提供过高级培训。这是第一本系统介绍企业信息门户的专著。它清晰地阐述了EIP的产生背景、技术架构、功能与特点，以及与其他应用软件的区别和联系，使我们认识什么是EIP；深入地分析和比较了EIP市场中不同类型的厂商和软件，对于EIP软件选型提供有效的帮助；对EIP在企业中各种可能的应用（知识管理、供应链管理、客户管理、应用集成、协同商务等）、投资收益（ROI）分析、开发与实施作了全面的解脱，并提供了相关案例作为参考，是快速全面地了解EIP的原理、软件、市场、实施

《客户关系管理理论与软件》涉及CRM基础理论、CRM软件、CRM相关技术和CRM实施四部分内容。CRM基础理论部分系统阐述了客户生命周期理论、客户价值识别理论和客户忠诚培育理论三大理论，该部分凝聚了主编陈明亮多年来的研究成果，是《客户关系管理理论与软件》对CRM理论的一大贡献。CRM软件部分介绍了当前CRM软件的典型功能、国内外主流供应商的CRM解决方案和若干有代表性的行业CRM解决方案。CRM相关技术部分概要介绍了呼叫中心、数据仓库和数据挖掘三大技术及其在CRM中的应用。CRM实施部分介绍了三类实施主体（被实施企业、咨询公司、软件供应商）的CRM软件实施方法论，讨论了决定CRM实施成败的关键因素，分析了国内10个典型的CRM实施案例。《客户关系管理理论与软件》是作为相关专业的“客户关系管理”课程的教材编写的，各类CRM研究研究和实践人员也能从《客户关系管理理论与软件》中获得有益的见解。

内容提要本书主要通过多个精选示例，介绍Excel在工资管理、档案管理、成绩管理、生产管理、成本管理、计划管理、销售管理、预订管理以及库存管理等多个信息管理领域中的实际应用。本书语言叙述通俗易懂，步骤清晰，介绍了Excel在数据处理、数据管理和数据分析等方面的应用功能，特别是通过不同的示例深入讲解了其应用目的和操作方法。阅读本书，可以有效提高读者解决实际问题的能力。本书可作为企业管理人员、财务分析人员和会计人员的参考书，也可作为高等院校经济、管理类专业本科生的教材或参考书。Excel（电子表格软件）是Office系列软件中创建和维护电子表格的应用软件，不仅具有强大的制表和绘图功能，而且还内置了数学、财务、统计和工程等1类3多种函数，同时提供了模拟运算表、方案管理器、单变量求解、规划求解和数据分析等多种分析方法和分析工具。它可以进行各种数据处理、统计分析和辅助决策操作，广泛地应用于管理、统计、财政和金融等众多领域。为什么写本书在信息管理领域，以往许多数据处理的工作都是通过手工方式进行，处理手段的落后使大量的数据资料无法得到及时处理。虽然现在已有越来越多的单位和部门开始使用计算机代替手工，但是大多仍停留在输入、输出和简单计算的层面。如何进一步提高计算机的应用水平，充分发挥现代化的数据处理工具应有的作用，已成为保证管理者能够及时掌握和分析各种统计信息，并进一步做出正确决策的关键。Excel为信息管理领域各种数据的处理和分析提供了许多使用方便的工具和方法，学好用好Excel对于提高工作效率和管理水平是十分有益的。为此，我们编写了《Excel在信息管理中的应用》一书。本书特点1与实际应用紧密结合本书从实际应用出发，以工资管理、档案管理、成绩管理、生产管理、成本管理、计划管理、销售管理、预订管理以及库存管理等多个管理领域中的实际应用作为示例，深入讨论了如何使用Excel的各种功能进行各种数据处理的方法和技巧。2采用任务驱动模式本书改变传统教科书的课堂教学模式，不从"入门到精通"，而是采用任务驱动模式，即首先明确要完成的任务或实现的目标，通过分析将问题细化，最后分步求解。在分步求解过程中，对所涉及的一些概念及操作进行说明，从而使读者更好地理解怎样将这些概念和操作应用到实际的数据处理工作中。在示例的安排上，仍然是循序渐进、由浅入深。·书中通过这些示例介绍了工作表的建立，数据的输入，公式及函数的应用，单元格地址的引用，工作表的编排和打印，数据的排序及分类汇总，数据的查询和检索，工作组的应用与计算，数组与矩阵运算、模拟运算表、方案、单变量求解和规划求解等方法和工具的应用，绘图和超级链接等功能的使用，以及多工作表的操作、窗体控件的使用和简单的VBA应用等内容，覆盖了Excel的基本功能和操作方法。本书凝聚了作者多年教学及数据处理的经验，希望能为广大读者使用Excel进行数据处理提供帮助，使读者能够即学即用。3附带示例光盘本书附带一张配套光盘，收录了书中所有示例文件。读者在阅读本书时可配合光盘里的文件来学习，一方面节省了输入数据的时间，提高学习效率：另一方面通过各章示例文件可帮助读者快速、准确地抓住本章重点，提高学习效果。4提供Excel相关索引为了帮助读者系统学习和整理Excel的各种工具与方法，或是遇到问题时能够快速查找有关的信息，本书最后提供了相关索引。索引是按字母顺序将书中涉及到的Excel的概念、函数、工具、命令等统一列出。读者对象本书既适合于Excel的初学者学习使用，也适合于想进一步深入学习和应用Excel电子数据表软件的读者。无论是从事办公管理，还是财政金融，或是计划统计，以及进行生产、销售、经营管理等领域的工作人员都可从本书中找到有价值的参考示例，并借鉴有关示例更好地学习和掌握Excel电子数据表软件。本书由赵丹亚策划，郑小玲统稿。其中第2章、第3章由梁露编写，第4章、第5章、第7章和第8章由郑小玲编写，第1章、第6章和第9章由赵丹亚编写。参与本书编写的人员还有刘威、薛爽、唐利君、邵丽、王学军、郝梅瑞、胡晖、凌丰、郝海波等。鉴于笔者水平有限，难免有疏漏和不足之处，恳请读者提出宝贵意见。读者在使用本书时，如果有什么问题、意见和建议，欢迎发送邮件至maxueling@ptpress．com．cn，与我们进一步交流。

外贸单证电子化，归根到底要有一个好的软件平台。一个好的软件，包含了优秀业务人员的智慧，具有很强的专家知识管理系统的特色，本身就是一本很好的教科书。本书介绍的外贸单证应用的进出口单证软件，经过很多外贸公司的运行，凝聚了很多专家和业务人员的宝贵经验，界面友好，操作简便，即使一位没有业务经验的操作员，经过简单培训，也可以依靠这套系统，完成原先专业性很强，需要人处理的制单、审单操作。而一些业务能手也可以通过此软件平台完成单证缮制操作，同时，通过软件平台强大的功能，开阔眼界，提升业务水平，做到事半功倍。本书内容包含国际贸易、信息技术、电子商务和外贸单证及单证电子化的相关知识和操作技能，可作为外贸业务人员、外贸单证员、在校学生从事外贸电子单证学习、培训和工作的工具书，是外贸电子单证员必备的教科书。目录：上篇外贸单证及相关外贸实务知识第一章国际贸易方式第一节经销方式第二节代理方式第三节寄售方式第四节拍卖方式第五节招标与投标第六节商品期货交易第七节对等贸易第八节加工贸易第九节联合国采购第二章贸易术语第一节有关贸易术语的国际贸易惯例第二节对各种贸易术语的解释第三章国际贸易进出口合同的商定和履行第一节出口合同的条款第二节交易磋商第三节合同的订立第四节合同的履行第四章信用证第一节信用证的含义及其作用第二节信用证的主要内宾第三节信用证的使用程序第四节信用证的种类第五节跟单信用证统一惯例第五章单证第一节海关出口货物报关单第二节汇票第三节原产地证明书第四节运输单证第五节发票第六节保险单据第七节商检证书第八节包装单据第九节出口收汇核销单第十节其他单据第十一节单证在货物进出口通关中的实用实例下篇“外贸单证通软件”操作技巧及相关计算机知识第六章计算机基础知识第七章WINDOWS2000第八章中文WORD2000应用速成第九章EXCEL2000第十章网络基本概念第十一章计算机病毒第十二章单证通附录篇

本书系统地论述了信息分析的基本概念、原理、方法和具体应用。书中基础篇阐述了信息分析的基本概念、理论、流程和方法体系；方法篇着重对信息分析常用的定性分析方法和定量分析方法进行了系统介绍，包括预测方法和决策方法；应用篇针对专利信息分析、市场信息分析和竞争情报分析这三个具有代表性的领域，论述了信息分析方法的具体应用；附录中提供了数据处理的基本知识、常用统计软件及常用定量分析方法的计算机程序。.本书可作为高等院校信息管理类相关专业的教师、学生参考用书，也可供从事信息管理、分析和经济管理等工作的企事业单位管理者、决策者和研究者参考。...

本册教材主要针对当前急需掌握电脑录排工作的计算机用户而设计，内容涉及当前个人计算机使用中最为广泛的排版软件（包括方正、Word），主要讲解各软件实用的操作命令，包括排版方法和提高排版效率的技巧，各排版软件的录排知识与基础拙版印刷知识及相互之间的协同操作等。本书介绍了当前个人计算机使用中最广泛的排版软件方正和WORD实用操作，包括排版方正和提高排版效率的技巧、录排知识与基础的出版印刷知识及相互之间的协同操作。本书注重实用技巧，贯穿应用实例，主要针对当前亟需掌握电脑录排工作的计算机用户而设计，是广大电脑爱好者必不可少的参考书。本书含互式多媒体教学光盘一张。

本书凝结了陈启申先生十几年的工作经验和教学经验。这是一本非常实用和便于自学的好书。《ERP——从内部集成起步》一书是陈启申先生十几年来潜心研究的总结。全书结构严谨、内容丰富、深入浅出、通俗易懂，是我国ERP应用领域和企业信息化建设领域中一本很好的专业书籍。陈启申：教授级高级工程师，国内著名ERP专家。1952年毕业于清华大学机械工程系，在机械工业设计研究院长期从事工业工程咨询和项目管理工作，40年与企业交往和项目管理的经历对他投身ERP事业非常重要。陈老师是美国生产与库存管理协会（APICS）会员，他在学习和实践基础上编写的《MRP II制造资源计划基础》及《供需链管理与企业资源计划（ERP）》是国内畅销的企业信息化专业书籍，业内不少人士进入ERP领域是从阅读这些书入门的。目前，陈启申老师以七十多岁高龄尚在为中国ERP系统的健康发展而辛勤工作，是业内公认的中国ERP启蒙老师。他谦逊而务实地把自己称为“ERP普及教育工作者”。本书主要是为各级管理人员明了ERP的原理及管理思想、项目实施和应用编写的，重点在内部集成。对我国大多数企业来讲，实施ERP从实现内部集成起步，是由浅入深、由里及外的现实可行步骤。所谓先学会走再学跑，是一个扎实和必要的过程。针对国内外对ERP的各种不同的解释，本书力求做到寻根溯源、正统务实，使读者有所裨益。最早提出ERP概念的是美国GartnerGroup公司，因此本书主要根据GartnerGroup公司的研究报告，按照历史发展事实，介绍ERP。而内部集成的核心部分MRP，是美国生产与库存管理协会（APICS）倡导的，因此，本书内部集成应用部分主要根据APICS的经典文献。本书的前身《MRP II——制造资源计划基础》，是国内早期从事管理信息化的专业人士必读的著作，发行了5年，受到普遍欢迎，本书是5年来的第1次修订。ERP问世以后，MRP II的核心内容已经完全融化于ERP之中，而且有了新的发展，在本书中将得到体现。本书分三大部分，即“ERP原理与管理思想”，“ERP内部集成的应用”和“项目管理与ERP实施”；是一本深入浅出、通俗易懂、重在实用的入门普及提高教材。适合各级管理人员、项目实施顾问、软件公司和大专院校相关专业的读者阅读。