在我们这个时代，面对突然出现的各种变化，很多人都产生了深深的困惑。但是生活的变化不一定是件坏事，关键是我们要用正确的心态和战略战术去适应变化。陈海春老师讲授的本课程，围绕一个“变”字，以自己亲身经历为例，主张用“智慧”去化解人生中的变数。通过本课程，您将学习到怎样应对生活变化以达到生活幸福？如何适应职业变化并超越变化实现职业发展？

《高级工商管理课程：市场营销管理1》主讲教授们凭借自己数十年来收集的企业典型案例，将来自欧美的最先进管理理念和极具针对性的具体运作方法完美地结合起来，讲授内容精彩实用，讲授风格生动风趣，对全面提升企业的管理水平，使企业能从容面对国际化趋势和解决企业经营中遇到的绝大部分难题，缩小我国企业与世界先进企业在管理水平上的差距具有非常现实和深远的意义。本教程由欧洲工商管理学院多位著名教授编写并主讲，全套教程分为：战略决策管理（一）（二）、人力资源管理、财务分析与控制、市场营销管理（一）（二）、创新管理、生产管理、服务的价值七大部分。目标客户：企业中高层管理者。

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近几年来，中等职业（技工）学校毕业生就业情况良好，每年均保持较高的就业率。国务院也颁发了“大力发展职业教育，服务经济型社会发展”的决定。但发展教育，师资为先。由于中职（技工）学校生源素质的下降致使许多刚入职、甚至是已经有几年教学经验的教师不能适应和完成管理强度较大的课堂教学任务。更加之许多教师并不了解中职（技工）学生的特点，以普通高中的课堂教学方法应对，劳心费力而结果是事倍功半，学生还不领情。毫不客气的说，当今中职生课堂教学重在管理。而师范类院校目前没有专门开设课堂教学管理的课程，连新上岗的教师也没有接受过课堂教学管理的培训。致使光教不管的局面大行其事。究竟中职课堂教学管理该如何实施？该从哪里入手？请聆听中职教学名师垂教。本课程的特色：1.本课程是国内第一套关于中职（技工）课堂教学管理培训光盘。2.运用中国古哲学原理与课堂教学实践相结合，寓意深刻、强调以不变应万变。3.从分析中职（技工）学生的人性特点入手，尊重学生的人性特点，尊重中职学生的实际，现学现用。培训对象：1.从事中职（技工）教育的教师；2.师范类各专业在校生；3.其他非师范类各专业从事职业教育的教师；4.从事职业教育、培训的教师；5.中职（技工）学生的家长。

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工作心态决定工作状态与质量，积极的工作心态是一流员工必备的职业素养。无论从事什么工作，每位职业人都应该秉持良好的心态，戒骄戒躁、敬业奉献、脚踏实地，关注工作中能够学到的知识与经验，为企业创造利润的同时成就自己。为什么学习本课程：是什么决定了你的一生？环境？出身？教育？财富？为什么同样的企业、同样的舞台、同样的条件，有的人如鱼得水、茁壮成长，有的人却一脸迷茫、停滞不前？究竟什么样的员工才是老板眼中的好员工？这是很多职场人士的困惑。在本课程中，臧其超老师既从经营者的视角阐述了优秀员工必备的素质，又从员工的角度阐述了如何快速成为德才兼备的优秀员工，“手把手”地帮助您设立均衡的人生目标、建立不断自我增值的行动方案，引领您向一名优秀、出色乃至卓越的好员工进发，实现您的生命目标。《好员工要有好心态》是企业培训员工的首选教材！通过本课程您将学习到：★如何全面提升员工的工作积极性；★怎样确立工作的价值感，认识到在为谁工作；★树立正确的职业意识、规范职业行为举止、树立专业形象的方法；★适应角色的变化，掌握人际沟通技巧的方法；★如何掌握有效的时间管理工具，提高工作成效。需要学习本课程：企业员工以及致力于成功的所有职场人士！

作为企业的管理者，面临发展困惑，制定决策时摇摆不定，怎么办？企业处于盈亏边缘，前进之路，举步维艰，怎么办？战略目标模糊不清，乱打乱摸毫无收益，怎么办？选对商业模式，就可以找到出路。跨国企业靠什么成功？百年老店的核心竞争力是什么？全球500强企业只是卖产品的价值本身吗？林伟贤老师引领您共同探索全球著名企业的商业模式，与您分享优秀企业成功的奥秘！

在中国餐饮市场激烈竞争的今天，如何提高服务水平，为顾客创造惊喜难忘的用餐体验？——为顾客提供感动个性化服务。通过本课程将认识到：最应该解释的问题——什么是服务？感动个性化服务最应该理解的问题——为什么感动个性化服务这么重要？最应该学会的方法——员工如何实施感动个性化服务？最关键的服务时刻——顾客用餐过程中哪些时刻最关键？最符合餐饮企业需要——怎样让感动个性化服务落地实施？课程纲要：一、认清发展趋势：中国经济已经进入到服务经济时代二、理解餐饮成功：优质服务是餐饮企业成功的重要因素三、把握学习理论：服务、顾客满意、餐饮产品、顾客需求四、顾客需求层次：顾客的显性需求、隐形需求、个性化需求五、发现顾客需求：查、望、闻、问、切等方法六、服务关键时刻：预订、迎宾带位、点餐、上菜、送客七、服务关键人物：社交人士、美食家、达官显贵、网络达人八、服务关键事件：顾客不适、特殊时间、特殊事件、特别要求九、具体实施方法：差异化服务、灵活服务、细节服务、情感服务服务、意外服务、增值服务、延伸服务、个性化服务、定制化服务十、落地实施管理：时时学习培训、时时走动观察、时时检查督导、时时沟通激励、时时积累创新

为什么生活和事业中有那么多的问题？才解决了老问题的又会出现新问题？为什么许多老板已经成立“学习专业户”还是找不到经验企业的“法门”？愚蠢的决策是怎么形成的？为什么有人成功顺风顺水做什么成什么，而你却需要苦苦挣扎？如何选行业？如何选项目？如何选合作伙伴？企业文化的核心是什么？为什么说竞争背后是文化？如何透过“真相”，进入“实相”，然后“为我所用”？如何透过“物性”，进入“人性”，使用三千员工的动能？

《客房服务员技能培训》（初级）系列教学片包含迎客准备、迎接工作、住房服务和送客服务等四个环节。本片根据国家职业标准和行业对从业者的基本技能和技术操作规范进行内容设计，遵循从理论到实践的设计原则，借助视频教学直观形象的特点，细节演示与真实场景实操相结合。并且对操作过程中出现的不规范操作，由专业考评教师进行纠正、点评。本片不仅是职业考试的必学内容，更是掌握行业职业技能不可缺少的实训教学片。