本课程通过对影响业绩因素的客观讨论，发掘影响业绩的潜在因素，完善销售环节，找到新的销量增长点，跳出现有运营思维，让产品定位规范化、客户开发合理化、形象提升标准化、促销开展策略化、培训内容实用化……助力打造属于你的业绩提升模式。

你的企业是否有大量喜欢彰显个性的80、90后员工？你是否为80、90后员工流失率高而束手无策？你是否曾试图通过自己的努力去引导、读懂、留住、用好80、90后员工，但却发现收效甚微？你是否常常对80、90后的行为和态度感到难以理解甚至手足无措？你是否常常问自己，面对80、90后这个群体，到底应该用怎样的新型管理模式去有效管理？……针对这些摆在我们每一位管理者面前的迫切难题，本课程将一一为您解析。

长久以来，客户服务部门通常被看作是企业的成本中心而非利润中心，往往得不到决策者的足够重视。客户服务部门很忙：满足需求、解决问题、处理投诉……客户服务部门很累：人手不足、员工流失、资源短缺、后台支撑不够。忙得不亦乐乎，却看不到显著的工作成绩，得不到客户百分百的满意度，没有领导的肯定和支持，这是许多服务管理者面临的窘境和真实写照。如何体现客户服务部门的真正价值？如何使客户服务部门得到老板的重视和支持？如何用有限的资源获得更高的客户满意度？如何培养一支敬业高效、快乐工作的服务团队？

中国五千年的文明史，传统文化博大精深、源远流长。以儒家思想为主体，融合道家、法家、墨家、兵家、佛家等多个思想流派。儒、道、佛形成了中国传统文化的三极，共同构成了中国人的精神世界和现实世界。“以佛治心、以道治身、以儒治世”的文化政策，造就了当代中国人独有的“和”文化：“和实生物”，却又“和而不同”；“以和为贵”，但又不忘民主与法治。中国共产党第十八次全国代表大会报告中明确提出要“建设优秀传统文化传承体系，弘扬中华优秀传统文化。”在纷繁复杂的现代社会，弘扬优秀传统文化，对于和谐人际关系、促进企业基业长青、社会长治久安，有着极其重要的现实意义。对于个人来说，优秀中华传统文化，给我们日趋浮躁的心灵一剂有力的“清心剂”，使我们在清香古韵中获得成长，于润物无声里得以滋养。为此，北京中智信达国际科技有限公司隆重推出《国学经典解读》光盘产品。该产品精选中国优秀传统文化中最为人所津津乐道的六部不朽经典，授课师资来自清华大学、北京大学、人民大学等多所一流高校。相信通过名师点拨，中国优秀传统文化定能丰富我们的精神追求、增强我们的精神力量、充盈我们的精神财富。内化人的人文素养、外化人的实践行为，最终实现知行合一，这是本套产品研发的唯一初衷，也是北京中智信达孜孜以求的神圣目标。

温家宝总理曾说过，我们党和政府始终把全心全意为人民服务作为根本宗旨，把人民满意不满意作为最高标准。但“人民满意”这四个字说起来简单，做起来非常不容易。那么怎样才能成为“人民满意的公务员”呢？温家宝总理曾对广大公务员提出了三点希望：第一，要做勤奋学习的模范；第二，要做努力工作的模范；第三，要做清正廉洁的模范。陈海春老师紧紧围绕“做人民满意的公务员”这一主题，深入浅出地讲解国家公务员如何在“人民满意”这一目标的指引下，摆正“姿态”、调整好“状态”，打造“阳光心态”，秉持“做清官”的大智慧，写出真正令“人民满意”的答案。适合对象：党员领导干部，政府机关官员，企事业单位董事长、总经理等各级领导者。

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企业从经营管理本质上讲是对企业所掌握资源的配置与运营，本课程模块站在企业经营的角度，探讨了资源整合、资源管控以及公共关系管理的前沿理论和方法，试图让职业经理人通过本课程模块的学习，创新经营理念与方法，提升管理能力。目标客户：企业管理者以及所有从事企业管理工作的人员。

本片是中层管理者的制胜宝典，可以轻松提升中层管理技能；是中层管理者缓解压力的秘笈，能让职场“夹心饼干”轻松走出疲惫困境！本课程将引用管理者时、位变化，引发中层管理者的深思，帮助中层管理者解析困惑的成因，找到合适的心态及管理现状的方法，从而使中层轻轻松松地实现从普通管理者向优秀管理者的转变。

在世界五百强企业中，“团队建设”向来受到重视，依靠团队推进，促进企业各项工作健康顺利发展，是现代企业坚定不移的战略选择。企业如何通过塑造高绩效团队，将个人利益与企业利益相统一？桂海杰先生从《易经》中寻找智慧，在娓娓道来中传递组织高效率运作理想工作状态的真谛，从而构建相互信任、坦诚沟通、人际关系和谐的企业团队，进而提高员工归属感和自豪感，大大激发企业员工的积极性，增强企业内部的凝聚力。

主讲：孙培俊，著名管理讲师及销售领导教练．获颁联合国激励大使授证讲师、全美“Win—winSelling”（双赢销售）授证讲师。昭邑营销管理培训学院特聘顾问，多家著名大学MBA讲师。 21年中高阶管理层及销售管理实战经验：1985—1988年于台湾著名的来来百货任营运经理，并参与MAKRO大卖场筹备工作，取得丰富渠道管理经验；1990—1995年服务于台湾维力食品工业公司，历任区域主任、全台KA部门高级专员，积累完整食品市场营销及营业管理经历；1995—1998年受聘港商隆成集团赴中国内地担任内销事业部执行副总，充分熟悉中国的市场与中国的发展潜力；1999年起从事专职讲师，曾为众多企业提供课程及咨询服务。