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商务谈判:理论实务与技巧(第2版)
作者:冯光明
出版社:清华大学出版社
出版时间:2022-09-01
ISBN:9787302612353
定价:¥65.00
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内容简介
本书系统深入地阐述了商务谈判的理论、商务谈判的思维与心理、商务谈判的组织管理、商务谈判的礼仪、商务谈判的准备、商务谈判的过程、商务谈判的签约、商务谈判的语言、商务谈判的僵局、商务谈判的风险防范、 商务谈判等内容。并且每章精选了若干案例、思考题,以便读者复习巩固所学。本书结构清晰,语言通俗流畅,例证真实生动,理论联系实际,适合作为普通高等院校经济与管理类及相关专业本科教材,同时兼顾成人高等院校、高等专科院校经济与管理类及相关专业学生有选择地使用本书,本书也可以作为商务人士的学习参考书。
作者简介
冯光明,硕士,原山西财经大学管理科学与工程学院教授,现任北京师范大学珠海分校 商学部工商管理系主任,珠港澳经济研究院城市发展战略研究室主任。长期从事高校管理学、市场营销学、客户关系管理等课程的教学与研究工作。主要研究方向为企业战略管理和市场营销管理。出版专著和教材20余部,在学术刊物上公开发表论文40余篇,主持和参与研究省部级和市级课题20余项。
目录
章 商务谈判概述
节 商务谈判的概念与特征
第二节 商务谈判的类型与形式
第三节 商务谈判的原则与作用
第四节 商务谈判的内容与程序
第二章 商务谈判理论
节 需求层次理论
第二节 博弈理论
第三节 公平理论
第四节 谈判实力理论
第三章 商务谈判思维与心理
节 商务谈判思维
第二节 商务谈判思维艺术
第三节 商务谈判心理
第四节 商务谈判中的行为素质
第四章 商务谈判组织管理
节 商务谈判团队的组建
第二节 商务谈判人员的素质和能力
第三节 商务谈判人员遴选
第四节 商务谈判人员的配备与管理
第五章 商务谈判礼仪
节 礼仪的概述
第二节 商务谈判礼仪
第三节 商务谈判中的礼节
第四节 主要 商务谈判的礼仪与禁忌
第六章 商务谈判准备
节 商务谈判的团队准备
第二节 商务谈判的信息准备
第三节 商务谈判方案的制定
第四节 商务谈判模拟
第七章 商务谈判过程
节 商务谈判开局
第二节 商务谈判报价
第三节 商务谈判磋商
第四节 商务谈判终结
第八章 商务谈判签约
节 合同的概述
第二节 合同的订立与成立
第三节 合同的变 、转让、解除、终止及纠纷处理
第四节 商务谈判合同的签订与履行
第九章 商务谈判语言
节 商务谈判语言概述
第二节 谈判有声语言运用的艺术
第三节 谈判无声语言运用的艺术
第四节 商务谈判的副语言
第十章 商务谈判僵局
节 商务谈判僵局概述
第二节 商务谈判僵局处理的原则
第三节 商务谈判中僵局的处理方法
第四节 商务谈判僵局的利用与制造
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