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城市轨道交通客运服务（第3版）
作者：高蓉
出版社：人民交通出版社
出版时间：2022-02-01
ISBN：9787114176883
定价：¥39.00
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内容简介
通过与企业岗位对接，按照岗位要求组织结构框架。从不同岗位客运服务的内容与要求出发，主要介绍站务员、驾驶员的客运服务技能、职业素养、职业礼仪、应急处理等。
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