医务社会工作实务与管理

　　本书分为中国医务社工发展史、医务社工服务范围与伦理、医务社工服务方法、医务社工实务、医务社工胜任力、医务社工管理与评估、医务社工资源链接、医务社工未来展望八个章节。其中，通过医务社工服务范围与伦理、医务社工服务方法与医务社工实务，探索在临床场景下，如何将医务社工的理论运用到实务。重点结合真实的案例，展示实务当中的实施经验。本书也利用部分篇幅，探索了医务社工在公共卫生、应急时间当中的角色、功能和路径以及作为一名合格医务社会工作者的胜任力问题。具有一定的前瞻性。这部分内容特别适合刚刚进入一线医务社工从业者或者初学者阅读。本书的后半部分运用管理学的视角，探讨医务社工的人才管理、项目管理、质量管理和资源管理，重点展现医务社工管理支持一线实务工作的过程。这部分内容适合医务社工的管理者阅读。

　　肖燕，管理学博士，主任技师，华中科技大学兼职教授、硕士生导师，湖北省肿瘤医院纪委书记，国家卫生健康委医院评审评价专家，国家卫生健康委大型医院巡查专家，兼任中国医院协会医院社会工作暨志愿服务专委会副主委，中国康复医学会社会康复专委会副主任委员，湖北省医院协会医院社会工作和志愿服务管理专委会主委。先后在国家及省、市报刊杂志发表文章近百篇，主持和参与6部医院管理专著的编写工作；主持和参与各类科研项目10余项。并多次应邀在省内外各级培训班进行学术讲座，内容涉及医疗质量管理、医院文化建设、医院营销管理、人力资源管理、医院社会工作、医院发展战略等内容。

章医务社会工作的起源与发展(1)

节中西方医务社会工作的起源及发展(2)

第二节中国医务社会工作的起源和发展历程(7)

第三节湖北省医务社会工作本土模式的探索与思考(21)

参考文献(32)

第二章医务社会工作的范畴与伦理(37)

节医务社会工作的工作范畴(38)

第二节医务社会工作的伦理(45)

参考文献(55)

第三章社会工作的服务方法(57)

节社会个案工作方法(59)

第二节社会小组工作方法(82)

第三节社区工作的方法(94)

附件A心理痛苦温度计(100)

附件B医院焦虑抑郁量表(HADS)(101)

附件C个案工作记录表(103)

附件D小组工作记录表(110)

第四章医务社会工作实务(117)

节医务社会工作介入心理疏导(118)

第二节医务社会工作介入医患沟通(137)

第三节医务社会工作介入医疗救助(152)

第四节医务社会工作介入安宁疗护(165)

第五节医务社会工作介入卫生应急(183)

参考文献(195)

第五章医务社会工作者的岗位胜任力(200)

节医务社会工作者的岗位胜任力要素(201)

第二节医务社会工作者的岗位职责(212)

第三节医务社会工作者的从业资格认证(221)

第四节医务社会工作者的继续教育与培训(230)

参考文献(239)

第六章医务社会工作者的管理与评估(241)

节医务社会工作的质量管理与评估(242)

第二节医务社会工作的行业标准和服务规范(250)

第三节医务社会工作项目策划与评估(261)

参考文献(269)

第七章医务社会工作的资源链接(271)

节医疗机构公益慈善资源的链接与管理(272)

第二节志愿者团队的资源链接与管理模式(292)

第三节“五社联动”模式在医院场域的探索与实践(302)

参考文献(311)

第八章医务社会工作的展望(314)

节循证医务社会工作(315)

第二节健康社会工作(323)

参考文献(339)

跋(344)