人力资源工作中的108个怎么办

　　《人力资源工作中的108个怎么办》是针对新手人力资源经理而编写的，包括六部分，每部分四节，对应采用“月”代表“章”，“周”代表“节”。本书具体由第一个月——进入角色；第二个月——自我提升；第三个月——员工配置；第四个月——员工培训管理；第五个月——薪酬、福利与绩效管理；第六个月——员工关系管理。 本书进行模块化设置，简单易懂，具有较强的可读性，全面系统地对新任职人力资源经理刚上任半年来的工作进行了梳理，适合新上任的人力资源经理和从事人力资源管理的人士阅读，也可供管理咨询顾问和高校教师做实务类参考指南。

　　新任经理人进阶之道项目组是时代华商咨询机构联手顾问老师和职业院校的授课老师组成的一个集创新研发应用、人才培养、产业服务等一系列企业管理规范管理运作模式的研讨团队，是为企业进行咨询、规划、构建新的管理模式的有梦想、有远见、有共同价值观的一群精英团队。

第一个月　进入角色
第一周　了解自己的岗位 2
问题1：人力资源经理的岗位职责是什么？ 2
问题2：人力资源经理的任职条件是什么？ 3
问题3：人力资源经理有什么权力？ 5
问题4：人力资源经理应扮演什么角色？ 6
第二周　认识人力资源管理 8
问题5：什么是人力资源管理？ 8
问题6：人力资源管理包含哪些内容？ 8
问题7：什么是人力资源管理系统？ 11
第三周　熟悉自己的部门 12
问题8：人力资源部的职责是什么？ 12
问题9：人力资源部在企业中的地位如何？ 14
问题10：做好人力资源工作的关键是什么？ 16
第四周　建设自己的团队 18
问题11：如何设置本部门架构？ 19
问题12：如何对部门岗位进行分工？ 20
问题13：如何搭建人力资源三支柱模式？ 21
问题14：如何构建高效的人力资源团队？ 24
问题15：如何建立人力资源管理体系？ 28

第二个月　自我提升
第一周　下达指示与汇报工作 32
问题16：如何向上级汇报工作？ 32
问题17：如何听取下属的汇报？ 33
问题18：如何向下属下达指示？ 34
第二周　主持会议与参加会议 37
问题19：会议有哪些类型？ 37
问题20：主持会议有什么技巧？ 37
问题21：参加会议有什么技巧？ 39
第三周　架起沟通的桥梁 42
问题22：沟通有哪些方式？ 42
问题23：沟通的障碍来自哪些方面？ 43
问题24：如何达成沟通的共识？ 44
相关链接 沟通的“7C”原则 45
问题25：如何运用沟通的技巧？ 45
问题26：管理沟通的要领何在？ 46
问题27：如何提升沟通能力？ 51
第四周　赢得下属的信任 53
问题28：如何充分了解下属？ 53
问题29：如何激励下属？ 55
问题30：责备下属有什么技巧？ 56

第三个月　员工配置
第一周　员工招聘 59
问题31：如何识别招聘需求？ 59
问题32：如何选择招聘渠道？ 60
相关链接 常用招聘渠道对比分析 62
问题33：如何筛选求职简历？ 63
相关链接 简历筛选的标准 64
问题34：如何面试求职人员？ 66
【范本】 面试通知（初试） 66
【范本】 面试通知（复试） 67
问题35：如何做好入职背景调查？ 71
【范本】 背景调查表 73
问题36：如何做好薪酬福利沟通？ 74
问题37：如何做好入职体检审查？ 75
问题38：如何发放录用通知书？ 76
【范本】 录用通知 77
第二周　员工报到与试用 79
问题39：如何接受新员工报到？ 79
问题40：如何做好新员工入职提引？ 79
问题41：如何加强员工试用期的引导？ 80
相关链接 试用期限的规定 82
问题42：如何做好新员工提前转正与辞退？ 83
第三周　员工异动管理 86
问题43：员工降职如何处理？ 86
问题44：员工晋升如何处理？ 88
问题45：员工岗位轮换如何处理？ 90
问题46：员工内部调动如何处理？ 91
第四周　员工离职管理 91
问题47：如何辞退员工？ 92
相关链接 用人单位解除劳动合同的情形 92
问题48：员工辞职如何处理？ 94
问题49：如何开展离职面谈？ 95
【范本】 员工离职面谈记录表 96
问题50：如何构建离职员工关系管理体系？ 97

第四个月　员工培训管理
第一周　培训需求分析 102
问题51：培训需求分析前要做哪些准备？ 102
问题52：如何获得培训需求？ 103
【范本】 ××公司部门经理培训需求调查面谈问卷 105
问题53：如何审核汇总培训需求？ 107
问题54：如何分析总结培训需求数据？ 109
问题55：如何撰写培训需求分析报告？ 110
第二周?培训开展前期准备 111
问题56：如何制订培训计划？ 111
【范本】 ××公司年度培训计划书 113
问题57：如何选择培训方式？ 116
问题58：如何开发培训课程？ 117
问题59：如何选择培训教师？ 119
第三周?培训活动的开展 121
问题60：开展培训活动要做哪些准备？ 121
【范本】 新员工培训通知 122
【范本】 员工培训协议 123
问题61：如何做好培训实施中的管理工作？ 128
问题62：如何做好培训后期的管理工作？ 129
问题63：培训后如何跟进？ 129
问题64：如何做好培训记录及资料的整理？ 130
第四周?培训成效评估 131
问题65：如何明确培训评估目标 132
问题66：如何确定评估层次与方法 132
问题67：如何设计培训评估方案 134
问题68：如何实施培训评估 135
问题69：如何撰写培训评估报告？ 137
【范本】 培训效果评估报告 138

第五个月　薪酬、福利与绩效管理
第一周　薪酬方案设计 147
问题70：如何确定薪资分级？ 147
问题71：如何确定薪酬水平？ 147
问题72：如何建立薪酬浮动幅度？ 149
问题73：如何扩大薪酬带？ 151
问题74：如何确定薪酬项目及内容？ 153
【范本】 薪酬管理方案 155
第二周　员工福利管理 162
问题75：员工福利由哪些构成？ 162
问题76：如何制订员工福利计划？ 165
问题77：如何制定与实施福利政策？ 167
问题78：如何控制福利成本？ 168
问题79：如何创新福利管理？ 169
第三周　考勤与工资管理 171
问题80：如何做好考勤管理？ 171
问题81：如何制定奖金制度？ 172
问题82：如何控制加班费？ 176
问题83：如何核算工资？ 177
问题84：如何做好工资支付的管理？ 180
第四周　员工绩效管理 182
问题85：如何制订员工绩效计划？ 182
问题86：如何做好绩效实施与管理？ 185
问题87：如何开展绩效评估？ 188
问题88：如何进行绩效反馈面谈？ 190
问题89：如何应用绩效评估结果？ 192

第六个月　员工关系管理
第一周　劳动合同管理 196
问题90：劳动合同应包括哪些内容？ 196
问题91：签订合同时应尽哪些告知义务？ 197
问题92：如何避免签订无效劳动合同？ 198
问题93：如何办理劳动合同续签手续？ 199
问题94：如何处理拒签劳动合同的员工？ 200
问题95：如何变更劳动合同条款？ 201
第二周　员工有效沟通 203
问题96：如何完善人力资源工作中的沟通机制？ 203
问题97：如何做好招聘面试沟通？ 204
问题98：如何做好岗前培训沟通？ 206
问题99：如何做好试用期间沟通？ 207
问题100：如何做好职位变动沟通？ 209
第三周　员工纪律管理 211
问题101：需要哪些纪律管理规定？ 211
问题102：如何公示纪律管理规定？ 212
问题103：纪律处分有哪些方法？ 213
问题104：如何处理员工冲突？ 215
第四周　劳动争议处理 216
问题105：劳动争议有哪些类型？ 216
问题106：处理劳动争议的依据是什么？ 217
问题107：如何应对常见的劳资纠纷？ 218
问题108：如何建立非司法性员工申诉机制？ 219