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精准传达:完美沟通的6种技能

精准传达:完美沟通的6种技能

作者:[日]稻增美佳子

出版社:中国科学技术出版社

出版时间:2023-03-01

ISBN:9787504698971

定价:¥55.00

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内容简介
  本书提出了人人都应该掌握的当代人际沟通法则,是职场人士的高效工作指南。我们常常会因为无法准确传达信息而烦恼。无论多么优秀的商务人士,如果想法和信息无法准确传达给对方或无法得到周围人的认同,也就无法达成卓越的工作成就。本书用图文结合的形式,从“说”“听(问)”“看”三个方面,介绍了准确将信息传达给对方的六种技能,这也是我们在日常生活中应该养成的沟通习惯。本书将助你在工作和生活中,更有条理地说话、做事,能够在任何场合精准地将信息传达给任何人。
作者简介
  稻增美佳子人力资源学院(HR Institute)副院长、咨询执行顾问。BBT大学(Kenichi Ohmae Graduate School of Business)经营学教授,研究领域为企业经营。毕业于日本学习院大学心理学专业。毕业后进入富士通公司担任系统工程师,曾前往日美管理科学研究所学习。后在美国雷鸟全球管理学院取得国际经营学硕士学位。1993年参与创立人力资源学院,是学院商务经管系列书的主要执笔人之一。除了企业咨询顾问的身份,她还致力于策划并开发实践型的培训课程,热衷于参与社会事业。在这18年间,她以企业顾问的身份,协调不同利益相关者的关系;以研究所教授的身份,在网上用简单易懂的方式教授“看不见的学生”;致力于利用英语(笔译、口译、对话)进行跨文化交流;以义工的身份,积累了与不同集团、不同人士之间沟通的经验,开发了独特的沟通技巧。作为研讨会讲师,她在本书中首次公开了7万人实践成功的沟通技巧。
目录
绪论 传达信息的 3 个习惯和 6 种技能
分解无法传达信息的原因/ 2
你和对方之间的两个鸿沟/ 8
说的习惯、听(问)的习惯、看的习惯/ 16
 
第一章 传达信息的“说”的习惯
突然被抛出话题时的回答能力训练/ 31
结构的支柱要有层次和主轴/ 44
专栏 1 咨询师的开会能力/ 60
用讲故事的方式讲述/ 62
内心和语言一致/ 66
通过“画面”和“意义”思考故事/ 73
经验之谈的结构/ 81
去掉语气词/ 88
专栏 2 咨询师的演示能力/ 92
 
第二章 传达信息的“听(问)”的习惯
对对方产生兴趣/ 97
培养提问能力的训练/ 102
通过封闭式提问创造节奏,通过开放式提问引
出深度话题/ 105
锻炼回答问题的能力/ 113
专栏 3 咨询师的提问能力/ 117
不是回应对方的话,而是感受对方的心情/119
附和、点头是好的说话方式/ 123
把意识集中在谈话的目的上/ 130
专栏 4 咨询师的提案能力/ 134
 
第三章 传达信息的“看”的习惯
消除主观臆想/ 139
有意识地改变看法/ 144
为了听话人要集中精力说话/ 151
专栏 5 咨询师的谈判能力/ 154
你被人隔着滤镜看/ 156
负面滤镜通过日积月累形成/ 162
试着用对方的视角审视自己/ 170
有目的意识才能产生热情/ 176
专栏 6 咨询师道歉的力量/ 181
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