电子商务创业与运营

　　《电子商务创业与运营》以培养学生创新创业思维与能力为主线，引入大量电商创业真实案例，介绍了电商创业过程中应具备的知识与技能，包括了解产业链与电商平台、店铺品牌定位、产品的选择、最小可行化产品、店铺的设计与装修、设计产品详情页和海报、电商平台流量营销、用户裂变营销和电商运营数据管理等内容，使学生对电商创业有一个系统的认识，并能根据所学内容完成店铺的运营与营销工作。另外，《电子商务创业与运营》还赠送PPT课件和课后习题答案。 《电子商务创业与运营》实例丰富、讲解细致，注重激发学生兴趣和培养学生动手能力，适合电子商务相关从业人员参考，可用作职业教育院校电子商务相关专业电商创业课程的教材，也适合网店创业者参考使用。

　　董随东，北京信息管理学校校长。中国职业技术教育学会理事，中国职业技术教育学会信息化工作委员会副主任委员，北京市职业技术教育学会计算机教学研究会、计算机技术应用专业委员会主任，海淀区人民政府督学。王淼静，从事电商专业教学多年，有丰富的专业教学和实践经验，承担多项市级、国家级课题及论文的编写，曾在市级、国家级专业大赛中获奖。熟悉电商策划、设计、营销类的书籍编写方案。曾参与编写电子商务类教材。撰写电子商务专业人才培养方案及电商实训基地建设方案。任桂玲，北京信息管理学校一级教师，海淀区骨干教师，负责电子商务专业的专业教学、技能培训及专业大赛等工作，多篇专业论文发表或获奖。熟悉Photoshop软件的操作，了解UI设计相关知识并熟练应用到实际工作与教学中。

第1章  产业链与电商平台
1.1　了解产业链
1.1.1　产业链的概念
1.1.2　产业链的本质
1.1.3　电商产业链
1.1.4　如何选择创业的电商品类
1.2　选择合适的电商平台
1.2.1　按照类别划分
1.2.2　按照流量划分
1.2.3　其他分类
1.3　了解电商三大平台的优缺点
1.4　九大平台入驻收费
1.5　创业活动——学生选择开店平台
1.5.1　创业故事——大学生网上创业始末
1.5.2　技术引进——电商定位、确定品类
1.5.3　任务实施——学生选择开店平台
1.5.4　举一反三——选择创业项目
1.6　本章小结
1.7　课后习题
1.7.1　选择题
1.7.2　填空题
1.7.3　创新实操——选择并分析产品链结构
第2章  店铺品牌定位
2.1　什么是店铺定位
2.2　网店的店铺定位
2.2.1　从目标群体着手定位店铺
2.2.2　提取目标客户
2.2.3　店铺精准定位
2.3　打造店铺品牌
2.3.1　品牌调性
2.3.2　视觉锤与语言钉
2.4　创业活动——汇报并总结店铺定位
2.4.1　创业故事——说说我的第一次创业
2.4.2　
技术引进——打造视觉锤的7种方法和提炼“战斗口号”的
            5个技巧
2.4.3　任务实施——汇报展示店铺
2.4.4　举一反三——学生完成店铺定位
2.5　本章小结
2.6　课后习题
2.6.1　选择题
2.6.2　填空题
2.6.3　创新实操——编写项目计划书
第3章  商品的选择
3.1　确定目标用户
3.1.1　用户画像分析法
3.1.2　对店铺进行偏差操作
3.1.3　用户画像操作步骤
3.1.4　用户访谈分析法
3.2　寻找用户的痛点
3.2.1　找到痛点
3.2.2　找到商品满足痛点
3.2.3　产品优势
3.2.4　选择具有竞争力的商品
3.3　解决用户的痛点
3.3.1　深度洞悉用户需求
3.3.2　善于分类，不断细分
3.3.3　向所有已知的商品质疑
3.3.4　从用户主动性入手
3.4　创业活动——找到目标并选择一款主营商品
3.4.1　创业故事——我做跨境电商遇到的“坑”
3.4.2　技术引进——了解用户的爽点和痒点
3.4.3　任务实施——找到目标用户并选择一款主营产品
3.4.4　举一反三——绘制自己店铺用户画像并分析痛点
3.5　本章小结
3.6　课后习题
3.6.1　选择题
3.6.2　填空题
3.6.3　创新实操——使用用户访谈分析法调研市场
第4章  最小可行化商品
4.1　了解精益创业
4.1.1　精益创业的背景
4.1.2　拆解精益创业
4.1.3　精益产品设计
4.2　最小可行化产品（MVP）
4.2.1　MVP的概念
4.2.2　MVP的目的
4.2.3　MVP的模型分类
4.2.4　好的MVP 
4.2.5　打造成功的MVP
4.3　爆品方法论
4.4　创业活动——汇报展示最小可行化商品
4.4.1　创业故事——牛玩网的创业故事
4.4.2　技术引进——了解小米生态链
4.4.3　任务实施——汇报展示最小可行化产品
4.4.4　举一反三——开发学生自己的MVP
4.5　本章小结
4.6　课后习题
4.6.1　选择题
4.6.2　填空题
4.6.3　创新实操——撰写竞争者分析总结
第5章  店铺的设计与装修
5.1　制作店铺原型
5.1.1　店铺原型的作用
5.1.2　制作店铺原型的目的
5.1.3　店铺原型的制作
5.2　店铺装修
5.2.1　店铺的合理布局
5.2.2　店铺首页设计思路
5.3　店铺页面设计规则
5.4　店铺页面设计排版
5.5　创业活动——装修自己的店铺
5.5.1　创业故事——我所知道的影响淘宝排名的因素
5.5.2　技术引进——拼多多平台开店流程
5.5.3　任务实施——注册自己的店铺
5.5.4　举一反三——完成自己店铺首页的装修
5.6　本章小结
5.7　课后习题
5.7.1　选择题
5.7.2　填空题
5.7.3　创新实操——完成自己店铺其他页面的装修
第6章  设计商品详情页和海报
6.1　设计商品详情页
6.1.1　详情页设计思路
6.1.2　详情页的设计过程
6.1.3　详情页的设计尺寸
6.2　详情页设计原则
6.3　店铺海报的位置
6.3.1　店铺海报中的文案
6.3.2　店铺海报中的商品图
6.4　电商海报结构
6.4.1　海报设计结构
6.4.2　店铺中海报尺寸
6.5　创业活动——设计制作详情页和海报
6.5.1　创业故事——我的淘宝创业之路
6.5.2　技术引进——电商海报的常见类别
6.5.3　任务实施——设计制作详情页和海报
6.5.4　举一反三——设计制作主营商品主图
6.6　本章小结
6.7　课后习题
6.7.1　选择题
6.7.2　填空题
6.7.3　创新实操——设计自己店铺商品详情页
第7章  电商平台流量营销
7.1　关于流量营销
7.1.1　通过SEO获取流量
7.1.2　通过店铺推荐获取流量
7.2　了解流量互换
7.3　优化淘宝店铺关键词
7.3.1　淘宝中如何优化关键字
7.3.2　爆款的操作步骤
7.4　 京东店铺如何获取流量
7.4.1　善用店铺动态获取App流量
7.4.2　善用二维码吸纳流量
7.4.3　善用“签到有礼”维系粉丝
7.5　拼多多平台设置店铺推荐
7.6　精细化运营淘宝平台
7.7　创业活动——在店铺中设置产品推荐
7.7.1　创业故事——分析我淘宝店铺的创业经历
7.7.2　技术引进——如何让店铺短时间快速获取流量
7.7.3　任务实施——在店铺中设置商品推荐
7.7.4　举一反三——为自己店铺选择流量营销模式
7.8　本章小结
7.9　课后习题
7.9.1　选择题
7.9.2　填空题
7.9.3　创新实操
第8章  用户裂变营销
8.1　了解裂变营销
8.1.1　AARRR:从拉新到裂变
8.1.2　裂变营销——用一个老用户找来五个新用户
8.2　裂变营销的技巧
8.2.1　App裂变
8.2.2　微信裂变
8.2.3　线下裂变
8.3　用户池的建立和维护
8.3.1　店铺用户引流
8.3.2　使用阿里猫App
8.3.3　用户池的维护
8.4　创业活动——利用微信群进行海报裂变营销
8.4.1　创业故事——微信社群裂变营销的33个案例
8.4.2　技术引进——微信社群裂变营销
8.4.3　任务实施——利用微信群进行海报裂变营销
8.4.4　举一反三——使用社群裂变营销推广
8.5　本章小结
8.6　课后习题
8.6.1　选择题
8.6.2　填空题
8.6.3　创新实操——朋友圈视频号推广引流
第9章  电商运营数据管理
9.1　电商数据分析概述
9.1.1　电商数据分析的常用指标
9.1.2　电商数据分析的步骤
9.2　电商数据分析工具
9.2.1　淘数据
9.2.2　ECdataway数据威
9.2.3　生意参谋
9.2.4　量子恒道
9.2.5　京东商智
9.2.6　电商插件工具
9.3　店铺交易数据分析
9.4　店铺运营数据分析
9.4.1　店铺运营的重要数据
9.4.2　订单漏斗模型
9.4.3　影响转化的因素
9.5　创业活动——监控店铺营销数据，调整营销策略
9.5.1　创业故事——拯救淘宝店铺
9.5.2　技术引进——淘宝店铺数据分析
9.5.3　任务实施——查看店铺营销数据，调整营销策略
9.5.4　举一反三——分析各项运营数据并对营销手段进行调整
9.6　本章小结
9.7　课后习题
9.7.1　选择题
9.7.2　填空题
9.7.3　创新实操——学生上台汇报店铺经营情况